SolarWinds AppStack Studie

- SolarWinds AppStack-Studie -
- Die Bedeutung von Anwendungen und der Unwille, zu warten -
ERGEBNISSE FÜR DEUTSCHLAND
Durchgeführt von Redshift Research
Juli 2014
© 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.

Kurzfassung
• E-Mail- und Office-Anwendungen werden täglich von 94 % bzw. 87 % der Befragten genutzt. 52 % der Befragten greifen täglich auf
firmeneigene/zugeschnittene Geschäftsanwendungen zurück. Diese drei Anwendungen wurden als die wichtigsten Programme zur Ausführung der Tätigkeit
genannt.
• Anwendungsperformance und -verfügbarkeit sind für 48 % zur Ausführung der Tätigkeit entscheidend. Für 57 % hat die Bedeutung von
Anwendungsperformance und -verfügbarkeit innerhalb der vergangenen 5 Jahren zugenommen, da Anwendungen häufiger genutzt werden, die Arbeitslast
zugenommen hat und Fristen knapper angesetzt werden.
• 63 % gaben an, sich im vergangenen Jahr bis zu 10 Mal an die IT-Abteilung des Unternehmens gewandt zu haben, während 19 % die IT-Abteilung im gleichen
Zeitraum überhaupt nicht kontaktierten.
• 61 % der Teilnehmer zufolge kam es ab und an zu Problemen mit einer Anwendung, die zur Ausführung der Tätigkeit entscheidend ist.
• 37 % der Befragten, bei welchen ein Problem mit einer Anwendung auftrat, die zur Ausführung der Tätigkeit entscheidend ist, gaben an, dass ihnen in
mindestens der Hälfte aller Fälle mitgeteilt wurde, dass bereits an der Behebung des Problems gearbeitet wird. 57 % gaben an, dass ihnen in weniger als der
Hälfte aller Fälle mitgeteilt wurde, dass bereits an der Behebung des Problems gearbeitet wird.
• 15 % der Befragten, bei welchen Probleme bei entscheidenden Anwendungen auftraten, gaben an, dass die Behebung des Problems mindestens einen
Arbeitstag dauerte. Bei 33 % der Teilnehmer wurde das Problem innerhalb desselben Arbeitstags behoben und bei 52 % dauerte es nur eine Stunde, bis das
Problem behoben war.
• 30 % sehen die IT-Abteilung als Urheber von Performance- oder Verfügbarkeitsproblemen, wohingegen 27 % die Ursache in der Anwendung selbst sehen. 58 %
versuchen, das Problem selbst zu beheben bzw. sich an einen Mitarbeiter zu wenden und kontaktieren die IT-Abteilung erst dann, wenn sich das Problem nicht
lösen lässt.
• Die große Mehrheit (75 %) ist mit der Reaktionszeit der IT-Abteilung bei der Behebung eines Problems, das entscheidende Anwendungen betrifft, zufrieden.
• 65 % aller Befragten gaben an, höchstens eine Stunde zu warten, ehe sie sich zur Meldung eines Problems an die IT-Abteilung wenden. Die Mehrheit (54 %) gab
an, dass sich die Dauer, die sie bereit ist zu warten, bis sie sich an die IT-Abteilung wendet, in den vergangenen 5 Jahren nicht verändert hat, wohingegen 25 %
angaben, dass die Dauer abgenommen hat.
• 55 % sind bereit, höchstens eine Stunde zu warten, ehe das Problem behoben ist. Ähnlich wie oben beschrieben, hat sich bei 56 % die Erwartung in Bezug auf
die Dauer in den vergangenen 5 Jahren nicht verändert, wohingegen 24 % angaben, dass die Dauer abgenommen hat.
• 42 % aller Teilnehmer gaben an, nicht zu wissen, welche finanziellen Auswirkungen von Anwendungen ausgehen, die langsam laufen oder nicht verfügbar sind.
• Der Großteil der Befragten ist nicht bereit, mehr als einen Arbeitstag auf eine ärztliche Diagnose (in Bezug auf Diagnosen, bei welchen die schnellste
Reaktionszeit gewünscht wird), eine Versandbestätigung oder eine Antwort-E-Mail zu warten. Die Mehrheit (75 % bzw. 68 %) ist bereit, höchstens 20 Sekunden
auf das Laden einer Nachrichten-Webseite oder eines Internetvideos zu warten.
2

