SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  15
Télécharger pour lire hors ligne
I processi decisionali nelle Imprese
Decision Making
2
Cosa significa decidere ?
dal latino «de-cidere»
Scegliere fra cose o possibilità diverse
tagliare via
3
Le decisioni: A COSA SERVONO ?
Le decisioni in una impresa sono lo strumento
fondamentale per il loro funzionamento.
DECIDERE
SIGNIFICA DETERMINARE IL
FUNZIONAMENTO
DELLE ORGANIZZAZIONI
Ogni problema/opportunità presuppone diverse
SCELTE:
quale adottare?
Quale meglio persegue l’obiettivo aziendale?
4
Le decisioni in azienda
Una “decisione” è un processo costituito da due fasi principali:
Una decisione inizia da un problema/opportunità e termina
soltanto quando si è raggiunto l’obiettivo desiderato
2) soluzione del problema:
corrisponde al momento in cui il
processo decisionale individua uno
stato futuro da raggiungere, tramite
l'individuazione delle alternative
realizzabili.
1) identificazione del problema:
è il risultato dell’osservazione
dell’ambiente, che identifica uno
stato attuale e ne evidenzia possibili
malfunzionamenti o performance
insoddisfacenti
5
La complessità delle decisioni
In relazione al grado di complessità le decisioni aziendali possono essere:
PROGRAMMATE
per problemi noti e ricorrenti, in cui
le alternative sono chiare e le loro
conseguenze prevedibili con
accuratezza
NON PROGRAMMATE
Per problemi che non si sa delineare
con chiarezza, in cui le alternative sono
incerte e per i quali i metodi
decisionali razionali si rilevano
inefficaci
Programmare una rotta con gli strumenti
adeguati
Navigare durante una tempesta inattesa
6
I mercati costringono a frequenti scelte
Oggi le PMI affrontano con
frequenza sempre maggiore
decisioni NON PROGRAMMATE
L’ambiente competitivo è caratterizzato dal rapido
cambiamento. Tale ambiente determina un aumento continuo
delle decisioni che devono essere prese in breve tempo e che
richiedono la collaborazione di tutto il team.
7
Una decisione coinvolge gruppi di persone
Quando si dice «processo decisionale» si
intende una serie di decisioni.
Si pensi ad esempio alla decisione di lanciare un
nuovo prodotto: quali decisioni è necessario
affrontare?
 Quanti pezzi produrre?
 Quali risorse umane impiegare?
 Quali tecnologie acquistare?
 Dove collocare la produzione
Il PROCESSO DECISIONALE è un complesso di decisioni concatenate in relazione logica e
temporale fra loro, che per essere realizzate richiedono uno sforzo collaborativo da
parte dell’intero team aziendale
8
Relazione tra DECISIONI e INFORMAZIONI
LA QUANTITÀ E LA QUALITÀ DELLE INFORMAZIONI A
DISPOSIZIONE DETERMINANO DUE CONDIZIONI DI SCELTA
Informazioni incerte o mancanti
=
Intuizione
Le informazioni sono parziali o del tutto
mancanti.
Ci si basa su esperienza e giudizio personali.
L'intuizione non è arbitraria o irrazionale, a
condizione che sia basata su un'esperienza
pratica pluriennale (altrimenti si ricade
nell’arbitrio).
Informazioni certe
=
razionalità obiettiva
Le informazioni sono complete e certe.
Permettono analisi sistematiche del
problema, seguite da una scelta e dalla
realizzazione, secondo una sequenza logica
obiettiva.
9
L’informazione alla base delle decisioni
L’elemento essenziale per una decisione aziendale è questa sia una scelta razionale fondata su
criteri oggettivi di CONOSCENZA degli elementi in gioco.
Il processo di RACCOLTA DEI DATI e della loro trasformazione in INFORMAZIONI sono elementi
fondamentali dei processi decisionali in quanto costituiscono la CONOSCENZA del decisore in
merito ai problemi in esame.
