3. ОСНОВН Е ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРОФИЛИ
4 ТИПА БАНКОВ
СОВРЕ ЕНН / ОДН АНК
А ОТЛИВ АНК НАДЕ Н АНК
ИНДИВИД АЛ Н АНК КАК ТРАТ Т $
П Т НОВО О ПРОД КТА
ИМП СИВН
СИТ АТИВН ИСК
СИТ АТИВНО И Б ГАНИ ИСКА ИН ТНО И Б ГАНИ ИСКА
АС Т ИВ ВО ИСК
• Статус
• Свобода
• овизна
• довольствие
• уководствуется импульсом
• азрушенные планы
• ащита
• Опора
• стетика
• уководствуются страхом
• Стабильность
• ыть как все
• Инертность
• Контроль
• уководствуются
традициями
• Достижения
• Индивидуальность
• Логика
• ели
• уководствуются
логикой
СИТ А И (МИ ) (В АСТ )
ИСК
ИСК
а слабо
Потому то
уговорили
потому
то все уже
купили
а
конкретную
цель
1
2
34
4. ОСНОВН Е ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧСКИЕ ПРОФИЛИ
4 ТИПА БАНКОВ
« ависимый»
тип должника
«Ситуативно-средовой» тип должника « инансово-примитивный» тип должника
«Демонстративный»
тип должника
« ас етливо-целевой»
тип должника
1 00.5
min-
situational oriented risk-escaping behavior inertial risk inertial risk-esc aping behavior
min-
В /
max-
max-
situational oriented risk-seeking behavior goal oriented risk-seeking behavior
С
П ИМ АНИ : Дополнительные признаки и основания для шкалирования см. в приложении – система структурно-динами еского профайлинга «Psychea».
… - предполагаемый уровень финансовойобеспе енности клиента.
5. ПРИ ЕР В ВЛЕНН ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧЕСКИ
ПРОФИЛЕ КЛИЕНТОВ ПРИ В СКАНИИ
АДОЛ ЕННОСТИ
4 ТИПА БАНКОВ
СИТ АТИВНО-СРЕДОВО ТИП
Это два условных подкластера аудитории:
• Внезапно для себя оказавшийся в условиях недостато ного
ресурсного обеспе ения и/или высокой измен ивости ресурсов
и принадлежащий к любому из психографи еских типов;
• алоспособный к ресурсному накоплению и ресурсному
обеспе ению в силу физиологи еских особенностей своего организма.
6. ПРИ ЕР В ВЛЕНН ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧЕСКИ
ПРОФИЛЕ КЛИЕНТОВ ПРИ В СКАНИИ
АДОЛ ЕННОСТИ
4 ТИПА БАНКОВ
АВИСИ ТИП
азвивается на фоне низкого уровня самоконтроля, демонстрирует
специфи ескиеповеден еские стратегии, свойственные тому типу: формирование
разного рода зависимостей и прокрастинация, переоценка возможностей по
импульсивному и оптимисти ескому типам ( асто спримитивизацией моделей принятия
решений), поверхностность оценок и суждений, низкий горизонт планирования, поиск
защитника и принадлежности, асто антисоциальная деятельность, активное избегание
контакта и широкий спектр других пассивно-оборонительных реакций, шантаж,
высокий уровень ложной информации.
7. ПРИ ЕР В ВЛЕНН ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧЕСКИ
ПРОФИЛЕ КЛИЕНТОВ ПРИ В СКАНИИ
АДОЛ ЕННОСТИ
4 ТИПА БАНКОВ
ФИНАНСОВО-ПРИ ИТИВН ТИП
Как правило низкий горизонт планирования, склонен к накопительным стратегиям, но на уровне
провокации со стороны внешней среды может формировать моциональные вспышки,
которые могут сопровождаться сиюминутными тратами без целостной оценки рисков принимаемого
решения, в молодом возрасте может быть склонен к активной реакции на провокацию «на слабо».
ормирует рисковую зону в основном в силу узкого фокуса внимания, малой развитости
и финансовой неграмотности, а как следствие – неспособности расс итать свой бюджет
и в силу высокой импульсивности в период внешней провокации
8. ПРИ ЕР В ВЛЕНН ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧЕСКИ
ПРОФИЛЕ КЛИЕНТОВ ПРИ В СКАНИИ
АДОЛ ЕННОСТИ
4 ТИПА БАНКОВ
ДЕ ОНСТРАТИВН ТИП
Склонен к моциональным всплескам демонстративного характера и формированию зависимостей,
периоди еским выраженным финансовым растратам, формированию существенного карто ного
долга, явной недооценке рисков, низкому горизонту планирования, предпо тению локальной
выгоды, как правило испытывает сложности с планированием бюджета, асто лжет.
