1. Digital marketing e 4.0: come
muoversi nel panorama della
digitalizzazione
Panoramica dell’attuale stato di digitalizzazione e i servizi PID che
supportano le aziende nella trasformazione digitale
12 ottobre 2021

2. 2
CHIARA BRESSA
Digital Promoter
Punto Impresa Digitale
Camera di Commercio di
Milano, Monza e Brianza, Lodi

3. «DIGITALIZZAZIONE» è la parola chiave del nostro tempo

4. ● Cambio approccio delle persone nei confronti
del digitale
● Evoluzione nelle abitudini dei consumatori,
anticipando i tempi in Italia
● Incremento aspettative circa la reattività
digitale di soggetti pubblici e privati per tutti i
settori
● Aumento quota di utenti che si avvalgono del
digitale per attivare e gestire servizi o
effettuare acquisti
CAMBIO DI APPROCCIO
AL DIGITALE
4

5. As of January 2021 there were 4.66
billion active internet users
worldwide - 59.5 percent of the
global population. Of this total, 92.6
percent (4.32 billion) accessed the
internet via mobile devices.
Fonte: statista.com

6. L’EMERGENZA E
L’ACCELERATA ALLA
DIGITALIZZAZIONE
• Il 44% dei pensionati ha realizzato attraverso
l’emergenza sanitaria che le innovazioni digitali non
sono difficili da utilizzare (con picchi del 64% in
Grecia, del 59% in Italia, del 46% nel Regno Unito,
fino al Belgio fanalino di coda con il 28%)
• Il 23% degli intervistati ha provato per la prima volta
il lavoro da remoto.
• Il 41% dichiara di preferire un mix tra canale e fisico
per lo shopping.
Dati europei. Fonte: leasenews.it | studio DELOITTE

7. L’EMERGENZA E
L’ACCELERATA ALLA
DIGITALIZZAZIONE
• Il 34% degli italiani ha scoperto durante la
pandemia lo shopping online
• il 32% ha usato per la prima volta l’e-banking
• Il 40% degli intervistati pensa che utilizzerà i
canali di vendita digitali anche in futuro
• Il 36% ritiene che il processo di
digitalizzazione non consideri
sufficientemente l’aspetto umano
Fonte: www2.deloitte.com

8. Nel 2020 l’emergenza
sanitaria ha causato
un’accelerazione della
trasformazione digitale:
l’eCommerce ha assunto
un ruolo centrale per la
ripresa del commercio e
dei consumi.
È cresciuta la
consapevolezza
dell’importanza di
ridisegnare attività e
processi, abilitare
cambiamenti organizzativi
per offrire al consumatore
un’esperienza fluida e
omnicanale.
Fonte: ECOMMERCE B2C: LA
CHIAVE PER RIPARTIRE |
Osservatori.net

9. Digitizzazione,
Digitalizzazione,
Trasformazione
Digitale Fonte immagine: «Che cos’è la Digital Transformation, la Digitalizzazione
e il Digitale» di news.g2team.it

10. DIGITALIZZAZIONE
«La digitalizzazione si riferisce all’abilitazione, al miglioramento o alla
trasformazione dei processi aziendali sfruttando le tecnologie digitali e i
dati digitalizzati». Fonte:news.g2team.it

11. TRASFORMAZIONE DIGITALE
«La digital transformation è la profonda trasformazione delle attività,
delle competenze e dei modelli di business per sfruttare appieno le
opportunità delle tecnologie digitali». Fonte:news.g2team.it

12. DIGITALIZZAZIONE VS TRASFORMAZIONE DIGITALE
ESEMPI DI
DIGITALIZZAZIONE
● Trasformazione della rivista cartacea
per i clienti in una newsletter online
● creazione uno shop online
● gestione dei dati dei clienti in un
sistema CRM
● controllo dei processi di produzione
tramite computer
● …
12
TRASFORMAZIONE
DIGITALE
Un fornitore di bevande locale B2B raccoglie
telefonicamente gli ordini dei clienti. Il fornitore
calcola il fabbisogno sulla base di vari fattori, tra
cui il numero di visitatori e la durata dell’evento.
TRASFORMAZIONE: investimento in un
configuratore online che calcola automaticamente
la quantità sulla base dei dati immessi
autonomamente dai clienti. Nuovo modello di
business: avviare una piattaforma nazionale che
possa essere utilizzata anche da altri commercianti
di bevande.