DECISIONE
Informazione
errata/mancante
Informazione
corretta
Scelta corretta
Scelta errata
Le informazioni sono la base delle scelte. I dati vengono trasformati in informazioni utili al
decisore per formare una conoscenza in merito al problema in esame. Migliori sono le
informazioni, migliore sarà la conoscenza del problema. Se invece le informazioni sono errate,
mancanti o distorte, allora si avrà una conoscenza inadeguata del problema che porterà il rischio
di scelte errate.
10
Imprenditore vs Manager
E’ frequente constatare un differente approccio nel modo di
effettuare le scelte tra l’Imprenditore tradizionale ed il
Manager.
Si lascia guidare nelle scelte dalla sensazione
e dall’intuito, che nascono dall’esperienza.
Carattere e personalità possono determinare
l’esito di una decisione indipendentemente
dai fatti.
Le scelte sono prese metodicamente
sulla base dell’evidenza dei dati.
Laddove mancano vengono effettuate
ricerche per migliorare la conoscenza
del problema e confortare le decisioni.
IMPRENDITORE MANAGER
vs
11
Imprenditore vs Manager
Spesso il tentativo di essere razionale è
condizionato dalla scarsità di tempo oppure dalla
complessità dei problemi.
Tale condizione porta a processi decisionali
“intuitivi”, BASATI SULL’ESPERIENZA E GIUDIZIO
PERSONALE, piuttosto che sulla logica o il
ragionamento: la mancanza delle condizioni
necessarie per una decisione razionale è causata
da mera negligenza o sottovalutazione.
UNA VISIONE TROPPO SEMPLICE DI UN
PROBLEMA SPESSO PORTA AL FALLIMENTO
DECISIONALE:
ci si accontenta di rispondere in modo intuitivo,
senza una adeguata valutazione.
12
1 Definire il problema
2 Raccogliere informazioni
3 Analizzare le informazioni
4 Sviluppare idee
5 Valutare le idee
7 Implementare la soluzione
8 Controllare i risultati
6 Selezionare la scelta
Gli 8 gradini del processo decisionale
Una buona conoscenza del processo decisionale può
aiutare i Manager ad assumere buone decisioni anche
in assenza di informazioni chiare
13
Il controllo delle decisioni
L’intero processo di decisione deve anch’esso essere sottoposto a
CONTROLLO:
OGNI DECISIONE È UN COSTO per l’azienda, e richiede risorse
e competenze; occorre che l’intero processo sia revisionato
periodicamente per VALUTARNE L’EFFICACIA E L’EFFICIENZA.
FUNZIONAMENTO
CORRETTO
SCELTE CORRETTE
Business Consulting
14
Le decisioni determinano il funzionamento dell’impresa.
Sempre più spesso le aziende sono costrette dalla
competitività dei mercati a scelte sempre più difficili, a causa
della loro complessità e dai brevi tempi di reazione.
Il risultato di ogni scelta determina l’esito aziendale: è quindi
fondamentale adottare un processo decisionale in grado di
acquisire e sfruttare il maggior numero di informazioni
possibili e in tempi brevi per scongiurare gli esiti negativi.
Il controllo del processo decisionale permette inoltre di
individuare in tempo reale i problemi e le opportunità delle
imprese «pilotando» costantemente verso alternative che ne
migliorano le performance
Conclusioni
SOGESI Headquarter
Via Trieste, 14 27029 Vigevano (PV) Tel. 0381 691010 Fax 0381 691020
SOGESI Filiale di Torino
Corso Palermo, 44
10152 Torino
Tel. 011 0198929
Fax 011 0565410
SOGESI Filiale Piemonte Nord-Verbano
Viale Marazza, 14
28021 Borgomanero (NO)
Tel. 0322 846081
Fax 0322 096579
le nostre sedi
www.sogesi.it e-mail: info@sogesi.it
SOGESI Filiale di Cagliari
Via dell'Artigianato , 14
09122 Cagliari (CA)
SOGESI Direzione Commerciale
Strada 4 Palazzo Q7 Milanofiori 20089 Rozzano (MI) Tel. 02 35925910 Fax 02 35925920
Filiali

