Observatoire de la confiance 
Les Français au carrefour de l’Europe 
Novembre 2014
PAGE 2 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 
Sommaire 
1 
Les Français : au carrefour de l’Europe en termes de confiance p.5 
2 
...
Echantillon Mode de recueil Date de terrain 
 Interviews réalisées par Internet  Le terrain s’est déroulé du 
PAGE 3 DIREC...
Résultats détaillés 
PAGE 4 DIRECTION DE LA COMMUNICATION
1 
Les Français : au carrefour 
de l’Europe en termes de 
confiance 
PAGE 5 DIRECTION DE LA COMMUNICATION
1. Confiance dans les institutions politiques : les Français en 
3ème position 
44% 
43% 
35% 
34% 
32% 
PAGE 6 DIRECTION ...
Les Français parmi les plus confiants vis-à-vis des collectivités 
locales mais avant-derniers pour l’Etat et l’Europe 
Se...
2. Confiance dans la sphère économique et sociale : les 
Français en 2ème position 
PAGE 8 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 
...
2.1 Le système social et scolaire : une confiance hétérogène 
Le « modèle français », que ce soit en termes d’éducation ou...
2.2 Les petites structures économiques : elles sont perçues 
positivement 
Les petites structures sont en haut du tableau ...
3. Confiance en son image de marque : les Français en 3ème 
position 
PAGE 11 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 
73% 
52% 
36%...
Des résultats qui reflètent les performances économiques 
de chacun des pays 
Les Allemands sûrs de leur force quand les I...
4. Confiance dans ses compatriotes : les Français en 3ème 
position 
PAGE 13 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 
76% 
73% 
70% ...
2 
Les Français se distinguent 
néanmoins sur 2 dimensions : 
- une forte confiance dans les autres 
- une méfiance vis-à-...
1. Confiance dans les autres : les Français en 1ère position 
PAGE 15 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 
65% 
64% 
61% 
55% 
5...
Les Français en tête de la confiance envers leurs voisins 
européens 
PAGE 16 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 
61% 
54% 
51%...
2. Confiance dans l’avenir : les Français en dernière position 
PAGE 17 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 
52% 
48% 
45% 
30% ...
Deux notions à distinguer : avenir et progrès. 
Si l’avenir divise, le progrès fait consensus. 
Confiance 
dans… 
Base : E...
3 
Au quotidien : la confiance dans 
le e-commerce reste nationale 
PAGE 19 DIRECTION DE LA COMMUNICATION
Confiance dans le e-commerce : les Français dans la moyenne 
Pour acheter des produits ou services en ligne, les Français ...
Merci 
PAGE 21 DIRECTION DE LA COMMUNICATION
PAGE 22 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 
Annexes
Détail des critères à l’étude 
Le Progrès 
PAGE 23 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 
Image du pays à l’extérieur 
** a une bo...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Les Français au carrefour de l'Europe, champions de la confiance envers leurs voisins

2 260 vues

Publié le

étude TNS Sofres réalisée pour le groupe La Poste : confiance des Français envers l'Europe, ses institutions et ses acteurs économiques

Publié dans : Actualités & Politique
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Les Français au carrefour de l'Europe, champions de la confiance envers leurs voisins