13. I Punti Impresa Digitale:
la risposta delle Camere di Commercio
I Punti Impresa Digitale sono collocati presso le
Camere di Commercio e sono dedicati alla diffusione
della cultura e della pratica della
diffusione del digitale nelle MPMI (Micro Piccole
Medie Imprese) di tutti i settori economici.
Il progetto è la risposta delle Camere di Commercio
alla richiesta del Mise di realizzare un network di
punti informativi e di assistenza alle imprese sui
processi di digitalizzazione. Il progetto si inserisce
all’interno del Piano nazionale Impresa 4.0 varato dal
Governo per dare vita alla quarta rivoluzione
industriale in Italia.

14. IL PID: PER MIGLIORARE IL «BAGAGLIO DIGITALE» DELLE
IMPRESE

15. QUANTO SONO DIGITALE? LE DOMANDE DA FARSI
QUAL È IL LIVELLO
DI MATURITÀ
DIGITALE DELLA
TUA AZIENDA?
SEI PRONTO AD
AVVIARE UNA
TRASFORMAZIONE
DIGITALE DELLA
TUA AZIENDA?
SEI
CONSAPEVOLE
DELLE
OPPORTUNITÀ
OFFERTE DAL
DIGITALE E DA
IMPRESA 4.0?
1. CONSAPEVOLEZZA 2. PRESA DI COSCIENZA 3. SCOPERTA

16. I SERVIZI DEL PID MI-LO-MB A SUPPORTO
DELLE DOMANDE
BANDI
VOUCHER
SELFI 4.0 ZOOM 4.0
LIGHT
ONLINE
CHECK-UP
ONLINE
CHECK-UP
EVENTI E
FORMAZIONE
ASSISTENZE
SPECIALISTICHE
PROGETTI
STRATEGICI 4.0
SERVIZIO
MENTORING
E NETWORK
4.0

17. I SERVIZI DEL PID MI-LO-MB: COME SEI PRESENTE ONLINE?
Light Online Check-up
Lanciato a settembre 2020, è una
rapida valutazione da remoto della
presenza online dell’ impresa, che
fornisce suggerimenti e strumenti
per migliorare il tuo business sul
Web.
Online Check-up
L’online check-up è un servizio di primo
orientamento nato a metà 2019 con
l’obiettivo di fornire un’analisi della
presenza online dell'azienda, con focus
tecnico, strategico e contenutistico di
sito, social e azioni di marketing digitale
effettuate.
17
TOT. ONLINE CHECK-UP 2021: 68
TOT. LIGHT ONLINE CHECK-UP 2021*: 104
*da gennaio a ottobre 2021

18. I SERVIZI DEL PID MI-LO-MB: SEI MATURO PER IMPRESA 4.0?
Selfi 4.0
Uno strumento di auto-valutazione
per effettuare la mappatura della
maturità digitale delle imprese, che
fornisce una panoramica del grado
di digitalizzazione dei processi
interni della tua impresa.
Zoom 4.0
Analisi approfondita insieme a un
Digital Promoter della maturità
digitale dell’impresa, al fine di fornire
un orientamento sui possibili percorsi
di innovazione in ottica di Impresa
4.0.
18
TOT. SELFI4.0 2019-2021: 1994 TOT. ZOOM4.0 2019-2021: 130

19. I SERVIZI DEL PID MI-LO-MB:
L’ORIENTAMENTO ALLA FORMAZIONE E ALLE ASSISTENZE SPECIALISTICHE
Assistenze Specialistiche
Incontri di assistenza personalizzata da
parte di esperti sui percorsi di
digitalizzazione in chiave Impresa 4.0
,per le imprese che desiderano acquisire
nuove competenze e strumenti per
sviluppare il proprio business in ambito
digitale.
19
TOT. ASS. SPECIALISTICHE
INDIVIDUALI 2021*: 66
Eventi & Formazione
Promozione e diffusione della "cultura
digitale" per l'innalzamento della
consapevolezza delle PMI sulle soluzioni
offerte dal digitale e sui loro benefici
attraverso eventi formativi e informativi sui
servizi digitali e sulle tematiche 4.0.
TOT. EVENTI ED ASS. SPECIALISTICHE
DI GRUPPO 2021*: 38
*da gennaio a ottobre 2021

