1.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
La confiance des Français dans les media
Résultats d’études
Janvier 2016

2.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
Sommaire
2
1
L’intérêt pour l’information et la crédibilité des
media
4
2
Les sources d’information 19
3
Le traitement médiatique des grands
événements de 2015
24
4
Focus sur le traitement médiatique des
attentats
31
Ce document a été rédigé en accord avec les procédures Qualité TNS Sofres.
Il a été contrôlé par Carine Marcé, Directrice associée
Carine Marcé
 carine.marce@tns-sofres.com
 01 40 92 44 92
Camille Morisson
 camille.morisson@tns-sofres.com
 01 40 92 44 93
Clémence Brezet
 clemence.brezet@tns-sofres.com
 01 40 92 24 43
5
Annexe 35

3.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
Echantillon
Rappel de la méthodologie
 1061 individus âgés de 18 ans
et plus.
 Ces individus sont issus d’un
échantillon national
représentatif de la population
française âgée de 18 ans et
plus.
 Interviews réalisées en face à
face au domicile des personnes
interrogées par le réseau des
enquêteurs de TNS Sofres.
 La représentativité de
l’échantillon est assurée par la
méthode des quotas (sexe, âge,
PCS du chef de famille) après
stratification par régions et
habitat.
Mode de recueil
 Le terrain s’est déroulé du
7 au 11 janvier 2016.
Dates de terrain
3

4.
1
L’intérêt pour l’information et la crédibilité des media

5.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 5
70% Suivent les nouvelles données
avec un intérêt grand 30% Suivent les nouvelles données
avec un intérêt faible
20
Très grand Assez grand
50
Assez faible
23
Très faible
7
Un intérêt pour les nouvelles données par les moyens d’information en
légère baisse par rapport à janvier 2015
Est-ce que vous suivez les nouvelles données par les moyens d’information (presse, radio, télévision) avec
un intérêt :
Base : Ensemble
-6 par rapport à
janvier 2015
+6 par rapport à
janvier 2015

6.
La confiance des Français dans les média
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62
67
75
71
74
71
77
76
70
72
73
74
71
66
72
71
72
76 75
72
74
71
69
71
70
69
76
70
38
33
25
28 27
25
29
23 23
30
27 27 26
29
33
28 28 27
23 24
27
25
28
30
28
30 31
24
30
0
20
40
60
80
100
Oct.1987
Oct.1988
Déc.1989
Oct.1990
Déc.1991
Déc.1992
Nov.1993
Déc.1994
Déc.1995
Déc.1996
Déc.1997
Déc.1998
Déc.1999
Déc.2000
Déc.2001
Janv.2003
Janv.2004
Janv.2005
Janv.2006
Fév.2007
Janv.2008
Janv.2009
Janv.2010
Janv.2011
Janv.2012
Janv.2013
Janv.2014
Janv.2015
Janv.2016
Très ou assez grand Assez ou très faible
L'évolution de l'intérêt porté aux media
6

7.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 7
Retour à la normale pour la crédibilité des media
En général, à propos des nouvelles que vous lisez/entendez/voyez dans un journal/ à la radio/ à la
télévision/ sur internet est-ce que vous vous dites :
Base : Ensemble
55
51
50
31
Les choses se sont passées comme …
… la radio les raconte
… le journal les raconte
… la télévision les raconte
… Internet les raconte
-8
-7
-7
-8
Evolutions

8.
La confiance des Français dans les média
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46
56
44
43
46 45
56
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58
50
44
48 48
51
49 52
55
49
51
49
58
51
56
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63
53
54
57
66
55
59
57
63
55 56 55
55
53
54
57 57 58
60
57 58
54
58
63
55
59
65 65
52
49
54
49
60
45
49
51
50
47
51
45
47
45
44
48
46
48 48
46
48 48
50
57
50
23 24
30
31
34
35
37
35
37
39
31
20
30
40
50
60
70
80
Journal Radio Télévision Internet
Les choses se sont passées vraiment ou à peu près comme
le journal / la radio / la télévision / Internet les raconte

9.
La confiance des Français dans les média
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7
48
31
3
11
La radio toujours considéré comme le média le plus fiable…
9
A propos des nouvelles que vous entendez à la radio, est-ce que vous vous dites plutôt :
Base : Ensemble
Les choses se sont passées vraiment comme
la radio les raconte
Les choses se sont passées à peu près comme
la radio les raconte
Il y a sans doute pas mal de différences entre
la façon dont les choses se sont passées et la
façon dont la radio les raconte
Les choses ne se sont vraisemblablement pas
passées du tout comme la radio les raconte
Non réponse
55%
34%
-8 / janvier 2015
+7 / janvier 2015