Contenu connexe

En vedette

Capitolo13
Capitolo13Capitolo13
Capitolo13acceole
 
Co-creare una strategia con Lego Serious Play
Co-creare una strategia con Lego Serious PlayCo-creare una strategia con Lego Serious Play
Co-creare una strategia con Lego Serious Playextrategy
 
Caso Loctite Team E Innovazione
Caso Loctite Team E InnovazioneCaso Loctite Team E Innovazione
Caso Loctite Team E Innovazionerosannacelestino
 
Team generation: sharing lifestyle
Team generation: sharing lifestyleTeam generation: sharing lifestyle
Team generation: sharing lifestyleDoxa
 
Come avviare l'organizzazione di un'azienda più flessibile
Come avviare l'organizzazione di un'azienda più flessibileCome avviare l'organizzazione di un'azienda più flessibile
Come avviare l'organizzazione di un'azienda più flessibileCentoCinquanta srl
 
Condividere obiettivi e prendere decisioni con Lego Serious Play
Condividere obiettivi e prendere decisioni con Lego Serious PlayCondividere obiettivi e prendere decisioni con Lego Serious Play
Condividere obiettivi e prendere decisioni con Lego Serious Playextrategy
 
Governare con intelligenza (collettiva)
Governare con intelligenza (collettiva)Governare con intelligenza (collettiva)
Governare con intelligenza (collettiva)Paolo Coppola
 
Teamwork: Il metodo
Teamwork: Il metodoTeamwork: Il metodo
Teamwork: Il metodoAndrea Ghio
 

En vedette (11)

Capitolo13
Capitolo13Capitolo13
Capitolo13
 
Co-creare una strategia con Lego Serious Play
Co-creare una strategia con Lego Serious PlayCo-creare una strategia con Lego Serious Play
Co-creare una strategia con Lego Serious Play
 
Caso Loctite Team E Innovazione
Caso Loctite Team E InnovazioneCaso Loctite Team E Innovazione
Caso Loctite Team E Innovazione
 
Team generation: sharing lifestyle
Team generation: sharing lifestyleTeam generation: sharing lifestyle
Team generation: sharing lifestyle
 
Come avviare l'organizzazione di un'azienda più flessibile
Come avviare l'organizzazione di un'azienda più flessibileCome avviare l'organizzazione di un'azienda più flessibile
Come avviare l'organizzazione di un'azienda più flessibile
 
Gruppo1
Gruppo1Gruppo1
Gruppo1
 
Condividere obiettivi e prendere decisioni con Lego Serious Play
Condividere obiettivi e prendere decisioni con Lego Serious PlayCondividere obiettivi e prendere decisioni con Lego Serious Play
Condividere obiettivi e prendere decisioni con Lego Serious Play
 
Team Building Lab
Team Building LabTeam Building Lab
Team Building Lab
 
Governare con intelligenza (collettiva)
Governare con intelligenza (collettiva)Governare con intelligenza (collettiva)
Governare con intelligenza (collettiva)
 
Presentazione bes
Presentazione besPresentazione bes
Presentazione bes
 
Teamwork: Il metodo
Teamwork: Il metodoTeamwork: Il metodo
Teamwork: Il metodo
 

Similaire à White Paper - Decision Making

322 addetti all’emergenza come favorire i processi decisionali
322 addetti all’emergenza come favorire i processi decisionali322 addetti all’emergenza come favorire i processi decisionali
322 addetti all’emergenza come favorire i processi decisionalihttp://www.studioingvolpi.it
 
Approccio focalizzato sulle soluzioni nel coaching e nella consulenza aziendale
Approccio focalizzato sulle soluzioni nel coaching e nella consulenza aziendaleApproccio focalizzato sulle soluzioni nel coaching e nella consulenza aziendale
Approccio focalizzato sulle soluzioni nel coaching e nella consulenza aziendaleFabrizio Pieroni
 
Forum ABIlab 2013: Imola Informatica
Forum ABIlab 2013: Imola InformaticaForum ABIlab 2013: Imola Informatica
Forum ABIlab 2013: Imola InformaticaClaudio Bergamini
 
Questionario sul clima etico modello @spazioetico
Questionario sul clima etico modello @spazioeticoQuestionario sul clima etico modello @spazioetico
Questionario sul clima etico modello @spazioetico@SPAZIOETICO
 
Questionario sul clima etico modello @spazioetico
Questionario sul clima etico modello @spazioeticoQuestionario sul clima etico modello @spazioetico
Questionario sul clima etico modello @spazioeticoMassimo Di Rienzo
 
Come prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision making
Come prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision makingCome prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision making
Come prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision makingObiettivo Psicologia Srl
 
