SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  5
Télécharger pour lire hors ligne
‫جهان‬ ‫شروین‬ : ‫تنظیم‬ ‫و‬ ‫تهیه‬
‫گیمیفیکیشن‬
‫برنامه‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫و‬ ‫شادی‬ ‫نقش‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫محققان‬ ‫و‬ ‫طراحان‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ،‫آفرینی‬ ‫بازی‬ ‫اصطالح‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫از‬ ‫قبل‬‫تحقیق‬ ‫کامپیوتری‬ ‫های‬
‫دهه‬ ‫اواخر‬ ‫در‬ ‫دراپر‬ .‫کردند‬ ‫می‬۹۰‫عنوان‬ ‫با‬ ‫تحقیقی‬«‫نرم‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫عنصر‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫شادی‬ ‫بررسی‬‫افزار‬»‫اهمیت‬ ‫با‬ .‫داد‬ ‫انجام‬
‫پروژه‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ،‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫روزافزون‬‫ایده‬ .‫شد‬ ‫انجام‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫و‬ ‫شادی‬ ،‫لذت‬ ‫نقش‬ ‫سنجش‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫متعددی‬ ‫های‬
‫نرم‬ ‫در‬ ‫سرگرمی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫پس‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ای‬‫ساده‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫داشت‬ ‫وجود‬ ‫افزار‬‫آن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫در‬ ‫لذت‬ ‫گنجاندن‬ ‫بلکه‬ ،‫کاربری‬ ‫رابط‬ ‫کردن‬ ‫تر‬
‫احس‬ ‫بروز‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫بود‬‫و‬ ‫چالش‬ ،‫تصاویر‬ ،‫صدا‬ ‫مانند‬ ‫چیزهایی‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫کاربر‬ ‫در‬ ‫مثبت‬ ‫اسات‬…‫می‬‫استفاده‬ ‫تجربه‬ ‫طریق‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫شد‬
‫نرم‬ ‫از‬ ‫کاربر‬‫می‬ ‫بهبود‬ ‫را‬ ‫افزار‬.‫داد‬
‫واژه‬‫گیمیفیکیشن‬‫سال‬ ‫در‬ ‫بار‬ ‫اولین‬۲۰۰۲،‫شد‬ ‫ابداع‬‫سال‬ ‫تا‬ ‫ولی‬۲۰۱۰‫سال‬ ‫در‬ ‫مفهوم‬ ‫این‬ .‫نگرفت‬ ‫قرار‬ ‫استقبال‬ ‫مورد‬ ‫چندان‬
۲۰۰۸‫در‬‫رسانه‬ ‫زمینه‬‫مکانیزم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫چگونگی‬ ‫کتاب‬ ‫انتشار‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫مطرح‬ ‫دیجیتال‬ ‫های‬‫سال‬ ‫در‬ .‫کرد‬ ‫پیدا‬ ‫رواج‬ ‫بازی‬ ‫های‬۲۰۱۱
‫شرکت‬ ‫توجه‬ ‫مورد‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬‫سرمایه‬ ‫های‬‫درباره‬ ‫فراوانی‬ ‫دانشگاهی‬ ‫مطالعات‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ‫همزمان‬ ‫و‬ ‫گرفت‬ ‫قرار‬ ‫گذاری‬ٔ.‫شد‬ ‫آغاز‬ ‫آن‬
‫شرکت‬‫ا‬ ‫فرصت‬ ‫درک‬ ‫با‬ ‫متعدد‬ ‫های‬‫سرمایه‬ ‫حوزه‬ ‫این‬ ‫در‬ ،‫تازه‬ ‫نگاه‬ ‫این‬ ‫واسطه‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫یجاد‬‫آفرینی‬ ‫بازی‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کردند‬ ‫گذاری‬
.‫پرداختند‬ ‫آنها‬ ‫به‬
‫سال‬ ‫در‬۲۰۱۰‫اصطالح‬ ،“‫کاری‬ ‫بازی‬”‫محبوب‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫روز‬‫شرکت‬ ‫توسط‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫تر‬‫بانچبال‬ ‫مانند‬ ‫هایی‬(Bunchball)‫ویل‬ ‫بج‬ ‫و‬
(Badgville)‫پلتفرم‬ ‫تشریح‬ ‫برای‬‫المان‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫رفت‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫هایی‬‫سایت‬ ‫وب‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫های‬‫سایت‬ .‫بودند‬ ‫کرده‬ ‫تولید‬ ،‫ها‬‫های‬
‫مانند‬ ‫بسیاری‬Win Epic.‫کردند‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫مفهوم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬
‫گیمیفیکیشن‬‫خصوصیت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫زمینه‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫گونه‬ ‫بازی‬ ‫تفکرات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ماهیت‬ ‫که‬ ‫هایی‬.‫ندارند‬ ‫بازی‬‫ساده‬‫ترین‬‫تعریف‬
‫گیمیفیکیشن‬‫که‬ ‫است‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫به‬‫گیمیفیکیشن‬‫یا‬،‫سازی‬ ‫بازی‬‫صورت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فضاهایی‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫های‬ ‫مکانیزم‬ ‫کردن‬ ‫تعبیه‬ ‫هنر‬
‫پیش‬‫نشده‬ ‫طراحی‬ ‫بازی‬ ‫برای‬ ‫فرض‬‫اند‬.‫تجسم‬‫می‬ ‫را‬ ‫بازی‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫کردن‬‫دیدگاهی‬ ‫است‬ ‫سالی‬ ‫چند‬ ‫که‬ ‫دانست‬ ‫قدیمی‬ ‫مفهومی‬ ‫توان‬
‫می‬ ‫را‬ ‫انگاری‬ ‫بازی‬ ‫اولیه‬ ‫مفهوم‬ .‫گرفته‬ ‫منسجم‬ ‫و‬ ‫آکادمیک‬‫ا‬ ‫از‬ ‫کردن‬ ‫استفاده‬ :‫کرد‬ ‫بیان‬ ‫اینطور‬ ‫توان‬‫نگیزش‬‫حرکت‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫طبیعی‬
‫از‬ ‫یکی‬ ‫که‬ ‫آنجا‬ ‫از‬ .‫مخاطب‬ ‫درآوردن‬‫های‬ ‫بخش‬‫می‬ ‫را‬ ‫نقطه‬ ‫این‬ ،‫است‬ ‫بازی‬ ‫و‬ ‫تفریح‬ ‫انسان‬ ‫برای‬ ‫جذاب‬‫نقطه‬ ‫همان‬ ‫توان‬‫ی‬‫آغازین‬
‫مفهوم‬‫گیمیفیکیشن‬.‫دانست‬
‫گ‬‫حوزه‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫یمیفیکیشن‬‫می‬ ‫بررسی‬ ‫هایی‬‫کنیم؟‬
‫آموزش‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬
‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫بازاریابی‬
‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬CRM
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬
‫بهداشت‬ ‫و‬ ‫سالمت‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬
‫عمومی‬ ‫فرهنگ‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫رفتارهای‬ ‫تغییر‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬
‫گیمیفیکیشن‬(Gamification)‫مجموعه‬ ‫زیر‬ ‫جمله‬ ‫از‬‫دانش‬ ‫های‬‫رفتار‬ ‫تغییر‬ ‫برای‬ ‫طراحی‬(Behavioral Design)‫است‬.
‫گسترده‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫می‬ ‫استفاده‬ ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫ای‬‫از‬ ‫بیشتر‬ .‫شود‬۷۰‫شرکتهای‬ ‫لیست‬ ‫از‬ ‫درصد‬Forbes Global 2000
‫نوامبر‬ ‫در‬ ‫مثال‬ ‫برای‬ .‫دارند‬ ‫مشتری‬ ‫حفظ‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫اهداف‬ ‫برای‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫طرحی‬۲۰۱۱‫استرالیایی‬ ‫شریک‬
‫رسانه‬ ‫پخش‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫یاهو‬ ‫شرکت‬‫های‬‫نرم‬ ‫آنالین‬‫نام‬ ‫با‬ ‫خود‬ ‫موبایل‬ ‫افزار‬Fango‫کرده‬ ‫اجرا‬ ‫را‬‫تلویزیون‬ ‫تماشاگرهای‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬
‫می‬ ‫استفاده‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫از‬‫برنامه‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫کنند‬‫تکنیک‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫اجرا‬ ‫های‬‫بج‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫مانند‬ ‫هایی‬(Badge)‫فوریه‬ ‫در‬ .‫کنند‬ ‫تعامل‬
۲۰۱۲‫بر‬ ‫بالغ‬ ‫برنامه‬۲۰۰٫۰۰۰‫شده‬ ‫اجرا‬ ‫بار‬‫گی‬ .‫است‬‫برنامه‬ ‫برای‬ ‫همچنین‬ ‫میفیکیشن‬‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫وفادار‬ ‫مشتریان‬ ‫های‬‫سال‬ ‫در‬ .‫آید‬
۲۰۱۰‫برنامه‬ ‫به‬ ‫بج‬ ‫سری‬ ‫یک‬ )‫قهوه‬ ‫فروش‬ ‫آمریکایی‬ ‫(برند‬ ‫استارباک‬Foursquare‫تخفیف‬ ‫بتواند‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫تا‬ ‫داد‬‫برای‬ ‫را‬ ‫هایی‬
‫اطالق‬ ‫افرادی‬ ‫به‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫(شهردار‬ ‫بگیرد‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫منطقه‬ ‫هر‬ ‫شهرداران‬‫می‬‫خودشان‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫برنامه‬ ‫محتوایی‬ ‫غنای‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫شود‬
‫نظرسنجی‬ ‫کردن‬ ‫پر‬ ‫برای‬ ‫مردم‬ ‫ترغیب‬ ‫و‬ ‫رقابتی‬ ‫هوش‬ ‫برای‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫طرحهایی‬ ‫همچنین‬ .)‫کنند‬ ‫کمک‬‫در‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫نرم‬ ‫با‬ ‫همچنین‬ ‫گیمیفیکیشن‬ .‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫برندها‬ ‫بازشناسی‬ ‫برای‬ ‫بازار‬ ‫تحقیقات‬‫پشتیبانی‬ ‫افزارهای‬(Help Desk)‫تلفیق‬ ‫نیز‬
‫شده‬‫سال‬ ‫در‬ .‫است‬2012Freshdesk‫نرم‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬‫قابلیت‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫افزار‬‫برنامه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫های‬‫خود‬ ‫های‬
‫بج‬ ‫شان‬ ‫کارایی‬ ‫براساس‬ ‫عوامل‬ ‫به‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫افزود‬‫می‬ ‫تعلق‬ ‫هایی‬.‫گرفت‬‫مشتری‬ ‫ترغیب‬ ‫برای‬ ‫ابزاری‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫همچنین‬ ‫گیمیفیکیشن‬