10.
La confiance des Français dans les média
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56
62 63
53 54
55
57
66
55
59
57 57
63
55
56 55 55
53
54
57 57 58
60
57 58
54
58
63
55
37
28 29
37
34
36
34
29
37
33
37
35
31
35 36
40
38
43
40 39
36 35 34
36
33
35
33
27
34
0
20
40
60
80
100
Oct.987
Oct.1988
Déc.1989
Oct.1990
Déc.1991
Déc.1992
Nov.1993
Déc.1994
Déc.1995
Déc.1996
Déc.1997
Déc.1998
Déc.1999
Déc.2000
Déc.2001
Janv.2003
Janv.2004
Janv.2005
Janv.2006
Fév.2007
Janv.2008
Janv.2009
Janv.2010
Janv.2011
Janv.2012
Janv.2013
Janv.2014
Janv.2015
Janv.2016
Les choses se sont passées vraiment ou à peu près comme la radio les raconte
Il y a pas mal de différences ou les choses ne se sont pas passées comme la radio les raconte
L'évolution de la crédibilité de la radio comme source d'information

11.
La confiance des Français dans les média
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6
45
38
4
7
… suivi par les journaux
11
Base : Ensemble
51%
42%
En général, à propos des nouvelles que vous lisez dans un journal est-ce que vous vous dites :
Les choses se sont passées vraiment comme
le journal les raconte
Les choses se sont passées à peu près comme
le journal les raconte
Il y a sans doute pas mal de différences entre
la façon dont les choses se sont passées et la
façon dont le journal les raconte
Les choses ne se sont vraisemblablement pas
passées du tout comme le journal les raconte
Non réponse
-7 / janvier 2015
+8 / janvier 2015

12.
La confiance des Français dans les média
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46
56
55
43
46
45
56
45
48
49
58
50
44
48
48
51
49
52
55
49
51
49
55
58
51
47
39
50
48
49
40
51
48
38
45
46 48
49
47
45
46
42
44
38
34
42
57
52
58
54
56
45
54
58 58
53
60
53
56
54
59
65
62
41
49
46
47
40
42
53
45
42
40
45
43
37
45
43
38
38
30
40
50
60
70
Oct.1987
Oct.1988
Déc.1989
Oct.1990
Déc.1991
Déc.1992
Nov.1993
Déc.1994
Déc.1995
Déc.1996
Déc.1997
Déc.1998
Déc.1999
Déc.2000
Déc.2001
Janv.2003
Janv.2004
Janv.2005
Janv.2006
Fév.2007
Janv.2008
Janv.2009
Janv.2010
Janv.2011
Janv.2012
Janv.2013
Janv.2014
Janv.2015
Janv.2016
Les choses se sont passées vraiment ou à peu près comme le journal les raconte - Ensemble
Il y a pas mal de différences ou les choses ne sont pas passées comme le journal les raconte - Ensemble
Les choses se sont passées vraiment ou à peu près comme le journal les raconte - Lecteurs de la presse
Il y a pas mal de différences ou les choses ne sont pas passées comme le journal les raconte - Lecteurs de la presse
L'évolution de la crédibilité des journaux comme source d'information

13.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
6
44
39
7
4
… et la télévision
13
Base : Ensemble
50%
46%
Les choses se sont passées vraiment comme la
télévision les raconte
Les choses se sont passées à peu près comme
la télévision les raconte
Il y a sans doute pas mal de différences entre la
façon dont les choses se sont passées et la
façon dont la télévision les raconte
Les choses ne se sont vraisemblablement pas
passées du tout comme la télévision les raconte
Non réponse
A propos des nouvelles que vous voyez à la télévision, est-ce que vous vous dites plutôt :
-7 / janvier 2015
+6 / janvier 2015

14.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 14
59
65 65
52 49
54
49
60
45
49
51 50
58
47
51
45
47
45 44
48
46
48 48
46
48 48
50
57
50
37
32 32
46
48
44
49
39
54
49
47
49
40
50
47
53
51
54 54
51 50
49 49
51
48 49
47
40
46
0
20
40
60
80
100
Oct.1987
Oct.1988
Déc.1989
Oct.1990
Déc.1991
Déc.1992
Nov.1993
Déc.1994
Déc.1995
Déc.1996
Déc.1997
Janv.1998
Déc.1999
Déc.2000
Déc.2001
Janv.2003
Janv.2004
Janv.2005
Janv.2006
Fév.2007
Janv.2008
Janv.2009
Janv.2010
Janv.2011
Janv.2012
Janv.2013
Janv.2014
Janv.2015
Janv.2016
Les choses se sont passées vraiment ou à peu près comme la télévision les montre
Il y a pas mal de différences ou les choses ne se sont pas passées comme la télévision les montre
L'évolution de la crédibilité de la télévision comme source d'information

