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Gouvernance de l’Information
Conférence SUPINFO
22/06/2017
Sommaire
Qui sommes-nous ?
Exakis, sur les routes digitales du succès
Les grandes lignes d’un concept variable …
Gouvernance de l’information
Entre la théorie et la pratique : un fossé à franchir !
Mise en œuvre
2
La gouvernance, ça se discute et ça évolue avec
l’entreprise.
Et demain ?
Exakis, sur les routes digitales
du succès
Quelques mots pour me présenter …
4
Speaker
22/06/2017
Jonathan LE GUELLEC
Consultant Senior
.NET / SharePoint
jonathanl@exakis.com
Microsoft Certified
MCSE - SharePoint 2013
MCSA - Windows Server 2012
SharePoint 2010 Administrator & Developer
Communautés Microsoft (Nantes)
Speaker & Membre
5
Exakis en une minute
15 ans d’expérience à votre
service.
Création en 2001
avec 14 domaines de
compétences Gold & Silver
Le premier partenaire de
Microsoft
pour plus de 600 certifications
Microsoft
300 consultants et
experts
Dont 5 en France et 2 en
Suisse
Un réseau de 7 agences
pour adresser la
transformation digitale
9 offres
Et un positionnement sur les
comptes CAC 40 / SBF 120 et
grandes collectivités
Plus de 500 clients
actifs
pour adresser les projets de
transformation digitale de
bout en bout
L’une des 7 entités
composant Magellan
Partners
2001
#1
300
8
9
500
7
Créer, Améliorer et Adapter sont les maîtres mots pour décrire notre activité
6
Notre Métier: Création et intégration de solutions digitales
Par des corrections,
des évolutions et des
solutions packagées
Améliorer Notre expertise et
notre assistance
technique pour aider
à optimiser les
compétences.
Adapter
L’architecture du
système
d’information à partir
d’un cadrage et d’un
audit technique
Créer
contact@exakis.com +33 (0)1.53.94.82.82
Exakis, Aix en Provence Exakis, Biarritz Exakis, Lyon Exakis, Nantes
Exakis, Paris Exakis,Toulouse Exakis, Genève Exakis, Zurich
Nous contacter
Gouvernance de l’information
Les grandes lignes d’un concept variable …
Définition
La gouvernance correspond à l’ensemble des stratégies, rôles, responsabilités et
processus permettant de contrôler la façon dont les services commerciaux et les
équipes informatiques d’une organisation collaborent pour réaliser leurs objectifs.
Chaque organisation a des besoins et des objectifs propres qui ont une influence sur
son approche de la gouvernance.
Source : Microsoft
9
Gouvernance de l’information
22/06/2017
Rôles & Responsabilités
10
Gouvernance de l’information
Administrateurs
Fonctionnels
(Opérateurs)
3
Architectes /
Taxonomistes
de l’information
4
Administrateurs
Techniques /
Développeurs
2
Formateurs
5
Comité de
Gouvernance
1
22/06/2017
Rôles & Responsabilités
11
Gouvernance de l’information
1 Généralement composé de membres de la direction
Détermine les rôles & responsabilités dans l’organisation
Comité de Gouvernance
2 Maintenance technique du service
Conçoit et développe les nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins exprimés
AdministrateurTechniques / Développeur
3 Effectue les opérations courante de gestion de l’information
Création des espaces, modération, assignation des droits, etc…
Leur droits sont limités à leurs champs d’action définis
Administrateur Fonctionnel (Opérateur)
22/06/2017
Rôles & Responsabilités
12
Gouvernance de l’information
4
5
22/06/2017 12
Planifie et conçoit l’organisation de l’information et du vocabulaire d’entreprise
Propose des types de contenus adaptés aux informations de l’entreprise
Architecte /Taxonomiste de l’information
Conçoit les plans de formations adaptés aux utilisateurs finaux de la solution
Son rôle est d’accompagner les utilisateurs afin de faciliter l’adoption de l’outil en place
Formateur
Architecture Logique
13
Gouvernance de l’information
0
Intranet ? Extranet ?
Qu’est-ce qu’on inclue dans notre
gouvernance ?
Déterminer la cible
1
Comment va évoluer l’information
à moyen / long terme ?
Ma conception est-elle évolutive ?
Prévoir l’utilisation future
3
Qu’est-ce qu’on utilise réellement ?
Qu’est-ce qui ne convient pas ?
Mettre à plat les besoins
actuels
2
Ma conception est-elle logique ?
Pour d’autres personnes / services
que moi ?
Facilité d’usage
4
22/06/2017
Mise en œuvre
Entre la théorie et la pratique : un fossé à franchir !
