L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings 
Jeudi 16 Octobre 2014
Agenda 
Introduction / présentation des interlocuteurs 
Retour d’expérience sur les dispositifs utilisateurs du reportin...
Contexte de la fonction Consolidation & Reporting Facteurs Externes 
Temps 
Crises financières 
Règlementations 
Plus de ...
Contexte de la fonction Consolidation & Reporting Facteurs Internes 
Temps 
Organisation mondiale : décalages horaires, pr...
L’utilisateur soumis à de nombreuses contraintes… 
Temps 
Organisation interne complexe et internationale 
Manque de compé...
Conséquence : des risques liés au facteur humain 
Risque sur les processus et la qualité des données 
Risque sur la compét...
La vocation de 
“Améliorer la Qualité de vie au Quotidien de nos clients et de nos collaborateurs” 
Outils d’aide en lign...
Utilisateur 
SAP BFC 
Oracle Hyperion 
IBM TM1 
Excel 
… 
FORMATION 
HOTLINE 
INFORMATIQUE 
EXPERTS 
METIER 
PROCEDURES 
I...
La formation et l’e-learning 
Le présentiel 
Favorise le networking et le contact humain 
Mais 
Difficile à organiser ...
Le modèle 70/20/10 
70 % 
Expérience et pratique 
20 % 
10 % 
Entourage et collègues 
Formation traditionnelle 
Source : M...
Retour d’expérience Formation 
Le présentiel 
Trimestriel 
Minimum 5 participants, maximum 10 
Sessions de 2 heures 
...
Les emails arrivent à saturation … 
C’est la nombre moyen d’emails que nous recevons tous les jours 
C’est le temps que l’...
Les intranets collaboratifs 
Répond à une véritable stratégie de communication 
Permet le partage de documents et d’avoi...
Mise en place d’un intranet Sharepoint Finance
Réseaux sociaux d’entreprise : innovation VS adoption ? 
Réseau social d’entreprise : forum de discussion moderne 
Yamme...
Retour d’expérience sur le réseau social professionnel Jive 
Communauté Inflation 
Partage des connaissances entre les d...
Hotlines et experts métiers 
des demandes sont des demandes métiers (instructions, procédures…) 
Sollicitations informell...
Support à la communauté financière –GPS (Group Performance Solutions) 
Experts fonctionnels - Fiabilisation de données - E...
L’aide en ligne intégrée aux logiciels de consolidation et reporting 
Cantonnée aux explications applicatives 
Prisonniè...
Portrait-robot d’une solution idéale 
Capitalisation des connaissances 
Facilité de maintenance 
Multi- formats 
24h/24 et...
Notre solution idéale 
Communauté autonome 
Self-support collaboratif 
Equipes centrales en modération
L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings 
Retour d’expérience Solution Shortways
Retour d’expérience solution Shortcuts 
Pourquoi le choix Shortways ? 
Objectifs de la mise en place de la solution 
Fi...
200 utilisateurs concernés dans 80 pays 
Utilisateurs clés 
Equipes centrales 
Utilisateurs finaux 
Avant déploiement 
Dé...
Bénéfices 
Amélioration de la communication du Groupe vers les BUs/filiales 
Partage du référentiel financier 
Fiabilit...
L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings 
Démonstration
L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings 
Merci, questions, échanges
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings - Retour d'expérience de Sodexo

1 027 vues

Publié le

Shortways a organisé un petit-déjeuner d’échanges avec Vincent Michelet, Directeur Consolidation et Reporting du groupe Sodexo, autour des dispositifs mis en place pour les utilisateurs de systèmes de consolidation et reporting (Oracle HFM, SAP BFC, etc.).

Lors de ce petit déjeuner, Vincent Michelet, Directeur Consolidation et Reporting du groupe Sodexo, a apporté son retour d’expérience sur les différents dispositifs qui peuvent être mis en place pour réduire le risque humain (erreurs de saisies, délais des remontées, non respect des instructions, …) dans les phases de consolidation et reporting.

Plus d'informations sur Shortways :
Site internet : http://shortways.com/
Téléphone : +33 6 50 26 46 34
Email : info(a)shortways.com

Publié dans : Économie & finance
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings - Retour d'expérience de Sodexo