Più creatività nella formulazione della strategia!
Più creatività nella formulazione della strategia!Più creatività nella formulazione della strategia!
Più creatività nella formulazione della strategia!The European House-Ambrosetti
 
Problem solving & decision making
Problem solving & decision making Problem solving & decision making
Problem solving & decision making HTAcamp
 
SEAGRUPPO - Tecniche di comunicazione efficace
SEAGRUPPO - Tecniche di comunicazione efficaceSEAGRUPPO - Tecniche di comunicazione efficace
SEAGRUPPO - Tecniche di comunicazione efficaceseagruppo
 
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HRStili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HRCezanne HR Italia
 
Sprint - acceleratori del processo di sviluppo
Sprint - acceleratori del processo di sviluppoSprint - acceleratori del processo di sviluppo
Sprint - acceleratori del processo di sviluppomaurizio_scabbia
 
Complessità e Agilità
Complessità e AgilitàComplessità e Agilità
Complessità e AgilitàEmiliano Soldi
 
Adriana Franca - SMAU Milano 2017
Adriana Franca - SMAU Milano 2017Adriana Franca - SMAU Milano 2017
Adriana Franca - SMAU Milano 2017SMAU
 
Tabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendale
Tabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendaleTabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendale
Tabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendaletabascoconsulting
 

Similaire à White Paper - Decision Making (20)

322 addetti all’emergenza come favorire i processi decisionali
322 addetti all’emergenza come favorire i processi decisionali322 addetti all’emergenza come favorire i processi decisionali
322 addetti all’emergenza come favorire i processi decisionali
 
Approccio focalizzato sulle soluzioni nel coaching e nella consulenza aziendale
Approccio focalizzato sulle soluzioni nel coaching e nella consulenza aziendaleApproccio focalizzato sulle soluzioni nel coaching e nella consulenza aziendale
Approccio focalizzato sulle soluzioni nel coaching e nella consulenza aziendale
 
Forum ABIlab 2013: Imola Informatica
Forum ABIlab 2013: Imola InformaticaForum ABIlab 2013: Imola Informatica
Forum ABIlab 2013: Imola Informatica
 
Stress
Stress				Stress
Stress
 
Stress lavoro correlato
 			Stress lavoro correlato	 			Stress lavoro correlato
Stress lavoro correlato
 
Stress lavoro correlato
 				Stress lavoro correlato				 				Stress lavoro correlato
Stress lavoro correlato
 
Stress lavoro correlato
 			Stress lavoro correlato	 			Stress lavoro correlato
Stress lavoro correlato
 
Questionario sul clima etico modello @spazioetico
Questionario sul clima etico modello @spazioeticoQuestionario sul clima etico modello @spazioetico
Questionario sul clima etico modello @spazioetico
 
Questionario sul clima etico modello @spazioetico
Questionario sul clima etico modello @spazioeticoQuestionario sul clima etico modello @spazioetico
Questionario sul clima etico modello @spazioetico
 
Come prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision making
Come prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision makingCome prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision making
Come prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision making
 
Più creatività nella formulazione della strategia!
Più creatività nella formulazione della strategia!Più creatività nella formulazione della strategia!
Più creatività nella formulazione della strategia!
 
Problem solving & decision making
Problem solving & decision making Problem solving & decision making
Problem solving & decision making
 
SEAGRUPPO - Tecniche di comunicazione efficace
SEAGRUPPO - Tecniche di comunicazione efficaceSEAGRUPPO - Tecniche di comunicazione efficace
SEAGRUPPO - Tecniche di comunicazione efficace
 
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HRStili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
 
Sprint - acceleratori del processo di sviluppo
Sprint - acceleratori del processo di sviluppoSprint - acceleratori del processo di sviluppo
Sprint - acceleratori del processo di sviluppo
 
Produttività 01 09
Produttività 01 09Produttività 01 09
Produttività 01 09
 
Complessità e Agilità
Complessità e AgilitàComplessità e Agilità
Complessità e Agilità
 
LdB109 fernandez_9-11_10-2014
LdB109  fernandez_9-11_10-2014LdB109  fernandez_9-11_10-2014
LdB109 fernandez_9-11_10-2014
 
Adriana Franca - SMAU Milano 2017
Adriana Franca - SMAU Milano 2017Adriana Franca - SMAU Milano 2017
Adriana Franca - SMAU Milano 2017
 
Tabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendale
Tabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendaleTabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendale
Tabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendale
 

Plus de Sogesi

Presentazione aziendale Sogesi 2020
Presentazione aziendale Sogesi 2020Presentazione aziendale Sogesi 2020
Presentazione aziendale Sogesi 2020Sogesi
 
Arxivar Next
Arxivar Next Arxivar Next
Arxivar Next Sogesi
 
Chi siamo sogesi 2019
Chi siamo sogesi 2019Chi siamo sogesi 2019
Chi siamo sogesi 2019Sogesi
 
Chi Siamo Sogesi 2018
Chi Siamo Sogesi 2018Chi Siamo Sogesi 2018
Chi Siamo Sogesi 2018Sogesi
 
Agyo sogesi
Agyo sogesiAgyo sogesi
Agyo sogesiSogesi
 
Gestione sistema integrato Qualità Ambiente Sicurezza con Qualibus
Gestione sistema integrato Qualità Ambiente Sicurezza con QualibusGestione sistema integrato Qualità Ambiente Sicurezza con Qualibus
Gestione sistema integrato Qualità Ambiente Sicurezza con QualibusSogesi
 
Mytho by Sogesi - la migliore soluzione di e-commerce in SaaS
Mytho by Sogesi - la migliore soluzione di e-commerce in SaaSMytho by Sogesi - la migliore soluzione di e-commerce in SaaS
Mytho by Sogesi - la migliore soluzione di e-commerce in SaaSSogesi
 
Sogesi e TeamSystem: da Metodo a Embyon, storia di un'evoluzione
Sogesi e TeamSystem: da Metodo a Embyon, storia di un'evoluzioneSogesi e TeamSystem: da Metodo a Embyon, storia di un'evoluzione
Sogesi e TeamSystem: da Metodo a Embyon, storia di un'evoluzioneSogesi
 
White Paper - Strumenti per la raccolta dei dati
White Paper - Strumenti per la raccolta dei datiWhite Paper - Strumenti per la raccolta dei dati
White Paper - Strumenti per la raccolta dei datiSogesi
 
Caso di studio - Gestione pasti presso Istituti Ospedalieri Bresciani
Caso di studio  - Gestione pasti presso Istituti Ospedalieri BrescianiCaso di studio  - Gestione pasti presso Istituti Ospedalieri Bresciani
Caso di studio - Gestione pasti presso Istituti Ospedalieri BrescianiSogesi
 
Caso di studio - Anagrafica personale
Caso di studio - Anagrafica personaleCaso di studio - Anagrafica personale
Caso di studio - Anagrafica personaleSogesi
 
Istituto Clinico Sant'Ambrogio - Milano Gestione interventi straordinari di m...
Istituto Clinico Sant'Ambrogio - Milano Gestione interventi straordinari di m...Istituto Clinico Sant'Ambrogio - Milano Gestione interventi straordinari di m...
Istituto Clinico Sant'Ambrogio - Milano Gestione interventi straordinari di m...Sogesi
 
Gestione del gap formativo
Gestione del gap formativoGestione del gap formativo
Gestione del gap formativoSogesi
 
Evento sogesi dell
Evento sogesi dellEvento sogesi dell
Evento sogesi dellSogesi
 
Ospedale San Raffaele scadenzari kit SPP
Ospedale San Raffaele scadenzari kit SPPOspedale San Raffaele scadenzari kit SPP
Ospedale San Raffaele scadenzari kit SPPSogesi
 
Sogesi Istituto Clinico San Rocco - Sorveglianza sanitaria - Caso di Successo
Sogesi   Istituto Clinico San Rocco  - Sorveglianza sanitaria - Caso di SuccessoSogesi   Istituto Clinico San Rocco  - Sorveglianza sanitaria - Caso di Successo
Sogesi Istituto Clinico San Rocco - Sorveglianza sanitaria - Caso di SuccessoSogesi
 
Sogesi - Prevenzione Rischio Clinico
Sogesi - Prevenzione Rischio ClinicoSogesi - Prevenzione Rischio Clinico
Sogesi - Prevenzione Rischio ClinicoSogesi
 
Sogesi - Budget & Simulation
Sogesi - Budget & SimulationSogesi - Budget & Simulation
Sogesi - Budget & SimulationSogesi
 
