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Baromètre de la confiance (2018) : plus d'un Français sur deux fait confiance aux associations et fondations faisant appel aux dons

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La confiance des Français est plutôt en hausse cette année, notamment à l'égard des collectivités locales, des entreprises, des médias et des partis politiques (bien qu'elle demeure très faible pour ces deux derniers acteurs). La confiance à l‘égard des associations et fondations faisant appel aux dons reste stable cette année (55%, +1 point). https://fr.kantar.com/opinion-publique/societe/2018/barometre-de-la-confiance-2018-plus-d-un-francais-sur-deux-fait-confiance-aux-associations-et-fondations-faisant-appel-aux-dons/

Baromètre de la confiance (2018) : plus d'un Français sur deux fait confiance aux associations et fondations faisant appel aux dons

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Baromètre de la
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Don en Confiance
Rapport de résultats
3 octobre 2018
70YG27
1. Présentation de l’étude
Baromètre de la Confiance - Vague 11
3
Depuis 11 ans, le Don en Confiance, organisme de contrôle de l’appel public à la générosité, réalise un baromètre, en
collaboration avec KANTAR SOFRES, cherchant à mieux comprendre et à mesurer la confiance des Français à
l’égard des associations et fondations faisant appel aux dons, afin d’en maîtriser toujours mieux les leviers
stratégiques.
La confiance est en effet au cœur de l’action du Don en Confiance et de sa légitimité :
▪ Auprès des associations et fondations faisant appel aux dons, il s’agit pour le Don en Confiance de les sensibiliser
aux thèmes de la confiance, et d’en démontrer l’importance.
▪ Auprès du grand public, il cherche à l’assurer du respect de règles déontologiques destinées à promouvoir la
confiance.
Les enquêtes sont réalisées par
A propos du Baromètre de la Confiance
Baromètre de la Confiance - Vague 11
Introduction
4
Ce document a été rédigé en accord avec nos procédures Qualité.
Il a été contrôlé par Cécile Lacroix-Lanoë, directrice d’études.
Carine MARCÉ
carine.marce@kantarpublic.com
+33 (0)1 40 92 44 92
Cécile LACROIX-LANOË
cecile.lacroix-lanoe@kantarpublic.com
+33 (0)1 40 92 44 89
1. Présentation de l’étude 2
2. Principaux résultats 7
En préambule, les habitudes de don 8
L’état de la confiance 10
Les leviers de la confiance 14
Le label "Don en Confiance" 19
Etat ou associations / fondations faisant appel aux dons :
à qui fait-on le plus confiance ?
21
Méfiance à l’égard des associations / fondations faisant appel aux
dons : qu’est-ce qui inspire la méfiance ?
26
Focus sur les jeunes 29
3. Ce qu’il faut retenir de cette 11ème vague 35
Contacts
Nathalie BLUM
Mathilde CUCHET-CHOSSELER
Lucie WOJTASIAK
Baromètre de la Confiance - Vague 11
5
▪ Echantillon de 1017 personnes,
représentatif de la population
française âgée de 18 ans et plus,
sélectionnées par la méthode des
quotas (sexe, âge, CSP du chef de
ménage, région et taille
d'agglomération).
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▪ Enquête réalisée en face-à-face, à
domicile, par les enquêteurs du
réseau KANTAR (support CAPI),
dans le SOFOP, omnibus de
KANTAR spécialisé dans les
enquêtes d’opinion.
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27 août 2018.
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Rappel de la méthodologie
Baromètre de la Confiance - Vague 11
6
Dans ce rapport, lorsque la somme des pourcentages est différente de 100%, cela s’explique :
▪ Soit par le fait que les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses (dans ce cas la somme des pourcentages est
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▪ Soit du fait des "non-réponses" qui n’ont pas toujours été indiquées dans ce rapport afin d’en alléger la lecture (dans
ce cas la somme des pourcentages est inférieure à 100).