15
Mise en œuvre
Une histoire d’équilibre …
22/06/2017
Besoins métier
et productivité
Adoption
Technique et
réglementation
Contrôle
Architecture Logique
Pour concevoir l’architecture logique, penser «Tour » ou « Silo » d’information
16
Mise en œuvre
22/06/2017
Architecture Logique
Ensuite, affiner le plan initial en gardant à l’esprit les questions essentielles
17
Mise en œuvre
22/06/2017
18
Mise en œuvre
Mythes & Réalités
22/06/2017
« La gouvernance n’est nécessaire que pour le grandes
entreprises: nous voulons simplement collaborer »
Création de composants sans plan prédéfini (pas d’infrastructure ni d’architecture
de l’information)
Pas de gestion de contenu de l’entreprise (gestion des droits, règles d’archivage,
politiques de rétention)
Explosion (croissance non contrôlée)
Cela arrive rapidement même avec un petit volume de contenu.
19
Mise en œuvre
Mythes & Réalités
22/06/2017
« L’organe de gouvernance doit être composé des
personnes qui savent de quoi elles parlent »
Les décideurs n’ont pas de temps à consacrer à ces problématiques opérationnelles
(et pourtant l’outil est le moteur de l’activité de l’entreprise)
Les responsables métier ne comprennent rien à la technique
(il ne s’agit pas de technique mais des aspects métier, fonctionnels)
La gouvernance est souvent « abandonnée » aux interlocuteurs techniques de l’entreprise, qui ne
connaissent pas assez bien le métier des usagers.
20
Mise en œuvre
Mythes & Réalités
22/06/2017
« Le plan de gouvernance est un guide de référence qui
décrit l’administration, la maintenance et la gestion des
environnements. Il est pérenne. »
C’est un document complexe (plusieurs dizaines de pages techniques)
C’est un document figé (à mettre de côté quand il a été défini)
Le plan de gouvernance n’est pas la cible, mais le chemin / guide.
Comme tout chemin, il évolue et doit être adapté au fur et à mesure de l’avancement du projet.
Et demain ?
La gouvernance, ça se discute et ça
évolue avec l’entreprise.
Evolutions et Révolutions ?
22
Et demain ?
Expression du besoin
d’un espace adapté.
Recherche de la
solution.
2
3
4
1
Mise à disposition
d’une solution
Formation des
utilisateurs
Mise à
disposition
Expression
de besoin
Après adoption de la
solution, prise en
compte des retours
utilisateurs
« avertis »
Retours
utilisateurs
Une entreprise
évolue (taille, métier,
etc…)
Son SI doit suivre !
Evolutions de
l’entreprise
Recherche de la
performance
permanente
22/06/2017
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Gouvernance de l'information

  • 2. Sommaire Qui sommes-nous ? Exakis, sur les routes digitales du succès Les grandes lignes d’un concept variable … Gouvernance de l’information Entre la théorie et la pratique : un fossé à franchir ! Mise en œuvre 2 La gouvernance, ça se discute et ça évolue avec l’entreprise. Et demain ?
  • 3. Exakis, sur les routes digitales du succès
  • 4. Quelques mots pour me présenter … 4 Speaker 22/06/2017 Jonathan LE GUELLEC Consultant Senior .NET / SharePoint jonathanl@exakis.com Microsoft Certified MCSE - SharePoint 2013 MCSA - Windows Server 2012 SharePoint 2010 Administrator & Developer Communautés Microsoft (Nantes) Speaker & Membre
  • 5. 5 Exakis en une minute 15 ans d’expérience à votre service. Création en 2001 avec 14 domaines de compétences Gold & Silver Le premier partenaire de Microsoft pour plus de 600 certifications Microsoft 300 consultants et experts Dont 5 en France et 2 en Suisse Un réseau de 7 agences pour adresser la transformation digitale 9 offres Et un positionnement sur les comptes CAC 40 / SBF 120 et grandes collectivités Plus de 500 clients actifs pour adresser les projets de transformation digitale de bout en bout L’une des 7 entités composant Magellan Partners 2001 #1 300 8 9 500 7
  • 6. Créer, Améliorer et Adapter sont les maîtres mots pour décrire notre activité 6 Notre Métier: Création et intégration de solutions digitales Par des corrections, des évolutions et des solutions packagées Améliorer Notre expertise et notre assistance technique pour aider à optimiser les compétences. Adapter L’architecture du système d’information à partir d’un cadrage et d’un audit technique Créer
  • 7. contact@exakis.com +33 (0)1.53.94.82.82 Exakis, Aix en Provence Exakis, Biarritz Exakis, Lyon Exakis, Nantes Exakis, Paris Exakis,Toulouse Exakis, Genève Exakis, Zurich Nous contacter
  • 8. Gouvernance de l’information Les grandes lignes d’un concept variable …
  • 9. Définition La gouvernance correspond à l’ensemble des stratégies, rôles, responsabilités et processus permettant de contrôler la façon dont les services commerciaux et les équipes informatiques d’une organisation collaborent pour réaliser leurs objectifs. Chaque organisation a des besoins et des objectifs propres qui ont une influence sur son approche de la gouvernance. Source : Microsoft 9 Gouvernance de l’information 22/06/2017