15.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
4
27
34
10
25
Internet est de plus en plus remis en cause
15
Base : Ensemble
31%
44%
Les choses se sont passées vraiment comme
Internet les raconte
Les choses se sont passées à peu près comme
Internet les raconte
Il y a sans doute pas mal de différences entre la
façon dont les choses se sont passées et la
façon dont Internet les raconte
Les choses ne se sont vraisemblablement pas
passées du tout comme Internet les raconte
Non réponse
A propos des nouvelles que vous lisez sur Internet, est-ce que vous vous dites plutôt :
-8 / janvier 2015
+8 / janvier 2015

16.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 16
23 24
30 31
34
35 35
37
35
37
39
31
20
22
20
22
24
30
32 32
35 36
44
40
45
44
47 46
44
47
43 43
53
49
33
30 29
32
37
41
43
40 40
46
0
20
40
60
80 Les choses se sont passées vraiment ou à peu près
comme Internet les montre - Ensemble
Il y a pas mal de différences ou les choses ne se sont pas passées
comme Internet les montre - Ensemble
Les choses se sont passées vraiment ou à peu près
comme Internet les montre - Internautes
Il y a pas mal de différences ou les choses ne se sont pas passées
comme Internet les montre - Internautes
L'évolution de la crédibilité d'Internet comme source d'information

17.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
27 64
9
Un regard sévère sur l’indépendance des journalistes
17
Croyez-vous que les journalistes sont indépendants, c’est-à-dire qu’ils résistent…
Base : Ensemble
28
58
14
0Oui, ils en sont indépendants Non, ils n’en sont pas indépendants Non réponse
Aux pressions des partis
politiques et du pouvoir
Aux pressions de l’argent
+6-4
-2
+5
-2
-3

18.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 18
27 26 26 25 23
26
21
25
30
26 26 27 28 26
30 28
58 57 59 58
64
60 60 59
54
59 60 58 56
60
53
58
15 17 15 17
13 14
19
16 16 15 14 15 16 14
17
14
0
20
40
60
80
100
Nov.1993
Déc.1994
Déc.1995
Déc.1996
Déc.1997
Déc.1998
Déc.1999
Déc.2000
Janv.2008
Janv.2009
Janv.2010
Janv.2011
Janv.2012
Janv.2014
Janv.2015
Janv.2016
Oui, ils en sont indépendants Non, ils n’en sont pas indépendants Sans opinion
Aux pressions de l'argent
32 33
28 30
27
32
28
32 32
28
25 26 28
25
31
27
56 55
62
59
64
59 60 59 57
61
66
63
59
66
58
64
12 12 10 11 9 9
12
9 11 11 9 11 13
9 11 9
0
20
40
60
80
100
Nov.1993
Déc.1994
Déc.1995
Déc.1996
Déc.1997
Déc.1998
Déc.1999
Déc.2000
Janv.2008
Janv.2009
Janv.2010
Janv.2011
Janv.2012
Janv.2014
Janv.2015
Janv.2016
Oui, ils en sont indépendants Non, ils n’en sont pas indépendants Sans opinion
Aux pressions des partis politiques et du pouvoir
L'évolution de la perception de l'indépendance des journalistes…

19.
2
Les sources d’information

20.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
-1
-2
-1
-1
=
-1
+3
Par la télévision
Par Internet
Par Internet via votre ordinateur
(portable ou fixe)
Par Internet via votre smartphone
Par Internet via votre tablette
Par la radio
Par la presse écrite sur la version papier
Non réponse
20
Les Français s’informent d’abord et principalement par la télévision…
En général, par quel moyen êtes-vous d’abord informé de l’actualité nationale ou internationale ?
Base : Ensemble
54
20
10
8
2
18
7
1
Evolutions

