SlideShare a Scribd company logo
1 of 55
Евгений Мусиенко Мерчендайзинг и юзабилити в украинских магазинах студия “Турум-бурум”
Евгений Мусиенко Мерчендайзинг и юзабилити в украинских магазинах студия “Турум-бурум”  + 10 советов
Cколько магазинов?
3000 ?
200 ?
999 ?
1000 — 1500
Чем они отличаются?
Торцовочные пилы
Чугунные ванны
Приборы по уходу за ногтями
Танцевальные коврики
Часы
Топоры
Унитазы
Бетономешалки
Позвольте, но отличий почти нет! но отличий почти нет!
Ну и что делать?
Не мешать тем, кто знает чего хочет. Юзабилити Интернет-мерчейндайзинг Коммьюнити и социальности Создать желание, убедить, продать, тем, кто в поиске.
5 шагов по улучшению юзабилити юзабилити юзабилити
2. Улучшайте категоризацию товаров а. Откажитесь откатегоризации на основе базы данных б. Сделайте свои, человеческие  категории товаров в. Добавьте верхнее фат-меню
Покупатель:  Я хочу LCD-монитор! Магазин:  Пожалуйста, выбирайте. Покупатель:  Но его здесь нету! Магазин:  Ничего не знаю. Покупатель:  &*@$±!!!!
 
Карта сайта ≠ каталог в 1С Учитываем ментальную модель Не забываем про тренды
фат-меню одобрено
3. Улучшайте подбор товаров Простое правило: Покупатель хочет в 2-3 клика получить 7-10 товаров, среди которых можно выбрать подходящий. —  Почему бы не предоставить ему такую возможность?
Человеческие критерии уменьшают количество кликов 1 Mp 2 Mp 3 Mp 4 Mp 5 Mp 6 Mp 7 Mp 8 Mp
Учитываем спрос — уменьшаем количество  кликов
тупикам — нет!
4. Улучшайте поиск товаров Хвост задач Основные задачи Найти Найти
5. Улучшайте процесс заказа Хватит занимать телефонную линию! —  Меньше шагов, но короткие формы —  Не прячьте товар —  Сколько я должен заплатить?
Ну вот, теперь удобненько. Можно и рекламки вставить.
5 приёмов мерчендайзинга
1. “Подкручиваем” выдачу товаров
2. Добавляем блоки просмотренных, похожих и связанных товаров
 
 
 
3. Разрабатываем свою систему кросс-промо
 
 
4. Создаем тематические порталы
 
 
 
5. Эффективно используем рекламные места на всех страницах
Главная
 
 
 
 
 
А что дальше?
Социализация Развлечения
Евгений Мусиенко Спасибо!

More Related Content

Viewers also liked

Мерчандайзинг Строительных Материалов: как повысить выручку в торговом зале в...
Мерчандайзинг Строительных Материалов: как повысить выручку в торговом зале в...Мерчандайзинг Строительных Материалов: как повысить выручку в торговом зале в...
Мерчандайзинг Строительных Материалов: как повысить выручку в торговом зале в...Игорь Качалов
 
12 золотых правил продаж
12 золотых правил продаж12 золотых правил продаж
12 золотых правил продажNadezhda Ivera
 
Маркетинг мебельного магазина (Анна Заборонок)
Маркетинг мебельного магазина (Анна Заборонок)Маркетинг мебельного магазина (Анна Заборонок)
Маркетинг мебельного магазина (Анна Заборонок)Pro Retail - training and consulting
 
визит представителя к врачу
визит представителя к врачувизит представителя к врачу
визит представителя к врачуmedpred. org.ua
 
3 волшебных вопроса для выявления потребностей
3 волшебных вопроса для выявления потребностей3 волшебных вопроса для выявления потребностей
3 волшебных вопроса для выявления потребностейИрина Шеремет
 
"Эффективная розница". Кузнецова Анастасия
"Эффективная розница". Кузнецова Анастасия"Эффективная розница". Кузнецова Анастасия
"Эффективная розница". Кузнецова Анастасияakrekana
 
Как превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениями
Как превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениямиКак превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениями
Как превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениямиNadezhda Ivera
 
слайдшара
слайдшараслайдшара
слайдшараborovkovatg
 

Viewers also liked (8)

Мерчандайзинг Строительных Материалов: как повысить выручку в торговом зале в...
Мерчандайзинг Строительных Материалов: как повысить выручку в торговом зале в...Мерчандайзинг Строительных Материалов: как повысить выручку в торговом зале в...
Мерчандайзинг Строительных Материалов: как повысить выручку в торговом зале в...
 
