1. Transaksiyonel Analiz'le
Kurumsal Gelişim Programları
Soley S. Akten
Physis Eğitim ve Danışmanlık

2. Transaksiyonel Analiz (TA)
• Tüm dünyada kabul görmüş bir sosyal psikoloji alanı
olup Eğitim-Psikoloji –Örgüt alanlarında son derece
kabul gören ve konu uzmanlarının (eğitmen, danışman,
yönetici) ilişki yönetiminde hızlı sonuç aldıkları bir
kuramdır.
• Transaksiyonel Analiz (TA) insanların düşünce, duygu ve
davranışları hakkında anlaşılması kolay bir sosyal
psikoloji teorisidir. İnsan kişiliğini, ilişkileri ve iletişimi
anlamak için kullanışlı bir model olan TA, kişisel ve
profesyonel gelişim ve değişim için sistematik bir
çerçeve sunar.

3. Bu analiz metodu sayesinde;
Kendinizin ve çalışanlarının iletişim biçimlerini, kendinizin ve çalışanlarınızın
çalışma ve yönetim stillerini tanıyabilirsiniz. Transaksiyonel Analiz her seviyede
yönetici ve çalışana performanslarını olumsuz etkileyecek davranışları
durdurmalarını sağlayacak önemli anahtarlar sunar. Liderlik biçimlerinizi
algılamanıza ve kendi stilinizi geliştirmenize yardımcı olur.
Gelişimsel Transaksiyonel Analiz metoduyla iş yaşamında oynanan güç
oyunlarını kolaylıka farkedebilir, ve durdurabilrsiniz. Daha huzurlu, sağlıklı bir
iletişime dayanan işbirlikleri kurabilirsiniz. Kendinizin ve çalışanlarınızın
motivasyon unsurlarının farkına varır ve çalışan memnuniyeti yüksek bir
yönetici olabilirsiniz.

4. Gelişimsel TA Uzmanı kimdir?
• Bu Amerika, Avrupa ve Asya Pasifik Ülkelerinde sadece TA
konusunda akredite olmuş kurum ve kişilerin verdikleri eğitimlerle
alınan uluslarararası bir sertifikasyondur. Gelişimsel Transaksiyonel
Analiz (TA) Uzmanı 300 saat TA eğitimi ve 75 saat TA süpervizyonu
almalı, bunun yanında en az 500 saat mesleki olarak TA pratiği
yapmış olmalıdır.
• Uzmanlık sertifikasyonu ve akreditaysonunu almak için bunlara ilave
24.000 kelimelik bir yazılı sınavdan ve TA konusunda Eğitmenlik
statüsünde olan en az 4 kişilik bir kurul sınavından başarıyla
geçmek gerekir. Tüm bu çalışmaların sonunda Avrupa
Transaksiyonel Analiz Derneği (EATA) tarafından Gelişimsel
Transaksiyonel Analist sertifikasyonu alınmaktadır.

5. Gelişimsel TA Uzmanı siz ve firmanız için neler
yapabilir?
• Lider Gelişim Programları
• Performans Gelişim Programları
• İnsan Kaynakları için Gelişim Programı
• İç Eğitmen kadroları için Etkili Eğitimci Gelişimi
• Değişimle Çalışmak
• Müşteriyle Yüzyüze Gelen ekipler için Zor Müşterilerle
Başaçıkmak
• Operasyon ve Mavi Yaka çalışanlar için Gelişim
Programları

6. Liderlik Gelişim Programları
• Rekabet koşullarında artık kurumlar /firmalar
çalışanlarını daha fazla düşünmeye, daha yaratıcı
olmaya, inisiyatif kullanma yönünde daha çok
cesaretlendiriyor. Bu şekilde de sürekli büyüme ve
başarıya odaklanan ekipler yaratmayı hedefliyor.
• Bunun gerçekleşmesi için, liderler, işi yürüten yöneticiler
birlikte çalıştıkları kişileri göz önünde bulundurmalıdır,
kurumda neyi destekliyorlar, kendilerinden ve diğer
çalışanlardan en iyi sonuçları nasıl alabilirler ve gelecek
nesillere nasıl bir kurumsal miras bırakacaklar?

