La crise des marchés financiers liée au Coronavirus inquiète fortement les épargnants et les encourage à gérer leur épargne en ligne. La chute rapide et violente des places boursières inquiète les épargnants au moins autant, si ce n'est plus, que la crise financière de 2008-2009. En manque de confiance et d'accompagnement, ils traduisent une fois de plus leur réserve quant aux différents conseils traditionnels et se montrent d'autant plus intéressés par les outils de gestion de leur épargne en ligne.

1. Les Français et leur
épargne face à la
crise du Covid-19
Rapport de résultats
28 avril 2020

2. Rappel du dispositif
méthodologique

3. Méthodologie
Mode de
recueil
Dates de
terrain
• Interviews réalisées sur le
panel Kantar.
• Questionnaire auto-administré
online
• Durée de passation de 5 min
Echantillon
1005 interviews réalisées
Individus âgés de 18 ans et plus
issus d’un échantillon
représentatif de la population
française (quotas fixés sur les
variables socio-démographiques
sexe, âge, CSP, région).
Le terrain s’est déroulé du
16 au 20 avril 2020
3

4. RÉGION
Ile de France
19%
Ouest
23%
Sud-Ouest
11%
Nord & Est
22%
Sud-Est
25%
PCS INDIVIDU
CSP+
29%
CSP-
29%
Inactifs
42%
(dont 31 % de retraités)
10% 15%
24% 25% 26%
18-24 25-34 35-49 50-64 65 & +
ÂGE
Âge
moyen
50 ans
SEXE
52% 48%
Structure de l’échantillon représentatif
TAILLE D’AGGLOMÉRATION
2000 h <>20 000 h. >20 000 h. >100 000 h. Agglo. parisienne
23%
17%
13%
31%
16%
Rural <2000 h
4

5. 1. Perception et gestion des
placements financiers par les
Français

6. 34
34
6
26
34% des Français sont plus inquiets que lors de la crise de 2008 – 2009
Inquiet
68%
Base : Ensemble (1005)
A1. Par rapport à la crise de 2008 – 2009, vous diriez que vous êtes, suite à la récente baisse des marchés…
Plus inquiet
Autant inquiet
Moins inquiet
Vous étiez trop jeune ou n’aviez pas de patrimoine financier
35 ans + : 81%
Détenteur produits à
risques : 76%
Plus de 75KE: 79%
Inquiétude suite à la baisse des marché
Qui sont les plus inquiets ? (34%)
90% ont plus de 35 ans (vs 75% au global)
Dont 33% ont entre 50 et 64 ans (vs 25%)
Détiennent une AV en euros uniquement : 38% (vs 29%)
N’a pas eu de proposition du conseiller pour être
accompagné et conseillé sur les placements : 28% (vs
20%)
Essentiel de pouvoir échanger avec son conseiller, car pas
autonome : 27% (vs 19%)
6

7. 13% des Français détenteurs de placements financiers ont réalisé une
opération suite à la baisse des marchés
Base : Ensemble (1005)
A2. Suite à la baisse des marchés …
A3. Quels sont les placements que vous avez privilégiés pour sécuriser vos avoirs? Base : A effectué des placements sécurisés (42)
Vous avez tout désinvesti pour
remettre votre épargne sur vos
comptes courants
Vous avez investi dans des
placements plus sécurisés
Vous n’avez rien fait
Vous avez profité de la baisse
des marchés pour investir dans
des actions
Vous n’êtes pas concerné, vous
n’avez pas d’argent placé sur les
marchés financiers
62%
29%
4%
3%
1%
Hommes : 6%
PCS+ : 7%
Détenteur produits à
risques : 10%
Plus de 75KE : 9%
Moins de 35 ans : 42%
Suite à la baisse des marchés…
4% des français ayant de l’argent sur des
marchés financiers ont effectué des
placements sécurisés durant la crise
A investi dans de l’épargne
réglementée (livrets) 47%
31%
12%
10%
A investi sur le fonds en
euros garanti de l’AV
A placé l’argent sur le
compte courant
A investi dans de
l’immobilier (SCPI, OPCI)
dans le cadre de l’AV
7
13%
ont réalisé une
opération,
PCS+ : 18%
Détenteur produits à
risques : 19%
Plus de 75KE : 18%
Parmi les détenteurs de
placements financiers

