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Ewaの見方‗it部門マネジメント向け v2
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1章 EWAの意味
360度視点でシステム障害を防ぐ予防診断ツール
SAP
本番機
よくある実態:
ハードウエアの健康診断は行き届
いているケースは多いが、ソフト
ウエア層の健康診断はおろそか
IT部門の信頼性に関わる、
システムダウン等のリス
クは?
ベンダーをきちんとコン
トロールできているか?
4万数千本番システム
へのSAPサポートの
蓄積された知見集積
事故が起きてから慌てる事
後保全になってないか?
パフォーマンス・可用性・
アドオン・コストの妥当性
見るべきKPIは?
運用ノウハウ標準化
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2章 システムリスク概観方法
1. サービスサマリ チェックポイント
各アラートがリン
クになり該当詳細
解説ページに飛び
ます。対応方法
Noteを提示。
重要度に応じて赤
~黄色の信号表示
- 6. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6Customer
2章 システムリスク概観方法
1. サービスサマリ チェックポイント
代表的KPI
可用性
平均オンラインレスポ
ンスタイム ⇒4章
ピーク時 平均オンラ
インレスポンスタイム
⇒4章
CPU使用率 ⇒5章
オンラインレスポンス
中のDB処理時間
⇒4章
DBサイズと、増加量
(月当り)⇒6章
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3章 OS/DB保守期間
EWA 4章 の「ソフトウエア設定」に、OS/DBの各ベンダーサポート期間の情報が
あります。是非中長期のメンテナンスを計画的に立ててください。
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4章 ダイアログ応答時間
Point 1
ダイアログ平均応答時間が
1000ms以上 やや遅い
2000ms以上 かなり遅い
3000ms以上 危険
4000ms以上 かなり危険
EWA最終章「傾向分析」に「応答時間」または「システムパフォーマンス」の週
別推移があります。一般的に1000msを超えると、システムパフォーマンス悪
化・システムダウンのリスクに注意し始める事を推奨します。
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4章 ダイアログ応答時間
EWA最終章「傾向分析」に「応答時間」または「システムパフォーマンス」の週
別推移があります。一般的に1000msを超え、DB応答時間が60%を超えていると
チューニングをした方が良いとされています。(SAPが推奨する標準はDB時間
40%)
Point
ダイアログ平均応答時間が
1000msを超えかつDB応答時間が60%超える
場合はDBの改善可能性有
⇒CQC TPO チューニング推奨
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4章 ダイアログ応答時間
- 13. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13Customer
相関関係観察・360度の観察推奨
最終章「傾向分析」にユーザー数、可用性、ハードウエア能力などの時系列の
チャートがあるので相関関係の観察にご活用ください。
「パフォーマンス概要」の章にも処理時間の長いTop10のトランザクション、
「システム運用」の章にも更新エラー、プログラムエラー(ABAPダンプ)などの
傾向分析がありますので、様々な角度から傾向をつかんでください。
4章 ダイアログ応答時間
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5章 CPU使用率
- 17. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18Customer
6章 データベース管理
この章のチャートで、
データベースサイズと
増加量が一目で分かり
ます。
一般的に500GBを超え
ると、チューニングに
より不要データ領域削
除やアーカイブ上の課
題などの改善が見込め
ます。
また増加が20GB/月を
超える場合も一般的に
改善が見込めます。
CQC DVMを推奨
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7章 アドオン(カスタムコード)品質
「パフォーマンス概要」の章にダイアログ応答時間Top10のチャートがあります。
左記の例の
様に、DB時
間がCPU時
間に比べ長
いアドオン
は品質課題
がある可能
性がありま
す。
DB=CPUか、
DB<CPUが
望ましい。
- 20. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21Customer
7章 アドオン(カスタムコード)品質
「パフォーマンス概要」の章にバッチ応答時間Top10のチャートがあります。
下記の例の様に、DB時間がCPU時間に比べ長いアドオンは品質課題がある可能性
もあります。
- 21. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22Customer
7章 アドオン(カスタムコード)品質
DBサーバの40%使用率はア
ドオン(カスタムコード)
APサーバの45%使用率はア
ドオン(カスタムコード)
「ワークロード」章の参考値
一般的に30%を超えている
場合は改善価値あります
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8章 システム運用から見る安定性
「システム運用」の章から見るシステム安定性の指標を紹介します。
「可用性」は、システムのダウンタイム・アップタイムを可視化します。
- 24. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25Customer
8章 システム運用から見る安定性
「システム運用」の章から見るシステム安定性の指標を紹介します。
「更新エラー」はある程度起きますが、頻発するとシステム不安定性の兆しです。
例:
- 25. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26Customer
8章 システム運用から見る安定性
「システム運用」の章から見るシステム安定性の指標を紹介します。
「テーブル再編成」は、増加率が急でパフォーマンスに影響を与える場合に推奨が
出てきます。Noteを参照して対応を推奨します。
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9章 セキュリティー
SAP ユーザーID、パスワードまではいくつも侵入のケースが報告されています。
SAP EWAのセキュリティ章にて、多数、SAPに侵入されてもそれ以上中身の重要
な情報まで行き着かせない数々の推奨があります。
・例1:スーパーユーザーの数を与え過ぎない
・例2:パスワードの複雑さ、運用に関する推奨 等
- 29. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 30Customer
Solution Manager からEWAを参照する方法 1/6
Tr-CD: solman_workcenter
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Solution Manager からEWAを参照する方法 2/6
- 31. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 32Customer
Solution Manager からEWAを参照する方法 3/6
- 32. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 33Customer
Solution Manager からEWAを参照する方法 4/6
- 33. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 34Customer
Solution Manager からEWAを参照する方法 5/6
マクロが稼働するので
数十秒お待ち下さい
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Solution Manager からEWAを参照する方法 6/6