Sogesi - La Sorveglianza Sanitaria
Sogesi - La Sorveglianza SanitariaSogesi - La Sorveglianza Sanitaria
Sogesi - La Sorveglianza SanitariaSogesi
 
Embyon - Metodo Evolus: Costi trasporto - logistica
Embyon - Metodo Evolus: Costi trasporto - logisticaEmbyon - Metodo Evolus: Costi trasporto - logistica
Embyon - Metodo Evolus: Costi trasporto - logisticaSogesi
 

Plus de Sogesi (20)

Presentazione aziendale Sogesi 2020
Presentazione aziendale Sogesi 2020Presentazione aziendale Sogesi 2020
Presentazione aziendale Sogesi 2020
 
Arxivar Next
Arxivar Next Arxivar Next
Arxivar Next
 
Chi siamo sogesi 2019
Chi siamo sogesi 2019Chi siamo sogesi 2019
Chi siamo sogesi 2019
 
Chi Siamo Sogesi 2018
Chi Siamo Sogesi 2018Chi Siamo Sogesi 2018
Chi Siamo Sogesi 2018
 
Agyo sogesi
Agyo sogesiAgyo sogesi
Agyo sogesi
 
Gestione sistema integrato Qualità Ambiente Sicurezza con Qualibus
Gestione sistema integrato Qualità Ambiente Sicurezza con QualibusGestione sistema integrato Qualità Ambiente Sicurezza con Qualibus
Gestione sistema integrato Qualità Ambiente Sicurezza con Qualibus
 
Mytho by Sogesi - la migliore soluzione di e-commerce in SaaS
Mytho by Sogesi - la migliore soluzione di e-commerce in SaaSMytho by Sogesi - la migliore soluzione di e-commerce in SaaS
Mytho by Sogesi - la migliore soluzione di e-commerce in SaaS
 
Sogesi e TeamSystem: da Metodo a Embyon, storia di un'evoluzione
Sogesi e TeamSystem: da Metodo a Embyon, storia di un'evoluzioneSogesi e TeamSystem: da Metodo a Embyon, storia di un'evoluzione
Sogesi e TeamSystem: da Metodo a Embyon, storia di un'evoluzione
 
White Paper - Strumenti per la raccolta dei dati
White Paper - Strumenti per la raccolta dei datiWhite Paper - Strumenti per la raccolta dei dati
White Paper - Strumenti per la raccolta dei dati
 
Caso di studio - Gestione pasti presso Istituti Ospedalieri Bresciani
Caso di studio  - Gestione pasti presso Istituti Ospedalieri BrescianiCaso di studio  - Gestione pasti presso Istituti Ospedalieri Bresciani
Caso di studio - Gestione pasti presso Istituti Ospedalieri Bresciani
 
Caso di studio - Anagrafica personale
Caso di studio - Anagrafica personaleCaso di studio - Anagrafica personale
Caso di studio - Anagrafica personale
 
Istituto Clinico Sant'Ambrogio - Milano Gestione interventi straordinari di m...
Istituto Clinico Sant'Ambrogio - Milano Gestione interventi straordinari di m...Istituto Clinico Sant'Ambrogio - Milano Gestione interventi straordinari di m...
Istituto Clinico Sant'Ambrogio - Milano Gestione interventi straordinari di m...
 
Gestione del gap formativo
Gestione del gap formativoGestione del gap formativo
Gestione del gap formativo
 
Evento sogesi dell
Evento sogesi dellEvento sogesi dell
Evento sogesi dell
 
Ospedale San Raffaele scadenzari kit SPP
Ospedale San Raffaele scadenzari kit SPPOspedale San Raffaele scadenzari kit SPP
Ospedale San Raffaele scadenzari kit SPP
 
Sogesi Istituto Clinico San Rocco - Sorveglianza sanitaria - Caso di Successo
Sogesi   Istituto Clinico San Rocco  - Sorveglianza sanitaria - Caso di SuccessoSogesi   Istituto Clinico San Rocco  - Sorveglianza sanitaria - Caso di Successo
Sogesi Istituto Clinico San Rocco - Sorveglianza sanitaria - Caso di Successo
 
Sogesi - Prevenzione Rischio Clinico
Sogesi - Prevenzione Rischio ClinicoSogesi - Prevenzione Rischio Clinico
Sogesi - Prevenzione Rischio Clinico
 