Täglich genutzte Software-Programme oder Anwendungen
E-Mail-Programme
Office-Software
Firmeneigene/zugeschnittene
Geschäftsanwendungen
Filesharing-Software
ERP-Anwendungen (Enterprise-
Resource-Planning)
Video- oder webbasierte Konferenz-
Kollaborationsanwendungen
CRM-Anwendungen (Customer-
Relationship-Management)
Analytische Anwendungen
21%
17%
14%
13%
19%
25%
32%
52%
87%
94%
Social Media
Software
Q4. Welche der folgenden Softwareprogramme oder
Anwendungen verwenden Sie täglich bei der Ausführung Ihrer
Tätigkeit? (Bitte wählen Sie Basis: Insgesamt 300 alle zutreffenden aus)
Ergebnisse für Deutschland
3

Bewertung der Anwendungen: „am wichtigsten“ (10) bis „am
wenigsten wichtig“ (1) zur Ausführung der Tätigkeit
Durchschnittswerte
E-Mail-Programme
Office-Software
Firmeneigene/zugeschnittene
Geschäftsanwendungen
Filesharing-Software
ERP-Anwendungen (Enterprise-
Resource-Planning)
CRM-Anwendungen (Customer-
Relationship-Management)
Video- oder webbasierte
Konferenz-Software
Kollaborationsanwendungen
Analytische Anwendungen
3.01
3.87
3.86
3.80
3.74
4.58
4.41
6,39
7.95
7.86
Social Media
Basis: Insgesamt 300
Q5. Nachfolgend werden verschiedene Anwendungen genannt, die Sie möglicherweise
zur Ausführung Ihrer Tätigkeit verwenden. Bitte bewerten Sie jede Anwendung anhand
einer Skala von 1 bis 10, wobei 1 „am wichtigsten“ für Ihre Arbeit und 10 „am wenigsten
wichtig“ für Ihre Arbeit bedeutet.
4

Einfluss von Anwendungsperformance und -verfügbarkeit auf
die Ausführung der Tätigkeit
Kein Einfluss auf
die Ausführung
der Tätigkeit
Entscheidende
Faktoren bei der
Ausführung
meiner Tätigkeit
48%
16%
Mangel
beeinträchtigt
Ausführung der
Tätigkeit, macht
diese jedoch
nicht unmöglich
36%
Q6. Welchen Einfluss haben Anwendungsperformance und -verfügbarkeit
(z. B. Anwendungen laufen langsam, Anwendungen sind nicht verfügbar,
Verbindungsprobleme etc.) auf die Ausführung Ihrer Tätigkeit?
5

Veränderung in Bezug auf den Einfluss von Anwendungs-performance
& -verfügbarkeit auf die Ausführung der Tätigkeit
innerhalb der vergangenen 5 Jahre
Einfluss auf die
Ausführung
meiner
Tätigkeit hat
sich nicht
verändert
33%
Sind bei der
Ausführung
meiner
Tätigkeit
wichtiger
geworden
57%
Sind bei der
Ausführung
meiner
Tätigkeit
weniger
wichtig
geworden
10%
Q7. Inwiefern hat sich der Einfluss der Anwendungsperformance und -verfügbarkeit
auf die Ausführung Ihrer Tätigkeit innerhalb der vergangenen 5 Jahre verändert?
6

Gründe für den Bedeutungsanstieg der
Anwendungsperformance und -verfügbarkeit innerhalb der
vergangenen 5 Jahre
1%
Ich nutze Anwendungen allgemein häufiger zur
Ausführung meiner Tätigkeit
Meine Arbeitslast hat zugenommen
Man erwartet von mir, schneller zu
arbeiten/Aufgaben noch vor Ablauf der Frist zu
erledigen
Finanzielle und/oder geschäftliche
Auswirkungen mit Bezug auf meine Tätigkeit
Ich habe mehr Flexibilität bei der Wahl des
Ortes bzw. des Zeitpunkts der Ausführung
meiner Tätigkeit, daher wird von mir erwartet,
dass ich immer und überall erreichbar bin
30%
27%
46%
60%
57%
Sonstiges
haben sich verstärkt
Basis: Wichtiger: 171
Q8. Weshalb ist die Anwendungsperformance und -verfügbarkeit für
die Ausführung Ihrer Tätigkeit wichtiger geworden? (Bitte alle
zutreffenden Antworten auswählen)
7