‫ر‬ ‫کردن‬ ‫دلگرم‬ ‫و‬‫سایت‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫در‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫فتارهای‬‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫ها‬‫در‬ ‫ترغیب‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫سادگی‬ ‫به‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫عالوه‬ ‫به‬ .‫رود‬
‫سرویس‬ ‫براساس‬ ‫که‬ ‫سایتهایی‬‫شبکه‬ ‫های‬‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫شدند‬ ‫ساخته‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬.‫رود‬‫روانشناسانی‬ ،‫دنیا‬ ‫فردای‬ ‫و‬ ‫امروز‬ ‫سازان‬ ‫بازی‬
‫می‬ ‫که‬ ‫هستند‬‫رقابت‬ ‫کوشند‬‫مجا‬ ‫های‬‫کنند‬ ‫تبدیل‬ ‫ما‬ ‫واقعی‬ ‫زندگی‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫به‬ ،‫را‬ ‫سابقه‬ ‫و‬ ‫رتبه‬ ‫و‬ ‫ارقام‬ ‫و‬ ‫اعداد‬ ‫سر‬ ‫بر‬ ‫زی‬.‫تعبیر‬ ‫به‬‫دنیل‬
‫پینک‬‫در‬‫نو‬ ‫کامل‬ ‫ذهن‬ ‫کتاب‬‫آموخته‬ ‫دنیا‬ ‫در‬ ‫گیفیمیکیشن‬ ‫متخصصان‬ ‫امروز‬ ،‫که‬ ‫اند‬‫خود‬ ‫بلکه‬ ،‫زندگی‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫نه‬ ،‫بازی‬
‫است‬ ‫زندگی‬.‫می‬ ‫عبارتی‬ ‫به‬،‫امتیاز‬ ‫و‬ ‫مدال‬ ‫و‬ ‫نشان‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫زحمت‬ ‫و‬ ‫زور‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫لباسی‬ ،‫بازی‬ ‫گفت‬ ‫توان‬‫فعالیت‬ ‫یک‬ ‫تن‬ ‫بر‬
‫هسته‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بازی‬ ‫ابتدا‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫موفق‬ ‫زمانی‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫بلکه‬ .‫برود‬‫بگیرد‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫فعالیت‬ ‫یک‬ ‫طراحی‬ ‫ی‬‫جنبه‬ ‫تمام‬ ‫در‬ ‫و‬‫آن‬ ‫های‬
‫کند‬ ‫لحاظ‬ ‫فعالیت‬.‫طراحان‬ ،‫علت‬ ‫همین‬ ‫به‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫که‬ ‫بپذیرند‬ ‫باید‬‫می‬ ،‫کارها‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫توانند‬‫بر‬ ‫عالوه‬‫تامین‬
،‫زندگی‬ ‫ضروری‬ ‫نیازهای‬‫هسته‬ ‫در‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫بازی‬ ‫هویت‬ ‫دارای‬ ،‫خود‬ ‫ی‬‫بازی‬ ‫یک‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ً‫ا‬‫واقع‬‫نه‬ ‫و‬‫واره‬ ‫بازی‬‫و‬ ‫طراحی‬
‫شود‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬.
‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫در‬ ‫انگاری‬ ‫بازی‬
‫ظاهر‬ ‫روزه‬ ‫هر‬ ‫آنالین‬ ‫فروشگاه‬ ‫صدها‬ ‫که‬ ‫جدید‬ ‫دنیای‬ ‫در‬‫می‬.‫است‬ ‫سختی‬ ‫بسیار‬ ‫کار‬ ‫بودن‬ ‫صدر‬ ‫در‬ ،‫شوند‬
‫پیاده‬ ‫را‬ ‫جدید‬ ‫تکنیکهای‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫حرکت‬ ‫بازاریابی‬ ‫داغ‬ ‫موضوعات‬ ‫با‬ ،‫کنید‬ ‫کار‬ ‫سختی‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫یعنی‬ ‫این‬‫از‬ ‫خرید‬ ‫تب‬ .‫نمایید‬ ‫سازی‬
‫فروشگاه‬‫فروشگاه‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫شیوع‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫شدت‬ ‫به‬ ‫آنالین‬ ‫های‬‫می‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫ایران‬ ‫در‬ ‫آنالین‬ ‫های‬‫با‬ ‫این‬ .‫باشند‬‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫نوپا‬ ‫زار‬
‫بالقوه‬ ‫مشتریان‬‫ی‬‫نکته‬ ‫اما‬ ‫دارد‬ ‫زیادی‬ ‫بسیار‬‫ی‬‫آینده‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫مهم‬‫فروشگاه‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫اشباع‬ ‫بازار‬ ،‫نزدیک‬ ‫بسیار‬ ‫ای‬‫شروع‬ ‫ها‬
‫می‬ ‫یکدیگر‬ ‫مشتریان‬ ‫جذب‬ ‫برای‬ ‫رقابت‬ ‫به‬‫نقطه‬ ‫همان‬ ‫این‬ .‫نمایند‬.‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫اهمیت‬ ‫با‬ ‫بشدت‬ ‫گیمفیکیشن‬ ‫مانند‬ ‫ابزاری‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬
‫پیاده‬ ‫با‬ ‫ابتدا‬ ‫از‬ ‫آنالین‬ ‫فروشگاه‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫درست‬ ‫سیاست‬ ‫چه‬ ‫اگر‬‫افزایش‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫وفاداری‬ ،‫گیمیفیکیشن‬ ‫سازی‬
.‫دهد‬
‫آموزش‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬
‫آموزش‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬‫به‬ ،‫توسعه‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫کشورهای‬ ‫مردم‬ ‫برای‬ ً‫ا‬‫مخصوص‬ ،‫پیشرفته‬ ‫های‬‫نخبگان‬ ‫برای‬ ‫تنها‬ ‫و‬ ‫گران‬ ‫ای‬ ‫بازدارنده‬ ‫طور‬‫و‬
.‫است‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫جامعه‬ ‫ثروتمندان‬‫تغییر‬ ‫را‬ ‫یادگیری‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫آموزان‬ ‫دانش‬ ‫درگیری‬ ‫و‬ ‫اشتیاق‬ ‫که‬ ‫روندها‬ ‫از‬ ‫شماری‬ ‫با‬ ‫کاری‬ ‫بازی‬
‫می‬‫نموده‬ ‫تسهیل‬ ‫را‬ ‫استعدادها‬ ‫شناسایی‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫ادغام‬ ،‫دهند‬.‫است‬‫از‬ ‫استفاده‬ ‫راهکارها‬ ‫این‬ ‫جدیدترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫مفاهیم‬‫دوره‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫بازی‬‫باعث‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ .‫است‬ ‫گسترش‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫روز‬ ‫مفهوم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ .‫است‬ ‫آموزشی‬ ‫های‬
‫می‬ ‫افراد‬ ‫یادگیری‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫بازدهی‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫عالی‬ ‫فرصت‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬‫می‬ ‫اجازه‬ ‫آموزش‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫مفاهیم‬ ‫کاربست‬ .‫شود‬‫به‬ ‫که‬ ‫دهد‬
‫کالس‬ ‫جای‬‫روش‬ ‫از‬ ‫کننده‬ ‫خسته‬ ‫و‬ ‫خشک‬ ‫های‬‫های‬‫فعالیت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫و‬ ‫نوین‬ ‫و‬ ‫جذاب‬‫ادامه‬ ‫های‬‫خارج‬ ‫و‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫شونده‬ ‫تکمیل‬ ‫و‬ ‫دار‬
‫بازی‬ ‫مزیت‬ .‫شود‬ ‫استفاده‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫از‬‫سرگرم‬ ‫بسیار‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫آموزش‬ ‫در‬ ‫ها‬‫بدون‬ ‫و‬ ‫جابجایی‬ ‫قابل‬ ،‫فهم‬ ‫قابل‬ ،‫ساده‬ ،‫کننده‬
‫پژوهش‬ .‫هستند‬ ‫فردی‬ ‫و‬ ‫مکانی‬ ‫و‬ ‫زمانی‬ ‫محدودیت‬‫داده‬ ‫نشان‬ ‫ها‬‫استفاده‬ ‫که‬ ‫است‬‫را‬ ‫افراد‬ ‫انگیزه‬ ‫آموزشی‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫عناصر‬ ‫از‬
‫می‬ ‫افزایش‬‫فعالیت‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫مشارکت‬ ‫در‬ ‫آموزش‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫مفاهیم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫همچنین‬ .‫دهد‬‫و‬ ‫دارد‬ ‫مثبتی‬ ‫تأثیر‬ ‫مختلف‬ ‫های‬
‫جایزه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫می‬ ‫افراد‬ ‫بیشتر‬ ‫همکاری‬ ‫باعث‬ ‫مجازی‬ ‫امتیازهای‬ ‫و‬ ‫ها‬‫آ‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ .‫شود‬‫رضایت‬ ‫افزایش‬ ‫باعث‬ ‫موزش‬
‫می‬ ‫آموزش‬ ‫روند‬ ‫از‬ ‫کاربران‬ ‫حمایت‬ ‫و‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫توانایی‬ ‫افزایش‬ ،‫اجتماعی‬ ‫تعامالت‬ ‫تسهیل‬ ،‫کاربران‬‫مهم‬ ‫از‬ ‫یکی‬ .‫شود‬‫دالیل‬ ‫ترین‬
‫می‬ ‫خالقیت‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬ ‫تشویق‬ ‫و‬ ‫سرگرمی‬ ‫به‬ ‫آموزش‬ ‫تبدیل‬ ،‫گیمیفیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬.‫باشد‬
CRM
‫نرم‬‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫جدید‬ ‫افزارهای‬‫مشتری‬ ‫با‬(CRM)‫امکان‬Gamification‫کرده‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬‫یک‬ ‫ثبت‬ ‫با‬ ‫کاربر‬ ‫که‬ ‫شکل‬ ‫این‬ ‫به‬ .‫اند‬
‫می‬ ‫امتیاز‬ ،‫فعالیت‬ ‫یک‬ ‫بستن‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫تجاری‬ ‫فرصت‬ ،‫سرنخ‬‫می‬ ‫ثبت‬ ‫پروفایلش‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫هر‬ ‫امتیازات‬ ‫مجموع‬ ‫و‬ ‫گیرد‬،‫فاکتور‬ ‫پیش‬ ‫صدور‬ .‫شود‬
،‫مشتری‬ ‫با‬ ‫حساب‬ ‫تسویه‬ ‫و‬ ‫فاکتور‬ ‫صدور‬ ،‫قرارداد‬ ‫عقد‬‫می‬ ‫اختصاص‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫باالتری‬ ‫امتیازات‬‫دهند‬.‫توجه‬ ‫با‬ ‫فرد‬ ‫هر‬
‫می‬ ‫کسب‬ ‫لقبی‬ ‫یا‬ ‫عنوان‬ ،‫کرده‬ ‫کسب‬ ‫که‬ ‫امتیازی‬ ‫به‬‫برترین‬ ،‫جدولی‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کند‬‫می‬ ‫معرفی‬ ‫شرکت‬ ‫کل‬ ‫های‬‫نرم‬ ‫مدیران‬ .‫شوند‬‫افزار‬
