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Club utilisateur retour_expérience_simplicité_v4

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Retour sur le club utilisateur - retour d'expérience de la plateforme Simplicité :

- Présentation de la nouvelle version de Simplicité (V4) : Les grandes évolutions de la plateforme et celles à venir.

- Région Bretagne fait son retour d’expérience : après plusieurs années d’utilisation de la plateforme, quel retour faire ? Quelles sont les applications en production ? Pour quels usages ? Les avantages et inconvénients de ce type de solution ?

- Arismore présentation : IT data insight powered by Simplicité. Comment partager et rendre visible les données de l’IT ?

Publié dans : Technologie
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Club utilisateur retour_expérience_simplicité_v4

  1. 1. www.simplicite.fr 11 LA plateforme cloud low-code pour accompagner la transformation numérique des entreprises Club Utilisateur Part.1
  2. 2. www.simplicite.fr LA plateforme cloud low-code pour transformer les métiers et l’IT 2 Simplicité 2 Usages concrets : pas de limite à l’imagination RH Entretiens annuels, gestion des augmentations/primes, plans de formation, plan de carrière... Marketing Lancement d'offres, gestion de catalogues, push d’offre/assessment... xRM Suivi des commandes, des réclamations, des tickets, des partenaires, SAV... IT for IT Référentiels SI, cartographies SI, PSI… Pilotage, suivi de KPI… Finance Gestion des achats, suivi de « dealflow », recouvrement... ERP Applications transverses, constitution de SI complets, facturation, gestion de contrats... Commerce Qu’est ce-que Simplicité ? Outil d’aide à la vente Prise de commande Catalogue… Idées, processus, innovation Données, rôles, règles métiers, API… Moteur Simplicité Application (s) métier(s) Revoir l’expérience client Repenser son organisation Ajuster son Business Model RH Entretiens annuels, gestion des augmentations/primes, plans de formation, plan de carrière... Marketing Lancement d'offres, gestion de catalogues, push d’offre/assessment... xRM Suivi des commandes, des réclamations, des tickets, des partenaires, SAV... IT for IT Référentiels SI, cartographies SI, PSI… Pilotage, suivi de KPI… Finance Gestion des achats, suivi de « dealflow », recouvrement... ERP Applications transverses, constitution de SI complets, facturation, gestion de contrats... Commerce Outil d’aide à la vente Prise de commande Catalogue…
  3. 3. www.simplicite.fr Quelques points clés 3 Simplicité 3 1er éditeur Européen sur le PaaS IBM Bluemix Identifiée par les plus grands cabinets d’études Cité dans l’étude “Vendor Landscape: The Fractured, Fertile Terrain Of Low-Code Application Platforms” Janvier & mai 2016 Identifié (dans l’Appendix) “Magic Quadrant for Enterprise Application Platform as a Service, Worldwide” sur le segment High Productivity aPaaS Les réponses aux besoins des métiers et de l’IT Réduction des coûts Cloud – Sécurité - Mobilité Gestion de l’obsolescence Proof of Value Rapidité – Agilité –Évolutivité Connectivité – API 100 % indépendante de l’infrastructure Société française indépendante 100% sur-mesure Multi-app Multi-scope Interface de développement graphique Full responsive Pas de langage propriétaire Des partenaires de 1er plan
  4. 4. www.simplicite.fr De la PME au Grand Compte, ils nous font confiance 4 Simplicité 4 INDUSTRIE TELCOM ADMINISTRATION SERVICE NEW! BANCASSURANCE
  5. 5. www.simplicite.fr Ce que nous avons fait 5 Rétrospective 2016 5 Outillage de la communauté Renforcement des partenariats AppStore (en Beta interne) Nouveau site
  6. 6. www.simplicite.fr Mais également 6 Rétrospective 2016 6 Market entry UK Participation événements IT Lauréat PM’UP (Région)
  7. 7. www.simplicite.fr 77 LA plateforme cloud low-code pour accompagner la transformation numérique des entreprises Présentation de la nouvelle version de Simplicité V4 François Genestin David Azoulay