  1. 1. Observatoire de la confiance Les Français au carrefour de l’Europe Novembre 2014
  2. 2. PAGE 2 DIRECTION DE LA COMMUNICATION Sommaire 1 Les Français : au carrefour de l’Europe en termes de confiance p.5 2 Les Français se distinguent néanmoins sur 2 dimensions : - une forte confiance dans les autres - une méfiance vis-à-vis de l’avenir p.14 3 Au quotidien : la confiance dans le e-commerce reste nationale p.19 Ce document a été rédigé en accord avec les procédures Qualité TNS Sofres. Il a été contrôlé par Judit PATAKI, Directrice d’études
  3. 3. Echantillon Mode de recueil Date de terrain Interviews réalisées par Internet Le terrain s’est déroulé du PAGE 3 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 13 au 22 octobre 2014 Méthodologie 2 502 individus âgés de 15 ans et plus : France : 501 Allemagne : 500 Espagne : 501 Italie : 500 Royaume-Uni : 500 La représentativité de l’échantillon est assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, PCS du référent et région) Rappel : • Vague de mars 2014 – Les Français et la confiance numérique : 1007 individus âgés de 15 ans et plus ; du 12 au 17mars 2014 • vague d’octobre 2013 – Les Français et la consommation collaborative : 1005 individus âgés de 15 ans et plus ; du 15 au 17 octobre 2013 • vague d’Avril 2013 - Confiance et progrès : 1000 individus âgés de 15 ans et plus ; du 9 au 16 avril 2013 • vague de Novembre 2012 - Baromètre de l’Observatoire de la Confiance : 2400 individus âgés de 15 ans et plus ; du 22 au 29 novembre 2012
  4. 4. Résultats détaillés PAGE 4 DIRECTION DE LA COMMUNICATION
  5. 5. 1 Les Français : au carrefour de l’Europe en termes de confiance PAGE 5 DIRECTION DE LA COMMUNICATION
  6. 6. 1. Confiance dans les institutions politiques : les Français en 3ème position 44% 43% 35% 34% 32% PAGE 6 DIRECTION DE LA COMMUNICATION Espagne Allemagne France Italie Royaume-Uni Confiance moyenne Moyenne des scores sur : Les collectivités locales L’Etat * L’Europe * Français / Allemand / Espagnol / Italien / Britannique
  7. 7. Les Français parmi les plus confiants vis-à-vis des collectivités locales mais avant-derniers pour l’Etat et l’Europe Seuls les Espagnols maintiennent leur confiance dans l’Europe. Et excepté les Allemands, tous font plus confiance à l’Europe qu’à leur propre Etat. Confiance dans… 43 35 34 32 Allemagne France Italie Royaume-Uni 46 Espagne 44 48 37 Base : Ensemble Question : Avez-vous plutôt confiance ou plutôt pas confiance dans ... ? PAGE 7 DIRECTION DE LA COMMUNICATION En % Les collectivités locales L’Etat L’Europe 38 allemand italien français britannique 24 31 50 32 50 21 33 48 29 30 69 Moyenne du pays espagnol 48
  8. 8. 2. Confiance dans la sphère économique et sociale : les Français en 2ème position PAGE 8 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 61% 57% 56% 52% 45% Espagne France Royaume-Uni Allemagne Italie Confiance moyenne Moyenne des scores sur : Le système de santé L’école Le système de protection sociale Les commerces de proximité Les petites entreprises Les grandes surfaces Les grandes entreprises
  9. 9. 2.1 Le système social et scolaire : une confiance hétérogène Le « modèle français », que ce soit en termes d’éducation ou de système de santé, inspire légèrement plus confiance que les modèles des autres pays étudiés. Confiance dans… 61 57 45 33 Base : Ensemble Question : Avez-vous plutôt confiance ou plutôt pas confiance dans ... ? PAGE 9 DIRECTION DE LA COMMUNICATION En % Le système de santé L’école Le système de protection sociale (retraite, assurance chômage…) 63 44 65 56 33 46 72 44 66 38 22 38 Espagne France Allemagne Italie 57 38 69 Royaume-Uni 55 69 Moyenne du pays
  10. 10. 2.2 Les petites structures économiques : elles sont perçues positivement Les petites structures sont en haut du tableau de la confiance, même si les Italiens restent en retrait. Confiance dans… 61 57 54 Base : Ensemble Question : Avez-vous plutôt confiance ou plutôt pas confiance dans … ? PAGE 10 DIRECTION DE LA COMMUNICATION En % Les commerces de proximité Les petites entreprises 81 82 85 81 63 70 Espagne Allemagne Italie 78 77 Moyenne du pays France 56 Les grandes surfaces Les grandes entreprises 40 25 45 32 35 35 46 35 69 76 74 Royaume-Uni 57 46 33
  11. 11. 3. Confiance en son image de marque : les Français en 3ème position PAGE 11 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 73% 52% 36% 31% 25% Allemagne Royaume-Uni France Espagne Italie Confiance moyenne Moyenne des scores sur : * a une bonne image de marque en Europe * a une bonne image de marque hors d’Europe ** La France / L’Allemagne / L’Espagne / L’Italie / Le Royaume-Uni
  12. 12. Des résultats qui reflètent les performances économiques de chacun des pays Les Allemands sûrs de leur force quand les Italiens doutent de leur image : de grandes disparités entre les pays apparaissent. Confiance dans le fait que… a une bonne image de marque en Europe a une bonne image de marque hors d’Europe 73 31 25 Allemagne Espagne Italie L’Allemagne L’Espagne L’Italie Base : Ensemble Question : Avez-vous plutôt confiance ou plutôt pas confiance dans le fait que... ? PAGE 12 DIRECTION DE LA COMMUNICATION En % L’Allemagne L’Espagne L’Italie 74 71 29 33 20 29 69 Moyenne du pays La France 33 39 France 36 La France Le Royaume-Uni 46 57 Royaume-Uni 52 Le Royaume-Uni
