Οι ψηφιακές τεχνολογίες και η συμπεριφορά των χρηστών τους που διαμορφώνουν νέες συνθήκες για τις επιχειρήσεις. Οι συνέπειες για την επιχείρηση και η ανάγκη προσαρμογής της στα νέα δεδομένα.
11. Διαφοροποίηςη …
με περιεχόμενο (content), όχι απλά επικοινωνιακά,
αλλά ουςιαςτικά
με υπηρεςίεσ ςυμπληρωματικζσ, εφςτοχα bundling
προϊόντων – υπηρεςιϊν
με user experience
με εξυπηρζτηςη πελάτη
με οικοδόμηςη εμπιςτοςφνησ
Τοποθζτηςη προϊόντοσ / μάρκασ (positioning)
ςτο διαδίκτυο