‫می‬‫شاخص‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫جداول‬ ‫این‬ ‫توانند‬‫این‬ ‫جالب‬ ‫نکته‬ .‫کنند‬ ‫طراحی‬ ‫مختلف‬ ‫های‬‫جاست‬،‫است‬ ‫شده‬ ‫فراهم‬ ‫هم‬ ‫تیمی‬ ‫ارزیابی‬ ‫امکان‬ ‫که‬
‫می‬ ‫اختصاص‬ ‫شرکت‬ ‫کل‬ ‫یا‬ ‫تیم‬ ‫آن‬ ‫اعضای‬ ‫تمامی‬ ‫به‬ ‫سازمانی‬ ‫یا‬ ‫تیمی‬ ‫دستاورهای‬ ‫امتیازات‬ ‫که‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫به‬‫یابد‬.‫می‬ ‫شما‬‫با‬ ‫توانید‬
‫فعالیت‬ ‫امتیازات‬ ‫دادن‬ ‫تغییر‬،‫ها‬‫کا‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫آنان‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫تشویق‬ ‫هست‬ ‫مدنظرتان‬ ‫که‬ ‫کارهایی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬.‫بدهید‬ ‫باالتری‬ ‫امتیاز‬ ‫رها‬
‫تلفنی‬ ‫تماس‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫کمتر‬ ،‫کارکنان‬ ‫اگر‬ ‫مثال‬‫می‬ ‫برقرار‬‫می‬ ،‫کنند‬‫را‬ ‫تلفنی‬ ‫تماس‬ ‫امتیاز‬ ‫توانید‬‫باال‬‫ببرید‬‫تا‬‫کاربرا‬‫تمایل‬ ،‫سیستم‬ ‫ن‬
‫دهند‬ ‫نشان‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫تلفنی‬ ‫تماس‬ ‫برقراری‬ ‫به‬ ‫بیشتری‬.‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫اجرای‬CRM‫می‬ ‫را‬ ‫انگیزه‬ ‫این‬ ‫کارکنان‬ ‫به‬ ،‫دهد‬‫تمامی‬ ‫که‬
‫داده‬‫نرم‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباطی‬ ‫سوابق‬ ‫و‬ ‫ها‬‫می‬ ‫باعث‬ ‫کار‬ ‫این‬ .‫کنند‬ ‫ثبت‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬‫سازمان‬ ‫وابستگی‬ ‫که‬ ‫شود‬
‫بماند‬ ‫باقی‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫کم‬ ‫فروش‬ ‫تیم‬ ‫از‬ ‫خاصی‬ ‫فرد‬ ‫به‬.‫می‬ ‫کمک‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫خوبی‬ ‫به‬ ‫ارزیابی‬ ‫سیستم‬ ‫تا‬ ‫کند‬
‫تم‬ ‫برای‬‫این‬ ‫اجرای‬ ‫با‬ .‫کنند‬ ‫کسب‬ ‫بیشتری‬ ‫مزایای‬ ‫و‬ ‫امتیاز‬ ‫تا‬ ‫بدهند‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫کاری‬ ‫چه‬ ‫بدانند‬ ‫همه‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫درک‬ ‫قابل‬ ‫کارکنان‬ ‫امی‬
‫آن‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کارهایی‬ ‫کردن‬ ‫تکمیل‬ ‫به‬ ‫بیشتری‬ ‫تمایل‬ ‫فروش‬ ‫تیم‬ ‫اعضای‬ ،‫مکانیزم‬‫می‬ ‫پیدا‬ ،‫شده‬ ‫داده‬ ‫اختصاص‬ ‫ها‬‫کنند‬.
‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬
‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫را‬ ‫بازاریابی‬‫بر‬‫اساس‬‫طرح‬‫پیتر‬‫جنکینز‬،‫از‬‫کارشناسان‬‫ارشد‬‫شرکت‬3radical‫است‬.‫کنیم‬ ‫می‬ ‫بررسی‬ ‫را‬
1)‫شدن‬ ‫وسوسه‬ ‫دچار‬(CAPTIVATE)
‫فراوانی‬ ‫تعداد‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ ،‫دارند‬ ‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫اهداف‬ ‫که‬ ‫جنگجویانه‬ ‫و‬ ‫حماسی‬ ‫ذهنی‬ ‫زمینه‬ ‫پس‬ ‫با‬ ‫دارید‬ ‫مشتریانی‬ ‫کنید‬ ‫تصور‬
‫های‬ ‫ماموریت‬‫دهد‬ ‫می‬ ‫سوق‬ ‫نهایی‬ ‫هدف‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫ایدکه‬ ‫نموده‬ ‫محول‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫مدت‬ ‫کوتاه‬.
‫نام‬ ‫به‬ ‫جریان‬ ‫یک‬ ‫انگلستان‬ ‫بدمینتون‬ ‫انجمن‬“ Battle Badminton “،‫مهارتی‬ ‫های‬ ‫رده‬ ‫همه‬ ‫در‬ ‫بازیکنان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫ایجاد‬
‫بایکدیگر؛‬ ‫مسابقه‬ ‫وسیله‬ ‫به‬‫امتیاز‬‫و‬‫مقام‬‫به‬‫دست‬‫آوردند‬.‫امتیازات‬‫در‬‫تابلو‬‫امتیازات‬‫محلی‬‫و‬‫حتی‬‫در‬‫سطح‬‫ملی‬‫قاب‬‫بوده‬ ‫ردیابی‬ ‫ل‬
‫شد‬ ‫می‬ ‫نبردتان‬ ‫میدان‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫شدن‬ ‫پادشاه‬ ‫باعث‬ ‫امتیاز‬ ‫میزان‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫است‬.
2)‫کردن‬ ‫رقابت‬(Challenge)
‫و‬ ‫آنها‬ ‫پیشرفت‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫دادن‬ ‫بازخورد‬ .‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫کردن‬ ‫متبحر‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫نو‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫نکات‬ ‫آموزش‬‫دادن‬ ‫پاداش‬
‫هایشان‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬.
‫رانندگی‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫رقابت‬ ‫سادگی‬ ‫به‬ ‫میتواند‬ ‫این‬” Chevrolet Volt”‫رانندگان‬ ‫به‬ ‫کهربایی‬ ‫زرد‬ ‫و‬ ‫سبز‬ ‫نشانگرهای‬ ‫دادن‬ ، ‫باشه‬
‫عنوان‬ ‫به‬‫بازخورد‬‫مجازی‬‫به‬‫نحوه‬‫رانندگی‬‫شان‬.‫این‬‫کار‬‫باعث‬‫کاهش‬53‫درصد‬‫در‬‫تعداد‬‫افرادی‬‫شده‬‫است‬‫که‬‫با‬‫سرعتی‬‫بیش‬‫از‬
‫سرعت‬‫مجاز‬‫رانندگی‬‫می‬‫کرده‬‫ان‬‫د‬.
3)‫داشتن‬ ‫گرامی‬(CHERISH)
‫موردشان‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫آموختن‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫مشتریانتان‬‫از‬‫طریق‬‫مسابقات‬‫و‬‫آزمون‬‫های‬،‫مختلف‬‫گرامی‬‫بدارید‬.‫این‬‫کار‬‫را‬‫برای‬‫افزایش‬‫مداوم‬
‫ارتباط‬‫خود‬‫با‬‫آنها‬‫انجام‬‫دهید‬.
‫مشترک‬ ‫کار‬3radical‫کاربران‬ ‫زندگی‬ ‫سبک‬ ‫برنامه‬ ‫با‬‫بانک‬DBS‫شبکه‬ ‫بکارگیری‬ ‫با‬ ، ‫سنگاپور‬iBeacons‫گذاشته‬ ‫فراتر‬ ‫را‬ ‫پا‬
‫فراهم‬ ‫را‬ ‫مکان‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫های‬ ‫رقابت‬ ‫ایجاد‬ ‫،امکان‬ ‫کارت‬ ‫پرداخت‬ ‫های‬ ‫پایانه‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫مکان‬ ‫سنجش‬ ‫سیستمهای‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫با‬ .‫است‬
‫شریک‬ ‫فروشگاهای‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫باعث‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫آورده‬( partner stores )‫گردد‬ ‫می‬.
4)‫کردن‬ ‫ایجاد‬ ‫ارتباط‬(CONNECT)
‫جذب‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پاداش‬ ‫آوردن‬ ‫بدست‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫چالش‬ ‫بر‬ ‫غلبه‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫ها‬ ‫تیم‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫معاشرت‬ ‫برای‬ ‫مشتریانتان‬ ‫به‬ ‫کردن‬ ‫کمک‬
‫جدید‬ ‫مشتریان‬.
‫آرایشی‬ ‫بهداشتی‬ ‫لوازم‬ ‫فروشگاه‬” Sephora ”‫نام‬ ‫با‬ ‫اجتماعی‬ ‫گروه‬ ‫یک‬” BeautyTalk ”‫مشتریانی‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫ایجاد‬‫شده‬ ‫عضو‬ ‫که‬
‫تا‬ ‫ویژه‬ ‫مشتریان‬ ‫تا‬ ‫شده‬ ‫باعث‬ ‫و‬ ‫میدهند‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫محصوالت‬ ‫اند‬10‫برابر‬‫بیشتر‬‫از‬‫سایر‬‫اعضای‬‫گروه‬‫خرید‬‫کنند‬،‫که‬‫خود‬
‫این‬‫اعضای‬‫معمولی‬‫نیز‬‫به‬‫نوبه‬‫خود‬‫تا‬‫دو‬‫برابر‬‫بیشتر‬‫از‬‫مشتریانی‬‫که‬‫عضو‬‫این‬‫گروه‬‫اجتماعی‬‫نیستند‬‫خرید‬‫می‬‫نمایند‬.
5)‫کردن‬ ‫خلق‬(CREATE)
‫تولید‬ ‫جهت‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫فضایی‬ ‫آوردن‬ ‫فراهم‬‫محتوای‬‫دلخواه‬‫توسط‬‫خودشان‬‫و‬‫پاداش‬‫دهی‬‫منطبق‬‫با‬‫آن‬.‫اینگونه‬‫مشتریان‬‫کنترل‬
‫بیشتری‬‫بر‬‫فعالیتهایشان‬‫خواهند‬‫داشت‬‫که‬‫باعث‬‫ایجاد‬‫حس‬‫غرور‬‫در‬‫آنها‬‫شده‬‫و‬‫باعث‬‫می‬‫گردد‬‫که‬‫آنها‬‫هر‬‫چه‬‫بیشتر‬‫به‬‫توسعه‬‫و‬
‫اشتراک‬‫نام‬‫تجاری‬‫شما‬‫کمک‬‫کن‬‫ند‬.
” DevHub ”‫حدود‬ ‫در‬ ‫که‬40‫تا‬ ‫شد‬ ‫باعث‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫کارگزاری‬ ‫با‬ ، ‫دارد‬ ‫وب‬ ‫دهنده‬ ‫توسعه‬ ‫نفر‬ ‫هزار‬‫ساخت‬‫و‬
‫تکمیل‬‫سایتهای‬‫کاربران‬‫از‬10‫درصد‬‫به‬80‫درصد‬‫بهبود‬‫داده‬‫شود‬.‫قبل‬‫از‬‫اینکه‬‫این‬‫سایت‬“‫گیمیفای‬”‫شود‬،‫کاربران‬‫پس‬‫از‬‫ثبت‬
‫نام‬،‫هر‬‫جلسه‬‫فقط‬‫یک‬‫یا‬‫دو‬‫دادند‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫مرتبط‬ ‫کار‬.
6)‫بودن‬ ‫قهرمان‬(CHAMPION)
‫آنها‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫جنبه‬ .‫کنید‬ ‫ایجاد‬ ‫برایشان‬ ‫را‬ ‫بیشتری‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫باید‬ ، ‫دارند‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫شما‬ ‫محصوالت‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫بیشتر‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫اختیار‬ ‫تفویض‬ ‫را‬ ‫محصوالتتون‬ ‫بازاریابی‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شناخته‬ ‫رسمیت‬ ‫به‬ ‫را‬‫کنید‬.
‫انگلیسی‬ ‫همراه‬ ‫تلفن‬ ‫شرکت‬ ‫مشتریان‬” GiffGaff ”‫سرسخت‬ ‫وفادارانی‬ ‫به‬ ،‫بود‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫قدرت‬ ‫اختیار‬ ‫تفویض‬ ‫با‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫که‬
‫شدند‬ ‫تبدیل‬( .‫افزایش‬73‫مشتریان‬ ‫وفاداری‬ ‫تشخیص‬ ‫ابزار‬ ‫بررسی‬ ‫با‬ ‫درصدی‬)(Net Promoter Score)‫را‬ ‫خود‬ ‫که‬ ‫جایی‬ ‫تا‬
‫برند‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫دفاع‬ ‫برای‬ ‫حتی‬‫نمودند‬ ‫آماده‬ ‫و‬ ‫مجهز‬.