  13. 13. 4. Confiance dans ses compatriotes : les Français en 3ème position PAGE 13 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 76% 73% 70% 67% 44% Royaume-Uni Allemagne France Espagne Italie 76% des répondants Britanniques font confiance aux Britanniques 73% des répondants Allemands font confiance aux Allemands 70% des répondants Français font confiance aux Français 67% des répondants Espagnols font confiance aux Espagnols 44% des répondants Italiens font confiance aux Italiens
  14. 14. 2 Les Français se distinguent néanmoins sur 2 dimensions : - une forte confiance dans les autres - une méfiance vis-à-vis de l’avenir PAGE 14 DIRECTION DE LA COMMUNICATION
  15. 15. 1. Confiance dans les autres : les Français en 1ère position PAGE 15 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 65% 64% 61% 55% 52% Royaume-Uni Espagne Allemagne Italie Confiance moyenne Moyenne des scores sur : Votre conjoint Votre famille Vos amis Vos collègues Vos voisins Les autres Les gens que vous rencontrez pour la première fois Les autres peuples Européens* *Français / Allemands/ Espagnols / Italiens / Britanniques France
  16. 16. Les Français en tête de la confiance envers leurs voisins européens PAGE 16 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 61% 54% 51% 47% 44% Royaume-Uni Espagne Allemagne Italie Confiance moyenne France 61% des répondants Français font confiance en moyenne à leurs voisins (Allemands, Britanniques, Espagnols et Italiens) 54% des répondants Britanniques font confiance en moyenne à leurs voisins (Allemands, Espagnols, Français et Italiens) 51% des répondants Espagnols font confiance en moyenne à leurs voisins (Allemands, Britanniques, Français, et Italiens) 47% des répondants Allemands font confiance en moyenne à leurs voisins (Britanniques, Espagnols, Français et Italiens) 44% des répondants Italiens font confiance en moyenne à leurs voisins (Allemands, Britanniques, Espagnols et Français) Base : Ensemble Question : Avez-vous plutôt confiance ou plutôt pas confiance dans les personnes suivantes ?
  17. 17. 2. Confiance dans l’avenir : les Français en dernière position PAGE 17 DIRECTION DE LA COMMUNICATION 52% 48% 45% 30% 27% Espagne Allemagne Royaume-Uni Italie Confiance moyenne Moyenne des scores sur : L’avenir L’avenir des générations futures La capacité des hommes à préserver la Planète France
  18. 18. Deux notions à distinguer : avenir et progrès. Si l’avenir divise, le progrès fait consensus. Confiance dans… Base : Ensemble Question : Avez-vous plutôt confiance ou plutôt pas confiance dans... ? PAGE 18 DIRECTION DE LA COMMUNICATION L’avenir Le progrès Allemagne Royaume-Uni France Italie 37 72 66 79 39 68 57 69 En % 73 63 55 54 69 Moyenne du pays Espagne 64 74 69
  19. 19. 3 Au quotidien : la confiance dans le e-commerce reste nationale PAGE 19 DIRECTION DE LA COMMUNICATION
  20. 20. Confiance dans le e-commerce : les Français dans la moyenne Pour acheter des produits ou services en ligne, les Français font beaucoup plus confiance aux sites nationaux qu’aux sites des autres pays européens. C’est également le cas pour tous les autres voisins européens - idée à nuancer pour les Espagnols. En % Acheter des produits ou des services en ligne à des enseignes, des marques sur des sites… 79 PAGE 20 DIRECTION DE LA COMMUNICATION Confiance dans le fait de… 65 59 58 Allemands Italiens Acheter des prod. ou des serv. en ligne à des enseignes, des marques sur des sites européens 80 49 82 36 68 48 France Allemagne Italie 69 Moyenne du pays Britanniques 86 48 Royaume-Uni 67 Espagnols Français 68 Espagne 74 Base : Ensemble Question : Avez-vous plutôt confiance ou plutôt pas confiance dans le fait de… ?
  21. 21. Merci PAGE 21 DIRECTION DE LA COMMUNICATION
  22. 22. PAGE 22 DIRECTION DE LA COMMUNICATION Annexes
  23. 23. Détail des critères à l’étude Le Progrès PAGE 23 DIRECTION DE LA COMMUNICATION Image du pays à l’extérieur ** a une bonne image de marque en Europe ** a une bonne image de marque hors d’Europe ** La France / L’Allemagne / L’Espagne / L’Italie / Le Royaume- Uni Institutions économique et sociales Le système de santé L’école Le système de protection sociale Les commerces de proximité Les petites entreprises Les grandes surfaces Les grandes entreprises Ses compatriotes et les autres nations Les Français Les Allemands Les Espagnols Les Italiens Les Britanniques Avenir L’avenir L’avenir des générations futures La capacité des hommes à préserver la Planète ** Français / Allemands / Espagnols / Italiens / Britanniques Institutions politiques Les collectivités locales L’Etat ** L’Europe ** Français / Allemand / Espagnol / Italien / Britannique La relation aux autres Votre conjoint Votre famille Vos amis Vos collègues Vos voisins Les autres Les gens que vous rencontrez pour la première fois

×