Gründe für den Bedeutungsverlust von
Anwendungsperformance und -verfügbarkeit innerhalb der
vergangenen 5 Jahre
Ich kann für die Ausführung meiner Tätigkeit
inzwischen auf eine größere Auswahl an
Anwendungen zurückgreifen
Ich nutze Anwendungen allgemein weniger häufig
für die Ausführung meiner Tätigkeit
Wir haben die Geschäftsprozesse entsprechend
angepasst, um die Auswirkungen so gering wie
möglich zu halten
14%
18%
36%
39%
Ich habe mehr Flexibilität bei der Wahl des Ortes
und/oder des Zeitpunkts der Ausführung meiner
Tätigkeit, daher kann ich mich anpassen, wenn
Probleme mit der Anwendungsperformance und -
verfügbarkeit auftreten
Basis: Wichtiger: 30-Achtung kleine Basisgröße
Q9. Weshalb sind Anwendungsperformance und -verfügbarkeit für die Ausführung
Ihrer Tätigkeit weniger wichtig geworden? (Bitte wählen Sie alle zutreffenden
Antworten aus)
8

Häufigkeit, mit der die IT-Abteilung im vergangenen Jahr
aufgrund von Problemen mit der Anwendungsperformance und
-verfügbarkeit kontaktiert wurde
11 - 15 Mal
7%
Nie
19%
1 - 5 Mal
43%
6 - 10 Mal
20%
Mehr als 15
Mal
8%
Bis zu 10 Mal: 63 %
Q10. Wie oft haben Sie sich im vergangenen Jahr aufgrund von Problemen mit der
Anwendungsperformance und -verfügbarkeit an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens
gewandt?
9

Traten Performance- oder Verfügbarkeitsprobleme bei
Anwendungen auf, die für die Ausführung der Tätigkeit
entscheidend sind?
Ja
61%
Nein
39%
Q11. Sind bei Ihnen jemals Probleme bezüglich der Anwendungsperformance oder
-verfügbarkeit aufgetreten, die eine oder mehrere der Anwendungen betrafen, die für die
Ausführung Ihrer Tätigkeit Basis: insgesamt 300 am wichtigsten sind?
10

Prozentualer Anteil der Fälle, in welchen ein Problem bereits an
die IT-Abteilung weitergeleitet wurde und diese bereits an der
Behebung des Problems arbeitete
25 % oder
weniger
25%
100 - 75 %
12%
75 - 50 %
25%
50 - 25 %
32%
In 50 % der Fälle oder weniger: 57 %
In 50 % bis 100 % der Fälle: 37 %
Basis: Teilnehmer, bei welchen mindestens ein Problem in
Bezug auf Anwendungen, die für die Ausführung der
Tätigkeit wichtig sind, aufgetreten ist: 183
Q12. In etwa wie viel Prozent der Fälle, in denen Sie sich wegen eines Problems bezüglich
der Performance oder Verfügbarkeit von Anwendungen, die für die Ausführung Ihrer
Tätigkeit am wichtigsten sind, an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens gewandt haben,
wurde Ihnen mitgeteilt, dass die Abteilung bereits über das Problem informiert ist
und/oder bereits an der Behebung des Problems arbeitet?
Keine IT-Abteilung vorhanden (5 % der
kleineren Basisgröße)
Weiß nicht: 1 %
11

Längste erlebte Wartezeit in Bezug auf die Behebung eines
Problems
Mehr als eine Woche
Mehrere Arbeitstage
Ein Arbeitstag
Mehrere Stunden
Mehr als eine Stunde
Eine Stunde
Mehr als eine halbe Stunde, aber weniger
als eine Stunde
Eine halbe Stunde oder weniger
4%
5%
21%
15%
11%
18%
15%
7%
4%
Sofortige Lösung des Problems
Ein Arbeitstag bis über eine
Woche: 15 %
Länger als eine Stunde, aber noch
innerhalb desselben Arbeitstags:
33%
Eine Stunde oder weniger: 52%
Basis: Teilnehmer, bei welchen mindestens ein
Problem in Bezug auf Anwendungen, die für die
Ausführung der Tätigkeit wichtig sind, aufgetreten
ist: 183
Q13. Wie lange mussten Sie höchstens warten, bis ein Performance- oder
Verfügbarkeitsproblem einer Anwendung, die zur Ausführung Ihrer Tätigkeit
entscheidend ist, behoben wurde?
12

Ursache des Problems
IT-Abteilung
Anwendung an sich
Anwendungshersteller
Internetdienstanbieter
Anwenderfehler
6%
9%
12%
16%
27%
30%
Sonstige
Q14. In welchem der folgenden Bereiche liegt Ihrer Ansicht nach typischerweise
die Ursache eines Performance- oder Verfügbarkeitsproblems einer
Anwendung?
ist: 183
13