Sogesi - Budget & Simulation
Sogesi - Budget & SimulationSogesi - Budget & Simulation
Sogesi - Budget & Simulation
 
Sogesi - La Sorveglianza Sanitaria
Sogesi - La Sorveglianza SanitariaSogesi - La Sorveglianza Sanitaria
Sogesi - La Sorveglianza Sanitaria
 
Embyon - Metodo Evolus: Costi trasporto - logistica
Embyon - Metodo Evolus: Costi trasporto - logisticaEmbyon - Metodo Evolus: Costi trasporto - logistica
Embyon - Metodo Evolus: Costi trasporto - logistica
 

White Paper - Decision Making

  • 1. I processi decisionali nelle Imprese Decision Making
  • 2. 2 Cosa significa decidere ? dal latino «de-cidere» Scegliere fra cose o possibilità diverse tagliare via
  • 3. 3 Le decisioni: A COSA SERVONO ? Le decisioni in una impresa sono lo strumento fondamentale per il loro funzionamento. DECIDERE SIGNIFICA DETERMINARE IL FUNZIONAMENTO DELLE ORGANIZZAZIONI Ogni problema/opportunità presuppone diverse SCELTE: quale adottare? Quale meglio persegue l’obiettivo aziendale?
  • 4. 4 Le decisioni in azienda Una “decisione” è un processo costituito da due fasi principali: Una decisione inizia da un problema/opportunità e termina soltanto quando si è raggiunto l’obiettivo desiderato 2) soluzione del problema: corrisponde al momento in cui il processo decisionale individua uno stato futuro da raggiungere, tramite l'individuazione delle alternative realizzabili. 1) identificazione del problema: è il risultato dell’osservazione dell’ambiente, che identifica uno stato attuale e ne evidenzia possibili malfunzionamenti o performance insoddisfacenti
  • 5. 5 La complessità delle decisioni In relazione al grado di complessità le decisioni aziendali possono essere: PROGRAMMATE per problemi noti e ricorrenti, in cui le alternative sono chiare e le loro conseguenze prevedibili con accuratezza NON PROGRAMMATE Per problemi che non si sa delineare con chiarezza, in cui le alternative sono incerte e per i quali i metodi decisionali razionali si rilevano inefficaci Programmare una rotta con gli strumenti adeguati Navigare durante una tempesta inattesa
  • 6. 6 I mercati costringono a frequenti scelte Oggi le PMI affrontano con frequenza sempre maggiore decisioni NON PROGRAMMATE L’ambiente competitivo è caratterizzato dal rapido cambiamento. Tale ambiente determina un aumento continuo delle decisioni che devono essere prese in breve tempo e che richiedono la collaborazione di tutto il team.
  • 7. 7 Una decisione coinvolge gruppi di persone Quando si dice «processo decisionale» si intende una serie di decisioni. Si pensi ad esempio alla decisione di lanciare un nuovo prodotto: quali decisioni è necessario affrontare?  Quanti pezzi produrre?  Quali risorse umane impiegare?  Quali tecnologie acquistare?  Dove collocare la produzione Il PROCESSO DECISIONALE è un complesso di decisioni concatenate in relazione logica e temporale fra loro, che per essere realizzate richiedono uno sforzo collaborativo da parte dell’intero team aziendale
  • 8. 8 Relazione tra DECISIONI e INFORMAZIONI LA QUANTITÀ E LA QUALITÀ DELLE INFORMAZIONI A DISPOSIZIONE DETERMINANO DUE CONDIZIONI DI SCELTA Informazioni incerte o mancanti = Intuizione Le informazioni sono parziali o del tutto mancanti. Ci si basa su esperienza e giudizio personali. L'intuizione non è arbitraria o irrazionale, a condizione che sia basata su un'esperienza pratica pluriennale (altrimenti si ricade nell’arbitrio). Informazioni certe = razionalità obiettiva Le informazioni sono complete e certe. Permettono analisi sistematiche del problema, seguite da una scelta e dalla realizzazione, secondo una sequenza logica obiettiva.
