Speech di Vincenzo Cosenza, Strategist, Blogmeter e Eugenia Burchi, Social Media Strategist, Blogmeter - #schf15

1. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015
SUI SOCIAL MEDIA
1 gennaio – 31 ottobre 2015
19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline

2. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Blogmeter: chi siamo
150+
Report realizzati
nel 2014
110+
Clienti nel 2014
3
Sedi: Milano,
Roma e Torino
Unico istituto associato
specializzato nella SMI
Certificato
ISO 9001:2008
30+
Professionisti
del settore
DAL 2007 LEADER IN ITALIA NELLA SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE (SMI)

3. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Tecnologie all’avanguardia
L’ANALISI DEI SOCIAL BIG DATA
4 miliardi
post e interazioni social
misurate l’anno
20 mila
chiavi di ricerca configurate
15 mila
entrate lessicali x
sentiment automatico
7 mila
profili aziendali social
analizzati giornalmente

4. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Il motore semantico
85% di precisione
nell'attribuzione del sentiment
Trasformare i contenuti non
strutturati in dati utili per
decisioni strategiche
Analisi accurata della polarità dei messaggi
grazie a focus settoriali
Rilevazione di emozioni, percezioni e valori
legati a brand e personaggi

5. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
I nostri prodotti
Social TV
L’ANALISI E LA GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA
SOCIAL LISTENING
SOCIAL ANALYTICS
SOCIAL CARING & CRM
SOCIAL TV METER

6. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
SOCIAL MEDIA
RESEARCH
TUTTI I NUMERI
DI EXPO
LE SOCIAL
PERFORMANCE
DI EXPO
Agenda & Speakers

7. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
La mappa dei social network
nel mondo: Facebook è il leader

8. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Social network nel mondo:
Instagram vs Twitter

9. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Instagram è il terzo social network
nel mondo

10. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Twitter e Instagram in Italia

11. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
La Social Media Research (SMR)
La Social Media Research
(SMR) comprende tutte le
tecniche d’indagine che
rilevano dati sulle fonti online
di natura principalmente
social, ovvero piattaforme
virtuali, generalmente non
finalizzate alla ricerca di
mercato, che gli utenti
adottano per creare e
condividere contenuti testuali,
immagini, video e audio.

12. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
L’ascolto dei social media
L’ascolto dei social media (social media monitoring o social media listening)
è l’attività sistematica e pianificata di ascolto del passaparola che ha
luogo sui social media, al fine di comprendere e misurare quando, quanto e
come gli utenti parlino di un’azienda, brand, personaggio, settore o tema.
STORICO ON TRACK REAL TIME

13. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Social Media Listening:
l’importanza del metodo

14. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Tutti i numeri di Expo
Listen – Strutturazione del dominio
Identificazione delle parole chiave che sono pertinenti all’area
semantica Expo 2015, gestendo sinonimi, neologismi, nuovi
hashtag/campagne, misspelling e ambiguità linguistiche
KEYWORD UFFICIALI KEYWORD COLLEGATE
KEYWORD NON PERTINENTIPROFILI SOCIAL
Expo2015
Expo 2015
ExpoMilano2015
…
#Expottimisti
#ExpoGate
#ExpoInCittà
…
@EXPO2015
@AskEXPO
Expo 2015 Milano
…
Expo2008
Arti&mestieri expo
Expoedilizia
…

15. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Tutti i numeri di Expo
Listen – Classificazione automatica
di post e opinioni
Applicazione del motore
semantico basato su
tecnologie di Natural
Language Processing (NLP)
per l’analisi linguistica e
tecnologie semantiche.
Sull’intero corpus di
documenti è possibile
compiere approfondite:
• Analisi testuali (text analytics);
• Analisi del sentiment e delle
emozioni (sentiment analysis
ed emotion detection)

16. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Tutti i numeri di Expo
Classify – Mappatura delle fonti
Identificazione delle fonti rilevanti
per l’ascolto, adottando diversi
approcci combinati:
• Ascolto di tutto il panel delle
fonti rilevanti nel panorama
social italiano;
• Attivazione di nuove fonti ad
hoc, il cui ascolto è rilevante
per il progetto specifico;
• Sistema di spider intelligenti
che consente di individuare
automaticamente nuove fonti
sulla base delle fonti esistenti.

17. TUTTI I NUMERI DI EXPO 2015 SUI SOCIAL MEDIA19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
Tutti i numeri di Expo
Classify – Classificazione delle fonti
per rilevanza

18. Solo case history, niente #fuffa
www.socialcasehistoryforum.com