Abréviations :
▪ ST signifie "Sous-total"  Somme de plusieurs réponses (exemple : "Oui, tout à fait" + "Oui, plutôt")
Signalétique :
▪ Dans les focus, les différences significatives par rapport à l’ensemble de l’échantillon sont signalées ainsi : xx%
▪ Des focus auprès des donateurs très réguliers (donnant plusieurs fois par an) ont été ajoutés dans ce rapport. Ils sont
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  • 1. Baromètre de la Confiance - Vague 11 Don en Confiance Rapport de résultats 3 octobre 2018 70YG27
  • 2. 1. Présentation de l’étude
  • 3. Baromètre de la Confiance - Vague 11 3 Depuis 11 ans, le Don en Confiance, organisme de contrôle de l’appel public à la générosité, réalise un baromètre, en collaboration avec KANTAR SOFRES, cherchant à mieux comprendre et à mesurer la confiance des Français à l’égard des associations et fondations faisant appel aux dons, afin d’en maîtriser toujours mieux les leviers stratégiques. La confiance est en effet au cœur de l’action du Don en Confiance et de sa légitimité : ▪ Auprès des associations et fondations faisant appel aux dons, il s’agit pour le Don en Confiance de les sensibiliser aux thèmes de la confiance, et d’en démontrer l’importance. ▪ Auprès du grand public, il cherche à l’assurer du respect de règles déontologiques destinées à promouvoir la confiance. Les enquêtes sont réalisées par A propos du Baromètre de la Confiance
  • 4. Baromètre de la Confiance - Vague 11 Introduction 4 Ce document a été rédigé en accord avec nos procédures Qualité. Il a été contrôlé par Cécile Lacroix-Lanoë, directrice d’études. Carine MARCÉ carine.marce@kantarpublic.com +33 (0)1 40 92 44 92 Cécile LACROIX-LANOË cecile.lacroix-lanoe@kantarpublic.com +33 (0)1 40 92 44 89 1. Présentation de l’étude 2 2. Principaux résultats 7 En préambule, les habitudes de don 8 L’état de la confiance 10 Les leviers de la confiance 14 Le label "Don en Confiance" 19 Etat ou associations / fondations faisant appel aux dons : à qui fait-on le plus confiance ? 21 Méfiance à l’égard des associations / fondations faisant appel aux dons : qu’est-ce qui inspire la méfiance ? 26 Focus sur les jeunes 29 3. Ce qu’il faut retenir de cette 11ème vague 35 Contacts Nathalie BLUM Mathilde CUCHET-CHOSSELER Lucie WOJTASIAK
  • 5. Baromètre de la Confiance - Vague 11 5 ▪ Echantillon de 1017 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, sélectionnées par la méthode des quotas (sexe, âge, CSP du chef de ménage, région et taille d'agglomération). Echantillon ▪ Enquête réalisée en face-à-face, à domicile, par les enquêteurs du réseau KANTAR (support CAPI), dans le SOFOP, omnibus de KANTAR spécialisé dans les enquêtes d’opinion. Mode de recueil ▪ Le terrain s’est déroulé du 23 au 27 août 2018. Dates de terrain Rappel de la méthodologie
  • 6. Baromètre de la Confiance - Vague 11 6 Dans ce rapport, lorsque la somme des pourcentages est différente de 100%, cela s’explique : ▪ Soit par le fait que les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses (dans ce cas la somme des pourcentages est supérieure à 100) ; ▪ Soit du fait des "non-réponses" qui n’ont pas toujours été indiquées dans ce rapport afin d’en alléger la lecture (dans ce cas la somme des pourcentages est inférieure à 100). Abréviations : ▪ ST signifie "Sous-total"  Somme de plusieurs réponses (exemple : "Oui, tout à fait" + "Oui, plutôt") Signalétique : ▪ Dans les focus, les différences significatives par rapport à l’ensemble de l’échantillon sont signalées ainsi : xx% ▪ Des focus auprès des donateurs très réguliers (donnant plusieurs fois par an) ont été ajoutés dans ce rapport. Ils sont signalés ainsi : ▪ Les évolutions positives ≥ 5 points sont signalées ainsi / négatives ≥ 5 points + Donateurs très rég. : x% Note de lecture
  • 8. 2.1 En préambule, les habitudes de don
  • 9. Baromètre de la Confiance - Vague 11 44 7 5 27 17 Plusieurs fois par an Environ une fois par an Tous les 2-3 ans Moins souvent Jamais 9 Vous arrive-t-il d'aider des associations ou fondations faisant appel aux dons par des dons en argent ? Libellé jusqu’en 2013 : Vous arrive-t-il d'aider des associations ou fondations faisant appel à la générosité publique par des dons en argent ? Base : Ensemble – n = 1017 Donateurs 56% 44%Donateurs réguliers 64 60 59 60 61 58 57 60 55 58 56 47 44 41 43 44 43 44 42 44 43 44 17 16 18 17 17 15 13 18 11 15 12 2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Donateurs Donateurs réguliers Donateurs occasionnels  Donateurs très réguliers 12%Donateurs occasionnels En % La proportion de donateurs réguliers au sein de la population reste très stable au fil des ans Historique