21.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 21
… et les chaines généralistes et d’information en continu sont les sources
d’informations privilégiées pour approfondir certains sujets
Et de manière générale, vers quelle source d’informations vous tournez-vous le plus souvent pour
approfondir certains sujets de l’actualité nationale ou internationale ? En premier ? Et en second ?
Base : Ensemble
38
24
10
8
8
3
2
1
1
1
3
1
21
20
15
7
9
5
2
3
3
2
3
59
44
25
15
17
8
4
4
4
3
6
Les chaînes généralistes
Les chaines d’information en continu
La radio
Les sites Internet ou applications mobiles de la presse
écrite
Les grands titres nationaux de la presse quotidienne
La presse magazine
Les blogs spécialisés
Les sites Internet ou applications mobiles des chaînes
de télévision ou des stations de radio
Les journaux gratuits
Les réseaux sociaux
D’autres sites Internet
Non réponse
En premier
En second

22.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
Les sites Internet ou applications mobiles des
titres de la presse écrite
Les réseaux sociaux (comme twitter ou
Facebook par exemple)
Les sites Internet ou applications mobiles des
chaînes de télévision ou des stations de radio
Les blogs spécialisés
D’autres sites Internet
Non réponse
22
Lorsque les Français s’informent sur Internet, les titres de la presse écrite et
les réseaux sociaux sont les plus consultés
Plus précisément sur Internet, quelle est votre principale source d’informations ?
Base : Ensemble
29
14
7
3
7
40
Utilisateurs
réguliers d’internet
38
19
9
21
4
9

23.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 23
17 12 31 40
Non réponse Plutôt confiance Plutôt pas confiance Pas du tout confiance
Confiance Pas confiance
12% 71%
Pour autant, les Français ne font majoritairement pas confiance aux
informations circulant sur les réseaux sociaux
Avez-vous confiance dans les informations qui circulent sur les réseaux sociaux (comme twitter ou Facebook
par exemple) ?
Base : Ensemble
-1 par rapport à
janvier 2015
= par rapport à
janvier 2015
-1 -8 +8+1

24.
3
Le traitement médiatique de quelques grands événements de 2015

25.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 25
En 2015, les événements dont les Français ont trop entendu parler sont à la
fois liés au football mais aussi au Front national
Estimez-vous que les media d’une façon générale, en 2015, ont trop parlé, pas assez ou comme il faut des
choses suivantes ?
Base : Ensemble
69%
53%
56%
Ensemble
citations
Les trois évènement dont on a trop parlé
L'affaire de la sextape
de Valbuena qui met
en cause Benzema
Le scandale de la FIFA :
scandales financiers, la
démission de Blatter,
radiation à vie requise
contre Platini
Le FN en tête au premier
tour des élections
régionales

26.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 26
À l’inverse, les deux événements dont ils n’ont pas assez entendu parler
sont la réforme du collège et l’attaque à l’université de Garissa
Estimez-vous que les media d’une façon générale, en 2015, ont trop parlé, pas assez ou comme il faut des
choses suivantes ?
Base : Ensemble
Les trois évènement dont on a pas assez parlé
44%
40%
44%
Ensemble
citations
La réforme du collège
avec la suppression des
classes bi-langues
L'attaque à l'université de
Garissa au Kenya qui a fait
147 morts
L'attentat de Beyrouth en
novembre, qui a fait 37
morts

27.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 27
Enfin, les événements dont on a parlé comme il faut sont liés aux attentats
de janvier et de novembre
Estimez-vous que les media d’une façon générale, en 2015, ont trop parlé, pas assez ou comme il faut des
choses suivantes ?
Base : Ensemble
Les trois évènement dont on a parlé comme il faut
63%
58%
59%
Ensemble
citations
Les attentats du 13
novembre à Paris et au
stade de France
La marche républicaine du
11 janvier
L'état d'urgence
proclamé pour 3 mois

28.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
L'affaire de la sextape de Valbuena qui met
en cause Benzema
Le scandale de la FIFA : scandales financiers, la
démission de Blatter, radiation à vie de Platini
Le FN en tête au premier tour des élections régionales
La photo d'Aylan, retrouvé noyé sur les plages de
Turquie en septembre
La crise des migrants
Les attentats de janvier contre Charlie Hebdo
et un hyper cacher de la porte de Vincennes
La COP21
28
Résultats détaillés des événements ayant marqué 2015 (1/3)
Estimez-vous que les media d’une façon générale, en 2015, ont trop parlé, pas assez ou comme il faut des
choses suivantes ?
Base : Ensemble
69
56
53
42
41
37
33
3
5
7
12
17
5
18
14
27
36
35
38
57
40
10
8
2
8
1
7
4
4
2
3
3
1
2
En ont trop parlé N'en on pas assez parlé En ont parlé comme il faut Vous ne voyez pas ce dont il s'agit DK