  8. 8. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 8 Nouvelle version 8 Une plateforme “low-code” en perpétuelle évolution « Everything should be made as simple as possible, but not simpler. » Albert Einstein La « Simplicité » reste en 2017 notre leitmotiv de R&D puisque que nous travaillons encore et toujours à faciliter la mise en oeuvre d’applications aux métiers complexes au travers de 3 grands axes d’amélioration : UX utilisateur ● IHM responsives ● Nouvelle fonction sociale ● Kanban/Trello, Metrics... ● Amélioration des performances ● Onboarding / Progressive disclosure Design ● Outils de modélisation plus simples ● Gestion des modules sous GIT ● Travail en équipe / synchronisation de modules ● Amélioration du modeleur et des éditeurs de scripts ● Clear cache automatique... Intégration ● Encore plus d’APIs ● Nouvelles possibilités d’authentification ● Déploiement sur environnements Cloud ● Simplicité instance manager > sim
  9. 9. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 9 Nouvelle version 9 Interface entièrement responsive C’était une demande forte, la nouvelle version de Simplicité vous permet désormais d’avoir une version responsive en tout point. ● Ecran desktop : affichage large, tableaux, multi-colonnes ● Ecran nomade : minification partielle des menus/actions, mosaïques ● Ecran mobile : minification globale, menu masqué, mono-colonne L’ancienne interface continuera d’exister tant que toutes les fonctions ne seront pas reprises par la nouvelle interface.
  10. 10. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 10 Nouvelle version 10 Présentation en liste ou mosaïque
  11. 11. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 11 Nouvelle version 11 Gestion en Kanban Le besoin en terme d’UX est de pouvoir gérer ses traditionnelles bannettes “en liste” sous forme de silos/trays par glisser/déposer. Tout diagramme d’états peut se représenter en silos sans aucun développement supplémentaire : ● tout en respectant les règles de transitions autorisées ● en donnant un résumé des objets par état ● avec la liste des acteurs figurant dans l’historique de l’objet
  12. 12. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 12 Nouvelle version 12 Nouvelle fonction sociale La fonction sociale est de nouveau accessible sur la nouvelle interface : ● Commentaires libres associés ou non à des objets métier ● Création automatique d’historique publiques pour savoir “qui a fait quoi quand” ● Followers : processus de demande simplifié ● Affichage de compteurs façon Twitter
  13. 13. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 13 Nouvelle version 13 Gestion des thèmes Possibilité de changer de styles à la volée. A venir : - Outillage intuitif pour créer des thèmes : logo, nuancier de couleurs, boutons... - Possibilité d’attacher un thème à chaque scopes/app afin d’adapter de look&feel à chaque profil
  14. 14. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 14 Nouvelle version 14 One more thing...
  15. 15. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 15 Nouvelle version 15 Création et modification d’objets en Drag & Drop L’objectif général est de faciliter la conception d’objets métier, pierre angulaire de toute application Simplicité. La plateforme dispose désormais d’un éditeur WYSIWYG de formulaire rendant transparent le templating HTML sous-jacent. Il permet de créer l’objet logique en fabriquant directement son formulaire de saisie via des écrans de propriétés simplifiés : ● Attribut de l’objet ● Zone d’attributs ● Zone de texte ● Gabarit de colonnes ● Onglet de zones ● Vue, relation et objet référencé ● Bouton d’action
  16. 16. www.simplicite.fr Un peu de technique 16
  17. 17. www.simplicite.fr “APIsation” poussée de la plateforme Présentation Simplicité V4 17 Nouvelle version 17 Intégration de provider OAuth2 Tools/assets pour APIs externes Etc
  18. 18. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 Nouvelle version Instances manager Instances Server Instances Manager Instance #1 Instances #2 Instances #3 Instance #n APIUI ...Instances administrator Instance users Instance users Instance users Instance users 3rd party manager application CLI
  19. 19. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 Nouvelle version Instances templates on PaaS (using the new auto-upgrade feature) Simplicité template Embedded database Simplicité managed instance Docker container Cloud Foundry app Heroku dyno sim add docker build + run cf push git push heroku DBaaS or etc.
