1.
10 GEBOTE FÜRS
FACEBOOK-
MARKETING
IM B2C
BY SOCIAL MEDIA AACHEN

2.
1. GEBOT
DIE ZIELE

3.
1. GEBOT
‣ Ihre Ziele müssen eindeutig & erreichbar sein.
‣ Machen Sie sich klar, was der Sinn Ihrer Facebook-
Seite und wer Ihre Zielgruppe ist.
‣ Versetzen Sie sich in Ihre Zielgruppe &
berücksichtigen Sie deren Erwartungen in Ihrer
Konzeption.
DIE ZIELSETZUNG

4.
2. GEBOT
DIE TONALITY
Nr. 1

5.
2. GEBOT
‣ Medien-, zielgruppen- und markengenrechte
Kommunikation ist das A&O.
‣ Vermeiden Sie trockene Floskeln und distanzierte
Formulierungen in der direkten
Endkundenansprache.
‣ Locker & sympathisch darf‘s sein.
DIE TONALITY

6.
3. GEBOT
DAS LAYOUT
Nr. 1

7.
3. GEBOT
‣ Setzen Sie Ihr Corporate Design auch im Social
Web um, damit die Wiedererkennung der Marke
gewährleistet ist.
‣ Kanalisieren Sie die Aufmerksamkeit durch den
gezielte Einsatz von Eyecatchern.
‣ Fertigen Sie CI-konforme Facebook-Apps an &
kommunizieren Sie auch auf der Timeline visuell.
DAS LAYOUT

8.
4. GEBOT
DER CONTENT
Nr. 1

9.
4. GEBOT
‣ Begegnen Sie den Erwartungen Ihrer Fans und
stellen Sie einen inhaltlichen Fahrplan auf.
‣ Entwickeln Sie einen ausgewogenen Content- &
Medien-Mix.
‣ Exklusive Einblicke, Insiderwissen und kleine
Fanaktionen bieten den Fans einen Mehrwert.
DER CONTENT

10.
5. GEBOT
COMMUNITY
Nr. 1

11.
5. GEBOT
‣ Achten Sie Ihre Fans, denn Sie sind potentielle
Kunden und Markenbotschafter.
MEIST GILT:
‣ Je mehr, desto besser... und je mehr Fürsprecher,
desto höher das Vertrauen in Ihre Marke!
DIE COMMUNITY

12.
6. GEBOT
DIE DIALOGE
Nr. 1

13.
6. GEBOT
‣ Suchen Sie immer den Dialog und fahren Sie nicht
in eine kommunikative Einbahnstraße.
OBERSTE MAXIME:
‣ Gehen Sie auf Fanbeiträge ein – auch bei
Beschwerden und Kritik.
DIE DIALOGE

14.
7. GEBOT
DIE GLAUB-
WÜRDIGKEIT
Nr. 1

15.
7. GEBOT
‣ Kommunizieren Sie auch im
Unternehmenskontext authentisch & glaubhaft.
‣ In vielen Fällen bietet es sich an, Gesicht zu
zeigen & die Menschen hinter Ihrem
Unternehmen zu präsentieren.
‣ Schaffen Sie Vertrauen durch Vertrautheit.
DIE GLAUBWÜRDIGKEIT

16.
8. GEBOT
INTERAKTION
Nr. 1

17.
8. GEBOT
‣ Call-to-Actions animieren Fans zum Mitmachen
& steigern das Engagement.
‣ Je aktiver Fans sind & je mehr sie mit Ihrer Seite
interagieren, desto höher ist die virale &
organische Reichweite.
‣ Gewinnspiele und kleinere Fan-Specials helfen
dabei, die Freundschaft aufrechtzuerhalten.
DIE INTERAKTION

18.
9. GEBOT
DIE AKTUALITÄT
Nr. 1

19.
9. GEBOT
‣ Posten Sie regelmäßig wertige Inhalte. Diese
werden von Ihren Fans geschätzt, weil sie immer
auf dem neuesten Stand sein möchten.
KEINE SORGE:
‣ Zu erzählen gibt‘s meistens genug. Wichtig ist, sich
auf ein Interactive Storytelling einzulassen und
seine Fans „mitzunehmen“.
DIE AKTUALITÄT

20.
10. GEBOT
NICHT SPAMEN
Nr. 1

21.
10. GEBOT
‣ Überfordern Sie Ihre Fans nicht mit
unüberschaubaren Massen an Postings.
UND IMMER DARAN DENKEN:
‣ Facebook ist keine Abspielfläche für
Pressemitteilungen und Werbung!
NICHT SPAMEN