Pour son édition 2017, l’Observatoire du management Oasys Mobilisation- Kantar TNS dresse un tableau contrasté de l’engagement des managers et de leurs collaborateurs. Il démontre que pour tous, c’est le soutien managérial qui conditionne toutes leurs perceptions, quel que soit leur niveau de responsabilité. Autre enseignement de ce baromètre : contrairement au discours ambiant sur la génération Y, les jeunes (-35 ans) expriment un engagement et un plaisir au travail supérieur à celui de leurs aînés. http://www.tns-sofres.com/publications/l-observatoire-du-management-2017

1. COMPRENDRE POUR AGIR
Observatoire
du Management
Vendredi 20 janvier 2017
en partenariat avec
1

2. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 2
Le Groupe Oasys
LE CONSEIL EN ÉVOLUTION
PROFESSIONNELLE, MOBILITÉ
ET CARRIÈRE
L’ACCOMPAGNEMENT DES
TRANSFORMATIONS ET LA
MOBILISATION DES ACTEURS
CLÉS
L’ACCOMPAGNEMENT DES RPS ET
LE SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE
LA FORMATION DES PROFES-
SIONNELS AUX MÉTIERS DE
L’ACCOMPAGNEMENT
« Accompagner les hommes et les femmes dans leurs évolutions
professionnelles & les transformations de leurs organisations »

3. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
La méthodologie de
l’Observatoire du Management
38 questions
structurées en
4 thèmes
1. L’engagement dans l’entreprise
2. L’état d’esprit : plaisir et contraintes au travail
3. Les pratiques managériales
4. Les évolutions managériales
3
Enquête en ligne menée du 4 au 7 octobre 2016 par Kantar TNS
auprès d’un échantillon de 1 507 salariés en France

4. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 4
La méthodologie de
l’Observatoire du Management
754MANAGERS
753COLLABORATEURS
dont 22%
de managers de managers
 16-34 ans
 35-49 ans
 50 ans et +
 Privé
 Public
 Hommes
 Femmes

5. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
LES RÉSULTATS
5
L’ENGAGEMENT DANS L’ENTREPRISE1
2
3 LES PRATIQUES MANAGÉRIALES
4 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
L’ÉTAT D’ESPRIT : PLAISIR ET CONTRAINTES AU TRAVAIL

6. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
LES RÉSULTATS
L’ENGAGEMENT
DANS L’ENTREPRISE
1
6

7. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
L’engagement dans l’entreprise
se déclarent "très engagés
dans le projet de leur
entreprise"
L’ENGAGEMENT
DES MANAGERS
SE CONFIRME
86%
L’ENGAGEMENT DES
COLLABORATEURS
EST EN RETRAIT
59%se déclarent "très engagés
dans le projet de leur
entreprise"
7

8. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
L’engagement dans l’entreprise
QUI SONT LES PLUS ENGAGÉS ?
89%
LES MANAGERS
DE MANAGERS
LES JEUNES
COLLABORATEURS
64% moins de
35 ans
très engagés dans le
projet de leur entreprise
très engagés dans le
projet de leur entreprise
8

9. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
VS
L’engagement dans l’entreprise
LES PLUS ENGAGÉS SONT DANS LES PETITES ENTREPRISES
9
75%90%
Entreprises < 50 salariés
50%65%
Entreprises > 1 000 salariés
des managers très engagés
des collaborateurs très engagés
des managers très engagés
des collaborateurs très engagés

10. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 10
Engagés / Désengagés :
quelles différences ?
"Ma hiérarchie s’intéresse autant à mon
management qu’à mes résultats"
MANAGERS
ENGAGÉS
84% "Je peux compter sur le soutien de ma
hiérarchie dans mon action de manager"
83% 33%
34%
MANAGERS
DÉSENGAGÉS

11. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 11
Engagés / Désengagés :
quelles différences ?
"Je vois clairement ma contribution à la
réussite de mon entreprise"
COLLABORATEURS
ENGAGÉS
90% "Je peux compter sur le soutien de mon
manager dans mon action quotidienne"
95% 25%
40%
COLLABORATEURS
DÉSENGAGÉS

12. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
L’engagement dans l’entreprise
MANAGERS COLLABORATEURS
"Je défends mon entreprise bec et ongles
quand on la critique"78% 57%
"Dans mon entreprise/organisation, tout le
monde se mobilise pour satisfaire les clients"87% 73%
73% "La direction nous réunit régulièrement pour
partager la stratégie et les plans d’action" 39%
12

13. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 13
L’engagement dans l’entreprise
UN TIERS DES
COLLABORATEURS
LOST IN MANAGEMENT
COLLABORATEURS
MANAGERS
COLLABORATEURS
Engagés et
voient leur
contribution
à la réussite
de leur
entreprise
Désengagés et
ne voient pas
leur contri-
bution à la
réussite de leur
entreprise
77%
50%
8%
31%
MANAGERS
9%
8%

14. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
LES RÉSULTATS
L’ÉTAT D’ESPRIT : PLAISIR ET
CONTRAINTES AU TRAVAIL
2
14

15. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 15
L’état d’esprit : plaisir et
contraintes au quotidien
MANAGERS COLLABORATEURS
"Je dispose d’assez de liberté dans mon travail"
87% 84%
"J’aime mon métier"
90% 84%
MÉTIER, LIBERTÉ… EGALITÉ

16. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 16
L’état d’esprit : plaisir et
contraintes au quotidien
53%des managers se disent
stressés par leur métier
des collaborateurs
estiment que leurs managers
sont stressés
77%
"LE MANAGEMENT, C’EST STRESSANT"

17. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 17
L’état d’esprit : plaisir et
contraintes au quotidien
LE REGARD DES MANAGERS SUR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Estiment que c’est
un sujet essentiel
pour être
performant Estiment que
c’est un sujet
"bidon"
82%
18%
Pensent que c’est
aux RH de s’en
occuper
prioritairement Pensent que c’est
aux managers
de s’en occuper
prioritairement
50%
50%

18. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 18
Les difficultés liées à l’exercice
du management
CE QUI GÊNE LE PLUS LES MANAGERS AU QUOTIDIEN
67%
La pression
du court terme
Le manque de moyens
financiers pour motiver
les plus performants
70%

19. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 19
Les difficultés liées à l’exercice
du management
LES MANAGERS À LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU
% SOUVENT
(comparaison/2015)
59%
58%
56%
56%
52%
49%
48%
LA RÉUNIONITE
LE REPORTING (TABLEAUX DE BORD…)
LES CONFLITS ENTRE PERSONNES
LES DIRECTIVES CONTRADICTOIRES
LES OBJECTIFS IRRÉALISTES
LE MANQUE DE COOPÉRATION INTERSERVICES
LE MANQUE DE SOUTIEN DE LA HIÉRARCHIE POUR
TRAITER LES SITUATIONS DIFFICILES
(+5)
(+4)
(+4)
(+2)
(=)
(=)
(-1)

20. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
LES RÉSULTATS
20
LES PRATIQUES
MANAGÉRIALES
3

21. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 21
Les pratiques managériales
64%
"Globalement,
je suis un bon manager"
"Globalement,
mon manager
est un bon manager"
94%
MANAGERS ET MANAGÉS DANS DES MONDES PARALLÈLES ?
30 pts

22. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 22
Les pratiques managériales
MANAGERS COLLABORATEURS
"J’EXPLIQUE A CHAQUE MEMBRE
DE L’EQUIPE SA CONTRIBUTION
A LA REUSSITE DE L’ENTREPRISE"
87% 49%
"MON MANAGER M’EXPLIQUE
MA CONTRIBUTION A LA REUSSITE
DE L’ENTREPRISE"
"JE PEUX COMPTER SUR LE
SOUTIEN DE MA HIERARCHIE
DANS MON ACTION DE MANAGER"
75% 63%
"JE PEUX COMPTER SUR LE
SOUTIEN DE MON MANAGER DANS
MON ACTION QUOTIDIENNE"
38 pts

23. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 23
Les pratiques managériales
LES ACTES DE MANAGEMENT PROGRESSENT PLUS
DANS LES DISCOURS QUE DANS LES FAITS
CE QUE LES
COLLABORATEURS
PERÇOIVENT
CE QUE LES
MANAGERS
DÉCLARENT FAIRE
87%
87%
92%
91%
47%
52%
58%
71%
DONNE DES FEEDBACKS
POUR PROGRESSER
MÈNE DES RETOURS
D’EXPÉRIENCE
COLLECTIFS
ENCOURAGE L’ ÉQUIPE
À INNOVER
RESPONSABILISE SES
COLLABORATEURS

24. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
86%
87%
93%
88%
68%
79%
60%
49%
NE STRESSE PAS SES
COLLABORATEURS
ACCESSIBLE ET
DISPONIBLE
EXPLIQUE A CHACUN SA
CONTRIBUTION
GÈRE L'ÉQUILIBRE ENTRE
LA PERFORMANCE ET
LE BIEN-ÊTRE DE L'ÉQUIPE
CE QUE LES
COLLABORATEURS
PERÇOIVENT
CE QUE LES
MANAGERS
DÉCLARENT FAIRE
24
Les pratiques managériales
LES ACTES DE MANAGEMENT PROGRESSENT PLUS
DANS LES DISCOURS QUE DANS LES FAITS

25. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 25
Les pratiques managériales
LES COLLABORATEURS DÉSENGAGÉS CREUSENT L’ÉCART
93% 92% 87% 86%
82% 80% 73% 71%
40% 33% 29% 25%
ENCOURAGE
L’INNOVATION
POUR AMÉLIORER
LA PERFORMANCE
GÈRE L'ÉQUILIBRE
ENTRE LA PERFORMANCE
ET LE BIEN-ÊTRE
DE L'ÉQUIPE
MÈNE DES RETOURS
D'EXPÉRIENCE
COLLECTIFS
DONNE DES FEED-
BACK INDIVIDUELS
SUR LE TRAVAIL
AUTO-ÉVALUATION DES MANAGERS
Perception des collaborateurs peu engagés
Perception des collaborateurs très engagées

26. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
LES RÉSULTATS
26
LES ÉVOLUTIONS
MANAGÉRIALES
Du point de vue des managers
4

27. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 27
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
LE CHANGEMENT PERMANENT, C’EST LASSANT
"Le changement
est indispensable
pour challenger les
équipes" "Le changement
permanent finit par
décourager les
plus motivés"
60%
40%
"Je me sens bien
armé pour
accompagner le
changement" "Je me sens
démuni face à un
énième projet de
changement"
57%
43%

28. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 28
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
LA DIGITALISATION ? MÊME PAS PEUR…
"La digitalisation
est une opportunité
pour mon entreprise"
"La digitalisation
est une menace pour
mon entreprise"
83%
17%
"La digitalisation
simplifie le travail
de mon équipe"
"La digitalisation
complique le
travail de mon
équipe"
75%
25%

29. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 29
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
L’AGILITÉ POUR (PRESQUE) TOUS…
"C’est indispensable dans un
environnement incertain"
"C’est un concept
inapplicable sur le terrain"
76%
24%

30. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 30
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
NOUVELLES FORMES DE MANAGEMENT :
LE GRAND FLOU
"Je ne connais pas"
41% "C’est un mouvement
positif qui va se
généraliser"
36%
"C’est une mode qui va
vite s’essouffler"
24%

31. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 31
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
UN REGARD CONTRASTÉ SUR LE TÉLÉTRAVAIL
"Le télétravail m’aide
à mieux concilier les objectifs de
performance et de qualité de vie
au travail de mon équipe" "Le télétravail complique
mon rôle de management
et de contrôle à distance"
53%
47%

32. OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 32
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
MANAGEMENT DE LA GÉNÉRATION Y :
UN VIEUX DÉBAT
"Il faut les managers
différemment car ils n’ont
pas les mêmes attentes"
"Il faut les manager comme
les autres, c’est une
question d’équité"
47%
53%