  20. 20. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 20 Nouvelle version 20 Devs PreProdmaster Prodmaster Pull Pull master Straightforward
  21. 21. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 21 Nouvelle version 21 Peer to peer Lead dev Dev1 Dev2 master branch1 branch2 master branch1 branch2 master branch1 branch2 PreProdmaster Prodmaster Pull Pull Fetch, diff & merge Fetch, diff & merge Fetch, diff & merge
  22. 22. www.simplicite.fr Présentation Simplicité V4 22 Nouvelle version 22 Centralized Dev1 Dev2 Dev3 branch1 master branch1 branch2 branch3 branch2 master branch3 master master PreProdmaster Prodmaster Merge Commit & push Pull Pull Fetc hDiff & merge
  23. 23. www.simplicite.fr Roadmap 23 Perspectives 2017 23 UX : finalisation des IHMs responsives, refonte des tableaux croisés, agendas, theming avancé… Onboarding auto-formation : Utilisateur / Designer Market-place : publication de modules réutilisables Les besoins remontés via le forum Consulter notre site et les release-notes
  24. 24. www.simplicite.fr 2424 LA plateforme cloud low-code pour accompagner la transformation numérique des entreprises Retour d’expérience : Région Bretagne Benjamin Buffereau Rosanne Quily Software Engineer & Team Manager Software Engineer
  25. 25. Simplicité pour la DSI : un retour d’expérience Du développement « classique » au modèle « low code » à la Région Bretagne Benjamin Buffereau – Rosanne Quily
  26. 26. 2 Préambule Le « low code », tout le monde en parle Gartner, Forrester, Le journal du Net, ZDNET, … Dois-je y aller, quels sont les bénéfices, les limites ? Notre expérience peut vous aider à vous faire votre opinion
  27. 27. 3 Sommaire Contexte Pourquoi Simplicité ? Mise en œuvre Bilan & perspectives
  28. 28. Contexte
  29. 29. 5 La Région Bretagne
  30. 30. 6 La Région Bretagne
  31. 31. 7 La DSI Les besoins 17 directions clientes 141 dispositifs d’aide 130 applications 70 demandes de projet / an 30 sites (+ 15 lycées / an) 1600 PC, 500 téléphones 23 000 demandes d’intervention/an Les ressources 53 agents (1,2%) 4 M€ (0,25%) Démarche qualité Orientation client Organisation en processus Amélioration continue Stratégie de maîtrise du SI Industrialisation, productivité Technicité Innovation Urbanisation
  32. 32. 8 Une offre de services alignée sur la stratégie d’urbanisation Usagers Agents Partenaires Applis métiers - produits éditeur - « no code » - « low code » - dev spécifique Portails : JCMS Interconnexion d’applications - Bus de services Blueway - ETL Pentaho Data Integration
  33. 33. 9 Le développement à la DSI 1 ingénieur, 3 techniciens Développement : 5 à 10 applications / an Maintenance : 51 applications en production Intégration au SI, interconnexion d’applications Urbanisation, conseil, expertise technique Sous-traitance capacitaire
  34. 34. Pourquoi Simplicité ?
