Trovare nuovi clienti è molto più faticoso che conservare quelli esistenti: per questo è necessario fidelizzare. Sprilia organizza qualsiasi fidelity occupandosi anche degli adempimenti amministrativi necessari per le operazioni a premi

1. Documento del 3 novembre 2014 Pagina 1
chiedilo a
LA FIDELITY PER IL CONSUMATORE FINALE
TUTTO SEMPRE
“CHIAVI IN MANO”.

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PERCHE’ ORGANIZZARE UNA LOYALTY
AUMENTARE LE QUANTITÀ ACQUISTATE E LA FREQUENZA D’ACQUISTO
MODIFICARE LA COMPOSIZIONE DEL PANIERE DI SPESA
ACQUISIRE NUOVI CLIENTI
FIDELIZZARE IL CONSUMATOREI sistemi di fidelity
sono una leva di
marketing per
modificare,
incrementare e
influenzare il
comportamento
d'acquisto
del consumatore
Fidelizzare un cliente significa mantenere e coltivare un rapporto di fiducia e
comunicazione per non perderlo e farlo acquistare ancora. Inoltre fare customer loyalty
marketing è necessario perché mantenere un cliente è molto meno costoso che cercarne
uno nuovo.
Spingere il consumatore ad effettuare più acquisti per raggiugere il premio desiderato,
incoraggiare i clienti a comprare di più aumentando il valore dei premi man mano che
aumentano i punti: ci saranno premi facilmente raggiungibili in modo da non scoraggiare
il cliente a raccogliere i punti e altri più desiderabili.
Un cliente fidelizzato parla bene dell’azienda e questo è il miglior metodo per trovare
nuovi clienti e contribuire alla propria brand reputation
Per raggiungere i premi più desiderabili il consumatore sarà spinto ad acquistare prodotti
che abitualmente comprerebbe altrove o non comprerebbe.

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PROJECT MANAGEMENT PER UNA FIDELITY
ANALISI PRELIMINARE
Per verificare la fattibilità tecnica, la
conformità alla normativa e l’efficacia
commerciale della meccanica
ADEMPIMENTI
Pratiche e adempimenti previsti dalla
normativa
CAUZIONE
Calcolo e versamento della cauzione
PREMI
Scelta, acquisto ed eventuale
personalizzazione
LOGISTICA
Stoccaggio e spedizioni
COMUNICAZIONE
Sito internet, stampati, mailing, ecc.

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LOYALTY CON BOLLINI: COSA SERVE
❑ Progettazione grafica (scheda e bollino)
❑Selezione e acquisto premi
Ricerca e selezione dei premi.
Possibilità di scegliere tra oggettistica, voucher, grandi marchi.
❑Gestione logistica
Spedizione dei premi ai vincitori. Stoccaggio e logistica anche per grandi quantitativi.
❑Produzione bollini anticontraffazione
❑Pratiche ministeriali e cauzione
servizio di consulenza e gestione delle pratiche ministeriali legate ai concorsi Va ad espletare
per conto dei clienti, tutte le formalità burocratiche necessarie oltre ad offrire un servizio di
consulenza fiscale
❑Stampati
Progettazione e stampa di leaflet, card, opuscoli o qualsiasi tipo di materiale a condizioni
vantaggiose e con qualità

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LOYALTY CON BOLLINI: LE MECCANICHE
SU MISURA
CHIAVI IN MANO
MINI COLLECTION
Hanno il vantaggio di essere adatte a tutti i tipi di target e di
permettere al consumatore di visualizzare in tempo reale quanto
manca per raggiungere il premio desiderato. Sono economiche e
semplici da implementare.
I premi possono essere liberamente scelti dal promotore: premi
fisici o buoni sconto
Il modo più economico per iniziare subito a fidelizzare: aderire ad un circuito esistente.
Pratiche ministeriali e cauzione sono già state effettuate. In pochi giorni l’azienda sarà
pronta per cominciare a fidelizzare, dovrà occuparsi solo di dare i bollini: i premi
verranno spediti direttamente al consumatore dal promotore; il materiale per
pubblicizzare l’operazione, bollini e schede sono compresi.
La mini collection è un’operazione di breve periodo e rispondono prevalentemente a
una funzione tattica per ottenere effetti sulle abitudini di spesa: l’obiettivo è quello di
riuscire a generare, nel periodo di riferimento, un aumento della frequenza d’acquisto
e dello scontrino medio o anche di portare il consumatore ad orientarsi all’acquisto di
specifici prodotti

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LOYALTY DIGITALE: COSA SERVE
❑ Progettazione grafica card e produzione
❑Selezione e acquisto premi
Ricerca e selezione dei premi.
Possibilità di scegliere tra oggettistica, voucher, grandi marchi.
❑Gestione logistica
Spedizione dei premi ai vincitori. Stoccaggio e logistica anche per grandi quantitativi.
❑Piattaforma
❑Pratiche ministeriali e cauzione
servizio di consulenza e gestione delle pratiche ministeriali legate ai concorsi Va ad espletare
per conto dei clienti, tutte le formalità burocratiche necessarie oltre ad offrire un servizio di
consulenza fiscale
❑Stampati
Progettazione e stampa di leaflet, card, opuscoli o qualsiasi tipo di materiale a condizioni
vantaggiose e con qualità
Una piattaforma evoluta e completa in grado di supportare tutte le fasi del processo,
dalla registrazione dei partecipanti fino all'erogazione dei premi richiesti.
Card con grafica personalizzata su un lato, con dati di contatto +Numero card (univoco) e codice a
barre sul retro

