1. GOOGLE LOCAL +
(GOOGLE ADRESSE)
Atelier numérique Office de Tourisme du Pays des sources de la Loire
7 janvier 2013 www.ardeche-sources-loire.com

2. Google Local +(Adresse) - Google
+
Google Adresse Google + =
= référencement Réseau Social
de l’activité
Fiche Google Page Google + Page
Adresse Local (et Google +
Devient
alimente
automatiqueme
Google Maps)
nt
Fusion des 2 pages
= Meilleur référencement
= Facilité de partage

3. Les Bases : Apprenez à connaître
Google car lui, il vous connaît
 - Google Maps est le service de cartographie du
monde by Google !
- Google Local + (Adresses) est l’interface qui
permet de créer la fiche qui apparaitra sur Google
Maps
 Si une fiche au nom de votre établissement existe
déjà sur Google Maps tant mieux !
Ce n’est pas un problème, elle a pu être créée par
Google Maps avec les informations trouvées dans
les pages jaunes (par ex. ), par l’ancien
propriétaire etc …
 Petit tour des pages Google des participants…
 Dans Google je clique sur maps et je fais ma

4. Google Maps

5. Google Local + (Adresses) :
l’incontournable, votre priorité.

6. Un peu de lecture : le
référencement local
http://www.blackat.fr/ameliorez-son-positionnement-dans-google-adresses.html

7. http://www.journaldunet.
com/solutions/seo-
referencement/geolocali
ser-les-sites-pour-
google.shtml?utm_sour
ce=benchmail&utm_me
dium=ML223&utm_cam
paign=E10183579&f_u=
3089334

8. Petit tour d’horizon des fiches des
participants….
Sur la page Google je Clique sur
maps
Je saisis le nom de l’établissement
et je clique sur la loupe, j’ai un
résultat qui s’affiche

9. Chambres d’hôtes La Bigue
 En tapant simplement « chambres d’hôtes la bigue » sur Google Maps, on
arrive automatiquement à savoir où se trouve les chambres d’hôtes de
Tania :

10. Chambres d’hôtes La Bigue
 En cliquant sur « plus d’infos », Google nous renvoie vers une page Google + Local
qu’a saisi Tania, ou que Google a créé automatiquement, ou encore que Gîtes de
France a créé

11. Pub du Volcan
 On a le même cas de figure pour le restaurant de Nathalie.
 D’abord un référencement sur Google Maps…

12. Pub du Volcan
 … puis une page Google + Local (qui ne semble pas avoir été créée par
Nathalie puisqu’elle ne comporte pas de photos ou d’infos personnalisées)

13. Camping de Rieutord
 En revanche, aucun référencement, même sur Google Maps, pour le camping de
Rieutord.

14. Robert Laurent Gîte de France 07510 Mazan
l’Abbaye : pas de fiche à Lalligier

15. Robert Laurent recherche avec le nom
du propriétaire : pas plus de Résultat

16. Gîte de groupe les Eperviers
 Ici, toujours l’apparition de l’entreprise sur Google Maps, mais quand on
clique sur le lien inclus dans le nom « gîte de groupe les éperviers »…

17. Gîte de groupe les Eperviers
 La page Google + Local est bien plus développée et personnalisée (photos). Marie a
donc probablement créé sa page elle-même, ou bien elle a retravaillé la page que
Google lui avait créé automatiquement. A moins que ce ne soit l’œuvre de Gîtes de
France.

18. Chambres d’hôtes Brin d’Air
 L’apparition de « Brin d’air » lors d’une simple recherche sur Google Maps…

19. Chambres d’hôtes Brin d’Air
 Et leur page Google +, elle aussi personnalisée avec de jolies photos et un
descriptif…

20. Chambres d’hôtes Brin d’Air
 Le plus : un avis laissé par un client sur leur page Google +! (n’importe qui peut
laisser un avis du moment qu’il possède un compte Google)

21. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois
 Eric Lespinasse a lui aussi un référencement automatique sur Google Maps, mais qui
s’est fait sur nom, et pas sur le nom de son entreprise (cela n’empêche cependant pas
qu’on le retrouve en faisant une recherche « parfum des bois »). Cependant , le
marqueur indiquant sa position a été mal placé.

22. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois
 Signalons tout de même que sur le site internet de l’hôtel restaurant, le marqueur
géographique est bien placé.