  1. 1. L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings Jeudi 16 Octobre 2014
  2. 2. Agenda Introduction / présentation des interlocuteurs Retour d’expérience sur les dispositifs utilisateurs du reporting Retour d’expérience sur la solution Shortcuts Echanges 5’ 30’ 15’ 15’
  3. 3. Contexte de la fonction Consolidation & Reporting Facteurs Externes Temps Crises financières Règlementations Plus de transparence sur les chiffres Pression accrue sur la qualité du reporting De plus en plus de données non-financières Avoir un système de reporting adaptable et évolutif
  4. 4. Contexte de la fonction Consolidation & Reporting Facteurs Internes Temps Organisation mondiale : décalages horaires, problèmes de communication Des hommes et des femmes acteurs de la communauté financière Processus de reporting fortement cadencés Systèmes d’information complexes et devant être performants. Des systèmes sources (ERP) dont les données ne sont pas toujours en phase avec les définitions du groupe
  5. 5. L’utilisateur soumis à de nombreuses contraintes… Temps Organisation interne complexe et internationale Manque de compétences Niveau de détails important Saisie manuelle Règlementations, normes, instructions
  6. 6. Conséquence : des risques liés au facteur humain Risque sur les processus et la qualité des données Risque sur la compétence de la population financière Risque sur la pérennité des connaissances Risque sur la communication
  7. 7. La vocation de “Améliorer la Qualité de vie au Quotidien de nos clients et de nos collaborateurs” Outils d’aide en ligne Accessibilité aux supports de formation Mise en place d’espaces collaboratifs
  8. 8. Utilisateur SAP BFC Oracle Hyperion IBM TM1 Excel … FORMATION HOTLINE INFORMATIQUE EXPERTS METIER PROCEDURES INTRANET COLLABORATIF RESEAU SOCIAL D’ENTREPRISE Quels dispositifs pour aider l’utilisateur ?
  9. 9. La formation et l’e-learning Le présentiel Favorise le networking et le contact humain Mais Difficile à organiser géographiquement et à caler dans les calendriers ! L’e-learning Format permettant le « self-service » Permet d’accompagner les nouveaux arrivants Coût/investissement initial 80% du contenu de formation est oublié au bout d’un mois !* *source : étude H.F. Spizer
  10. 10. Le modèle 70/20/10 70 % Expérience et pratique 20 % 10 % Entourage et collègues Formation traditionnelle Source : Michael M. Lombardo et Robert W. Eichinger du “Center for Creative Leadership” FORMEL INFORMEL
  11. 11. Retour d’expérience Formation Le présentiel Trimestriel Minimum 5 participants, maximum 10 Sessions de 2 heures Conditions à remplir: avoir fait les e-learnings, et un quiz en ligne Pourquoi le e-learning ? Format accessible 24/24, 7/7 Autonomie de la gestion de temps et du rythme d’apprentissage Avantage coût
  12. 12. Les emails arrivent à saturation … C’est la nombre moyen d’emails que nous recevons tous les jours C’est le temps que l’on passe tous les jours pour gérer nos e-mails L’email ne garantit plus la bonne transmission des instructions ! 80 149min Source : Osterman Research Email Users Avril 2013
  13. 13. Les intranets collaboratifs Répond à une véritable stratégie de communication Permet le partage de documents et d’avoir une source d’information « officielle » Mais … Un peu moins d’un salarié sur deux consulte son intranet régulièrement Source : Benchmark Group 48%
  14. 14. Mise en place d’un intranet Sharepoint Finance
  15. 15. Réseaux sociaux d’entreprise : innovation VS adoption ? Réseau social d’entreprise : forum de discussion moderne Yammer, Jive, Bluekiwi, Chatter, … Le + : contact simplifié avec les experts Le - : non intégré aux process métiers
  16. 16. Retour d’expérience sur le réseau social professionnel Jive Communauté Inflation Partage des connaissances entre les différents pays Gestion de problématiques spécifiques à chaque zone Le +: Plateforme collaborative, efficace dans la mise en relation des acteurs d’un projet spécifique Le - : Outil peu adapté à une communauté « statique »
  17. 17. Hotlines et experts métiers des demandes sont des demandes métiers (instructions, procédures…) Sollicitations informelles et non organisées Disponibilité : ne peut pas couvrir les différents fuseaux horaires 24/7 Nécessité de coordination entre les différents experts métiers du sièges, des business units et des filiales Risque : non capitalisation des connaissances et expertises 40%
  18. 18. Support à la communauté financière –GPS (Group Performance Solutions) Experts fonctionnels - Fiabilisation de données - Expertise fonctionnelle - Formation - Gestion de la documentation - Gestion de projet Experts techniques - Automatisations - Opérations récurrentes - Configuration d’applications - Gestion de projet Outils
  19. 19. L’aide en ligne intégrée aux logiciels de consolidation et reporting Cantonnée aux explications applicatives Prisonnière du logiciel Difficilement maintenable « Les utilisateurs ne savent même pas qu’elle existe »
  20. 20. Portrait-robot d’une solution idéale Capitalisation des connaissances Facilité de maintenance Multi- formats 24h/24 et 7j/7 « User- friendly » Information métier pertinente
  21. 21. Notre solution idéale Communauté autonome Self-support collaboratif Equipes centrales en modération
  22. 22. L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings Retour d’expérience Solution Shortways
  23. 23. Retour d’expérience solution Shortcuts Pourquoi le choix Shortways ? Objectifs de la mise en place de la solution Fiabiliser les remontées comptables et le reporting, des filiales et Business Units vers le Groupe Sodexo Déploiement de la solution Shortcuts sur Oracle HFM Mise en place d’un wiki intégré au portail Sharepoint Finance 200 utilisateurs ciblés 1900 pages wiki Accès aux formules des 1775 comptes
  24. 24. 200 utilisateurs concernés dans 80 pays Utilisateurs clés Equipes centrales Utilisateurs finaux Avant déploiement Déploiement filiales Le projet de mise en oeuvre
  25. 25. Bénéfices Amélioration de la communication du Groupe vers les BUs/filiales Partage du référentiel financier Fiabilité de l’information Disponibilité de l’information Temps et autonomie Autoformation Septembre 2014 319 consultations 30 utilisateurs dans 7 Sodexo zones 52% des consultations étaient des contrôles de saisies
  26. 26. L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings Démonstration
  27. 27. L’utilisateur : acteur clé de la fiabilité de vos reportings Merci, questions, échanges

×