Zufriedenheit mit der Reaktionsgeschwindigkeit der IT-Abteilungen
bei der Problembehebung
Sehr zufrieden
23%
Einigermaßen
zufrieden
52%
Einigermaßen
unzufrieden
17%
Sehr
unzufrieden
5%
Summe der zufriedenen
Teilnehmer: 75 %
Ausführung der Tätigkeit wichtig sind, aufgetreten ist:
183
Keine IT-Abteilung vorhanden (3 %)
Q15. Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionsgeschwindigkeit Ihrer IT-Abteilung bei der
Behebung von Performance- oder Verfügbarkeitsproblemen von Anwendungen?
14

Typische Vorgehensweise bei Anwendungsproblemen
2%
2%
Ich versuche, das Problem selbst zu
beheben oder frage einen Kollegen und
wende mich nur dann an die IT-Abteilung,
wenn ich das Problem nicht selbst
Ich wende mich umgehend an die IT-Abteilung
38%
58%
Ich ignoriere das Problem und hoffe, dass
es sich von selbst erledigt oder dass sich
jemand anderes an die IT-Abteilung
wendet
Sonstiges
beheben kann
ist: 183
Q16. Wie gehen Sie normalerweise vor, wenn ein Problem bezüglich der
Anwendungsperformance bzw. -verfügbarkeit auftritt?
15

Geschätzte Kosten, die dem Unternehmen entstehen, wenn
Anwendungen langsam laufen oder nicht verfügbar sind
1%
Weiß nicht
Mehrere Millionen Euro
Mehrere Hunderttausend Euro
Mehrere Zehntausend Euro
Mehrere Tausend Euro
17%
23%
15%
2%
42%
Bis zu mehreren Hundert Euro
Q17. Wenn Sie die finanziellen Einbußen ausgehend vom Produktivitäts- oder Umsatzverlust mit
einer oder mehreren Anwendungen gleichsetzen, die für die Ausführung Ihrer Tätigkeit
entscheidend sind und die regelmäßig langsam laufen bzw. nicht verfügbar sind, welche Kosten
entstünden dann Basis: insgesamt 300 jährlich für Ihr Unternehmen?
16

Dauer, die die Teilnehmer bereit sind zu warten, bis sie sich für
die Meldung eines Problems an die IT-Abteilung wenden
Mehr als eine Woche
Mehrere Arbeitstage
Einen Arbeitstag
Mehrere Stunden
Mehr als eine halbe Stunde, aber weniger als
10%
23%
15%
17%
12%
8%
8%
2%
2%
Sofort
eine Stunde
Eine Stunde
Einen Arbeitstag bis über eine
Woche: 12 %
Über eine Stunde, aber innerhalb
desselben Arbeitstags: 20 %
Eine Stunde oder weniger: 65 %
Q18. Wie lange sind Sie höchstens bereit zu warten, bis Sie sich aufgrund eines Performance- oder
Verfügbarkeitsproblems von Anwendungen, die für die Ausführung Ihrer Tätigkeit entscheidend
sind, an die IT-Abteilung Ihres Basis: insgesamt 300 Unternehmens wenden?
17

Veränderungen innerhalb der vergangenen 5 Jahre hinsichtlich
der Dauer, die die Teilnehmer bereit sind zu warten, ehe sie
sich an die IT-Abteilung wenden
Signifikant
abgenommen
7%
Ein wenig
abgenommen
18%
Unverändert
geblieben
54%
Ein wenig
zugenommen
9%
Signifikant
zugenommen
4%
Abgenommen: 25 %
Q19. Inwieweit hat sich die Dauer, die Sie bereit sind zu warten, ehe Sie sich aufgrund eines
Performance- oder Verfügbarkeitsproblems von Anwendungen, die für die Ausführung Ihrer
Tätigkeit entscheidend sind, an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens wenden, in den vergangenen
5 Jahren verändert?
Weiß nicht: 5 %
18