  • 10. 2.2 L’état de la confiance
  • 11. Baromètre de la Confiance - Vague 11 12 15 25 28 31 43 36 43 4 8 7 14 22 28 32 41 64 64 54 48 35 24 22 11 15 8 5 7 4 2 2 0 79 72 59 55 39 26 24 11 16 23 32 42 53 71 68 84 Les associations de défense des consommateurs Les collectivités locales Les entreprises Les associations et fondations faisant appel aux dons Les syndicats Les médias Les grandes entreprises du numérique, les GAFAM, c’est-à-dire Google, Amazon, Facebook, Apple et Microsoft Les partis politiques (5) 11 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ? Base : Ensemble – n = 1017 ST "Pas confiance" En % (Sans opinion) (9) ST "Confiance" (5) (3) (3) (8) (8) (5) Pas du tout confiance Plutôt pas confiance Plutôt confiance Tout à fait confiance Plus d’un Français sur deux fait confiance aux associations et fondations faisant appel aux dons Donateurs réguliers : 69% (=) Les associations et fondations faisant appel aux dons =) Nouvel item
  • 12. Baromètre de la Confiance - Vague 11 12 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ? ** Jusqu’en 2011, le libellé était : les associations et fondations faisant appel à la générosité publique / en 2013 : les associations et fondations faisant appel à votre don Base : Ensemble (n = 1017) / * Moitié de l’échantillon (n = 508) pour l’item « les associations et fondations faisant appel aux dons » ST "Confiance" (en %) Les associations de défense des consommateurs Les syndicats Les associations et fondations faisant appel aux dons** Les médias 82 84 80 83 81 84 80 80 80 81 79 72 72 68 66 67 69 72 56 63 61 61 62 56 59 51 52 41 48 51 52 55 56 56 54 55 42 44 42 44 45 43 33 37 38 42 39 29 37 31 32 30 29 24 26 25 22 26 24 23 14 10 8 9 10 11 0 20 40 60 80 2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Les partis politiques Les collectivités locales Les entreprises * Une légère remontée de la confiance générale, hormis pour les associations de défense des consommateurs et les syndicats. La confiance à l’égard des associations et fondations progresse d’un point. Les GAFAM : Google, Amazon, Facebook, Apple et Microsoft (Nouvel item)
  • 13. Baromètre de la Confiance - Vague 11 13 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans les médias / les grandes entreprises du numérique, les GAFAM, c’est-à-dire Google, Amazon, Facebook, Apple et Microsoft ? Base : Ensemble (n = 1017) La confiance à l’égard des médias et des GAFAM : le clivage générationnel Moins de 25 ans Plus de 35 ans % faisant confiance aux GAFAM % faisant confiance aux médias 35% 21% 27% 22% 24% 26% Ensemble des Français
  • 14. 2.3 Les leviers de la confiance
  • 15. Baromètre de la Confiance - Vague 11 15 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. Base : Ensemble – n = 1017 Premiers Derniers Qu'elles soient contrôlées 78% Qu'elles gèrent les dons de façon rigoureuse 73% Qu'elles affichent clairement leur mission et qu'elles s'y tiennent 74% Ce qui se dit d'elles sur Internet (sites d'information, blogs, forums...) 31% La façon dont elles se présentent sur leur site Internet 36% Rappel Rang 2017 1 sur 11 % ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance » Qu’elles affectent les dons aux actions précises que l’on souhaite soutenir 72% 3 2 6 Rappel Rang 2017 10 11 Le contrôle, s’en tenir à la mission affichée et une gestion rigoureuse des dons : principaux leviers de la confiance