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LOYALTY DIGITALE: LE MECCANICHE
CARD E FIDELITY DIGITALE
CASH BACK
CHIAVI IN MANO
CIRCUITI DI FIDELITY
Raccolte punti personalizzate fornite con card digitale, app, e sito internet
dedicato. Tutto chiavi in mano, incluso catalogo, invio dei premi ed adempimenti.
Ogni volta che un cliente spende i soldi nel tuo punto vendita matura un credito che
potrà utilizzare per successivi acquisti. Semplice, economico e personalizzato.
Permette di costruire un database di clienti.
Il modo più economico per iniziare subito a fidelizzare: aderire ad un circuito esistente.
Pratiche ministeriali e cauzione sono già state effettuate. In pochi giorni l’azienda sarà
pronta per cominciare a fidelizzare, dovrà occuparsi solo caricare i punti tramite
apposito dispositivo: i premi verranno spediti direttamente al consumatore dal
promotore; il materiale per pubblicizzare l’operazione, la piattaforma per caricare i
punti e le card sono compresi
E’ possibile creare una fidelity utilizzabile all’interno un circuito di attività già esistente
(es: centri commerciali naturali, negozi di quartiere, gallerie commerciali)

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LOYALTY DIGITALE: LA PIATTAFORMA
CARICAMENTO PUNTI
DA CELLULARE O
TABLET ANDROID
PIATTAFORMA
GESTIONALE
profilazione i clienti per
• Frequenza di spesa;
• Volume di spesa;
• Età;
• Fascia di età;
• Ultimo acquisto fatto;
• Campi liberi di ricerca…
creazione promozioni personalizzate
• Attribuire più punti in determinati
periodi o per determinate transazioni
• Comunicare sconti e promozioni
invio sms e e-mail per comunicare
con i clienti
Disponibilità di statistiche in tempo
reale sui risultati della promozione
Invio Sms automatici

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IL SITO
E’ possibile realizzare in maniera rapida ed economica un sito web respnsive dedicato all’operazione.
A seconda della specifica esigenza il sito potrà essere :
A.Un sito vetrina adatto per spiegare la meccanica, comunicare con i partecipanti e scaricare il regolamento
B.Sito vetrina arricchito da un catalogo premi rappresentati da un’immagine e da una breve descrizione.
C.Sito arricchito da un catalogo premi con funzionalità per richiedere i premi e visualizzare i punti accumulati
PERSONALIZZAZIONI (modificabili liberamente dal cliente in qualsiasi momento tramite accesso CMS):
Logo aziendale
Immagine di
sfondo
Testo scorrevole
Spiegazione meccanica
Dati del modulo di
contatto
Saldo punti Saldo punti
Saldo punti
Logo aziendale
Immagine di sfondo
Testo scorrevole
Spiegazione meccanica
Testo di commento ai premi
Premi
Dati del modulo di
contatto
Logo aziendale
Immagine di sfondo
Testo scorrevole frames
Spiegazione meccanica
Testo di commento ai premi
Premi
Richiesta premi on line
A B C

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GESTIONE DEGLI ADEMPIMENTI
OPERAZIONI PRELIMINARI
• Consulenza per definire una meccanica promozionale adeguata ed
efficace.
• Redazione del regolamento.
• Calcolo del montepremi, definizione dell’eventuale cauzione e
assistenza per il rilascio di una fideiussione assicurativa o bancaria.
• Analisi e valutazione di impatto della fiscalità
• Certificazione del regolamento con dichiarazione sostitutiva di atto
notorio
PRATICHE E ADEMPIMENTI
• Compilazione modello “Prema OP /1”
• Comunicazione dell’inizio del’operazione al Ministero dello Sviluppo
Economico e trasmissione del modello allo stesso Ministero on line.
• Conservazione del Regolamento per tutta la durata della manifestazione e per
i dodici mesi successivi alla sua conclusione.
• Conservazione di tutta la documentazione comprovante l’avvenuto
versamento della cauzione
• Domiciliazione e conservazione di tutta la documentazione previste dal D.P.R.
26 ottobre 2001 n. 430
CHIUSURA DELL’OPERAZIONE A PREMI
• Dichiarazione di chiusura dell’operazione a premi
• Assistenza per gli adempimenti fiscali
• Svincolo della cauzione
Gestiamo tutti gli
adempimenti con
collaboratori di
altissima esperienza
e, se necessario,
rivolgendosi
direttamente al
Ministero.
Qui a lato un
dettaglio dei servizi
tipici.

11. Sprilia srls – Milano: via Verdi 2 (centro) – Roma: via Catone 3 (Prati) - PI 13038381003 -
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