20. FORMAZIONE: I MINIMASTER PID
IL MARKETING
DIGITALE PER LA
PROMOZIONE
DELL’IMPRESA
Obiettivo: fornire una
panoramica sul digital
marketing e gli strumenti
per pianificare una
strategia di
comunicazione digitale.
(32 ore | 18 maggio – 9
luglio 2021)
20
PMI E CYBER
SECURITY:
PROTEZIONE DEI
DATI, RISCHIE
OPPORTUNITÀ
Obiettivo: insegnare a
riconoscere ed esaminare
i rischi di un utilizzo poco
attento dei dati aziendali,
di quelli dei propri clienti e
di quelli ottenuti tramite
l’uso dei social media.
(18 ore | 27 settembre –
25 ottobre 2021)
ESPERTO IN SOCIAL
MEDIA E DIGITAL
MARKETING
Obiettivo: percorso
formativo gratuito, volto a
formare una figura
professionale completa e
aggiornata, quella
del “Digital Marketing
Manager ed esperto di
social media per
l’azienda”.
(120 ore | 4 ottobre – 17
dicembre 2021)

21. I SERVIZI DEL PID MI-LO-MB:
L’ORIENTAMENTO A BANDI E NETWORK NAZIONALE
Bandi Voucher Digitali
Sostegno economico alle iniziative
di digitalizzazione in ottica
Impresa 4.0 attraverso vari bandi
per l’erogazione di contributi alle
PMI di tutti i settori economici.
21
FONDI STANZIATI NEL 2021: circa 4,3 milioni
Network Nazionale 4.0
Le imprese che effettuano lo ZOOM
possono essere indirizzate verso diversi
attori del network nazionale 4.0, tra cui
i Digital Mentor, un network di
professionisti, manager e/o
imprenditori con forti competenze nel
campo delle tecnologie Impresa 4.0.

22. IL SUPPORTO FINANZIARIO DEL PID
ALLE IMPRESE
BANDI 2021 CCIAA MILOMB Regione Lombardia
Voucher € 1.000.000 € 1.000.000
SI 4.0 € 500.000 € 200.000
E-commerce € 700.000 € 500.000
Ripartire € 400.000 -
TOTALE € 2.600.000 € 1.700.000

23. SERVIZIO MENTORING
Il servizio del PID Mi-Lo-MB prevede degli
incontri individuali o di gruppo per le
imprese con i Digital Mentor, i quali mettono
la loro esperienza a disposizione e
collaborano con i Digital Promoter alla
diffusione della cultura digitale.
I Digital Mentor presenti sul territorio
del PID di Milano, Monza-Brianza e Lodi
hanno competenze comprovate in
differenti ambiti della trasformazione
digitale.
TOT. ORIENTAMENTI 2019-2021: 29

24. PROGETTI STRATEGICI: DigIT Export
DigIT Export è un progetto realizzato da Promos Italia, finanziato
dalla Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi,
nell’ambito del piano Impresa 4.0/Punto Impresa Digitale.
La piattaforma online all’indirizzo www.digitexport.it, si pone quale
punto di riferimento per le imprese, non solo a livello locale ma anche
a livello nazionale, sui temi relativi all’export digitale.
Sulla piattaforma, infatti, sono ospitati:
• contenuti e approfondimenti
• servizi di assistenza di primo livello
• Seminari/webinar informativi e formazione
• servizi di supporto alle imprese con l’obiettivo di promuoversi
e vendere sui mercati esteri
• servizi del Punto Impresa Digitale della CCIAA di Milano
Monza Brianza e Lodi
Così le aziende potranno trovare in un solo luogo tutte le
informazioni e gli strumenti per avviare con successo azioni di
internazionalizzazione tramite il web.