  • 10. Rôles & Responsabilités 10 Gouvernance de l’information Administrateurs Fonctionnels (Opérateurs) 3 Architectes / Taxonomistes de l’information 4 Administrateurs Techniques / Développeurs 2 Formateurs 5 Comité de Gouvernance 1 22/06/2017
  • 11. Rôles & Responsabilités 11 Gouvernance de l’information 1 Généralement composé de membres de la direction Détermine les rôles & responsabilités dans l’organisation Comité de Gouvernance 2 Maintenance technique du service Conçoit et développe les nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins exprimés AdministrateurTechniques / Développeur 3 Effectue les opérations courante de gestion de l’information Création des espaces, modération, assignation des droits, etc… Leur droits sont limités à leurs champs d’action définis Administrateur Fonctionnel (Opérateur) 22/06/2017
  • 12. Rôles & Responsabilités 12 Gouvernance de l’information 4 5 22/06/2017 12 Planifie et conçoit l’organisation de l’information et du vocabulaire d’entreprise Propose des types de contenus adaptés aux informations de l’entreprise Architecte /Taxonomiste de l’information Conçoit les plans de formations adaptés aux utilisateurs finaux de la solution Son rôle est d’accompagner les utilisateurs afin de faciliter l’adoption de l’outil en place Formateur
  • 13. Architecture Logique 13 Gouvernance de l’information 0 Intranet ? Extranet ? Qu’est-ce qu’on inclue dans notre gouvernance ? Déterminer la cible 1 Comment va évoluer l’information à moyen / long terme ? Ma conception est-elle évolutive ? Prévoir l’utilisation future 3 Qu’est-ce qu’on utilise réellement ? Qu’est-ce qui ne convient pas ? Mettre à plat les besoins actuels 2 Ma conception est-elle logique ? Pour d’autres personnes / services que moi ? Facilité d’usage 4 22/06/2017
  • 14. Mise en œuvre Entre la théorie et la pratique : un fossé à franchir !
  • 15. 15 Mise en œuvre Une histoire d’équilibre … 22/06/2017 Besoins métier et productivité Adoption Technique et réglementation Contrôle
  • 16. Architecture Logique Pour concevoir l’architecture logique, penser «Tour » ou « Silo » d’information 16 Mise en œuvre 22/06/2017
  • 17. Architecture Logique Ensuite, affiner le plan initial en gardant à l’esprit les questions essentielles 17 Mise en œuvre 22/06/2017
  • 18. 18 Mise en œuvre Mythes & Réalités 22/06/2017 « La gouvernance n’est nécessaire que pour le grandes entreprises: nous voulons simplement collaborer » Création de composants sans plan prédéfini (pas d’infrastructure ni d’architecture de l’information) Pas de gestion de contenu de l’entreprise (gestion des droits, règles d’archivage, politiques de rétention) Explosion (croissance non contrôlée) Cela arrive rapidement même avec un petit volume de contenu.
  • 19. 19 Mise en œuvre Mythes & Réalités 22/06/2017 « L’organe de gouvernance doit être composé des personnes qui savent de quoi elles parlent » Les décideurs n’ont pas de temps à consacrer à ces problématiques opérationnelles (et pourtant l’outil est le moteur de l’activité de l’entreprise) Les responsables métier ne comprennent rien à la technique (il ne s’agit pas de technique mais des aspects métier, fonctionnels) La gouvernance est souvent « abandonnée » aux interlocuteurs techniques de l’entreprise, qui ne connaissent pas assez bien le métier des usagers.
  • 20. 20 Mise en œuvre Mythes & Réalités 22/06/2017 « Le plan de gouvernance est un guide de référence qui décrit l’administration, la maintenance et la gestion des environnements. Il est pérenne. » C’est un document complexe (plusieurs dizaines de pages techniques) C’est un document figé (à mettre de côté quand il a été défini) Le plan de gouvernance n’est pas la cible, mais le chemin / guide. Comme tout chemin, il évolue et doit être adapté au fur et à mesure de l’avancement du projet.
  • 21. Et demain ? La gouvernance, ça se discute et ça évolue avec l’entreprise.
  • 22. Evolutions et Révolutions ? 22 Et demain ? Expression du besoin d’un espace adapté. Recherche de la solution. 2 3 4 1 Mise à disposition d’une solution Formation des utilisateurs Mise à disposition Expression de besoin Après adoption de la solution, prise en compte des retours utilisateurs « avertis » Retours utilisateurs Une entreprise évolue (taille, métier, etc…) Son SI doit suivre ! Evolutions de l’entreprise Recherche de la performance permanente 22/06/2017
  • 23. ©Copyright Magellan Partners 2015 – Reproduction et utilisation interdites sans autorisation Merci !