  • 9. 9 L’informazione alla base delle decisioni L’elemento essenziale per una decisione aziendale è questa sia una scelta razionale fondata su criteri oggettivi di CONOSCENZA degli elementi in gioco. Il processo di RACCOLTA DEI DATI e della loro trasformazione in INFORMAZIONI sono elementi fondamentali dei processi decisionali in quanto costituiscono la CONOSCENZA del decisore in merito ai problemi in esame. DECISIONE Informazione errata/mancante Informazione corretta Scelta corretta Scelta errata Le informazioni sono la base delle scelte. I dati vengono trasformati in informazioni utili al decisore per formare una conoscenza in merito al problema in esame. Migliori sono le informazioni, migliore sarà la conoscenza del problema. Se invece le informazioni sono errate, mancanti o distorte, allora si avrà una conoscenza inadeguata del problema che porterà il rischio di scelte errate.
  • 10. 10 Imprenditore vs Manager E’ frequente constatare un differente approccio nel modo di effettuare le scelte tra l’Imprenditore tradizionale ed il Manager. Si lascia guidare nelle scelte dalla sensazione e dall’intuito, che nascono dall’esperienza. Carattere e personalità possono determinare l’esito di una decisione indipendentemente dai fatti. Le scelte sono prese metodicamente sulla base dell’evidenza dei dati. Laddove mancano vengono effettuate ricerche per migliorare la conoscenza del problema e confortare le decisioni. IMPRENDITORE MANAGER vs
  • 11. 11 Imprenditore vs Manager Spesso il tentativo di essere razionale è condizionato dalla scarsità di tempo oppure dalla complessità dei problemi. Tale condizione porta a processi decisionali “intuitivi”, BASATI SULL’ESPERIENZA E GIUDIZIO PERSONALE, piuttosto che sulla logica o il ragionamento: la mancanza delle condizioni necessarie per una decisione razionale è causata da mera negligenza o sottovalutazione. UNA VISIONE TROPPO SEMPLICE DI UN PROBLEMA SPESSO PORTA AL FALLIMENTO DECISIONALE: ci si accontenta di rispondere in modo intuitivo, senza una adeguata valutazione.
  • 12. 12 1 Definire il problema 2 Raccogliere informazioni 3 Analizzare le informazioni 4 Sviluppare idee 5 Valutare le idee 7 Implementare la soluzione 8 Controllare i risultati 6 Selezionare la scelta Gli 8 gradini del processo decisionale Una buona conoscenza del processo decisionale può aiutare i Manager ad assumere buone decisioni anche in assenza di informazioni chiare
  • 13. 13 Il controllo delle decisioni L’intero processo di decisione deve anch’esso essere sottoposto a CONTROLLO: OGNI DECISIONE È UN COSTO per l’azienda, e richiede risorse e competenze; occorre che l’intero processo sia revisionato periodicamente per VALUTARNE L’EFFICACIA E L’EFFICIENZA. FUNZIONAMENTO CORRETTO SCELTE CORRETTE
  • 14. Business Consulting 14 Le decisioni determinano il funzionamento dell’impresa. Sempre più spesso le aziende sono costrette dalla competitività dei mercati a scelte sempre più difficili, a causa della loro complessità e dai brevi tempi di reazione. Il risultato di ogni scelta determina l’esito aziendale: è quindi fondamentale adottare un processo decisionale in grado di acquisire e sfruttare il maggior numero di informazioni possibili e in tempi brevi per scongiurare gli esiti negativi. Il controllo del processo decisionale permette inoltre di individuare in tempo reale i problemi e le opportunità delle imprese «pilotando» costantemente verso alternative che ne migliorano le performance Conclusioni
  • 15. SOGESI Headquarter Via Trieste, 14 27029 Vigevano (PV) Tel. 0381 691010 Fax 0381 691020 SOGESI Filiale di Torino Corso Palermo, 44 10152 Torino Tel. 011 0198929 Fax 011 0565410 SOGESI Filiale Piemonte Nord-Verbano Viale Marazza, 14 28021 Borgomanero (NO) Tel. 0322 846081 Fax 0322 096579 le nostre sedi www.sogesi.it e-mail: info@sogesi.it SOGESI Filiale di Cagliari Via dell'Artigianato , 14 09122 Cagliari (CA) SOGESI Direzione Commerciale Strada 4 Palazzo Q7 Milanofiori 20089 Rozzano (MI) Tel. 02 35925910 Fax 02 35925920 Filiali