Contenu connexe

Similaire à Gamification

پنج توصیه‌ ثروتمندترین مرد جهان برای موفقیت در کسب و کار.…
پنج توصیه‌ ثروتمندترین مرد جهان برای موفقیت در کسب و کار.…پنج توصیه‌ ثروتمندترین مرد جهان برای موفقیت در کسب و کار.…
پنج توصیه‌ ثروتمندترین مرد جهان برای موفقیت در کسب و کار.…کسب و کار شما
 
گام به گام در طراحی اپلیکیشن آموزش الکترونیک برای کودکان.pdf
گام به گام در طراحی اپلیکیشن آموزش الکترونیک برای کودکان.pdfگام به گام در طراحی اپلیکیشن آموزش الکترونیک برای کودکان.pdf
گام به گام در طراحی اپلیکیشن آموزش الکترونیک برای کودکان.pdfMasoud Nazari Manesh
 
video Games بازی های ویدیویی
  video Games بازی های ویدیویی  video Games بازی های ویدیویی
video Games بازی های ویدیوییEbrahim Eskandari
 
Idea to Business Model Workshop
Idea to Business Model WorkshopIdea to Business Model Workshop
Idea to Business Model WorkshopSohail Abbasi
 
انفجار تجربه‌کاربری
انفجار تجربه‌کاربریانفجار تجربه‌کاربری
انفجار تجربه‌کاربریWeb Standards School
 
IOT-Startup-Business-Model-Canvas
IOT-Startup-Business-Model-CanvasIOT-Startup-Business-Model-Canvas
IOT-Startup-Business-Model-CanvasMahdi Nasseri
 
رابط کاری / تجربه کاری (UI/UX)
رابط کاری / تجربه کاری (UI/UX)رابط کاری / تجربه کاری (UI/UX)
رابط کاری / تجربه کاری (UI/UX)Yousef Alipour
 
دارالترجمه رسمی پارسیس
دارالترجمه رسمی پارسیسدارالترجمه رسمی پارسیس
دارالترجمه رسمی پارسیسalighobyshavi
 
آینده بانکداری دیجیتال
آینده بانکداری دیجیتالآینده بانکداری دیجیتال
آینده بانکداری دیجیتالAhad Zare Ravasan
 
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایتhttp://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایتHanieh Ghofrani
 
آموزش سئو و بهینه سازی سایت آموزش سئو سایت
آموزش سئو و بهینه سازی سایت آموزش سئو سایتآموزش سئو و بهینه سازی سایت آموزش سئو سایت
آموزش سئو و بهینه سازی سایت آموزش سئو سایتHanieh Ghofrani
 
بوم مدل کسب و کار
بوم مدل کسب و کاربوم مدل کسب و کار
بوم مدل کسب و کارAmin Barahmand
 
نسخه اولیه سند استراتژی محتوای دیجیتالینگ
نسخه اولیه سند استراتژی محتوای دیجیتالینگنسخه اولیه سند استراتژی محتوای دیجیتالینگ
نسخه اولیه سند استراتژی محتوای دیجیتالینگAlireza Ebrahimian
 
رازهایی در طراحی اپلیکیشن موبایل،که باعث می شوند خنده به لبان کاربران شما بیاید
رازهایی در طراحی اپلیکیشن موبایل،که باعث می شوند خنده به لبان کاربران شما بیایدرازهایی در طراحی اپلیکیشن موبایل،که باعث می شوند خنده به لبان کاربران شما بیاید
رازهایی در طراحی اپلیکیشن موبایل،که باعث می شوند خنده به لبان کاربران شما بیایدMilad Mehraram
 

Similaire à Gamification (20)

پنج توصیه‌ ثروتمندترین مرد جهان برای موفقیت در کسب و کار.…
پنج توصیه‌ ثروتمندترین مرد جهان برای موفقیت در کسب و کار.…پنج توصیه‌ ثروتمندترین مرد جهان برای موفقیت در کسب و کار.…
پنج توصیه‌ ثروتمندترین مرد جهان برای موفقیت در کسب و کار.…
 
ثروت افرینان.
ثروت افرینان.ثروت افرینان.
ثروت افرینان.
 
