Евгений Мусиенко, руководитель первой украинской юзабилити-компании "Турум-бурум" в рамках конференции "Интернет-магазины украины 2011" представил доклад на тему "Мерчендайзинг и юзабилити в украинских интернет-магазинах"
19. Не мешать тем, кто знает чего хочет. Юзабилити Интернет-мерчейндайзинг Коммьюнити и социальности Создать желание, убедить, продать, тем, кто в поиске.
20. 5 шагов по улучшению юзабилити юзабилити юзабилити
21. 2. Улучшайте категоризацию товаров а. Откажитесь откатегоризации на основе базы данных б. Сделайте свои, человеческие категории товаров в. Добавьте верхнее фат-меню
22. Покупатель: Я хочу LCD-монитор! Магазин: Пожалуйста, выбирайте. Покупатель: Но его здесь нету! Магазин: Ничего не знаю. Покупатель: &*@$±!!!!
23.
24. Карта сайта ≠ каталог в 1С Учитываем ментальную модель Не забываем про тренды
26. 3. Улучшайте подбор товаров Простое правило: Покупатель хочет в 2-3 клика получить 7-10 товаров, среди которых можно выбрать подходящий. — Почему бы не предоставить ему такую возможность?
Я расскажу про текущее состояние дел в украинских магазинах, что еще есть кроме юзабилити и как перейти на следующий уровень продаж. У меня заготовленный план улучшения, по которому каждый следующий этап приносит пользу.
Интерфейс как сопротивление — удобный интерфейс не мешает и не заметен.
Как? С моей категоризацией что-то не так? Да! Она для роботов. Возможно даже для поисковых.
Слишком много и слишком мало вариантов — плохо.
В духах большая проблема — много брендов, если не учитывать спрос, можно заставлять рыться в каталоге.
В погоне на 7-10 товарами, можно часто натыкаться на тупики.
Слишком много и слишком мало вариантов — плохо.
Слишком много и слишком мало вариантов — плохо.
Это не означает засрать все рекламой. Нужно эффективно использоваться оставшееся место