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Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques

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Publié le

Présentation de Constance Leroy, TNS Sofres, aux Journées Grandes Marques de l'EBG, les 2 et 3 février 2016.

http://www.tns-sofres.com/communiques-de-presse/tns-sofres-partenaire-des-journees-grandes-marques

Publié dans : Internet
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Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques

  1. 1. ©TNS 2016 Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marques
  2. 2. ©TNS 2016 Le consommateur connecté - 8 dynamiques-clés Connexion permanente Fragmentation du social media Ecrans multiples De la TV au contenu Consolidation des apps Nouvelle économie des données L’ecommerce partout Attrait pour la disruption 2 |
  3. 3. ©TNS 2016 5 opportunités majeures au regard des 8 dynamiques clés Allier data & stratégie Personnaliser les contenus Prendre appui sur les moments qui comptent Passer du multicanal au multimodal Exploiter la désintermédiation 3 |
  4. 4. ©TNS 2016 1 Allier data et stratégie 4 |
  5. 5. ©TNS 2016 Cibler plus en amont 5 |
  6. 6. ©TNS 2016 HOTEL +38% +500% Considération ventes (vs. ciblage comportemental) 6 |
  7. 7. ©TNS 2016 Utiliser la programmatique pour amplifier votre stratégie, non pour la remplacer 7 |
  8. 8. ©TNS 2016 2 Personnaliser les contenus 8 |
  9. 9. ©TNS 2016 Un engagement inégal et qui peine à croître Engagement avec les marques par catégorie - France ^New for 2015 44 39 34 32 29 27 24 23 23 23 16 2015 Travel Cosmetics or skincare Automotive Technology Food and drink Financial services Alcoholic beverages Tobacco Household care Personal hygiene Government services 51 57 33 33 32 35 21 21 27 34 18 2014 9
  10. 10. ©TNS 2016 Personnalisez vos publicités 10 | Audacieuse et avant-gardisteSpontanée et ludiqueHonnête, ouvert et équilibrée
  11. 11. ©TNS 2016 n = 377 283 utilisateurs uniques (% par communauté) NOTE: @Youtube pas pris en compte La taille des noeuds est proportionnelle aux interactions (retweets + mentions) Fans de Justin Bieber & One Direction (9,2%) Américains (8,9%) Fans de football (9,7%) Fans de Quick (7,0%)Joueuses (6,4%) Gamers (3,7%) Fans de musique (3,3%) Fans de Beyoncé (3,2%) Fans de basket (3,1%) Idem pour le contenu Les followers de Pepsi sur Twitter 11 |
  12. 12. ©TNS 2016 Tech (2014) Que veulent les consommateurs ? (Technology) Informatifs 47% Pratiques 46% Divertissants 40% 12 |
  13. 13. ©TNS 2016 3 Prendre appui sur les moments qui comptent 13 |
  14. 14. ©TNS 2016 3 questions à se poser Quels sont les moments importants (pour votre marque) ? Quand est-elle la plus réceptive ? Où trouver votre cible ? 14 |
  15. 15. ©TNS 2016 Matin Les moments qui comptent (pour votre marque) - Starbucks Early Mid Midi afternoon Soirée NuitmiddayAprès-midi Early Mid Early Mid Early Mid late late SituationalEquity 0 2 4 6 8 Situational Equity Part de marché2.1 3.6 3.4 2.8 3.8 15 |
  16. 16. ©TNS 2016 Comment toucher votre public ? Shopping/ researching Vidéo Social Reach - Global 16 |
  17. 17. ©TNS 2016 4 Passer du multi-canal au multimodal 17 |
  18. 18. ©TNS 2016 Chaque point de contact devient multimodal CONSTRUCTION DE MARQUE Se connectent aux marques via Facebook CONVERSION Utilisent les médias sociaux dans leurs parcours d’achat SERVICE S’adressent au service client via les médias sociaux 47% 23% 34% 18 |
  19. 19. ©TNS 2016 19 | ConnectedLife 2016 2016
  20. 20. ©TNS 2016 20 | ConnectedLife 2016 • 90% de la population des internautes • 50 pays • Des insights-clés sur les points de contact on et offline • Opérationnels et activables • Pour vous aider à prendre les meilleures décisions dans un monde connecté
  21. 21. Retrouvez tous nos insights en mobilité via notre App TNS Sofres On The Go TNS Sofres
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