29.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
La crise grecque
Les attentats du 13 novembre à Paris et
au stade de France
La jungle de Calais et les heurts dans le nord de la
France suite à la présence de migrants qui veulent
rejoindre l'Angleterre
La marche républicaine du 11 janvier
L'engagement de la France en Syrie
L'état d'urgence proclamé pour 3 mois
Les élections départementales en France en mars
29
Résultats détaillés des événements ayant marqué 2015 (2/3)
Estimez-vous que les media d’une façon générale, en 2015, ont trop parlé, pas assez ou comme il faut des
choses suivantes ?
Base : Ensemble
32
28
28
22
20
18
16
17
7
25
9
25
18
26
43
63
39
59
48
58
49
5
5
8
3
4
6
3
2
3
2
4
2
3
En ont trop parlé N'en on pas assez parlé En ont parlé comme il faut Vous ne voyez pas ce dont il s'agit DK

30.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19
La messe historique du pape François à Manille
devant 6 millions de personnes
La réforme du collège avec la suppression des
classes bi-langues
La visite du pape en Centre Afrique
L'attentat de Beyrouth en novembre,
qui a fait 37 morts
Le synode sur la famille au Vatican
Le rétablissement des relations
diplomatiques entre Cuba et les Etats-Unis
L'attaque à l'université de Garissa au Kenya
qui a fait 147 morts
30
Résultats détaillés des événements ayant marqué 2015 (3/3)
Estimez-vous que les media d’une façon générale, en 2015, ont trop parlé, pas assez ou comme il faut des
choses suivantes ?
Base : Ensemble
7
7
6
5
5
4
3
17
44
19
40
15
26
44
33
19
40
30
18
47
26
37
26
29
22
56
20
25
6
4
6
3
6
3
2
En ont trop parlé N'en on pas assez parlé En ont parlé comme il faut Vous ne voyez pas ce dont il s'agit DK

31.
4
Focus sur le traitement médiatique des attentats

32.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 32
Pour les Français, la manière dont les media ont traité les événements de
janvier et novembre ont majoritairement permis de bien comprendre ce qui
s’était passé
Diriez-vous que la manière dont les média ont traité les évènements de JANVIER ont ... / Et diriez-vous que
la manière dont les médias ont traité les évènements de NOVEMBRE ont …
Base : Ensemble
… Permis de bien comprendre ce qui s’était passé
22
53
17
5 3
24
54
15 4 3
Oui, tout à fait Oui plutôt Non, pas
vraiment
Non, pas du tout Non réponse
Janvier 2015
Novembre 2015

33.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 33
Les Français sont plus partagés quant à la capacité des media d’avoir évité
d’aggraver les tensions entre les différentes catégories de population
Diriez-vous que la manière dont les médias ont traité les évènements de JANVIER ont ... / Et diriez-vous
que la manière dont les médias ont traité les évènements de NOVEMBRE ont :
Base : Ensemble
Evité d’aggraver les tensions entre les différentes
catégories de population
7
36 34
15
89
39
33
13 6
Oui, tout à fait Oui plutôt Non, pas
vraiment
Non, pas du tout Non réponse
Janvier 2015
Novembre 2015

34.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 34
Et considèrent que les media ont plus fait attention à ne pas compliquer le
travail de la police lors des événements de novembre que de janvier
Diriez-vous que la manière dont les médias ont traité les évènements de JANVIER ont ... / Et diriez-vous
que la manière dont les médias ont traité les évènements de NOVEMBRE ont …
Base : Ensemble
… Fait attention à ne pas compliquer le travail de la police
8
34 35
16 7
11
47
26
9
7
Oui, tout à fait Oui plutôt Non, pas
vraiment
Non, pas du tout Non réponse
Janvier 2015
Novembre 2015

35.
5
Annexe

36.
La confiance des Français dans les média
© TNS Janvier 2016 48VO19 36
Lecture de la presse papier
Vous arrive t-il de lire un quotidien national ou régional, ou un magazine, d’information générale, qu’il
s’agisse de la version papier ou du site internet du journal ?
Régulièrement
38%
De temps à autre
26%
Rarement
16%
Jamais
20%
Base : Ensemble
Oui, au moins de temps en temps, même rarement : 80%
+2 par rapport à
janvier 2015
-4 par rapport à
janvier 2015
-1 par rapport à
janvier 2015
+3 par rapport à
janvier 2015
-3 par rapport à janvier 2015