  • 16. Baromètre de la Confiance - Vague 11 74 79 77 76 77 76 78 67 75 70 69 70 71 73 66 71 70 69 70 69 71 68 74 69 71 72 70 74 64 70 67 68 68 66 72 63 70 65 66 68 68 69 60 80 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 16 L'efficacité de leurs actions Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. * La question n’a pas été posée en 2016. ** Jusqu’en 2013, le libellé était : « Qu'elles affichent clairement leur vocation et qu'elles s'y tiennent ». Base : Ensemble – n = 1017 Donateurs très réguliers : 90% 89% 87% 89% 86% 85% Qu'elles soient contrôlées Qu'elles gèrent les dons de façon rigoureuse Qu'elles affectent les dons aux actions précises que l'on souhaite soutenir Leur transparence financière Qu'elles affichent clairement leur mission et qu'elles s'y tiennent** L’importance des différents leviers se renforce, signe d’une exigence accrue. 9 donateurs très réguliers sur 10 font du contrôle un levier fort de la confiance (1/2) % ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance » * Des donateurs très réguliers qui continuent à accorder davantage d’importance aux différents leviers
  • 17. Baromètre de la Confiance - Vague 11 17 65 62 61 60 61 64 57 60 57 51 50 52 53 42 46 44 47 46 50 50 26 27 29 33 28 36 37 27 27 27 31 26 32 32 20 40 60 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Le professionnalisme de leur équipe dirigeante La façon dont elles communiquent avec leurs donateurs ** Les liens qu’elles tissent avec leurs donateurs *** La façon dont elles se présentent sur leur site Internet Ce qui se dit d’elles sur Internet (sites d’information, blogs, forums...) Q4102 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. * La question n’a pas été posée en 2016. Jusqu'en 2013, le libellé était : ** "Qu'elles communiquent bien avec les donateurs« et *** "La qualité de ma relation avec elles ». Base : Ensemble – n = 1017 78% 66% 58% 40% 33% Donateurs très rég. : L’importance des différents leviers se renforce, signe d’une exigence accrue. 9 donateurs très réguliers sur 10 font du contrôle un levier fort de la confiance (2/2) % ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance » *
  • 18. Baromètre de la Confiance - Vague 11 10 12 11 13 13 11 15 20 21 18 20 5 6 6 6 7 8 7 12 13 15 15 5 7 7 7 6 10 9 11 12 25 27 29 31 28 35 34 23 36 36 34 28 24 49 43 46 37 37 46 29 17 16 8 8 78 74 74 72 71 69 65 54 50 36 32 10 13 13 13 14 18 16 23 25 40 42 Qu'elles soient contrôlées Qu'elles affichent clairement leur mission et qu'elles s'y tiennent Qu'elles gèrent les dons de façon rigoureuse Qu'elles affectent les dons aux actions précises que l'on souhaite soutenir L'efficacité de leurs actions Leur transparence financière Le professionnalisme de leur équipe dirigeante La façon dont elles communiquent avec leurs donateurs Les liens qu'elles tissent avec leurs donateurs La façon dont elles se présentent sur leur site Internet Ce qui se dit d'elles sur Internet (sites d'information, blogs, forums...) 18 Q4102 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. Base : Ensemble – n = 1017 ST Joue ST Joue fortement ST Ne joue pas ou peu (2) 88 86 85 85 84 80 80 73 71 54 (1) (2) (2) (2) (2) (4) (4) (4) (6) (6) 52 Rappels 2017 88 84 85 82 86 82 75 73 55 53 77 En % Ne joue pas du tout Joue assez peu Joue moyennement Joue assez Joue très fortement (Sans opinion) Leviers de la confiance à l’égard des associations et fondations faisant appel aux dons : détail des scores
  • 19. 2.4 Le label « Don en Confiance »
  • 20. Baromètre de la Confiance - Vague 11 Donateurs très rég. : 25 30 31 19 19 22 38 39 35 14 7 6 52 46 41 44 49 53 Vous donne envie d'en savoir plus sur les règles de bonne conduite qu'elle respecte Vous incite à lui faire confiance Peut vous inciter à l'aider 20 On peut voir ce label sur les documents, les courriers et les publicités des associations et fondations qui sont labellisés "Don en Confiance". Diriez-vous que l’affichage de ce label par une association ou fondation… Jusqu’en 2016, le début de la question était : On peut voir ce label sur les documents, les courriers et les publicités des associations et fondations qui sont agréées par le Comité de la Charte… Base : Ensemble – n = 1017 ST OuiST Non L'affichage de ce label… En % (Sans opinion) (4) (5) (6) 72 61 53 Non, pas du tout Non, pas vraiment Oui, plutôt Oui, tout à fait Moins de 25 ans : 71% Cadre sup : 56% Etudiant : 63% Moins de 25 ans : 54% Cadre sup : 49% Le label incite davantage à faire confiance aux associations/ fondations faisant appel aux dons ainsi qu’à les aider La hausse est particulièrement marquée chez les donateurs très réguliers (+ 10) (+ X) : évolution par rapport à 2017 (+ 9) (+ 6) (+1) (+5) (+5)
  • 21. 2.5 Etat ou associations / fondations faisant appel aux dons : à qui fait-on le plus confiance ?