12 золотых правил продаж
12 золотых правил продаж12 золотых правил продаж
12 золотых правил продаж
 
Маркетинг мебельного магазина (Анна Заборонок)
Маркетинг мебельного магазина (Анна Заборонок)Маркетинг мебельного магазина (Анна Заборонок)
Маркетинг мебельного магазина (Анна Заборонок)
 
визит представителя к врачу
визит представителя к врачувизит представителя к врачу
визит представителя к врачу
 
3 волшебных вопроса для выявления потребностей
3 волшебных вопроса для выявления потребностей3 волшебных вопроса для выявления потребностей
3 волшебных вопроса для выявления потребностей
 
"Эффективная розница". Кузнецова Анастасия
"Эффективная розница". Кузнецова Анастасия"Эффективная розница". Кузнецова Анастасия
"Эффективная розница". Кузнецова Анастасия
 
Как превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениями
Как превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениямиКак превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениями
Как превратить "НЕТ" клиента в "ДА". Работа с возражениями
 
слайдшара
слайдшараслайдшара
слайдшара
 

Similar to Евгений Мусиенко, студия "Турум-бурум". Мерчендайзинг и юзабилити в украинских интернет-магазинах.

Что такое юзабилити на самом деле
Что такое юзабилити на самом делеЧто такое юзабилити на самом деле
Что такое юзабилити на самом делеPetr Ponomarev
 
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)Нетология
 
психология продаж
психология продажпсихология продаж
психология продажMagnat Club
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеPetr Ponomarev
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеPetr Ponomarev
 
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляевМаркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляевConcertWith.me
 
Вебинар Андрея Гаврикова: Система, которая клиента до покупки доведет. Способ...
Вебинар Андрея Гаврикова: Система, которая клиента до покупки доведет. Способ...Вебинар Андрея Гаврикова: Система, которая клиента до покупки доведет. Способ...
Вебинар Андрея Гаврикова: Система, которая клиента до покупки доведет. Способ...B2B Academy
 
Customer Development & Lean Startups, Алексей Черняк
Customer Development & Lean Startups, Алексей ЧернякCustomer Development & Lean Startups, Алексей Черняк
Customer Development & Lean Startups, Алексей ЧернякBusiness incubator HSE
 
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина"
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина"Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина"
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина"Prom
 
Юзабилити сайта
Юзабилити сайтаЮзабилити сайта
Юзабилити сайтаDmitry Satin
 
Юзабилити Сайта
Юзабилити СайтаЮзабилити Сайта
Юзабилити СайтаDmitry Satin
 
Владислав Вахільчук і Кирило Таран “Як ідеально упакувати лендінг за 5 крокі...
Владислав Вахільчук і Кирило Таран  “Як ідеально упакувати лендінг за 5 крокі...Владислав Вахільчук і Кирило Таран  “Як ідеально упакувати лендінг за 5 крокі...
Владислав Вахільчук і Кирило Таран “Як ідеально упакувати лендінг за 5 крокі...Lviv Startup Club
 
эффективный интернет магазин
эффективный интернет магазинэффективный интернет магазин
эффективный интернет магазинJenia Varava
 
Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?
Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?
Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?Комплето
 
2013.06.07. Нетология вебинар 7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и е...
2013.06.07. Нетология вебинар 7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и е...2013.06.07. Нетология вебинар 7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и е...
2013.06.07. Нетология вебинар 7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и е...Rus Kr
 
Создание коммерческого предложения
Создание коммерческого предложенияСоздание коммерческого предложения
Создание коммерческого предложенияArtem Polyanskiy
 
