Le système
d’information de
l’entreprise
Aperçu du SI de l’entreprise, de son évolution et de ses enjeux
Emmanuel Pène
Décembre 2015

Plan
Présentations

Plan
Présentations
Le système d’information « classique » de
l’entreprise : autour de l’ERP
- la problématique des entreprises « classiques »
- les différents types de solutions
- problématiques et écosystèmes
Evolutions et tendances
- internet
- cloud
- interopérabilité
- mobilité
- interfaces
- modes de travail
- synthèse et chart stratégique
Les enjeux
Importance de la transformation digitale pour les entreprises
Les freins
Les métiers

Le système
d’information classique
de l’entreprise
Jusqu’au milieu des années 2000 et encore aujourd’hui
pour la majorité des entreprises

Quizz lexical
PGI
ERP
CRM
BI
DATA
MINING
EAI
TMS
WMS
GPAO
BPM
Progiciel de Gestion intégrée
Enterprise Ressources planning
Customer Relashionship management
Business intelligence
Exploitation des données
Enterprise Applications Interface
Transport Management System
Warehouse Management System
Gestion Production Assistée par ordinateur
Business Process Management

Les solutions répondent à l’évolution des
problématiques et des technologies
Facturation
Comptabilité
Paye
Evolution des problématiques, du temps, des technologies et de la valeur ajoutée
Processus Commercial
SAV
Production
Logistique
Achats
Aide à la décision
Fournisseurs
RH
Référentiels uniques
Intégration des logiciels
Gestion des processus
E-commerce
Interactions clients et
employés
Logiciels par fonction:
comptabilité
Gestion commerciale
Paye..
ERP
Gestion de la « supply
chain » : WMS, TMS,
…
CRM
Gestion de la qualité
BI
EDI
Gestion du temps
MDM
EAI
Data warehouse
Workflow management
Interopérabilité : web
services
Intégration e-
commerce
Supports mobiles
Le système d’information de l’entreprise est devenu plus global, plus ouvert, et moins segmentée
Il a intégré de plus en plus de compétences, de processus automatisés et de valeur ajoutée

Lesystème d’information « classique » del’Entreprise
L’entreprise fermée et l’ERP au centre

Plan
Présentations
Le système d’information « classique » de
l’entreprise : autour de l’ERP
- la problématique des entreprises « classiques »
- les différents types de solutions
- problématiques et écosystèmes
Evolutions et tendances
- internet
- cloud
- interopérabilité
- mobilité
- interfaces
- modes de travail
- synthèse et chart stratégique
Les enjeux
Importance de la transformation digitale pour les entreprises
Les freins
Les métiers

Tendances et évolutions
La révolution induite par Internet et la mobilité

Internet
Tout ce qui est numérisable sera numérisé
Tout ce qui est automatisable sera automatisé
Tout ce qui est numérisé et automatisé sera sur le net,
Tout ce qui est sur le net sera « gratuit »

Cloud computing
Le service prend le pas sur la technologie
Le sur mesure versus la personnalisation de masse
Un nouvel écosystème
Faire plus, plus vite et moins cher
Confidentialité & qualité de service se sont améliorées

E transformation
L’entreprise en réseau :
Le Client avant tout
CRM et e-CRM
Interaction et processus
Dématérialisation et Numérisation
Collaboration et « Zero latency enterprise »
Communication unifiée
Télétravail et Télécentre

Ruptures sociologique et d’usage
Formation et auto-formation : e-learning, social learning, serious games
« Mobiquité » : disponibilité 24/24
Disponibilité de l’information : big data, « zero latency enterprise », web sémantique
Consumérisation de l’informatique

Le service a pris
le pas sur le
produit, la
Perception sur le
message
Vers une économie de l’abondance
et de la diversité : « long tail »
Une stratégie de niche permettant
de vendre un très grand nombre
d’articles référencés en petite
quantité avec une forte rentabilité
Du 4P au 4C at au 4P
Produit
Prix
Promotion
Place
Client
Communication
Confort
Coût
Permission
Proximité
Perception
Participation
RelationClientProduit/Service
Transaction
Même produit
pour tous
Relation
Le produit est
customisé par le
fournisseur
Permission
Le produit est
customisé par le
Client
Transaction Relation Permission
Disponibilité Service Socialisation