  35. 35. 11 Les limites du développement « from scratch » Répéter tous les 2 ans : Choisir une pile de frameworks JEE Les packager dans un template adapté à nos besoins Former les développeurs AppFuse 1.9, AppFuse 2.0, EJB+Flex (Play!, Jhipster, …) Ca marche, mais … On réinvente la roue Pas de mutualisation des fonctionnalités « avancées » Parc applicatif hétérogène Maintien de compétences coûteux Frilosité à faire évoluer les « vieilles » applis Plus de maintenance, moins de nouvelles applications Moins de valeur ajoutée pour nos clients
  36. 36. Mise en œuvre à la Région Bretagne
  37. 37. Chronologie 2 3 3 5 8 4 2 2 1 1 2013 2014 2015 2016 2017 Applications Développeurs Vir’volt Agenda des manifestations Karta Gestion des dispositifs Evaluation des besoins Carte des formations Préparation budgétaire Fréquentation des points Région Gestion des ressources Equipement des lycées Gestion des risques Gestion de la qualité Gestion des marchés Extranet recherche Evaluation des organismes Agrément des formations Aide à la création d’entreprises … - Formation - Intégration - Chartage - Modules communs - 1ère application d’envergure - Audit ergonomie & évolutions éditeur - 1ère application paramétrable - Tests de charge & évolutions éditeur - Mort de Flash => refonte du parc d’applications Flex - Début de refonte du parc d’applications AppFuse
  38. 38. Bilan & Perspectives
  39. 39. 16 Simplicité vs. Développement JEE classique Avantages Plus vite : réactivité, productivité Mieux : maintenabilité (patches Simplicité), fonctionnalités mutualisées, fiabilité Différemment : agilité, prototypage>implémentation, métiers mieux associés Maturité & adaptabilité de la PF La relation à l’éditeur ! Inconvénients Les développeurs restent indispensables ;-) Montée en compétences Pénurie de prestataires L’expérience utilisateur ! L’opacité (effet « boîte noire ») La communauté encore balbutiante
  40. 40. 17 Simplicité vs. Force.com Points forts de Simplicité Modèle de données Intégration au SI Technologies standards (JEE, relationnel) Réversibilité source : journalDuNet
  41. 41. 18 Nos attentes Modernisation de l’UX Effet « wahou » Orientation grand public, « zéro apprentissage » Meilleure intégration au SI SSO Amélioration du multi-app en cas d’accès direct à une application Développement d’un réseau d’intégrateurs DevOps Intégration continue, déploiement continu Gestion du code source des modules Simplicité Documentation / communauté
  42. 42. 19 Conclusion Les bonnes raisons d’y aller maintenant Une DSI qui veut aller de l’avant Un besoin d’industrialiser les développements et la maintenance de nombreuses applications Des besoins de type « back-office » assez répétitifs Des capacités de développement en interne (ou une volonté d’y revenir!) Les freins possibles Des besoins majoritairement « front-office » Des développements entièrement externalisés (et vous êtes en province ;-)
  43. 43. www.simplicite.fr 2525 LA plateforme cloud low-code pour accompagner la transformation numérique des entreprises IT Data Insight powered by Simplicité Sylvain Marie Project Manager
  44. 44. Architecture d’Entreprise IT data insight (Une parfaite visibilité de mes données IT en toute Simplicité®)
  45. 45. © Arismore 2 Les constats Le système d’information de la DSI Product RequestManagement Submit Request Approve Request Fulfill Close Incident CI Problem Change CMDB Service Desk Server Discovery & Inventory Portail Service Catalog Management PC Discovery & Inventory Server Deployment PC Deployment (Soft) Incindent Management Record Incident Qualify & Assign Resolve & Validate Notify Close FastInvoicing Collect Consumption Calculate Recharge Reporting Change Management Other Consumption Notify Asset Management Problem Management Configuration Management Approve Technical Eligibilty ITSM7 IDM VARONIS ITSM7 IDM SHIFT VARONIS ITSM7 IDM ITSM7 IDM VARONIS ePass ITSM7 ATC (Alert) ITSM7 ITSM7 ITSM7 ITSM7 Service Cat Asset Center IDM Varonis ePass SHIFT ITSM IDM ITSM7IDM BIGFIX ALTRIS G.TABLES BIGFIX SID Altiris Metadir Asset Center Excel BO (ITSM7) IDM SHIFT ? VARONIS Hosting CSC Excel Anatole Asset Center BOITSM7 BO ITSM7 ITSM7 Asset Center Excel IDM / MDM ITSM7 Excel ITSM7Varonis ePass ePass ePass Capacity Management Knowledge Management ITSM8 People Management IDM ALPS Service Level Management ITSM8 Excel Une multiplicité d’outils, pas d’outil magique
