10 Tweets retail ‘tendance’
(bloggés et retweetés en Dec 2015)
#1 Connected shoppers
 Les appli retailer levier d'engagement shopper
• Walmart a mis le paquet sur son
Appli. Il faut di...
#2 Cross channel
 Option 'Collect' : à mettre en évidence online et in-store
• Les e-shops et les USP en matière
de modal...
#3 Brand Activation
 Réseaux sociaux levier de branding et goodwill
• Lidl lutte contre le gaspillage
– Lidl, ce n'est pa...
#4 Connected shoppers
 Les décisions d’achat prises in- ou out-store ?
• Pendant très longtemps, les acteurs
retail ont s...
#5 Consumers engagement
 Les Efluent-Mums ambassadrices Lidl
• En plus des présentations produit via
les canaux classique...
#6 Shopping Journey
 De 'passants' à 'shoppers', le premier taux de
transformation critique
• La blogosphère et twittosph...
#7 Shopping behaviour
 Consommateur avant d’être shopper
• Le shopper est le consommateur en
mode shopping, une fois lanc...
#8 Retail business model
 One-stop-shopping de services, le nouvel USP ?
• L’Übersiation de l’économie est en
marche
• Pl...
#9 Consumer engagement
 Le personnel de votre magasin, plus que des
commandes et du réassort !
• Dans le contexte du reta...
#10 Shopping Experience
 Madame pipi, store manager en devenir ?
• À l'instar des cabines d'essayage, les
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10 tweets retail à retenir dec 2015

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10 tweets retail , retweets ou bloggés, représentatifs de tendances et d'évolutions structurelles du commerce food et non-food

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10 tweets retail à retenir dec 2015