Erwartete Dauer, bis zur Behebung eines Problems
Mehr als eine Woche
Mehrere Arbeitstage
Einen Arbeitstag
Mehrere Stunden
Eine Stunde
Mehr als eine halbe Stunde, aber weniger
als eine Stunde
6%
24%
14%
11%
17%
10%
6%
4%
2%
Sofortige Lösung des Problems
Ein Arbeitstag bis über eine
Woche: 12 %
Mehr als eine Stunde, jedoch
innerhalb desselben Arbeitstags: 27 %
Eine Stunde oder weniger: 55 %
Q20. Wie lange dauert es normalerweise, bis die IT-Abteilung Ihres Unternehmens Performance-oder
Verfügbarkeitsprobleme von Anwendungen, die für die Ausführung Ihrer Tätigkeit
entscheidend sind, behoben hat?
Weiß nicht: 3 %
19

Veränderungen innerhalb der vergangenen 5 Jahre hinsichtlich
der Dauer, die die Teilnehmer bereit sind, zu warten, bis ein
Problem behoben ist
Signifikant
abgenommen
7%
Ein wenig
abgenommen
17%
Unverändert
geblieben
56%
Ein wenig
zugenommen
11%
Signifikant
zugenommen
2% Abgenommen: 24 %
Weiß nicht: 4 %
Q21. Inwieweit hat sich die Dauer, die sie bereit sind zu warten, bis die IT-Abteilung Ihres Unternehmens
Performance- oder Verfügbarkeitsprobleme von Anwendungen behoben hat, die für die Ausführung
Ihrer Tätigkeit entscheidend sind, in den Basis: Insgesamt 300 vergangenen 5 Jahren verändert?
20

Dauer, die die Befragten bereit sind, auf Folgendes zu warten…
65%
27%
10%
50%
34%
16%
33%
45%
22%
Eine Stunde oder weniger Innerhalb desselben Arbeitstags Mehr als einen Arbeitstag
Ärztliche Diagnose
Versandbestätigung eines online gekauften Artikels
Antwort-E-Mail
Q22. Wie lange sind Sie bereit, auf eine ärztliche Diagnose zu warten?
Q23. Wie lange sind Sie bereit, auf die Versandbestätigung eines Artikels, den Sie online gekauft haben, zu
warten?
Q24. Wie lange sind Sie bereit, auf eine Antwort-E-Mail zu warten, ehe Sie nachhaken oder annehmen, keine
Basis: Insgesamt 300 Antwort zu erhalten?
21

Dauer, die die Befragen bereit sind, auf Folgendes zu warten…
34%
41%
18%
7%
26%
42%
18%
14%
1 - 10 Sekunde(n) 11 - 20 Sekunden 21 - 30 Sekunden Mehr als 30 Sekunden
Laden einer Nachrichten-Webseite, ehe auf eine alternative Webseite zurückgefriffen wird
Laden eines Internetvideos, ehe zu einer anderen Tätigkeit übergegangen wird
20 Sekunden oder weniger: 75 %
20 Sekunden oder weniger: 68 %
Q25. Wie lange sind Sie bereit, auf das Laden einer Nachrichten-Webseite zu warten, ehe Sie auf eine Alternative
zurückgreifen?
Q26. Wie lange sind Sie bereit zu warten, bis ein Internetvideo zum Abspielen geladen ist, ehe Sie zu einer
anderen Basis: Insgesamt 300 Tätigkeit übergehen?
22

Anhang
23

Den Befragten vorgegebene Beispiele für Software-Programme
oder Anwendungen (zu Berichtzwecken gekürzt)
» E-Mail-Programme (z. B. Microsoft Exchange, Lotus Notes etc.)
» Video- oder webbasierte Konferenz-Software (z. B. Adobe Connect/Defense Connect Online, Cisco WebEx, Citrix,
Skype etc.)
» Office-Software (z. B. Microsoft Word, Apple Keynote, Google Sheets)
» Filesharing-Software (z. B. interne/firmeneigene Server oder Speicher, SharePoint, Dropbox, Google Drive etc.)
» Social-Media-Anwendungen (z. B. HootSuite, Tweetdeck, SocialOomph etc.)
» Kollaborationsanwendungen (z. B. Microsoft Lync, Confluence, Microsoft Sharepoint, Google Docs etc.)
» Analytische Anwendungen (z. B. SAS, Tableau, SiSense etc.)
» ERP-Anwendungen (Enterprise-Resource-Planning) (z. B. SAP, PeopleSoft etc.)
» CRM-Anwendungen (Customer-Relationship-Management) (Salesforce Sales Cloud, NetSuite CRM, Microsoft
Dynamics etc.)
» Firmeneigene/zugeschnittene Geschäftsanwendungen (z. B. Inventar-, Buchhaltungs- und Logistikanwendungen etc.)
24