  • 22. Baromètre de la Confiance - Vague 11 80 54 54 51 50 49 47 11 31 33 39 31 36 39 6 9 9 5 14 9 83 6 4 5 5 6 6 Protéger les animaux Soutenir des projets dans les pays en développement Lutter contre la pauvreté et l'exclusion Venir en aide aux personnes malades ou handicapées Aider et accompagner les réfugiés et demandeurs d'asile Aider les victimes de conflits dans le monde Agir pour la protection de l'environnement Aux associations et fondations faisant appel aux dons Aux pouvoirs publics Ni à l'un ni à l'autre (non suggéré) Sans opinion En % Fait davantage confiance : 22 A qui fait-on le plus confiance : la légitimité des associations et fondations faisant appel aux dons reste forte dans de nombreux domaines d’intervention Q4106 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…? Base : Ensemble – n = 1017 45 44 43 42 33 32 22 45 43 45 47 53 53 59 5 8 7 6 7 9 14 5 5 5 5 7 6 5 Apporter une aide d'urgence aux populations victimes de catastrophes naturelles ou d'épidémie Agir pour la défense des droits de l'Homme Faire avancer La recherche médicale et Lutter contre Les maladies Agir pour la protection de l'enfance Promouvoir la culture, la rendre accessible à tous Soutenir la réussite scolaire, lutter contre l'échec scolaire Agir pour l'acces à l'emploi -2 +1 +1 -3 -1 -3(=) -2 -3 -3 +4 -4 -1 -2
  • 23. Baromètre de la Confiance - Vague 11 Q4106 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…? * Jusqu’en 2014, le libellé était : « Apporter une aide d’urgence aux populations victimes de catastrophes naturelles » Base : Ensemble – n = 1017 % Fait davantage confiance aux associations/fondations faisant appel aux dons pour : 23 49 52 57 58 62 54 54 50 54 57 57 61 56 54 39 44 50 48 55 50 47 54 53 50 43 50 50 53 50 51 51 50 49 39 48 46 48 47 44 36 36 47 45 48 46 43 40 39 46 50 50 47 45 36 43 43 45 38 42 31 33 33 38 38 37 33 34 38 33 32 24 22 79 80 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Protéger les animaux Soutenir des projets dans les pays en développement Lutter contre la pauvreté et l'exclusion Venir en aide aux personnes malades ou handicapées Aider et accompagner les réfugiés et demandeurs d'asile Aider les victimes de conflits dans le monde Agir pour la protection de l'environnement Apporter une aide d'urgence aux populations victimes de catastrophes naturelles ou d'épidémie Agir pour la défense des droits de l‘Homme Faire avancer la recherche médicale et lutter contre les maladies Agir pour la protection de l'enfance Promouvoir la culture, la rendre accessible à tous Soutenir la réussite scolaire, lutter contre l'échec scolaire Agir pour l'accès à l'emploi La confiance à l’égard des associations / fondations faisant appel aux dons se situe à des niveaux antérieurs à ceux de 2016, mais reste supérieure à celle enregistrée en 2011
  • 24. Baromètre de la Confiance - Vague 11 Protéger les animaux 85 8 80 11 Aider les victimes de conflits dans le monde 65 29 49 36 Soutenir des projets dans les pays en développement 64 20 54 31 Lutter contre la pauvreté et l'exclusion 59 34 54 33 Aider et accompagner les réfugiés et demandeurs d'asile 56 35 50 31 Agir pour la protection de l'environnement 52 41 47 39 Venir en aide aux personnes malades ou handicapées 51 41 51 39 Agir pour la défense des droits de l‘Homme 50 42 44 43 Faire avancer la recherche médicale et lutter contre les maladies 49 38 43 45 Apporter une aide d'urgence aux populations victimes de catastrophes naturelles ou d'épidémie 48 44 45 45 Agir pour la protection de l'enfance 41 50 42 47 Promouvoir la culture, la rendre accessible à tous 35 55 33 53 Soutenir la réussite scolaire, lutter contre l'échec scolaire 34 56 32 53 Agir pour l'accès à l'emploi 20 67 22 59 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…? Base : Ensemble – n = 1017 24 Les donateurs très réguliers font davantage confiance aux associations et fondations faisant appel aux dons Donateurs très réguliers % faisant davantage confiance : Aux pouvoirs publics Aux associations et fondations faisant appel aux dons Ensemble des Français X : résultat significativement plus élevé par rapport à l’ensemble
  • 25. Baromètre de la Confiance - Vague 11 Protéger les animaux 74 13 80 11 Lutter contre la pauvreté et l'exclusion 50 34 54 33 Soutenir des projets dans les pays en développement 46 36 54 31 Venir en aide aux personnes malades ou handicapées 44 43 51 39 Aider et accompagner les réfugiés et demandeurs d'asile 42 39 50 31 Faire avancer la recherche médicale et lutter contre les maladies 41 45 43 45 Agir pour la protection de l'enfance 41 46 42 47 Apporter une aide d'urgence aux populations victimes de catastrophes naturelles ou d'épidémie 41 47 45 45 Aider les victimes de conflits dans le monde 40 41 49 36 Agir pour la protection de l'environnement 40 41 47 39 Agir pour la défense des droits de l‘Homme 36 48 44 43 Promouvoir la culture, la rendre accessible à tous 29 51 33 53 Soutenir la réussite scolaire, lutter contre l'échec scolaire 28 52 32 53 Agir pour l'accès à l'emploi 21 55 22 59 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…? Base : Ensemble – n = 1017 25 A l’inverse, chez les non-donateurs, la confiance est inférieure, même si dans certains domaines ils font également plus confiance aux associations et fondations faisant appel aux dons qu’aux pouvoirs publics Non-donateurs % faisant davantage confiance : Aux pouvoirs publics Aux associations et fondations faisant appel aux dons Ensemble des Français X : résultat significativement plus faible par rapport à l’ensemble
  • 26. 2.6 Associations / fondations faisant appel aux dons : qu’est-ce qui inspire la méfiance ?