  1. 1. 10 Tweets retail ‘tendance’ (bloggés et retweetés en Dec 2015)
  2. 2. #1 Connected shoppers  Les appli retailer levier d'engagement shopper • Walmart a mis le paquet sur son Appli. Il faut dire que l'enjeu est de taille : maximiser les opportunités d'interagir, de servir, de communiquer, de conseiller les clients. Et au final, de se faire une place sur le premier écran des shoppers. Résultat des courses, voyez le bon colossal du nombre d'utilisateurs • Liens Blogpost: http://wp.me/p2nLP2-Hf 06-01-16 2
  3. 3. #2 Cross channel  Option 'Collect' : à mettre en évidence online et in-store • Les e-shops et les USP en matière de modalités de livraison: le prochain noeud de la guerre ? À moins que la guerre ait déjà démarré ? • Et si le click & collect était la solution ? • Vous cherchez des leviers d'activation commerciale cross- canaux : le click & collect a déjà fait ses preuves, et, bien exécuté, il débouche à coup sûr sur une expérience de shopping positive • Lien blogpost: http://wp.me/p2nLP2-Hv 06-01-16 3
  4. 4. #3 Brand Activation  Réseaux sociaux levier de branding et goodwill • Lidl lutte contre le gaspillage – Lidl, ce n'est pas parce que le focus est le prix, que cela ne peut pas être fun – Lidl, même à bas prix, les soupes sont bonnes – Lidl, c'est presque devenu tendance : les quidams mais aussi les politiques s'affichent sans hésitation • Bref, l'enseigne se met en scène, est théâtralisée, tout monde se prend au jeu. J'adorerais avoir accès à des chiffres de performance et d'impact sur le trafic building :-) Pure curiosité professionnelle :-) • Lien blogpost: https://goo.gl/Hx7L51 06-01-16 4
  5. 5. #4 Connected shoppers  Les décisions d’achat prises in- ou out-store ? • Pendant très longtemps, les acteurs retail ont structuré leurs stratégies d’activation in-store autour d’un chiffre : plus de 70% des décisions d’achat étaient prises en point de vente • Ça, c’était avant, quand le shopper n’était pas connecté. Quand il ne disposait pas des moyens permettant de préparer et d’affiner ses choix avant de prendre le chemin d’un magasin • Est-ce la fin de la communication in- store classique ? Reste-t-il des opportunités pour toutes formes de communication in-store, digitale ou non ? • Lien Blogpost: http://wp.me/p2nLP2-Jx 06-01-16 5
  6. 6. #5 Consumers engagement  Les Efluent-Mums ambassadrices Lidl • En plus des présentations produit via les canaux classiques (ex : dossier de presse) l'enseigne a prévu des présentations exclusives à l'attention d'un groupe d'influencers de poids : les Efluent Mums • Exploiter un canal d'utilisatrices dont l'avis a du poids auprès d'autres utilisatrices, ayant le même profil, les mêmes besoins... et qui préfèreront entendre d'une amie, d'une voisine, d'une collègue que la gamme CIEN de Lidl vaut le coup d'être testée • Liens Blogpost: http://wp.me/p2nLP2-K5 06-01-16 6
  7. 7. #6 Shopping Journey  De 'passants' à 'shoppers', le premier taux de transformation critique • La blogosphère et twittosphère fait souvent état d'un shopper qui arriverait dans un point de vente non sans avoir consulté des avis consommateurs, les recommandations de ses amis et des informations-produit sur une plateforme online • C'est un peu trop vite oublier les séances de shopping entre copines • Alors, si l’on peut mesurer ce taux de transformation passant/shopper, pourquoi se priver? Couplez cette technologique aux autres sources de collectes de données et il devient facile d’optimiser la communication en vitrine • Liens Blogpost: http://wp.me/p2nLP2-IX 06-01-16 7
  8. 8. #7 Shopping behaviour  Consommateur avant d’être shopper • Le shopper est le consommateur en mode shopping, une fois lancé le processus de pré-sélection d’un produit, jusqu’à l’achat à proprement parler • Le consommateur c’est l’acheteur qui profite du produit qu’il vient d’acheter • Ne pas comprendre le processus et le contexte de consommation rend compliqué l’anticipation de l’activation du shopping journey • Non, ‘consommateur’ et ‘shopper’ ne sont pas des termes antinomiques • Liens Tweet: https://twitter.com/ShopfloorBoost/status/677137567502 966784 06-01-16 8
  9. 9. #8 Retail business model  One-stop-shopping de services, le nouvel USP ? • L’Übersiation de l’économie est en marche • Plus que l’Überisation, la distribution (le retail) des services est en marche • Devenir une plateforme d’accès à des services accessibles individuellement par ailleurs devient clef • Qui dit plateforme retail dit tout sous un même toit, avec l’avantage que le one- stop-shop de services ne connaît pas de limites logistiques ou physiques  nouveau business model ? • Liens Tweet: https://twitter.com/JDNebusiness/status/6767870485697 94560 06-01-16 9
  10. 10. #9 Consumer engagement  Le personnel de votre magasin, plus que des commandes et du réassort ! • Dans le contexte du retail qui devient unrelais vers un ensemble de services associés aux assortiments proposés • Les magasins, en plus des initiatives nationales, produisent du contenu ‘trucs & astcuces’ • Le contenu est proposé par le personnel du magasin : conseils + suggestions produits + cross selling + vidéo, il n’y a plus qu’à acheter et exécuter • Benchmark = Home Depot USA ? • Liens Tweet: https://twitter.com/LeroyMerlinVA/status/67633408004941824 0 06-01-16 10
  11. 11. #10 Shopping Experience  Madame pipi, store manager en devenir ? • À l'instar des cabines d'essayage, les toilettes sont dans les centres commerciaux ces endroits que l'on est contents de trouver, mais rarement fâchés de quitter • Des acteurs retail semblent s'être spécialisés dans le design de ces endroits qui restent de formidables opportunités de renforcer l'expérience de shopping, voire même de présenter des offres commerciales • À quand l'annonce de l'ouverture d'un 2TheLoo dans la rue Neuve entre l'Inno et H&M ? En stand alone ou adossé à un emplacement Vigaufra ou Australian Home Made Ice Cream, cela ferait un malheur ! • Liens Blogpost: http://wp.me/p2nLP2-KH 06-01-16 11
  12. 12. CONTACTER • Mail: shopfloorbooster@gmail.com • Mobile: +32 475 86 50 34 SUIVRE • Blog: https://shopfloorbooster.wordpress.com • LinkedIN: be.linkedin.com/in/ShopfloorBooster • Twitter: @ShopfloorBoost

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