  46. 46. © Arismore 3 Les constats Le système d’information de la DSI Des référentiels de données fragmentés / Pas de modèle d’information commun
  47. 47. © Arismore 4 Les douleurs sont nombreuses inventaires à répétition réalisés par les projets
  48. 48. © Arismore 5 Enjeu : améliorer la maturité de la donnée … ? Les données sont dispersées sur de multiples outils Les outils sont connectés et les données s’échangent entre les outils mais sans vision unifiée. Les données sont importées et visibles depuis un seul référentiel fédérant les données réparties MaturitéfaibleMaturitéforte
  49. 49. © Arismore 6 Le standard IT4IT deThe Open Group Du Quoi au Comment (utilises TOGAF®, specifié en ArchiMate®) Autour de la donnée! Complémentaire des référentiels de processus existants. Efficience & AgilitéFinance & actifs Intelligence & reporting Ressource & projet Gouvernance, risque, et conformité Achats & fournisseur Chainedevaleurdel’IT Plan Build Deliver Run Architecture de Reference From “Why” to “What”
  50. 50. © Arismore 7 L’architecture de référence IT4IT Modèle de service Modèle fonctionnel Modèle d’information Modèle d’intégration Incident Management System IncidentStatusattribute Event Management System EventStatusattribute Transition to closed happenswhen the underpinning service report theevent isno longer andissue When amanagement processor person startsdealing with the event it goesinto “in progress” When the management process or personbelieve the issuesisresolved If theIncident is rejected, then the event state beupdated Theevent management systemdecideto cratean incident. It startsin state open. Theevent isin state InProgress When theincident is resolved then the event should moveto Resolved aswell IncidentEvent Movingto assigned andaccepted doesnot changethe event state If anevent that is associated with an Incident isclosed then theincident should be closed? Statetransition SoRinteraction Open Closed In Progress Resolved Open Closed Canceled Rejected ResolvedAcceptedAssigned Artifact State Artifact SC ASC ASLASL SRSRSRSR Service conceptuel Architecture du Service conceptuel Architecture du Service logique Release de service SGF : Service de Gestion des Frais ASC SGF V1 ASL SGF V2ASL SGF V1 SAP SGF r4 12Q2 SAP SGF r4.5 12Q4 SAP SGF r5 13Q1 SAP SGF r5.5 13Q4 Evaluer les composants fonctionnels Identifier les points de douleurs Fluidité des données requises pour gérer une organisation IT Faciliter l’intéropérabilité des outils Traçabilité Cycle de vie du service
  51. 51. © Arismore 8 Le cycle de vie du service Service Lifecycle:
  52. 52. © Arismore 9 Le backbone du modèle de service Servitize Everything Track costs Here Aggregate costs at each lifecycle stage to understand TCO Build service budgets at required level of detail 1 3 2 4
  53. 53. © Arismore 10 Tous les outils de l’IT fournissent de la donnée Simplicité® intègre un modèle de données souple et adaptable Il fédère les différents référentiels pour une donnée sûre Portefeuille applications Service Desk CMDB Assets logiciels Facturation Télédistributi on Connecteurs Simplicité et autres EXEMPLE de référentiels types pour lesquels Simplicité fournit des connecteurs Les outils entreprise ne sont pas modifiés et leur mode de mise à jour reste inchangé. L’outil consolide l’ensemble des données échangées