25. PROGETTI STRATEGICI: SCOPRI DigIT Expert
Il servizio DigIT Expert è un sevizio di prima assistenza
virtuale che permette alle aziende, attraverso la
registrazione al sito DigIT Export, di accedere a una rete di
esperti e ricevere un primo orientamento con un
appuntamento gratuito di 30 minuti sui diversi temi
relativi all’export digitale.
L’azienda all’interno del servizio DigIT Expert può:
• selezionare la tematica d’interesse
• consultare il profilo e l’agenda dell’esperto
• fissare l’appuntamento gratuito di 30 min con
l’esperto che potrà poi essere realizzato tramite
videochiamata integrata nel sito, chiamata o chat.
digitexport.it/digitexpert/digit-expert.kl

26. PREMIO TOP OF THE PID
il riconoscimento alle aziende che si stanno innovando
Il Premio Top of the PID ha visto la sua
prima edizione nel 2019 ed è
un’iniziativa organizzata e promossa
da Unioncamere nell’ambito delle
attività realizzate e dei servizi offerti
alle imprese dai “PID - Punti Impresa
Digitale” delle Camere di Commercio.

27. L’EDIZIONE 2021
il riconoscimento all’innovazione nel nuovo scenario produttivo
La terza edizione del Premio aveva l'obiettivo di
individuare e dare visibilità a progetti innovativi
che, sfruttando le tecnologie digitali, possono
aiutare le imprese nella ripartenza economica
post-pandemia, favorendo la transizione digitale
ed ecologica.

28. GLI INNOVATORI DEL TOP OF THE PID 2021 PER MILANO,
MONZA E BRIANZA, LODI
GLI INNOVATORI 2021
Superforma srls, vincitrice del premio per la
categoria Sostenibilità
Gel Proximity Srl vincitrice del premio per la
categoria Nuovi Modelli di Business 4.0.
SAU srl - Skills4u vincitrice del premio per la
categoria Servizi, Commercio e Turismo.

29. RIASSUMENDO: LE RISPOSTE DEL PID ALLE
DOMANDE SUL DIGITALE
1. QUAL È IL LIVELLO DI
MATURITÀ DIGITALE DELLA
TUA AZIENDA?
RICHIEDI UN LIGHT ONLINE
CHECK-UP
COMPILA IL SELFI4.0
2. SEI PRONTO AD AVVIARE
UNA TRASFORMAZIONE
DIGITALE DELLA TUA AZIENDA?
PRENDI UN APPUNTAMENTO
PER UN ONLINE CHECK-UP
PRENDI UN APPUNTAMENTO
PER UNO ZOOM4.0
3. SEI
CONSAPEVOLE DELLE
OPPORTUNITÀ OFFERTE DAL
DIGITALE E DA IMPRESA 4.0?
• ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER PID PER RESTARE AGGIORNATO.
• CONTATTA UN DIGITAL PROMOTER PER INFORMAZIONI SU
BANDI, FORMAZIONE E ORIENTAMENTO.
PRESENZA ONLINE IMPRESA 4.0

30. RICHIEDI SUBITO UN LIGHT ONLINE CHECK-UP
Richiedi subito una rapida
valutazione da remoto della
presenza online della tua impresa.
RICHIEDI UN LIGHT ONLINE CHECK-UP

31. FATTI UN SELFI4.0
Prova subito lo strumento di auto-
valutazione per mappare il tuo
livello di maturità digitale.
FATTI UN SELFI4.0, ORA

32. PRENOTA SUBITO UN APPUNTAMENTO
Vuoi approfondire
l’analisi della tua
presenza online?
Prenota un Online
Check-up.
AGENDA
ONLINE CHECK-UP
Vuoi approfondire
le possibilità del
4.0 per la tua
azienda? Fissa
una valutazione
guidata.
AGENDA
ZOOM 4.0

33. CONTATTI DIGITAL PROMOTER
PER I SERVIZI DI LIGHT ONLINE E ONLINE CHECK-UP
CONTATTARE:
• Chiara Bressa, Digital Promoter:
chiara.bressa@mi.camcom.it
• Antonella Collina, Digital Promoter:
antonella.collina@mi.camcom.it
PER I SERVIZI DI IMPRESA 4.0 CONTATTARE:
• Loris D’Arielli, Digital Promoter:
loris.darielli@mi.camcom.it
• Giulia Dellapina, Digital Promoter:
giulia.dellapina@mi.camcom.it
PER INFORMAZIONI SU BANDI, FINANZIAMENTI ED EVENTI
CONTATTARE: pid.milanomonzalodi@mi.camcom.it

34. DOMANDE ?