Les réseaux sociaux: quelques impacts majeurs

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Quelques impacts majeurs des réseaux sociaux d'un point de vue sociologique:
Pourquoi "réseau"? Pourquoi "média"? Pourquoi "social"?

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Les réseaux sociaux: quelques impacts majeurs

  1. 1. Les réseaux sociaux:quelques impacts majeurs réseau - média - social Anna Jobin :: Sociostrategy 2 mars 2012 :: Petit déjeuner PME & startups
  2. 2. Industries spécifiquesDomaines spécialisésWeb socialRéseaux sociauxInformatiqueInformatique de gestionSociologieSciences de la société
  3. 3. La sociologieL‘étude scientifique des faits/phénomènes sociaux La sociologie cherche à comprendre et à expliquer l‘impact du social sur les actions concrètes et les structures mentales des humains. Elle étudie l‘organisation des humains à l‘intérieur de la société.
  4. 4. Internet et les réseaux sociauxDonnées démographiques
  5. 5. Communication en réseau
  6. 6. Les réseaux sociauxL‘impact sur l‘organisation sociale La structure L‘individu La culture
  7. 7. L‘organisation socialeLes réseaux sociaux: une nouvelle structure Cercle social vs. réseau social (cf. T. Wang) La notion de la confiance La force des liens faibles (M. Granovetter, 1973) De l‘hiérarchie au réseau
  8. 8. L‘organisation socialeLes réseaux sociaux: une nouvelle structure (P. Baran, RAND, 1964)
  9. 9. L‘organisation socialeLes réseaux sociaux en tant que média La visibilité potentielle L‘amplification du discours Elimination (partielle) des intermédiaires Autonomie croissante de l‘individu
  10. 10. Communication classique via: médias traditionnels, distributeurs etc. Client Entreprise Client
  11. 11. Communication en réseau Accès direct aux clients... et vice versa Client Entreprise Client
  12. 12. L‘organisation socialeLes réseaux sociaux: vers une nouvelle sociabilité Collaboration: facilitée à grande échelle Les communautés d‘intérêt: l‘appartencance „choisie“ L‘interaction en ligne privilégiée: la conversation (cf. Forrester Research, dès 2009) Emergence de nouvelles formes monnétaires
  13. 13. Les impacts majeursUne nouvelle réalité du marché Géographie et temporalité: baisse de la maîtrise Chaine de valeur perturbée Branding vs. réputation Transformation de la ségmentation du marché
  14. 14. Les impacts majeursExemple d‘un malentendu grave
  15. 15. Quelques conseilsA l‘interne et vers l‘extérieur Stratégie claire Approche orientée „client“ Approche orientée „service“ Permettre un lien durable
  16. 16. Anna Jobin Consulting Formations Conférences AnnaJobin.com Sociostrategy.comSociostrategy, Rue Valentin 34 et demi, CH-1004 Lausanne, Suisse

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