گام به گام در طراحی اپلیکیشن آموزش الکترونیک برای کودکان.pdf
گام به گام در طراحی اپلیکیشن آموزش الکترونیک برای کودکان.pdfگام به گام در طراحی اپلیکیشن آموزش الکترونیک برای کودکان.pdf
گام به گام در طراحی اپلیکیشن آموزش الکترونیک برای کودکان.pdf
 
Mobile Game Monetization
Mobile Game MonetizationMobile Game Monetization
Mobile Game Monetization
 
video Games بازی های ویدیویی
  video Games بازی های ویدیویی  video Games بازی های ویدیویی
video Games بازی های ویدیویی
 
Business Plan
Business PlanBusiness Plan
Business Plan
 
اسلایدشیر
اسلایدشیراسلایدشیر
اسلایدشیر
 
Idea to Business Model Workshop
Idea to Business Model WorkshopIdea to Business Model Workshop
Idea to Business Model Workshop
 
انفجار تجربه‌کاربری
انفجار تجربه‌کاربریانفجار تجربه‌کاربری
انفجار تجربه‌کاربری
 
IOT-Startup-Business-Model-Canvas
IOT-Startup-Business-Model-CanvasIOT-Startup-Business-Model-Canvas
IOT-Startup-Business-Model-Canvas
 
رابط کاری / تجربه کاری (UI/UX)
رابط کاری / تجربه کاری (UI/UX)رابط کاری / تجربه کاری (UI/UX)
رابط کاری / تجربه کاری (UI/UX)
 
دارالترجمه رسمی پارسیس
دارالترجمه رسمی پارسیسدارالترجمه رسمی پارسیس
دارالترجمه رسمی پارسیس
 
بازاریابی عصبی
بازاریابی عصبیبازاریابی عصبی
بازاریابی عصبی
 
آینده بانکداری دیجیتال
آینده بانکداری دیجیتالآینده بانکداری دیجیتال
آینده بانکداری دیجیتال
 
pdf-back.pptx
pdf-back.pptxpdf-back.pptx
pdf-back.pptx
 
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایتhttp://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
 
آموزش سئو و بهینه سازی سایت آموزش سئو سایت
آموزش سئو و بهینه سازی سایت آموزش سئو سایتآموزش سئو و بهینه سازی سایت آموزش سئو سایت
آموزش سئو و بهینه سازی سایت آموزش سئو سایت
 
بوم مدل کسب و کار
بوم مدل کسب و کاربوم مدل کسب و کار
بوم مدل کسب و کار
 
نسخه اولیه سند استراتژی محتوای دیجیتالینگ
نسخه اولیه سند استراتژی محتوای دیجیتالینگنسخه اولیه سند استراتژی محتوای دیجیتالینگ
نسخه اولیه سند استراتژی محتوای دیجیتالینگ
 
رازهایی در طراحی اپلیکیشن موبایل،که باعث می شوند خنده به لبان کاربران شما بیاید
رازهایی در طراحی اپلیکیشن موبایل،که باعث می شوند خنده به لبان کاربران شما بیایدرازهایی در طراحی اپلیکیشن موبایل،که باعث می شوند خنده به لبان کاربران شما بیاید
رازهایی در طراحی اپلیکیشن موبایل،که باعث می شوند خنده به لبان کاربران شما بیاید
 