ДОД 2017. Владимир Галика. 5 ключевых ошибок среднего и малого бизнеса в соци...
ДОД 2017. Владимир Галика. 5 ключевых ошибок среднего и малого бизнеса в соци...ДОД 2017. Владимир Галика. 5 ключевых ошибок среднего и малого бизнеса в соци...
ДОД 2017. Владимир Галика. 5 ключевых ошибок среднего и малого бизнеса в соци...Webcom Group
 
40 способов увеличить продажи с вашего сайта
40 способов увеличить продажи с вашего сайта40 способов увеличить продажи с вашего сайта
40 способов увеличить продажи с вашего сайтаTask & Solution
 
Елена Кондратенко "Универсальный план работы для интернет магазина"
Елена Кондратенко "Универсальный план работы для интернет магазина"Елена Кондратенко "Универсальный план работы для интернет магазина"
Елена Кондратенко "Универсальный план работы для интернет магазина"Prom
 
Как запустить полезный продукт и что делать дальше
Как запустить полезный продукт и что делать дальшеКак запустить полезный продукт и что делать дальше
Как запустить полезный продукт и что делать дальшеАркадий Чугунов
 

Similar to Евгений Мусиенко, студия "Турум-бурум". Мерчендайзинг и юзабилити в украинских интернет-магазинах. (20)

Что такое юзабилити на самом деле
Что такое юзабилити на самом делеЧто такое юзабилити на самом деле
Что такое юзабилити на самом деле
 
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
 
психология продаж
психология продажпсихология продаж
психология продаж
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
 
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляевМаркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
 
Вебинар Андрея Гаврикова: Система, которая клиента до покупки доведет. Способ...
Вебинар Андрея Гаврикова: Система, которая клиента до покупки доведет. Способ...Вебинар Андрея Гаврикова: Система, которая клиента до покупки доведет. Способ...
Вебинар Андрея Гаврикова: Система, которая клиента до покупки доведет. Способ...
 
Customer Development & Lean Startups, Алексей Черняк
Customer Development & Lean Startups, Алексей ЧернякCustomer Development & Lean Startups, Алексей Черняк
Customer Development & Lean Startups, Алексей Черняк
 
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина"
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина"Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина"
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина"
 
Юзабилити сайта
Юзабилити сайтаЮзабилити сайта
Юзабилити сайта
 
Юзабилити Сайта
Юзабилити СайтаЮзабилити Сайта
Юзабилити Сайта
 
Владислав Вахільчук і Кирило Таран “Як ідеально упакувати лендінг за 5 крокі...
Владислав Вахільчук і Кирило Таран  “Як ідеально упакувати лендінг за 5 крокі...Владислав Вахільчук і Кирило Таран  “Як ідеально упакувати лендінг за 5 крокі...
Владислав Вахільчук і Кирило Таран “Як ідеально упакувати лендінг за 5 крокі...
 
эффективный интернет магазин
эффективный интернет магазинэффективный интернет магазин
эффективный интернет магазин
 
Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?
Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?
Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?
 
2013.06.07. Нетология вебинар 7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и е...
2013.06.07. Нетология вебинар 7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и е...2013.06.07. Нетология вебинар 7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и е...
2013.06.07. Нетология вебинар 7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и е...
 
Создание коммерческого предложения
Создание коммерческого предложенияСоздание коммерческого предложения
Создание коммерческого предложения
 
ДОД 2017. Владимир Галика. 5 ключевых ошибок среднего и малого бизнеса в соци...
ДОД 2017. Владимир Галика. 5 ключевых ошибок среднего и малого бизнеса в соци...ДОД 2017. Владимир Галика. 5 ключевых ошибок среднего и малого бизнеса в соци...
ДОД 2017. Владимир Галика. 5 ключевых ошибок среднего и малого бизнеса в соци...
 