  54. 54. © Arismore 11 Simplicité® Data: ABCD Outil A Data: ABCD Outil B Data: ABCD Outil C Data: ABCD Une donnée exploitable car • le référentiel fédérateur permet une vue unique et cohérence de la donnée visible et consommable par tous les acteurs de l’IT • La donnée devient celle de référence Outil D Data: ABCD Une donnée peu exploitable car: • redondante et peut-être répartie sur plusieurs outils sans liens • non mise à jour ou gérée de manière inégale Connexions & interfaces J’accède à la donnée de l’entreprise depuis un point d’accès unique AVANT Référentiel IT Data Insight APRES La solution IT Data Insight Pour partager et rendre visibles les données de l’IT
  55. 55. © Arismore 12 Simplicité® Data: ABCD Outil de distribution Package: NUM03 Annuaire entreprise Nom: M.Durand CMDB CI: <PCDURAND01> Connecteurs & interfaces SELF-SERVICE USE CASE Exemple: Je suis Service Desk et j’ai besoin de récupérer le package d’installation d’un logiciel pour répondre une demande utilisateur Référentiel It Data Insight Cas d’usage - self service 1 Réception de la demande dans ITSM J’utilise le référentiel pour récupérer les données VALIDES de déploiement 2 Via le référentiel, le SD récupère • Dans l’outil de télédistribution, le package <NUM03> • Dans l’annuaire, les coordonnées de la personne <M.Durand> • Dans la CMDB, les références du PC de M. Durand <PCDURAND001> 3 Le SD lance l’installation du package sur le PC de M. Durand
  56. 56. © Arismore 13 Besoins & cas d’usage Cas d’usage Les APPORTS de la solution Référentiel fédérateur Propose une source unique pour alimenter les différents outils de la production. Assure la cohérence des informations pour les acteurs de l’IT Optimisation du portefeuille des services IT Permet d’identifier les redondances fonctionnelles et d’engager les actions pour y remédier Visibilité financière des services Facilite le calcul du prix de revient des services. Aide à la prise de décision dans les arbitrages. Permet la prise de conscience du coût du service par les utilisateurs. Alignement des roadmaps services, applications et technologiques Gestion de l’obsolescence Gestion des licences logicielles DEVOPS Permet de partager une vision commune de l’ensemble des acteurs sur tout le cycle de vie du service Relation fournisseurs Facilite le contrôle de la facturation des fournisseurs. Meilleur suivi des décommissionnements. Population d’utilisateurs impactés Permet d’identifier la population impactée par un incident et de déterminer la priorité Intelligence et reporting Facilite la mise en place d’indicateurs sur le fonctionnement de l’IT
  57. 57. © Arismore 14 Démarche de mise en œuvre Mois 1. J’analyse les outils et les données existantes. Je collecte les données pertinentes qui vont peupler mon référentiel Mois 2. Je charge les données et j’ industrialise le chargement J’adapte (si besoin) le modèle de données (déjà intégré dans l’outil) Mois 3. Je mets à disposition une première version de référentiel Je mets en place une démarche d’amélioration continue L’offre IT DATA insight propose la mise en place de l’outil en très peu de temps grâce à l’utilisation d’un outil d’intégration rapide et d’un modèle de données prêt à l’emploi. En 8 à 12 semaines, une solution peut-être mise en œuvre et continuer à évoluer en mode agile. Comment ….?
  58. 58. © Arismore 15 Bénéfices • Productivité des équipes IT > Accès rapide à l’information essentielle > Communication plus fluide • Décommissionnement des applications inutilisées • Cohérence des criticités du service à l’infrastructure • Pilotage fin de la facturation des fournisseurs externes • Réduction du nombre d’applications • Préparation à la transformation vers le CLOUD • Optimisation des budgets IT
  59. 59. Questions ?
  60. 60. www.simplicite.fr Questions / Réponses 26 Q & R 26 Merci à tous ! Et après ? Des questions ? Un avis ? Des suggestions ? @SimpliciteSoftw /simplicitesoftware /company/simplicit-software
  61. 61. La plateforme cloud au service de votre métier Simplicité Software 54 Rue René Boulanger 75010 Paris FRANCE + 33 967 728 948 contact@simplicite.fr @SimpliciteSoftw /company/simplicit-software Thomas Repolt Partner & Director +33 6 80 06 08 09 trepolt@simplicite.fr

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