Gamification

  • 1. ‫جهان‬ ‫شروین‬ : ‫تنظیم‬ ‫و‬ ‫تهیه‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫و‬ ‫شادی‬ ‫نقش‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫محققان‬ ‫و‬ ‫طراحان‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ،‫آفرینی‬ ‫بازی‬ ‫اصطالح‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫از‬ ‫قبل‬‫تحقیق‬ ‫کامپیوتری‬ ‫های‬ ‫دهه‬ ‫اواخر‬ ‫در‬ ‫دراپر‬ .‫کردند‬ ‫می‬۹۰‫عنوان‬ ‫با‬ ‫تحقیقی‬«‫نرم‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫عنصر‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫شادی‬ ‫بررسی‬‫افزار‬»‫اهمیت‬ ‫با‬ .‫داد‬ ‫انجام‬ ‫پروژه‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ،‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫روزافزون‬‫ایده‬ .‫شد‬ ‫انجام‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫و‬ ‫شادی‬ ،‫لذت‬ ‫نقش‬ ‫سنجش‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫متعددی‬ ‫های‬ ‫نرم‬ ‫در‬ ‫سرگرمی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫پس‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ای‬‫ساده‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫داشت‬ ‫وجود‬ ‫افزار‬‫آن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫در‬ ‫لذت‬ ‫گنجاندن‬ ‫بلکه‬ ،‫کاربری‬ ‫رابط‬ ‫کردن‬ ‫تر‬ ‫احس‬ ‫بروز‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫بود‬‫و‬ ‫چالش‬ ،‫تصاویر‬ ،‫صدا‬ ‫مانند‬ ‫چیزهایی‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫کاربر‬ ‫در‬ ‫مثبت‬ ‫اسات‬…‫می‬‫استفاده‬ ‫تجربه‬ ‫طریق‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫نرم‬ ‫از‬ ‫کاربر‬‫می‬ ‫بهبود‬ ‫را‬ ‫افزار‬.‫داد‬ ‫واژه‬‫گیمیفیکیشن‬‫سال‬ ‫در‬ ‫بار‬ ‫اولین‬۲۰۰۲،‫شد‬ ‫ابداع‬‫سال‬ ‫تا‬ ‫ولی‬۲۰۱۰‫سال‬ ‫در‬ ‫مفهوم‬ ‫این‬ .‫نگرفت‬ ‫قرار‬ ‫استقبال‬ ‫مورد‬ ‫چندان‬ ۲۰۰۸‫در‬‫رسانه‬ ‫زمینه‬‫مکانیزم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫چگونگی‬ ‫کتاب‬ ‫انتشار‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫مطرح‬ ‫دیجیتال‬ ‫های‬‫سال‬ ‫در‬ .‫کرد‬ ‫پیدا‬ ‫رواج‬ ‫بازی‬ ‫های‬۲۰۱۱ ‫شرکت‬ ‫توجه‬ ‫مورد‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬‫سرمایه‬ ‫های‬‫درباره‬ ‫فراوانی‬ ‫دانشگاهی‬ ‫مطالعات‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ‫همزمان‬ ‫و‬ ‫گرفت‬ ‫قرار‬ ‫گذاری‬ٔ.‫شد‬ ‫آغاز‬ ‫آن‬ ‫شرکت‬‫ا‬ ‫فرصت‬ ‫درک‬ ‫با‬ ‫متعدد‬ ‫های‬‫سرمایه‬ ‫حوزه‬ ‫این‬ ‫در‬ ،‫تازه‬ ‫نگاه‬ ‫این‬ ‫واسطه‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫یجاد‬‫آفرینی‬ ‫بازی‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کردند‬ ‫گذاری‬ .‫پرداختند‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫سال‬ ‫در‬۲۰۱۰‫اصطالح‬ ،“‫کاری‬ ‫بازی‬”‫محبوب‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫روز‬‫شرکت‬ ‫توسط‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫تر‬‫بانچبال‬ ‫مانند‬ ‫هایی‬(Bunchball)‫ویل‬ ‫بج‬ ‫و‬ (Badgville)‫پلتفرم‬ ‫تشریح‬ ‫برای‬‫المان‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫رفت‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫هایی‬‫سایت‬ ‫وب‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫های‬‫سایت‬ .‫بودند‬ ‫کرده‬ ‫تولید‬ ،‫ها‬‫های‬ ‫مانند‬ ‫بسیاری‬Win Epic.‫کردند‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫مفهوم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫خصوصیت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫زمینه‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫گونه‬ ‫بازی‬ ‫تفکرات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ماهیت‬ ‫که‬ ‫هایی‬.‫ندارند‬ ‫بازی‬‫ساده‬‫ترین‬‫تعریف‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫که‬ ‫است‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫به‬‫گیمیفیکیشن‬‫یا‬،‫سازی‬ ‫بازی‬‫صورت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فضاهایی‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫های‬ ‫مکانیزم‬ ‫کردن‬ ‫تعبیه‬ ‫هنر‬ ‫پیش‬‫نشده‬ ‫طراحی‬ ‫بازی‬ ‫برای‬ ‫فرض‬‫اند‬.‫تجسم‬‫می‬ ‫را‬ ‫بازی‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫کردن‬‫دیدگاهی‬ ‫است‬ ‫سالی‬ ‫چند‬ ‫که‬ ‫دانست‬ ‫قدیمی‬ ‫مفهومی‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫انگاری‬ ‫بازی‬ ‫اولیه‬ ‫مفهوم‬ .‫گرفته‬ ‫منسجم‬ ‫و‬ ‫آکادمیک‬‫ا‬ ‫از‬ ‫کردن‬ ‫استفاده‬ :‫کرد‬ ‫بیان‬ ‫اینطور‬ ‫توان‬‫نگیزش‬‫حرکت‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫طبیعی‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫که‬ ‫آنجا‬ ‫از‬ .‫مخاطب‬ ‫درآوردن‬‫های‬ ‫بخش‬‫می‬ ‫را‬ ‫نقطه‬ ‫این‬ ،‫است‬ ‫بازی‬ ‫و‬ ‫تفریح‬ ‫انسان‬ ‫برای‬ ‫جذاب‬‫نقطه‬ ‫همان‬ ‫توان‬‫ی‬‫آغازین‬ ‫مفهوم‬‫گیمیفیکیشن‬.‫دانست‬ ‫گ‬‫حوزه‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫یمیفیکیشن‬‫می‬ ‫بررسی‬ ‫هایی‬‫کنیم؟‬ ‫آموزش‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬
  • 2. ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬CRM ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫بهداشت‬ ‫و‬ ‫سالمت‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫عمومی‬ ‫فرهنگ‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫رفتارهای‬ ‫تغییر‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫گیمیفیکیشن‬(Gamification)‫مجموعه‬ ‫زیر‬ ‫جمله‬ ‫از‬‫دانش‬ ‫های‬‫رفتار‬ ‫تغییر‬ ‫برای‬ ‫طراحی‬(Behavioral Design)‫است‬. ‫گسترده‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫می‬ ‫استفاده‬ ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫ای‬‫از‬ ‫بیشتر‬ .‫شود‬۷۰‫شرکتهای‬ ‫لیست‬ ‫از‬ ‫درصد‬Forbes Global 2000 ‫نوامبر‬ ‫در‬ ‫مثال‬ ‫برای‬ .‫دارند‬ ‫مشتری‬ ‫حفظ‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫اهداف‬ ‫برای‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫طرحی‬۲۰۱۱‫استرالیایی‬ ‫شریک‬ ‫رسانه‬ ‫پخش‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫یاهو‬ ‫شرکت‬‫های‬‫نرم‬ ‫آنالین‬‫نام‬ ‫با‬ ‫خود‬ ‫موبایل‬ ‫افزار‬Fango‫کرده‬ ‫اجرا‬ ‫را‬‫تلویزیون‬ ‫تماشاگرهای‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫از‬‫برنامه‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫کنند‬‫تکنیک‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫اجرا‬ ‫های‬‫بج‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫مانند‬ ‫هایی‬(Badge)‫فوریه‬ ‫در‬ .‫کنند‬ ‫تعامل‬ ۲۰۱۲‫بر‬ ‫بالغ‬ ‫برنامه‬۲۰۰٫۰۰۰‫شده‬ ‫اجرا‬ ‫بار‬‫گی‬ .‫است‬‫برنامه‬ ‫برای‬ ‫همچنین‬ ‫میفیکیشن‬‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫وفادار‬ ‫مشتریان‬ ‫های‬‫سال‬ ‫در‬ .‫آید‬ ۲۰۱۰‫برنامه‬ ‫به‬ ‫بج‬ ‫سری‬ ‫یک‬ )‫قهوه‬ ‫فروش‬ ‫آمریکایی‬ ‫(برند‬ ‫استارباک‬Foursquare‫تخفیف‬ ‫بتواند‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫تا‬ ‫داد‬‫برای‬ ‫را‬ ‫هایی‬ ‫اطالق‬ ‫افرادی‬ ‫به‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫(شهردار‬ ‫بگیرد‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫منطقه‬ ‫هر‬ ‫شهرداران‬‫می‬‫خودشان‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫برنامه‬ ‫محتوایی‬ ‫غنای‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫نظرسنجی‬ ‫کردن‬ ‫پر‬ ‫برای‬ ‫مردم‬ ‫ترغیب‬ ‫و‬ ‫رقابتی‬ ‫هوش‬ ‫برای‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫طرحهایی‬ ‫همچنین‬ .)‫کنند‬ ‫کمک‬‫در‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نرم‬ ‫با‬ ‫همچنین‬ ‫گیمیفیکیشن‬ .‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫برندها‬ ‫بازشناسی‬ ‫برای‬ ‫بازار‬ ‫تحقیقات‬‫پشتیبانی‬ ‫افزارهای‬(Help Desk)‫تلفیق‬ ‫نیز‬ ‫شده‬‫سال‬ ‫در‬ .‫است‬2012Freshdesk‫نرم‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬‫قابلیت‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫افزار‬‫برنامه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫های‬‫خود‬ ‫های‬ ‫بج‬ ‫شان‬ ‫کارایی‬ ‫براساس‬ ‫عوامل‬ ‫به‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫افزود‬‫می‬ ‫تعلق‬ ‫هایی‬.