2. Qu’est-ce qu’une interface
conversationnelle ?
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 2
Une interface conversationnelle est une interface utilisateur où l'interaction repose sur des conversations
en langage naturel (texte ou parole).
5. Cas d’une accessibilité 24/7
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 5
Moments où la page Facebook Student@work est contactée.
En rouge, l'horaire de travail des collaborateurs du helpdesk :
8. Assistants virtuels - Fonctionnalité
personnalisée
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 8
Google Actions
Amazon Skills
Peuvent être vus comme des "apps"
• Répertoire d'actions / aptitudes
• Similaire à un "app store"
Développement :
• Google : Dialogflow + Actions SDK
• Amazon : Alexa developer console + Alexa Skills Kit
9. Assistants virtuels - "Surfaces"
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 9
Les actions/aptitudes sont accessibles via un assistant virtuel
sur différents appareils :
• Smartphones
• Enceintes & moniteurs intelligents
• Voitures
• TV
• Ordinateurs portables
• Technologies portables
Lutte entre les fournisseurs pour être présents sur un
maximum d'appareils
10. Dimona via Google Assistant
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 10
Déclaration simplifiée d'entrée en service :
• Numéro du travailleur
• Date d'entrée en service
• Heures de début et de fin
Multimodal
• Parole (français)
• Texte
• Boutons
Accessible via :
• Google Home (enceinte intelligente)
• Smartphone
Statut : expérience
11. Dimona via Google Assistant
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 11
Question
orale
Question
textuelle
Réponse
orale
Réponse
textuelle
Chatbot
14. Check obligation de retenue via assistant
vocal
Hé Google,
demande à Check Obligation de retenue de contrôler mes
favoris
CONVERSATIONAL INTERFACES 14
15. Check obligation de retenue via assistant
vocal
CONVERSATIONAL INTERFACES 15