Demographische/unternehmensspezifische Aspekte
Sonstiges
Eigentümer oder Teilhaber
Vizepräsident/dienstältester…
Hauptgeschäftsführer
Geschäftsführer
Manager
Projektleiter
Vorgesetzter
Büroangestellter
0%
14%
27%
38%
20%
1%
18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 Über 55 Keine
Angaben
Männlich
, 71%
Weiblich,
29%
11%
43%
10%
15%
11%
3%
0%
0%
4%
2%
Verwaltung/Assistenz
Position
25

Demographische/unternehmensspezifische Aspekte
Sonstiges
Auftragswesen
Betriebswesen
Marketing/Verkauf
Ja Abteilung/Funktion
Rechtswesen/öffentliche Angelegenheiten
25%
IT
Ingenieurwesen
Kreativer Bereich
Kommunikationsbereich
17%
4%
2%
10%
16%
7%
8%
11%
8%
18%
Buchhaltung/Finanzwesen
Nein
75%
Es ist
kom-pliziert
1%
Öffentlicher Sektor
9%
6%
4% 4%
6%
8%
3%
7%
3% 2% 2%
4%
0%
2%
4%
9%
26%
0%
Anzahl der Angestellten
26

METHODIK
» Die Studie wurde von Redshift Research im Auftrag von Text 100 und Solarwinds durchgeführt.
» Diese Studie zur Messung der Einstellung kleiner Unternehmen in Bezug auf Technologie wurde unter Einhaltung der Verhaltenskodizes
der Market Research Society durchgeführt, die allen Teilnehmern Anonymität zusichern.
» Die Studie wurde im Juni 2014 auf Basis einer Einladung per E-Mail und einer Online-Befragung durchgeführt.
» An der Umfrage nahmen insgesamt 1.816 Personen im Alter von mindestens 18 Jahren teil, die zu dieser Zeit vollzeitbeschäftigtin einer
Büroumgebung tätig waren. Alle Personen mussten mindestens eine Software-Anwendung nutzen, um sich für die Teilnahme zu
qualifizieren (einschließlich E-Mail). Bezüglich der Art und Größe der Unternehmen, in welchen die Teilnehmer tätig sind, wurden keine
Vorgaben gemacht. Die Studie wurde in folgenden Ländern durchgeführt: Australien (n = 201), Brasilien (n = 207), Dänemark (n = 200),
Deutschland (n = 300), Singapur (n = 202), USA (n = 403) und Vereinigtes Königreich (n = 303). In Brasilien und Deutschland wurde die
Befragung in den entsprechenden Landesprachen durchgeführt.
» Die Daten wurden so erhoben, dass sie eine verlässliche und folgerichtige Repräsentation der Gesamtpopulationen von über 18-
Jährigen darstellen. Die Ergebnisse von Stichproben unterliegen der Stichprobenvarianz. Das Ausmaß der Abweichung ist messbarund
wird von der Anzahl der Interviews und der Höhe der Prozentzahlen der Ergebnisse beeinflusst. In der vorliegenden Studie besteht eine
Wahrscheinlichkeit von 95 zu 100, dass die Abweichung 4,88 bis 6,91 Prozentpunkte nicht übersteigt, verglichen mit einem Ergebnis,
das unter Einbezug einer Stichprobe erzielt würde, die die gesamte Weltbevölkerung umfasst.
» Die Stichprobe wurde durch das Crowdology-Panel ausgewählt. Crowdology™ ist ein Online-Panel von Redshift Research. Das
Crowdology™-Panel zeichnet sich durch ein Gleichgewicht regionaler, alters- und geschlechtsspezifischer Faktoren aus und
repräsentiert die Gesamtbevölkerung der USA. Jede Person muss 120 Profilerstellungsfragen beantworten, um zur Teilnahme an
unserem Panel zugelassen zu werden. Um sicherzustellen, dass die Ergebnisse der Befragungen verlässlich sind, werden regelmäßige
Qualitätskontrollen in Bezug auf das Panel (Panel Quality Management) durchgeführt.
27

The SOLARWINDS and SOLARWINDS & Design marks are the exclusive
property of SolarWinds Worldwide, LLC, are registered with the U.S.
Patent and Trademark Office, and may be registered or pending
registration in other countries. All other SolarWinds trademarks, service
marks, and logos may be common law marks, registered or pending
registration in the United States or in other countries. All other
trademarks mentioned herein are used for identification purposes only
and may be or are trademarks or registered trademarks of their respective
companies.

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