‫گرفت‬‫مشتری‬ ‫ترغیب‬ ‫برای‬ ‫ابزاری‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫همچنین‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫ر‬ ‫کردن‬ ‫دلگرم‬ ‫و‬‫سایت‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫در‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫فتارهای‬‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫ها‬‫در‬ ‫ترغیب‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫سادگی‬ ‫به‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫عالوه‬ ‫به‬ .‫رود‬ ‫سرویس‬ ‫براساس‬ ‫که‬ ‫سایتهایی‬‫شبکه‬ ‫های‬‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫شدند‬ ‫ساخته‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬.‫رود‬‫روانشناسانی‬ ،‫دنیا‬ ‫فردای‬ ‫و‬ ‫امروز‬ ‫سازان‬ ‫بازی‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫هستند‬‫رقابت‬ ‫کوشند‬‫مجا‬ ‫های‬‫کنند‬ ‫تبدیل‬ ‫ما‬ ‫واقعی‬ ‫زندگی‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫به‬ ،‫را‬ ‫سابقه‬ ‫و‬ ‫رتبه‬ ‫و‬ ‫ارقام‬ ‫و‬ ‫اعداد‬ ‫سر‬ ‫بر‬ ‫زی‬.‫تعبیر‬ ‫به‬‫دنیل‬ ‫پینک‬‫در‬‫نو‬ ‫کامل‬ ‫ذهن‬ ‫کتاب‬‫آموخته‬ ‫دنیا‬ ‫در‬ ‫گیفیمیکیشن‬ ‫متخصصان‬ ‫امروز‬ ،‫که‬ ‫اند‬‫خود‬ ‫بلکه‬ ،‫زندگی‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫نه‬ ،‫بازی‬ ‫است‬ ‫زندگی‬.‫می‬ ‫عبارتی‬ ‫به‬،‫امتیاز‬ ‫و‬ ‫مدال‬ ‫و‬ ‫نشان‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫زحمت‬ ‫و‬ ‫زور‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫لباسی‬ ،‫بازی‬ ‫گفت‬ ‫توان‬‫فعالیت‬ ‫یک‬ ‫تن‬ ‫بر‬ ‫هسته‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بازی‬ ‫ابتدا‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫موفق‬ ‫زمانی‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫بلکه‬ .‫برود‬‫بگیرد‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫فعالیت‬ ‫یک‬ ‫طراحی‬ ‫ی‬‫جنبه‬ ‫تمام‬ ‫در‬ ‫و‬‫آن‬ ‫های‬ ‫کند‬ ‫لحاظ‬ ‫فعالیت‬.‫طراحان‬ ،‫علت‬ ‫همین‬ ‫به‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫که‬ ‫بپذیرند‬ ‫باید‬‫می‬ ،‫کارها‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫توانند‬‫بر‬ ‫عالوه‬‫تامین‬ ،‫زندگی‬ ‫ضروری‬ ‫نیازهای‬‫هسته‬ ‫در‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫بازی‬ ‫هویت‬ ‫دارای‬ ،‫خود‬ ‫ی‬‫بازی‬ ‫یک‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ً‫ا‬‫واقع‬‫نه‬ ‫و‬‫واره‬ ‫بازی‬‫و‬ ‫طراحی‬ ‫شود‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬.
  • 3. ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫در‬ ‫انگاری‬ ‫بازی‬ ‫ظاهر‬ ‫روزه‬ ‫هر‬ ‫آنالین‬ ‫فروشگاه‬ ‫صدها‬ ‫که‬ ‫جدید‬ ‫دنیای‬ ‫در‬‫می‬.‫است‬ ‫سختی‬ ‫بسیار‬ ‫کار‬ ‫بودن‬ ‫صدر‬ ‫در‬ ،‫شوند‬ ‫پیاده‬ ‫را‬ ‫جدید‬ ‫تکنیکهای‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫حرکت‬ ‫بازاریابی‬ ‫داغ‬ ‫موضوعات‬ ‫با‬ ،‫کنید‬ ‫کار‬ ‫سختی‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫یعنی‬ ‫این‬‫از‬ ‫خرید‬ ‫تب‬ .‫نمایید‬ ‫سازی‬ ‫فروشگاه‬‫فروشگاه‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫شیوع‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫شدت‬ ‫به‬ ‫آنالین‬ ‫های‬‫می‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫ایران‬ ‫در‬ ‫آنالین‬ ‫های‬‫با‬ ‫این‬ .‫باشند‬‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫نوپا‬ ‫زار‬ ‫بالقوه‬ ‫مشتریان‬‫ی‬‫نکته‬ ‫اما‬ ‫دارد‬ ‫زیادی‬ ‫بسیار‬‫ی‬‫آینده‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫مهم‬‫فروشگاه‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫اشباع‬ ‫بازار‬ ،‫نزدیک‬ ‫بسیار‬ ‫ای‬‫شروع‬ ‫ها‬ ‫می‬ ‫یکدیگر‬ ‫مشتریان‬ ‫جذب‬ ‫برای‬ ‫رقابت‬ ‫به‬‫نقطه‬ ‫همان‬ ‫این‬ .‫نمایند‬.‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫اهمیت‬ ‫با‬ ‫بشدت‬ ‫گیمفیکیشن‬ ‫مانند‬ ‫ابزاری‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫پیاده‬ ‫با‬ ‫ابتدا‬ ‫از‬ ‫آنالین‬ ‫فروشگاه‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫درست‬ ‫سیاست‬ ‫چه‬ ‫اگر‬‫افزایش‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫وفاداری‬ ،‫گیمیفیکیشن‬ ‫سازی‬ .‫دهد‬ ‫آموزش‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫آموزش‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬‫به‬ ،‫توسعه‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫کشورهای‬ ‫مردم‬ ‫برای‬ ً‫ا‬‫مخصوص‬ ،‫پیشرفته‬ ‫های‬‫نخبگان‬ ‫برای‬ ‫تنها‬ ‫و‬ ‫گران‬ ‫ای‬ ‫بازدارنده‬ ‫طور‬‫و‬ .‫است‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫جامعه‬ ‫ثروتمندان‬‫تغییر‬ ‫را‬ ‫یادگیری‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫آموزان‬ ‫دانش‬ ‫درگیری‬ ‫و‬ ‫اشتیاق‬ ‫که‬ ‫روندها‬ ‫از‬ ‫شماری‬ ‫با‬ ‫کاری‬ ‫بازی‬ ‫می‬‫نموده‬ ‫تسهیل‬ ‫را‬ ‫استعدادها‬ ‫شناسایی‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫ادغام‬ ،‫دهند‬.‫است‬‫از‬ ‫استفاده‬ ‫راهکارها‬ ‫این‬ ‫جدیدترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫مفاهیم‬‫دوره‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫بازی‬‫باعث‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ .‫است‬ ‫گسترش‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫روز‬ ‫مفهوم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ .‫است‬ ‫آموزشی‬ ‫های‬ ‫می‬ ‫افراد‬ ‫یادگیری‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫بازدهی‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫عالی‬ ‫فرصت‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬‫می‬ ‫اجازه‬ ‫آموزش‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫مفاهیم‬ ‫کاربست‬ .‫شود‬‫به‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫کالس‬ ‫جای‬‫روش‬ ‫از‬ ‫کننده‬ ‫خسته‬ ‫و‬ ‫خشک‬ ‫های‬‫های‬‫فعالیت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫و‬ ‫نوین‬ ‫و‬ ‫جذاب‬‫ادامه‬ ‫های‬‫خارج‬ ‫و‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫شونده‬ ‫تکمیل‬ ‫و‬ ‫دار‬ ‫بازی‬ ‫مزیت‬ .‫شود‬ ‫استفاده‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫از‬‫سرگرم‬ ‫بسیار‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫آموزش‬ ‫در‬ ‫ها‬‫بدون‬ ‫و‬ ‫جابجایی‬ ‫قابل‬ ،‫فهم‬ ‫قابل‬ ،‫ساده‬ ،‫کننده‬ ‫پژوهش‬ .‫هستند‬ ‫فردی‬ ‫و‬ ‫مکانی‬ ‫و‬ ‫زمانی‬ ‫محدودیت‬‫داده‬ ‫نشان‬ ‫ها‬‫استفاده‬ ‫که‬ ‫است‬‫را‬ ‫افراد‬ ‫انگیزه‬ ‫آموزشی‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫عناصر‬ ‫از‬ ‫می‬ ‫افزایش‬‫فعالیت‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫مشارکت‬ ‫در‬ ‫آموزش‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫بازی‬ ‫مفاهیم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫همچنین‬ .‫دهد‬‫و‬ ‫دارد‬ ‫مثبتی‬ ‫تأثیر‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫جایزه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫می‬ ‫افراد‬ ‫بیشتر‬ ‫همکاری‬ ‫باعث‬ ‫مجازی‬ ‫امتیازهای‬ ‫و‬ ‫ها‬‫آ‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ .‫شود‬‫رضایت‬ ‫افزایش‬ ‫باعث‬ ‫موزش‬ ‫می‬ ‫آموزش‬ ‫روند‬ ‫از‬ ‫کاربران‬ ‫حمایت‬ ‫و‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫توانایی‬ ‫افزایش‬ ،‫اجتماعی‬ ‫تعامالت‬ ‫تسهیل‬ ،‫کاربران‬‫مهم‬ ‫از‬ ‫یکی‬ .‫شود‬‫دالیل‬ ‫ترین‬ ‫می‬ ‫خالقیت‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬ ‫تشویق‬ ‫و‬ ‫سرگرمی‬ ‫به‬ ‫آموزش‬ ‫تبدیل‬ ،‫گیمیفیکیشن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬.‫باشد‬ CRM ‫نرم‬‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫جدید‬ ‫افزارهای‬‫مشتری‬ ‫با‬(CRM)‫امکان‬Gamification‫کرده‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬‫یک‬ ‫ثبت‬ ‫با‬ ‫کاربر‬ ‫که‬ ‫شکل‬ ‫این‬ ‫به‬ .‫اند‬ ‫می‬ ‫امتیاز‬ ،‫فعالیت‬ ‫یک‬ ‫بستن‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫تجاری‬ ‫فرصت‬ ،‫سرنخ‬‫می‬ ‫ثبت‬ ‫پروفایلش‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫هر‬ ‫امتیازات‬ ‫مجموع‬ ‫و‬ ‫گیرد‬،‫فاکتور‬ ‫پیش‬ ‫صدور‬ .‫شود‬ ،‫مشتری‬ ‫با‬ ‫حساب‬ ‫تسویه‬ ‫و‬ ‫فاکتور‬ ‫صدور‬ ،‫قرارداد‬ ‫عقد‬‫می‬ ‫اختصاص‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫باالتری‬ ‫امتیازات‬‫دهند‬.‫توجه‬ ‫با‬ ‫فرد‬ ‫هر‬ ‫می‬ ‫کسب‬ ‫لقبی‬ ‫یا‬ ‫عنوان‬ ،‫کرده‬ ‫کسب‬ ‫که‬ ‫امتیازی‬ ‫به‬‫برترین‬ ،‫جدولی‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کند‬‫می‬ ‫معرفی‬ ‫شرکت‬ ‫کل‬ ‫های‬‫نرم‬ ‫مدیران‬ .‫شوند‬‫افزار‬ ‫می‬‫شاخص‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫جداول‬ ‫این‬ ‫توانند‬‫این‬ ‫جالب‬ ‫نکته‬ .‫کنند‬ ‫طراحی‬ ‫مختلف‬ ‫های‬‫جاست‬،‫است‬ ‫شده‬ ‫فراهم‬ ‫هم‬ ‫تیمی‬ ‫ارزیابی‬ ‫امکان‬ ‫که‬ ‫می‬ ‫اختصاص‬ ‫شرکت‬ ‫کل‬ ‫یا‬ ‫تیم‬ ‫آن‬ ‫اعضای‬ ‫تمامی‬ ‫به‬ ‫سازمانی‬ ‫یا‬ ‫تیمی‬ ‫دستاورهای‬ ‫امتیازات‬ ‫که‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫به‬‫یابد‬.‫می‬ ‫شما‬‫با‬ ‫توانید‬ ‫فعالیت‬ ‫امتیازات‬ ‫دادن‬ ‫تغییر‬،‫ها‬‫کا‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫آنان‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫تشویق‬ ‫هست‬ ‫مدنظرتان‬ ‫که‬ ‫کارهایی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کارکنان‬.‫بدهید‬ ‫باالتری‬ ‫امتیاز‬ ‫رها‬ ‫تلفنی‬ ‫تماس‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫کمتر‬ ،‫کارکنان‬ ‫اگر‬ ‫مثال‬‫می‬ ‫برقرار‬‫می‬ ،‫کنند‬‫را‬ ‫تلفنی‬ ‫تماس‬ ‫امتیاز‬ ‫توانید‬‫باال‬‫ببرید‬‫تا‬‫کاربرا‬‫تمایل‬ ،‫سیستم‬ ‫ن‬ ‫دهند‬ ‫نشان‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫تلفنی‬ ‫تماس‬ ‫برقراری‬ ‫به‬ ‫بیشتری‬.‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫اجرای‬CRM‫می‬ ‫را‬ ‫انگیزه‬ ‫این‬ ‫کارکنان‬ ‫به‬ ،‫دهد‬‫تمامی‬ ‫که‬