  • 27. Baromètre de la Confiance - Vague 11 Les raisons de la méfiance à l’égard des fondations ou des associations faisant appel aux dons : les doutes sur l’utilisation des dons et l’honnêteté des dirigeants sont les raisons les plus citées (1/2) 27 Qu’est-ce qui pourrait faire que des associations ou fondations faisant appel aux dons vous inspirent de la méfiance ? Et encore ? Base : Ensemble – n = 1017 REPROCHES SUR LE FONCTIONNEMENT Manque d'informations Gestion des fonds insatisfaisante Malaise créé par l'appel au don / la prise de contact MAUVAISE IMAGE 32% 15% 4% 54% 35% Manque d’honnêteté / détournements, réputation 30% Sans opinion : 14% Dont : Dont : 5% Taille, envergure, missionsDont : EVOLUTION DU SECTEUR ASSOCIATIF % Le manque de traçabilité, de transparence financière / On ne sait plus où vont réellement les fonds 27 Le manque de clarté, d'informations / le fonctionnement flou 8 Des fonds non utilisés ou partiellement utilisés pour la cause annoncée au départ 8 La mauvaise gestion, la mauvaise répartition des fonds 6 Les frais de fonctionnement trop importants (salaires, autres frais...) 3 Les associations sollicitent trop / sentiment de harcèlement 2 Les procédés de collecte par Internet, dans la rue... 2 Les fraudes / l'argent détourné par les dirigeants/arnaque 18 Affaires citées : l'ARC, la rumeur de la Porsche de David Douillet payée par l'opération Pièces Jaunes...) 6 Les scandales médiatisés / ce que l'on peut lire dans la presse 5 Un comportement douteux, pas très honnête (sans précision) 5 Leur réputation / Mauvaise réputation, mauvaise image 3 Selon leurs actions, les causes défendues 2 Leurs opinions politiques / Affiliation à un parti politique / Implication politique 1 Doute sur l'authenticité de la démarche, c’est devenu un marché 2 Les petites associations (méconnues, sans notoriété) 2 Les grosses ONG / Celles qui brassent beaucoup d'argent / les plus médiatiques 1 La multiplicité des acteurs / Trop d'associations dans le secteur / On s'y perd 1 3%
  • 28. Baromètre de la Confiance - Vague 11 Les raisons de la méfiance à l’égard des fondations ou des associations faisant appel aux dons : les doutes sur l’utilisation des dons et l’honnêteté des dirigeants sont les raisons les plus citées (2/2) 28 Qu’est-ce qui pourrait faire que des associations ou fondations faisant appel aux dons vous inspirent de la méfiance ? Et encore ? Base : Ensemble – n = 1017 Sans opinion : 14% Plus un mot est gros, plus sa fréquence de citation est importante. Les mots les plus cités dans les verbatims des répondants
  • 29. 2.7 Focus sur les jeunes
  • 30. Baromètre de la Confiance - Vague 11 44 56 40 7 12 5 5 3 6 27 17 30 17 12 19Plusieurs fois par an Environ une fois par an Tous les 2-3 ans Moins souvent Jamais 30 Vous arrive-t-il d'aider des associations ou fondations faisant appel aux dons par des dons en argent ? Base : Ensemble – n = 1017 Donateurs 56% 44%Donateurs réguliers 12%Donateurs occasionnels En % 44% 29% 15% Rappel Ensemble Moins de 35 ans (n=242) 35 ans et plus (n=775) 59% 49% 11% Écarts significatifs entre les moins de 35 ans et les 35 ans et plus XX% Donateurs réguliers La part des moins de 35 ans se déclarant donateurs réguliers baisse fortement cette année, revenant à son niveau de 2015 26 27 32 28 26 31 37 37 29 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Moins de 35 ans
  • 31. Baromètre de la Confiance - Vague 11 31 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ? % ST "Confiance" 79 72 59 55 39 26 24 12 Les associations de défense des consommateurs Les collectivités locales Les entreprises Les associations et fondations faisant appel aux dons du public Les syndicats Les médias Les partis politiques Rappel Ensemble 76 75 63 63 45 21 31 12 80 71 58 52 27 27 21 12 Moins de 35 ans (n=242) 35 ans et plus (n=775) Le niveau de confiance est sensiblement différent selon les âges : chez les moins de 35 ans la confiance à l’égard des associations / fondations faisant appel aux dons est nettement plus élevée Écarts significatifs entre les moins de 35 ans et les 35 ans et plus XX% Les GAFAM (n= 1017)