23. Hôtel Restaurant le Parfum des Bois
 La page Google + Local. A droite, on voit deux liens: « modifier les informations…etc » et
« s’agit de votre établissement? Gérer cette page ».
Je clique

24. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois s’agit pas de ma page mais je veux indiquer à Google que le repère
Il ne

géographique est mal placé. J’ai cliqué sur « modifier les infos… » et j’arrive sur
cette page, où je modifie ce que je vois comme erreurs:
A faire pour Rémi
Lespinasse
Suggestions de
modifications réalisée
par l’Office de
Tourisme

25. Hôtel Restaurant le Parfum des Bois
 Je demande à ce qu’on me tienne au courant des suites de mes
modifications, et j’envoie.
L’Office de Tourisme a
envoyé ses suggestions de
modifications

26. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois Le message suivant apparaît:

Voici la réponse de google
aux suggestions de l’Office de
Tourisme (le nom est erroné
dans le sens ou il serait
mieux d’avoir le nom de la
structure que du propriétaire)

27. Je retourne à ma recherche sur
Google Maps Hôtel Restaurant le
Parfum des Bois
Je clique sur
Plus d’infos

28. Hôtel Restaurant le Parfum des Bois
 Comme indiqué à Rémi Lespinasse, le propriétaire de l’hôtel restaurant le Parfum
des Bois peux prendre le contrôle de cette page Google Local + (Adresses) qui a été
créé pour son entreprise.
 Il faut commencer par cliquer sur le bouton vu précédemment « Gérer cette page »
dans google + local

29. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois
On me propose différents choix:

30. Hôtel Restaurant le Parfum des Bois

31. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois
 Mais pour prouver que je suis bien propriétaire de l’entreprise, et que celle-ci se
trouve bien à l’adresse indiquée, Google m’enverra un code d’accès par courrier.

32. L’arbrassous
 Enfin, voyons les chambres d’hôtes de L’Arbrassous

33. L’arbrassous
 La page Google + Local

34. Google pour commencer…
 1.Créer un compte Google si vous n’en n’avez
pas
 a)aller sur www.google.fr et cliquer sur
connexion en haut à droite

35. Google Local + (Adresse) pour
commencer
 b)cliquez sur créez un compte gratuitement
(sinon taper votre adresse Gmail et votre mot
de passe)

36. 1.Connectez vous à votre compte Google (suivre la
procédure de création d’un compte google) et rendez vous
sur www.google.com/places ( reprendre diapositive n° 42)
Page d’accueil
Google Local +
(Adresses) ici

37. Si je clique sur « créer un compte
gratuitement » il faut remplir le
formulaire
Je dois
renseigner mon
adresse mail
actuelle (chez
mon fournisseur
d’accès internet)
pour recevoir un
mail d’activation
du compte

38. Création de compte suite….
Je clique sur
Etape
suivante

39. Créer un compte, suite….
Vous pouvez
ajouter une
photo pour
personnaliser
votre profil.

40. Confirmation de la création du
compte : je clique sur premier pas

41. J’arrive sur la page google et je
clique

42. Je clique sur Google Places et
j’arrive sur…

43. Je retombe sur la page Google
Local + (Adresses)
Je clique

44. Je saisis mon mot de passe et
l’adresse mail

45. 1ère étape :
VÉRIFIER SI SA FICHE EXISTE DÉJÀ
Arrivé à cette étape, il vous suffit de suivre la procédure en entrant le numéro de
téléphone de votre entreprise afin de vérifier si une fiche n’existe pas dans le
système.
A noter :
Un compte Google n’est pas obligatoire pour utiliser Google Local +, vous pouvez
utiliser une adresse mail personnelle. C’est parfois préférable si vous référencez
les points de vente de votre entreprise, une chaine de restaurant etc … une
adresse en votrenom@entreprise.fr est idéale. Cela permet aux équipes de
vérification de ne pas douter sur vos intentions

46. 2ème étape :
OPTIMISER SA FICHE GOOGLE
 · Augmenter votre NOTORIETE et MODERNISER
votre image.
 · RASSURER vos clients potentiels avec une
présentation concrète de votre site et vos
services, les conforter dans leur CHOIX.
 · Vous DEMARQUER de la concurrence en
utilisant un concept innovant et interactif.
 · SEDUIRE les internautes : les inciter à porter
leur choix vers vous plutôt que vers la
concurrence.
 Google Local + (Adresse) : Une petite visite
virtuelle…

47. Votre fiche d’établissement
n’existe pas encore.
 Vous arrivez directement sur cette page. Il ne
vous reste qu’à remplir les champs.