  • 4. ‫داده‬‫نرم‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباطی‬ ‫سوابق‬ ‫و‬ ‫ها‬‫می‬ ‫باعث‬ ‫کار‬ ‫این‬ .‫کنند‬ ‫ثبت‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬‫سازمان‬ ‫وابستگی‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫بماند‬ ‫باقی‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫کم‬ ‫فروش‬ ‫تیم‬ ‫از‬ ‫خاصی‬ ‫فرد‬ ‫به‬.‫می‬ ‫کمک‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫خوبی‬ ‫به‬ ‫ارزیابی‬ ‫سیستم‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫تم‬ ‫برای‬‫این‬ ‫اجرای‬ ‫با‬ .‫کنند‬ ‫کسب‬ ‫بیشتری‬ ‫مزایای‬ ‫و‬ ‫امتیاز‬ ‫تا‬ ‫بدهند‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫کاری‬ ‫چه‬ ‫بدانند‬ ‫همه‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫درک‬ ‫قابل‬ ‫کارکنان‬ ‫امی‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کارهایی‬ ‫کردن‬ ‫تکمیل‬ ‫به‬ ‫بیشتری‬ ‫تمایل‬ ‫فروش‬ ‫تیم‬ ‫اعضای‬ ،‫مکانیزم‬‫می‬ ‫پیدا‬ ،‫شده‬ ‫داده‬ ‫اختصاص‬ ‫ها‬‫کنند‬. ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫در‬ ‫گیمیفیکیشن‬‫را‬ ‫بازاریابی‬‫بر‬‫اساس‬‫طرح‬‫پیتر‬‫جنکینز‬،‫از‬‫کارشناسان‬‫ارشد‬‫شرکت‬3radical‫است‬.‫کنیم‬ ‫می‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ 1)‫شدن‬ ‫وسوسه‬ ‫دچار‬(CAPTIVATE) ‫فراوانی‬ ‫تعداد‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ ،‫دارند‬ ‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫اهداف‬ ‫که‬ ‫جنگجویانه‬ ‫و‬ ‫حماسی‬ ‫ذهنی‬ ‫زمینه‬ ‫پس‬ ‫با‬ ‫دارید‬ ‫مشتریانی‬ ‫کنید‬ ‫تصور‬ ‫های‬ ‫ماموریت‬‫دهد‬ ‫می‬ ‫سوق‬ ‫نهایی‬ ‫هدف‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫ایدکه‬ ‫نموده‬ ‫محول‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫مدت‬ ‫کوتاه‬. ‫نام‬ ‫به‬ ‫جریان‬ ‫یک‬ ‫انگلستان‬ ‫بدمینتون‬ ‫انجمن‬“ Battle Badminton “،‫مهارتی‬ ‫های‬ ‫رده‬ ‫همه‬ ‫در‬ ‫بازیکنان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫ایجاد‬ ‫بایکدیگر؛‬ ‫مسابقه‬ ‫وسیله‬ ‫به‬‫امتیاز‬‫و‬‫مقام‬‫به‬‫دست‬‫آوردند‬.‫امتیازات‬‫در‬‫تابلو‬‫امتیازات‬‫محلی‬‫و‬‫حتی‬‫در‬‫سطح‬‫ملی‬‫قاب‬‫بوده‬ ‫ردیابی‬ ‫ل‬ ‫شد‬ ‫می‬ ‫نبردتان‬ ‫میدان‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫شدن‬ ‫پادشاه‬ ‫باعث‬ ‫امتیاز‬ ‫میزان‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫است‬. 2)‫کردن‬ ‫رقابت‬(Challenge) ‫و‬ ‫آنها‬ ‫پیشرفت‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫دادن‬ ‫بازخورد‬ .‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫کردن‬ ‫متبحر‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫نو‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫نکات‬ ‫آموزش‬‫دادن‬ ‫پاداش‬ ‫هایشان‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬. ‫رانندگی‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫رقابت‬ ‫سادگی‬ ‫به‬ ‫میتواند‬ ‫این‬” Chevrolet Volt”‫رانندگان‬ ‫به‬ ‫کهربایی‬ ‫زرد‬ ‫و‬ ‫سبز‬ ‫نشانگرهای‬ ‫دادن‬ ، ‫باشه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬‫بازخورد‬‫مجازی‬‫به‬‫نحوه‬‫رانندگی‬‫شان‬.‫این‬‫کار‬‫باعث‬‫کاهش‬53‫درصد‬‫در‬‫تعداد‬‫افرادی‬‫شده‬‫است‬‫که‬‫با‬‫سرعتی‬‫بیش‬‫از‬ ‫سرعت‬‫مجاز‬‫رانندگی‬‫می‬‫کرده‬‫ان‬‫د‬. 3)‫داشتن‬ ‫گرامی‬(CHERISH) ‫موردشان‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫آموختن‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫مشتریانتان‬‫از‬‫طریق‬‫مسابقات‬‫و‬‫آزمون‬‫های‬،‫مختلف‬‫گرامی‬‫بدارید‬.‫این‬‫کار‬‫را‬‫برای‬‫افزایش‬‫مداوم‬ ‫ارتباط‬‫خود‬‫با‬‫آنها‬‫انجام‬‫دهید‬. ‫مشترک‬ ‫کار‬3radical‫کاربران‬ ‫زندگی‬ ‫سبک‬ ‫برنامه‬ ‫با‬‫بانک‬DBS‫شبکه‬ ‫بکارگیری‬ ‫با‬ ، ‫سنگاپور‬iBeacons‫گذاشته‬ ‫فراتر‬ ‫را‬ ‫پا‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫مکان‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫های‬ ‫رقابت‬ ‫ایجاد‬ ‫،امکان‬ ‫کارت‬ ‫پرداخت‬ ‫های‬ ‫پایانه‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫مکان‬ ‫سنجش‬ ‫سیستمهای‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫با‬ .‫است‬ ‫شریک‬ ‫فروشگاهای‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫باعث‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫آورده‬( partner stores )‫گردد‬ ‫می‬.
  • 5. 4)‫کردن‬ ‫ایجاد‬ ‫ارتباط‬(CONNECT) ‫جذب‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پاداش‬ ‫آوردن‬ ‫بدست‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫چالش‬ ‫بر‬ ‫غلبه‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫ها‬ ‫تیم‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫معاشرت‬ ‫برای‬ ‫مشتریانتان‬ ‫به‬ ‫کردن‬ ‫کمک‬ ‫جدید‬ ‫مشتریان‬. ‫آرایشی‬ ‫بهداشتی‬ ‫لوازم‬ ‫فروشگاه‬” Sephora ”‫نام‬ ‫با‬ ‫اجتماعی‬ ‫گروه‬ ‫یک‬” BeautyTalk ”‫مشتریانی‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫ایجاد‬‫شده‬ ‫عضو‬ ‫که‬ ‫تا‬ ‫ویژه‬ ‫مشتریان‬ ‫تا‬ ‫شده‬ ‫باعث‬ ‫و‬ ‫میدهند‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫محصوالت‬ ‫اند‬10‫برابر‬‫بیشتر‬‫از‬‫سایر‬‫اعضای‬‫گروه‬‫خرید‬‫کنند‬،‫که‬‫خود‬ ‫این‬‫اعضای‬‫معمولی‬‫نیز‬‫به‬‫نوبه‬‫خود‬‫تا‬‫دو‬‫برابر‬‫بیشتر‬‫از‬‫مشتریانی‬‫که‬‫عضو‬‫این‬‫گروه‬‫اجتماعی‬‫نیستند‬‫خرید‬‫می‬‫نمایند‬. 5)‫کردن‬ ‫خلق‬(CREATE) ‫تولید‬ ‫جهت‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫فضایی‬ ‫آوردن‬ ‫فراهم‬‫محتوای‬‫دلخواه‬‫توسط‬‫خودشان‬‫و‬‫پاداش‬‫دهی‬‫منطبق‬‫با‬‫آن‬.‫اینگونه‬‫مشتریان‬‫کنترل‬ ‫بیشتری‬‫بر‬‫فعالیتهایشان‬‫خواهند‬‫داشت‬‫که‬‫باعث‬‫ایجاد‬‫حس‬‫غرور‬‫در‬‫آنها‬‫شده‬‫و‬‫باعث‬‫می‬‫گردد‬‫که‬‫آنها‬‫هر‬‫چه‬‫بیشتر‬‫به‬‫توسعه‬‫و‬ ‫اشتراک‬‫نام‬‫تجاری‬‫شما‬‫کمک‬‫کن‬‫ند‬. ” DevHub ”‫حدود‬ ‫در‬ ‫که‬40‫تا‬ ‫شد‬ ‫باعث‬ ‫گیمیفیکیشن‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫کارگزاری‬ ‫با‬ ، ‫دارد‬ ‫وب‬ ‫دهنده‬ ‫توسعه‬ ‫نفر‬ ‫هزار‬‫ساخت‬‫و‬ ‫تکمیل‬‫سایتهای‬‫کاربران‬‫از‬10‫درصد‬‫به‬80‫درصد‬‫بهبود‬‫داده‬‫شود‬.‫قبل‬‫از‬‫اینکه‬‫این‬‫سایت‬“‫گیمیفای‬”‫شود‬،‫کاربران‬‫پس‬‫از‬‫ثبت‬ ‫نام‬،‫هر‬‫جلسه‬‫فقط‬‫یک‬‫یا‬‫دو‬‫دادند‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫مرتبط‬ ‫کار‬. 6)‫بودن‬ ‫قهرمان‬(CHAMPION) ‫آنها‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫جنبه‬ .‫کنید‬ ‫ایجاد‬ ‫برایشان‬ ‫را‬ ‫بیشتری‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫باید‬ ، ‫دارند‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫شما‬ ‫محصوالت‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫بیشتر‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اختیار‬ ‫تفویض‬ ‫را‬ ‫محصوالتتون‬ ‫بازاریابی‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شناخته‬ ‫رسمیت‬ ‫به‬ ‫را‬‫کنید‬. ‫انگلیسی‬ ‫همراه‬ ‫تلفن‬ ‫شرکت‬ ‫مشتریان‬” GiffGaff ”‫سرسخت‬ ‫وفادارانی‬ ‫به‬ ،‫بود‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫قدرت‬ ‫اختیار‬ ‫تفویض‬ ‫با‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫شدند‬ ‫تبدیل‬( .‫افزایش‬73‫مشتریان‬ ‫وفاداری‬ ‫تشخیص‬ ‫ابزار‬ ‫بررسی‬ ‫با‬ ‫درصدی‬)(Net Promoter Score)‫را‬ ‫خود‬ ‫که‬ ‫جایی‬ ‫تا‬ ‫برند‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫دفاع‬ ‫برای‬ ‫حتی‬‫نمودند‬ ‫آماده‬ ‫و‬ ‫مجهز‬.