  • 32. Baromètre de la Confiance - Vague 11 32 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. * La question n’a pas été posée en 2016. Premiers Derniers Qu'elles soient contrôlées 77% (+3) Qu'elles affectent les dons aux actions précises que l’on souhaite soutenir 75% (+8) Qu'elles gèrent les dons de façon rigoureuse 76% (+4) Ce qui se dit d'elles sur Internet (sites d'information, blogs, forums...) 51% (+4) Les liens qu’elles tissent avec leurs donateurs 54% (-6) Rappel : Ensemble 78% % ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance » Qu’elles affichent clairement leur mission et qu’elles s’y tiennent 75% (=) La plupart des leviers de la confiance gagnent de l’importance auprès des jeunes. Le contrôle devient le levier de la confiance le plus important auprès de cette tranche d’âge 73% 72% 74% Rappel : Ensemble 37% 50% 32% La façon dont elles se présentent sur leur site internet 56% (+2) Écarts significatifs entre les moins de 35 ans et l’ensemble XX% Hiérarchie auprès des moins de 35 ans (n=242) Hiérarchie auprès des moins de 35 ans (n=242) (n= 1017) (n= 1017) (+/- X) : évolution par rapport à l’année précédente
  • 33. Baromètre de la Confiance - Vague 11 33 On peut voir ce label sur les documents, les courriers et les publicités des associations et fondations qui sont labellisées « Don en Confiance ». Diriez-vous que l’affichage de ce label par une association ou fondation… (1) base faible, résultats à interpréter avec prudence % ST Oui L'affichage de ce label : 52 46 42 Rappel Ensemble Moins de 35 ans (n=242) 61 50 48 Vous donne envie d’en savoir plus sur les règles de bonne conduite qu’elle respecte Vous incite à lui faire confiance Peut vous inciter à l’aider 35 ans et plus (n=775) 49 44 40 Écarts significatifs entre les moins de 35 ans et les 35 ans et plus XX% Pour un jeune sur deux, le label incite à faire confiance et à aider l’association ou fondation faisant appel aux dons qui l’affiche, un chiffre en forte progression (+6) (+7) (+9) (+5) (+5) (+6) (+4) (n= 1017)
  • 34. Baromètre de la Confiance - Vague 11 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…? Base : Ensemble – n = 1017 / (1) base faible, résultats à interpréter avec prudence En % Aux associations et fondations faisant appel aux dons Aux pouvoirs publics Écarts significatifs entre les moins de 35 ans et les 35 ans et plus XX 34 Sur la plupart des causes, les plus jeunes font encore plus confiance que leurs aînés aux associations et fondations faisant appel aux dons pour réaliser des missions d’intérêt collectif Rappel Ensemble ST Moins de 35 ans 35 ans et plus 80 83 78 12 10 12 54 64 51 31 28 32 54 57 53 34 29 35 50 57 47 32 26 34 47 62 42 39 26 43 51 62 47 39 34 41 49 52 49 36 32 37 45 48 43 45 42 46 44 41 45 43 48 42 43 46 42 45 46 45 42 49 39 48 41 50 33 38 31 53 51 54 32 31 32 53 54 53 22 18 23 59 65 57 Protéger les animaux Agir pour l'accès à l'emploi Lutter contre la pauvreté et l'exclusion Soutenir la réussite scolaire, lutter contre l'échec scolaire Promouvoir la culture, la rendre accessible à tous Agir pour la protection de l'enfance Agir pour la défense des droits de l'Homme Faire avancer la recherche médicale et lutter contre les maladies Apporter une aide d'urgence aux populations victimes de catastrophes naturelles ou d'épidémie Aider les victimes de conflits dans le monde Venir en aide aux personnes malades ou handicapées Agir pour la protection de l'environnement Soutenir des projets dans les pays en développement Aider et accompagner les réfugiés et demandeurs d'asile
  • 35. 3. Ce qu’il faut retenir de cette 11ème vague