48. Vos coordonnées géolocalisées,
descriptif, zone desservies
La description (200 caractères) doit faire apparaître des mots clés (sans en
abuser) tout en étant attrayant, mettre le site Internet également

51. Zones desservies et paramètres :
Ici, plusieurs options :
1) Les clients se rendent à votre adresse,
cochez non et passez à l’étape suivante
2) Les clients ne se rendent
pas forcément à votre adresse (exemple:
traiteur, artisan )
-Il est possible de définir une distance à
partir d’un lieu précis (par exemple 10
km autour de …)
- Il est également possible de choisir des
zones desservies (pratiques pour les
communauté de communes /cantons
chez nous par exemple)

53. Horaires d’ouverture
Pensez à bien renseigner
vos horaires d’ouverture.
Les internautes sauront
ainsi en temps réel si
vous êtes ouvert!
Plusieurs options :
1) Je ne précise pas
d’heures d’ouverture, je
passe à l’étape suivante
2) Je précise des heures
d’ouverture et je peux
paramétrer ceci de
différentes façons.
La fonction « appliquer à
tous » est pratique quand
les horaires restent les
même

54. Horaires d’ouverture

55. Horaires d’ouverture

56. Modes de paiement

57. Photos / Vidéos
Vous pouvez proposer jusqu’à 10
photos par fiche : + il y aura de
photos, + l’internaute sera en
confiance ! …et choisissez des
photos de qualité ! bonne
résolution, lumineuses, ciel bleu,
etc…
Vous pouvez proposer jusqu’à 5
vidéos par fiche. Si vous n’avez pas
de vidéos, vous pouvez
-créer de petits diaporamas
animés et en musique avec
Animoto.com
-utiliser les vidéos de Rhône Alpes
Tourisme, chambres consulaires,
Office de Tourisme, ADT, réseaux
professionnels…
ATTENTION AUX REGLES DU
DROIT A L’IMAGE !

58. Détails supplémentaires
Profitez de cet espace pour ajouter toutes les informations que vous
n’auriez pas renseigner, exemples:
-liens vers facebook et twitter,
-fermeture hors saison,
-équipement particulier (spa, wifi gratuit…),
-classement ou label,
-accès handicapés
-dispos et réservation en ligne sur www.monsite.fr …etc…

59. Validation de la fiche Google
 Vous pouvez maintenant valider en cliquant sur
« ENVOYER » tout en bas de la page
 Vous tombez alors sur une page de validation, les moyens
proposés pour valider la fiche peuvent varier selon le type
d’entreprise, la région et divers facteurs complétement
inconnus …
Astuce : Vous pouvez également voir un aperçu de votre
fiche telle qu'elle s'affichera sur Google Maps, sur la droite de
votre écran. L'aperçu évolue au fur et à mesure que vous
saisissez de nouvelles informations. Lorsque vous êtes
satisfait de votre fiche, cliquez sur le
bouton « ENVOYER » en bas de la page.

60. Un exemple de page de validation
:
La validation des données est
une étape indispensable pour
que votre fiche soit publiée.
•Vous avez cliqué sur Envoyer
en bas de votre formulaire de
données
•Vous accédez à cette page. La
validation se fait généralement
par courrier postal, parfois par
téléphone.
•Un code de validation vous est
communiqué
•Vous devez rentrer ce code sur
votre tableau de bord pour
valider la propriété de votre
Google Local + (Adresse) et la
voir publiée

61. Fin de la procédure : Cliquez sur
« Terminer »

62. Votre Google Local +(Adresse) a
déjà été créée.
 Google détecte qu’une adresse a été créée
avec le même n°de tel et vous le signale.
Soit c’est bien votre établissement qui
apparaît.
Vous pouvez modifier et/ou compléter la fiche
avant de confirmer la propriété
Soit ce n’est pas votre établissement qui
apparaît. Vous pouvez ajouter une nouvelle
fiche avant de confirmer la propriété.

63. cliquer sur « modifier les
renseignements de
l’entreprise »(même procédure)

64. Autre possibilité pour récupérer la
gestion votre FICHE
 Récupérer la gestion de votre fiche en la trouvant sur Google Maps :
Une fois la fiche en question trouvée, 2 solutions s’offrent à vous :
 - Solution 1: Directement dans l’infobulle de la fiche sur Google Maps vous cliquez
sur « Plus » et sur « Modifier les infos détaillées »
Cliquez sur le nom de l'entreprise dans les résultats de recherche figurant dans le
panneau de gauche de Google Maps.
Faites défiler le menu de droite jusqu'à la mention Vous êtes le propriétaire ? (ou
« Indiquez que vous êtes le propriétaire de l’entreprise » ), puis cliquez sur Veuillez
nous en informer.
Modifier quelques informations directement et envoyer (si vous ne désirez pas
récupérer la gestion de la fiche) mais les possibilités sont limitées
Trois options apparaissent. Vous pouvez :
 modifier les informations de la fiche ;
 la suspendre pour qu'elle ne s'affiche plus sur Google ;
 ajouter une nouvelle fiche pour votre entreprise si vous vous rendez compte que l'entreprise
que vous essayez de valider n'est pas la vôtre.
Pour chacune de ces options, IL FAUT confirmer que vous êtes le propriétaire de
l'entreprise.