40 способов увеличить продажи с вашего сайта
40 способов увеличить продажи с вашего сайта40 способов увеличить продажи с вашего сайта
40 способов увеличить продажи с вашего сайта
 
Елена Кондратенко "Универсальный план работы для интернет магазина"
Елена Кондратенко "Универсальный план работы для интернет магазина"Елена Кондратенко "Универсальный план работы для интернет магазина"
Елена Кондратенко "Универсальный план работы для интернет магазина"
 
Как запустить полезный продукт и что делать дальше
Как запустить полезный продукт и что делать дальшеКак запустить полезный продукт и что делать дальше
Как запустить полезный продукт и что делать дальше
 

More from Shoplist

им харьков ред
им харьков редим харьков ред
им харьков редShoplist
 
проверок не избежать
проверок не избежатьпроверок не избежать
проверок не избежатьShoplist
 
презентация бакум 20 04-2012
презентация бакум 20 04-2012презентация бакум 20 04-2012
презентация бакум 20 04-2012Shoplist
 
универсальная платформа для решения бизнес задач
универсальная платформа для решения бизнес задачуниверсальная платформа для решения бизнес задач
универсальная платформа для решения бизнес задачShoplist
 
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentationPinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentationShoplist
 
Yakovets shoplist
Yakovets shoplistYakovets shoplist
Yakovets shoplistShoplist
 
безопасность
безопасностьбезопасность
безопасностьShoplist
 
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1Shoplist
 
Веб-аналитика и Хемингуэй
Веб-аналитика и ХемингуэйВеб-аналитика и Хемингуэй
Веб-аналитика и ХемингуэйShoplist
 
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?Shoplist
 
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазинааналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазинаShoplist
 
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предпринимателиПродвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предпринимателиShoplist
 
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазинShoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазинShoplist
 
новая почта иму 2012
новая почта иму 2012новая почта иму 2012
новая почта иму 2012Shoplist
 
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!Shoplist
 
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...Shoplist
 
Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего...
Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего...Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего...
Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего...Shoplist
 
Юлия Юркевич, www.begun.ru "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
Юлия Юркевич, www.begun.ru  "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"Юлия Юркевич, www.begun.ru  "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
Юлия Юркевич, www.begun.ru "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"Shoplist
 

More from Shoplist (20)

им харьков ред
им харьков редим харьков ред
им харьков ред
 
проверок не избежать
проверок не избежатьпроверок не избежать
проверок не избежать
 
презентация бакум 20 04-2012
презентация бакум 20 04-2012презентация бакум 20 04-2012
презентация бакум 20 04-2012
 
универсальная платформа для решения бизнес задач
универсальная платформа для решения бизнес задачуниверсальная платформа для решения бизнес задач
универсальная платформа для решения бизнес задач
 
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentationPinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
 
Yakovets shoplist
Yakovets shoplistYakovets shoplist
Yakovets shoplist
 
безопасность
безопасностьбезопасность
безопасность
 
Yandex
YandexYandex
Yandex
 
Shops
ShopsShops
Shops
 
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
 
Веб-аналитика и Хемингуэй
Веб-аналитика и ХемингуэйВеб-аналитика и Хемингуэй
Веб-аналитика и Хемингуэй
 
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
 
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазинааналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
 
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предпринимателиПродвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
 
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазинShoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
 
новая почта иму 2012
новая почта иму 2012новая почта иму 2012
новая почта иму 2012
 
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
 
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
 
Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего...
Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего...Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего...
Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего...
 
Юлия Юркевич, www.begun.ru "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
Юлия Юркевич, www.begun.ru  "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"Юлия Юркевич, www.begun.ru  "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
Юлия Юркевич, www.begun.ru "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
 

Евгений Мусиенко, студия "Турум-бурум". Мерчендайзинг и юзабилити в украинских интернет-магазинах.

Editor's Notes

  1. Я расскажу про текущее состояние дел в украинских магазинах, что еще есть кроме юзабилити и как перейти на следующий уровень продаж. У меня заготовленный план улучшения, по которому каждый следующий этап приносит пользу.
  2. Интерфейс как сопротивление — удобный интерфейс не мешает и не заметен.
  3. Как? С моей категоризацией что-то не так? Да! Она для роботов. Возможно даже для поисковых.
  4. Слишком много и слишком мало вариантов — плохо.
  5. В духах большая проблема — много брендов, если не учитывать спрос, можно заставлять рыться в каталоге.
  6. В погоне на 7-10 товарами, можно часто натыкаться на тупики.
  7. Слишком много и слишком мало вариантов — плохо.
  8. Слишком много и слишком мало вариантов — плохо.
  9. Это не означает засрать все рекламой. Нужно эффективно использоваться оставшееся место
  10. Можно даже увеличивать стоимость