  • 36. Baromètre de la Confiance - Vague 11 36 Les principaux enseignements ▪ La confiance des Français est plutôt en hausse cette année, notamment à l’égard des collectivités locales, des entreprises, des médias et des partis politiques (bien qu’elle demeure très faible pour ces deux derniers acteurs). La confiance à l‘égard des associations et fondations faisant appel aux dons reste stable cette année (55%, +1 point). ▪ Pour la première fois dans ce baromètre, nous avons mesuré la confiance à l’égard des GAFAM. Elle s’avère faible, avec seulement 24% des Français disant faire confiance aux géants du numérique, soit un niveau équivalent à celui obtenu par les médias. A noter cependant que chez les plus jeunes, la confiance à l’égard des GAFAM est plus forte que celle accordée aux médias. ▪ Dans les différents leviers de la confiance à l’égard des associations et fondations faisant appel aux dons, le contrôle reste le plus important. Cette année, deux critères relatifs à l’affectation des fonds à des missions déterminées gagnent de la vigueur : d’une part que l’association/fondation affiche clairement sa mission et s’y tienne, d’autre part, qu’elle affecte les dons aux actions précises que le donateur souhaite soutenir. ▪ Ces résultats concordent avec les principales raisons de défiance à l’égard des associations et fondations faisant appel aux dons exprimées par les répondants. Elles concernent en premier lieu les doutes sur l’utilisation des dons et l’honnêteté des dirigeants. ▪ Le caractère incitatif du label « Don en Confiance » continue à se renforcer : il incite désormais à faire confiance pour 46% des répondants (+5 points) et incite à soutenir pour 42% (+6 points). C’est chez les jeunes que l’augmentation est la plus forte sur ces critères (respectivement 50%, +7 points et 48%, +9 points). ▪ Les Français continuent à faire davantage confiance aux associations et fondations faisant appel aux dons qu’aux pouvoirs publics dans un certain nombre de domaines : la protection des animaux, le soutien de projets dans les pays en développement, la lutte contre la pauvreté et l’exclusion, l’aide aux personnes malades et en situation de handicap, l’aide et l’accompagnement des réfugiés et des demandeurs d’asile, l’aide aux victimes de conflits dans le monde ainsi que la protection de l’environnement. Dans tous ces domaines, les jeunes font encore plus confiance aux associations et fondations faisant appel aux dons que leurs aînés. ▪ La part de donateurs recule légèrement cette année (56% contre 58% l’année dernière). Ce sont les donateurs occasionnels qui sont moins nombreux (12%, -3 points), ainsi que les jeunes donateurs. Quelques pistes de réflexion ▪ Si la dénonciation du harcèlement et des abus sexuels a été largement mise en lumière ces derniers mois à travers le mouvement #metoo, cette question reste encore largement absente des raisons de la défiance à l’égard des associations et fondations faisant appel aux dons. Les scandales du début de l’année semblent avoir eu peu de résonnance auprès du grand public, mais l’émergence de ces problématiques dans le débat incite à anticiper une montée des attentes à l’égard du secteur de la générosité sur ces sujets. ▪ L’augmentation de l’importance accordée à la plupart des leviers de la confiance cette année suppose que les Français deviennent de plus en plus exigeants, un mouvement que l’on observe par ailleurs dans d’autres aspects du quotidien, avec une demande de traçabilité et de transparence accrue à l’égard des produits de consommation courante par exemple. ▪ Les jeunes font de plus en plus confiance au label « Don en Confiance » et le jugent de plus en plus incitatif, alors même que leurs dons reculent : le rôle du label est donc de plus en plus déterminant auprès de cette cible.
  • 37. Vos contacts Carine Marcé Directrice associée carine.marce@kantarpublic.com +33 (0)1 40 92 44 92 Kantar Public | 3 avenue Pierre Masse, 75014 Paris | t +33 (0)1 40 92 66 66 | www.fr.kantar.com | https://www.kantar.com/public/fr Cécile Lacroix-Lanoë Directrice d’études cecile.lacroix-lanoe@kantarpublic.com +33 (0)1 40 92 44 89