Le service a pris le pas sur le produit, la
Perception sur le message
Passage du Consumer au Prosumer

Quatre niveaux
d’architecture
La stratégie d’entreprise s’applique
sur les deux niveaux les plus
élevés.
Les niveaux 1 et 2 deviennent des
outils pour appliquer la stratégie
d’entreprise, au service des
niveaux 3 et 4
4
3
2
1
Portail
Intégration,
BPM, EII & workflow
Progiciels,
ERP, CRM, etc..
Serveurs, réseaux, SGBD, ..
Fonctionnel
& Présentation
Processus métiers
Applications
Infrastructure technique
SOA (Service Oriented Architecture)

De plus en plus,
les écosystèmes
s’imposent
Les principaux écosystèmes de
solutions pour les entreprises :
- SAP
- IBM
- Oracle
- Microsoft
- Google
- Libre / open source
Un écosystème est un
environnement créé par une
entreprise ou une communauté qui
propose un certain nombre d’outils
technologiques, de méthodes et de
mécanismes d’aide
Ces outils sont utililisés par des
éditeurs / intégrateurs ou dans
quelques cas par les entreprises
elles-mêmes
Quoi ? Langage programmation, plate-forme Cloud, bases de données,
Outils cartographiques, BI, Ateliers ERP, …

Plan
Présentations
Le système d’information « classique » de
l’entreprise : autour de l’ERP
- la problématique des entreprises « classiques »
- les différents types de solutions
- problématiques et écosystèmes
Evolutions et tendances
- internet
- cloud
- interopérabilité
- mobilité
- interfaces
- modes de travail
- synthèse et chart stratégique
Les enjeux
Importance de la transformation digitale pour les entreprises
Les freins
Les métiers

Les enjeux
Pourquoi la transformation du système d’information
de l’entreprise est-elle vitale pour celles-ci ?

Une entreprise performante dans
l’économie d’aujourd’hui c’est :
OUVERTURE : Une entreprise qui communique avec ses fournisseurs, ses clients, ses
partenaires et investisseurs, et ses salariés, à l’aide d’outils modernes et qui capitalise
sur ces communications
AGILITE : une entreprise qui rapidement au marché, à l’environnement juridique et
social, qui apprend vite et forme ses collaborateurs; qui adapte ses processus en
fonction de la demande de ses clients finaux, et qui adopte rapidement les nouvelles
technologies lui permettant de disposer d’un avantage
PERFORMANCE : une entreprise qui utilise des composants remplaçables dans son
système d’information de façon à pouvoir utiliser les meilleurs logiciels sans changer
la structure globale et ainsi optimiser rapidement ses processus
CROISSANCE : une entreprise est en capacité d’intégrer d’autres entreprises par
croissance externe si elle dispose d’un S.I. lui permettant de le faire

Quels sont les
freins au
changement ?
Dans les TPE / PME
Formation/ âge du
dirigeant
Les habitudes
Le manque de
prestataires qualifiés
Le manque de
personnels moteurs
Peur du changement
A votre avis…
Dans les grandes
entreprises
Dirigeants souvent
trop vieux
Les DSI
Les politiques de
sécurité
contraignantes
L’aveuglement
stratégique
Complexité de
l’existant
Budget / Investissement = fausse excuse

Quelles conséquences pour ceux qui ne
prennent pas le virage ?
Au mieux : Au pire :
Stagnation des marchés Baisse drastique des marchés
Difficulté à trouver / attirer des talents Isolement
Dégradation de la rentabilité Sclérose
Déclassement par l’écosystème Disparition
Perte de valeur de la société

Des métiers en
pleine évolution
Les métiers techniques sont
externalisés
Les DSI visent à disparaitre
L’entreprise a besoin d’experts métiers
et des « data »
Entreprise :
Chef de projet
Expert fonctionnel
Community manager
SEO Manager
BPM Manager
Gestionnaire de contenu
web
Data analyst
…
Editeurs / intégrateurs
Commerciaux
Ingénieurs affaires
Support fonctionnel
Formateur
Hotliner
Fonctions R&D
Fonctions architecture
Fonctions sécurité

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