8. 21% des Français qui n’ont pas touché à leurs placements se sont sentis
démunis pour agir sur leurs placements
62% des français n’ont pas touché à leurs placements : pour quelles raisons ?
79%
12%
7%
2%
Vous ne souhaitiez pas faire de
modification
Vous n’avez pas su quoi faire / aucune
action ne vous semblait cohérente
Vous n’avez pas eu d’interlocuteur
(conseiller bancaire, conseiller en gestion
de patrimoine) pour répondre à vos
questions et prendre une décision
Vous auriez voulu faire des modifications
mais vous n’aviez pas les outils (accès
client, application, etc.) pour gérer votre
épargne de manière autonome
Intention future ?
86%
6%
6%
2%
Vous ne changez rien à votre
comportement d’épargne
Vous attendez pour investir car vous
pensez que les marchés vont encore
baisser
Vous avez l’intention de laisser votre
épargne sur le compte courant au lieu de
la placer sur un produit financier
Vous avez l’intention d’investir dans des
placements plus sécurisés (assurance vie
en fonds euro, livrets, …)
Base : N’a rien fait (621)
A4. Suite à la baisse, vous n’avez rien fait, car ….?
A5. . Suite à la baisse des marchés, vous n’avez rien fait, et…
A6 : Vous avez déclaré avoir <A2=1 : tout désinvesti / A5=3 : l’intention de
laisser votre épargne sur le compte courant au lieu de la placer sur un
produit financier > : pour quelles raisons principalement ?
21%
ont rencontré
une difficulté
Qui sont ils?
Ils sont plus inquiets que la moyenne : 55% vs 34%
Attendent pour investir car pensent que les marchés vont baisser : 15% vs 6%
Intention de laisser l’épargne sur le compte courant : 16% vs 6%
Pas eu de proposition du conseiller pour être accompagné : 49% vs 20%
Essentiel de pouvoir échanger avec son conseiller : 32% vs 19%
Font confiance au conseiller en gestion de patrimoine : 29% vs 16%
• Préfère conserver davantage de liquidités: 3%
• Trop risqué de placer l’argent sur des
placements financiers à risque de perte en
capital : 2%
• Taux trop bas sur les livrets règlementés que
ça ne vaut pas la peine d'épargner : 2%
8

9. 2. Conseil, gestion en ligne :
quels moyens à disposition
des Français pour gérer au
mieux leur épargne ?

10. 4 Français sur 10 n’ont confiance en personne pour placer leur épargne
Base : Ensemble (1005)
B6 : En qui avez-vous confiance pour vous conseiller sur vos placements financiers en cette période de crise ?
Votre conseiller bancaire
39 Vous ne faites confiance
à personne
Un conseiller en
gestion de patrimoine16
13 Des relations (amis,
entourage…)
4
La presse, télévision, radio,
sites d’information
Réseaux sociaux
0,5
40
IDF : 9%
18-24 ans : 27%
Détenteur produits à
risques : 27%
Plus de 75KE: 26%
Détenteur produits à risques : 9%
10
citation en
moyenne1,1

11. Seulement 1 Français sur 10 a été accompagné et conseillé sur ses
placements financiers
56
44
Base : Ensemble (1005)
B1.Avez-vous eu les moyens d’agir en toute autonomie (depuis les applications, site internet) sur vos placements financiers suite à la baisse des marchés ?
B2. Avez-vous été accompagné et conseillé sur vos placements financiers depuis le début de la crise ?
Oui
Non
Canal utilisé
A pu agir de façon autonome
sur les placements financiers
Ont été accompagnés et
conseillés sur leurs
placements financiers
11%
Mail : 4%
Face à face : 4%
Téléphone : 4%
Visioconférence: 0,2%
Pas eu la possibilité /
pas de proposition
du conseiller
PCS+ : 69%
18-24 ans : 66%
20%
Pas ressenti
le besoin
69%
Détenteur produits
à risques : 66%
Détenteur produits à risques : 9%
Détenteur produits à risques : 8%
Détenteur produits à
risques : 29%
Détenteur produits à
risques : 20%
11

12. 81% des Français valident le modèle 100 % digital
Base : Ensemble (1005)
B3. Avec la crise, par rapport à la gestion de votre épargne, vous diriez que…
12%
Alors que vous n’en aviez pas
ressenti le besoin jusqu’à présent,
vous vous rendez compte à quel
point consulter et gérer votre
épargne en ligne, en toute
autonomie, est indispensable
8%
Ça n’était pas dans vos
habitudes, mais vous vous êtes
familiarisé avec la consultation
et la gestion en ligne de votre
épargne, en toute autonomie, et
cela vous convient
61%
Ça ne change rien pour vous : vous
étiez déjà très à l’aise avec la
consultation et la gestion en ligne
Moins de 35 ans : 70%
19%
Vous vous rendez compte à quel
point c’est essentiel de pouvoir
échanger avec son conseiller
car vous ne vous sentez pas
pleinement autonome
65 ans et + : 29%
Détenteur produits à risques : 28%
12

13. 3. Les grands enseignements

14. Principaux enseignements
des Français se déclarent inquiets suite à la
récente baisse des marchés dans le contexte
de la crise sanitaire actuelle.
68%
A travers cette crise,
des Français détenteurs de placements
financiers ont réalisé des opérations pour
agir sur leurs placements financiers
depuis le début de la crise.
13%
4/10
affirment ne faire confiance à personne
pour placer leur épargne.
Seuls 16 % des Français ont accès à un
professionnel dédié à la gestion de
patrimoine.
20 % des sondés expliquent avoir réalisé
l’importance de pouvoir gérer leur épargne
en ligne et en toute autonomie.
Ils viennent s'ajouter aux 61% qui étaient déjà
très à l'aise avec la gestion de leur épargne
en ligne. Soit 81 % de Français convaincus
par le modèle de l’épargne en ligne.
14
81 %

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15
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adrien.puio@kantar.com
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