65. Je retourne à ma recherche sur
Google Maps
Je clique sur
Plus d’infos

66. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois
 Comme indiqué à Rémi Lespinasse, le propriétaire de l’hôtel restaurant le Parfum des Bois
peux prendre le contrôle de cette page Google Local + (Adresses) qui a été créé pour son
entreprise.
 Il faut commencer par cliquer sur le bouton vu précédemment « Gérer cette page » dans
google + local

67. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois  On me propose différents choix:

68. Récupérer la gestion votre Google
Local + (Adresses)
 Vous pouvez revendiquer la propriété de cette fiche en
cliquant sur Modifier, puis modifier les informations affichées
sur Google au sujet de votre entreprise. Vous évitez ainsi de
créer une fiche en double, qui pourrait induire en erreur les
personnes cherchant des informations sur votre entreprise.
 Si la fiche affichée ne correspond pas à celle que vous
essayez d'ajouter, ajoutez une fiche pour votre entreprise en
cliquant sur Ajouter une nouvelle fiche. Vous pouvez
valider cette fiche, puis modifier les informations relatives à
votre entreprise présentées sur Google. Vous évitez ainsi de
créer une fiche en double, qui pourrait induire en erreur les
personnes cherchant des informations sur votre entreprise.

69. Récupérer la gestion votre Google
Local + (Adresses)
 Vous devez toujours valider votre fiche pour qu'elle figure sur
Google.
A savoir : Si la mention "Informations validées par le
propriétaire" figure déjà sur la page Google de votre fiche,
vous pouvez quand même revendiquer de nouveau la fiche.
Si vous recevez un appel ou un courrier que vous
n'avez pas demandé, il est possible que quelqu'un essaie de
pirater votre fiche d'entreprise via un autre
compte Google Local + (Adresses). Cependant à moins
d'avoir divulgué le code secret délivré par Google, personne
ne pourra pas valider votre fiche d'entreprise à votre place.
Conseil : signaler à Google tout courrier ou appel
téléphonique non demandé, ils effectueront des recherches.

70. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois

71. Hôtel Restaurant le Parfum des
Bois
 Mais pour prouver que je suis bien propriétaire de l’entreprise, et que celle-ci se
trouve bien à l’adresse indiquée, Google m’enverra un code d’accès par courrier.

72. 3ème étape :CONFIRMER LA
PROPRIÉTÉ DE SA FICHE
 UNE FOIS VOTRE CODE D’ACCES REÇU…
 reprenez la procédure au début
•Un code de validation vous a été communiqué (par voie
postale ou téléphone)
•Vous devez rentrer ce code sur votre tableau de bord pour
valider la propriété de votre et la voir publiée
 1.Connectez vous à votre compte Google et rendez vous sur
www.google.com/places
 2.Cliquez sur «Ajoutez un établissement»
 3.Vous arrivez sur un tableau de bord avec votre ou vos
FICHES
cliquez sur «modifier» en dessous du nom de votre
établissement si vous souhaitez faire des modifications
ou tapez votre code d’accès fourni par Google dans l’espace
dédié

73. Réponse à un problème signalé
dans Google Maps

74. JE DUPLIQUE MA FICHE EN
LANGUES ETRANGERES
 Pour que votre fiche remonte dans les moteurs
Google étrangers vous devez créer autant de
fiches que de langues étrangères.
 -Pour cela, reprendre la procédure de
création de Google Local + (Adresse) au
début
 -Lorsque vous arrivez sur votre tableau de
bord (où apparaît votre fiche en français),
changez la langue en haut à droite de
l’écran
 -Puis cliquez sur Ajouter un établissement
(Adda business)

75. Ex d’une duplication de fiche en
Anglais

76. Je surveille ma E-reputation
 Pour que votre fiche inspire confiance,
il est préférable qu’elle soit associée à des avis de
consommateurs.
-Comme avec tous les sites d’avis, vous devez
donc surveiller votre e-réputation, c’est-à-dire
ce qui se dit de vous sur le web
-Si vous avez des avis négatifs, un droit de
réponse vous est accordé. N’hésitez pas à
saisir cette opportunité de faire valoir la
qualité de votre prestation
-Incitez même vos clients à déposer un avis de
sorte que les avis positifs prennent le pas sur
les avis négatifs

77. JE POSTE DES ACTUALITES
TOUS LES MOIS
 Pour que votre fiche soit dynamique, vous
pouvez désormais inscrire l’actualité de votre
entreprise dans un espace visible pendant 30
jours
 -Pour cela, revenir sur le tableau de bord de
votre Google Local + (Adresse)
 -Inscrivez ici votre actualité

78. Côté utilisateurs…

79. Côté utilisateurs…

80. Côté utilisateurs…
Je peux recommander la page, partager la page, importer une photo
publique, ajouter à mes favoris

81. Mes cartes …. Mes favoris