9. ПРИ ЕР В ВЛЕНН ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧЕСКИ
ПРОФИЛЕ КЛИЕНТОВ ПРИ В СКАНИИ
АДОЛ ЕННОСТИ
4 ТИПА БАНКОВ
РАСЧЕТЛИВО-ЦЕЛЕВО
В основном берет кредит на осуществление конкретной цели или стоящей зада и, по мере роста
размера зада и может становиться более склонен к принятию более поверхностных решений
с псевдорациональным обоснованием (постпотребительская рационализация). ожет быть
увствителен и импульсивен в слу ае совершения техни еской покупки (гаджеты, К и ит.п.).
Как правило имеет расширенный горизонт планирования, направлен более стратеги ески.
Чаще всего стремится вернуть задолженность в силу осознания возможных последствий.
ожет локально пропускать сроки платежа – ориентирован на удобство совершения транзакций.
Часто может быть не увствителен к любым мерам воздействия, кроме логики.
В тот же кластер могут попадать малообеспе енные заемщики, осуществляющие нау ную деятель-
ность или исследовательские работы.
10. КОНЦЕПЦИ АНКА: СОВРЕ ЕНН / ОДН АНК
ННОСТНО-ПОВ Д Н СКИ П О И «Г ДОНИСТ»
• одное название
• нглийский язык
Ко-брендинг
• еобы ное платежное
устройство
• Product placement
• моциональный
интернет-банк
• усовка
• Вовле ение в стиле FUN
• Субкультура
• Игры! Игры! Игры!
• Общение на «ты»
• Гаджетомания
• Стильный дизайн
• Частый перевыпуск
с новым дизайном
КАРТА ALL-IN-ONE
• Игровая инструкция
по оформлению
з/п проекта
• втоплатеж
• втозаполнение
при покупках ерез
интернет
Г АВНО – А В НИ И НОВИ НА
1 CLICK
КИ О/
К ИГИ
11. КОНЦЕПЦИ АНКА: ИНДИВИД АЛ Н АНК
ННОСТНО-ПОВ Д Н СКИ П О И «Н АВИСИМ »
Г АВНО – И, Д О И КОМ О Т
СТНО-ПОВ Д Н СКИ П О И «Н АВИСИМ »
НО – И, Д О И КОМ О Т
• Отдельный бренд для VIP
• Исклю ительный дизайн
• Индивидуальный з/п проект
• Индивидуальный пакет
ПРИ ПОЕ ДКА А Р Е :
• Информация по
в поездках
• Привязка туристи еских
услуг к карте
• Стабильное ка ество сервиса
• Советник: где/как/когда
быстрее и ффективнее
• Консьерж-сервис
• кономия времени
• о ный и персональный сервис
• Прозра ность
• По-настоящему персональные
предложения и настройки
• Светофор остатка
• Чат/выдел. линия
• даленная лектронная
о ередь (запись заранее)
• есплатное снятие
• вонки по нетипи ным
транзакциям + ру ные
лимиты
• Кросс-партнерские
предложения по
мобильной связи
• Справка на визу онлайн
12. КОНЦЕПЦИ АНКА: НАДЕ Н АНК
ННОСТНО-ПОВ Д Н СКИ П О И «Н ГАТИВИСТ»
Г АВНО – П ОСТОТА И КОНОМИОМИ
ОДНА ГО ОВА О О О,
А ДВ
• Консультации
-По ли ным финансам
-Ли ный и простой
банковский сервис
• акажи услугу - пакет
документов будет готов
• кция - первые 2-3 месяца
помощник бесплатно
• кспертное финансовое
сопровождение 1ой сделки
• Простые и понятные процедуры
• Пошаговые инструкции
• прощенная навигация
• Четкость и наглядность
• Патриоти еские программы
• Вовле ение ерез социум,
процедуры и обязательства
(з/п проекты и подобные
программы)
• Ко-брендинг с социальной
картой москви а
• реклама на ПД
ПРО О:
• паргалка в виде карто ек
« же 10 000 000 еловек
полу ают з/п на наши карты»
+ ссылка на закон
ОДНА КА ТА О О О,
А ДВ
«СО РАНИ И НАКОПИ»
(дорожная карта)
e.g. как купить автомобиль
Peugeot Partner к 01/2019
Старт
иниш
ФИНАНСОВ ПО О НИК
(индивидуальный)
13. КОНЦЕПЦИ АНКА: А ОТЛИВ АНК
ННОСТНО-ПОВ Д Н СКИ П О И «П А Н СТ Т»
Г АВНО – А И ННОСТ
• анк страхует от потерь
• анк страхует от воровства
• ожно реструктурировать долг
• ожно временно не платить
• Каждая операция отражается
по телефону
• Все виды контроля
над несогласованными
операциями и расходами
• даптированный дизайн
• Персональное
предварительное
информирование
• Скидки в постоянно
посещаемых локациях
• «Социальный» банк –
доверие «снижение %»
за предоставление
информации
• «Социальный» банк –
семейные пакеты услуг
• Все легко и просто
• е надо ни его делать,
не надо никаких затрат
• Ли ное внимание
и опека банка
• мгновенная служба
поддержки