7. Liderlik Gelişim Programları
• İletişim ve Takım Çalışması
• Etkileme Becerileri
• Zor insanlarla iletişim
• Performans Liderliği
• Motivasyon
• Çalışma Stilleri
Bireylerin, insan davranışını anlamalarında en
güçlü psikolojik araç olan Gelişimsel TA’nın
kavramlarıyla tanışması sağlanır.

8. Performans Gelişim Programları
• Kurumunuzda müşteriyle yüz yüze gelen, teknik veya
idari, orta kademe yönetici vb. kilit pozisyondaki
çalışanlarınız için hem ilişki yönetimlerinde hem de iş
performanslarını artıracak bir dizi eğitim ve gelişim
programı sunulmaktadır.
• İhtiyaçlarınıza uygun derinlemesine ve sonuçlara yönelik
eğitim programları tasarlanır ve gerçekleştirilir.

9. Performans Gelişim Programları
Eğer çalışanlarınız aşağıdaki konularda
desteğe ihtiyacı varsa:
• Öz-Güveni güçlendirme
• Etkileme Becerileri
• İletişim
• Zor insanlarla başa çıkma
• Performans değerlemesi ve etkileri
• Stresle başa çıkma

10. Transaksiyonel Analiz’le Lider Eğitimci Programı
Bu eğitim programında İletişim, etkileşim, grup süreçleri konusunda
pratik araçlara sahip olan TA yaklaşımını ve araçlarının yakından
tanımak. Bu kavramlar yardımı ile sınıfa ve öğrenmeye farklı açılardan
bakma, görme, analiz etme ve müdahale etme becerilerini geliştirmek
hedeflendi.
Sınıf yönetimi konusundaki kitaplarda hep “Öğretmen yapmalı”,
“Öğretmen yapmamalı” ile başlayan cümleler var. Meli, malılar la da
sınıfı yönetmek zor.
Analiz araçlarına ihtiyaç var.
• Eğitim ortamında ego durumları
• Öğrenme ve motivasyon
• Sınıf oyunları
• Eğitimci stilleri
• Zor katılımcılarla başa çıkmak

11. İK Çalışanları için Transaksiyonel Analiz’le Gelişim
Programı
Bu eğitim programıyla İK çalışanlarının kurum içindeki
faaliyetlerinde daha olumlu, ve daha etkili hizmet
sunabilmeleri için güçlendirilmeleri hedeflenmektedir.
Özellikle İK çalışanlarının, yönetimdeki rolü, personel ile
ilişkileri göz önünde bulundurulduğunda karşılaştıkları olay
ve durumlarda yetkinliklerinin geliştirilmesi hedeflenmiştir.
• İletişim stillerimiz
• Güç Oyunları
• Grup dinamikleri
• Çalışma stilleri
• Performans gelişimi
• Değişimi yaşamak

12. Değişimle Çalışmak
TA çalışmalarında esas konu her zaman değişimdir.
Duygu-Düşünce-Davranışlarda değişim ve kurumun
getirdiği yeniliklere karşı bireyin ve ekiplerin yaklaşımı
değişim yönetiminin bir parçasıdır. Bu çalışmada ele
alınacak konular:

13. Değişimle Çalışmak
• Değişime tepkiler
• Gelişim döngüleri
• Değişim ve birey
• Çatışma ve Öfkeyle başa çıkma
• Düşünce ve Çalışma stili Farklılıkları
• İlişkiyi geliştirme ve birbirini anlamak

14. Zor Müşterilerle Başa çıkma
• Zor müşterilerle/insanlarla başa çıkmada Gelişimsel
Transaksiyonel Analizin kesin sonuç verdiğini görüyoruz.
• Özellikle Müşteri İlişkileri profesyonelleri bu analiz
metoduyla neden bazı müşterilerde zorlandıklarını
kolaylıkla keşfeder ve yaşadıkları olumsuzluklarla daha
kolay başa çıkabilirler.
• Gelişimsel TA kavramlarıyla bir sonraki şikayeti daha
güçlü karşılanmasını sağlar ve kişinin kendi içsel
engellerini görmesine ışık tutar.
• Sonuç olarak kişiye daha güçlü, daha özerk ve daha
başarılı olabileceği bir çalışma hayatı sağlar.

15. Zor Müşterilerle Başa çıkma
• Ego Durumları
• Etkileşimler /Transaksiyonlar
• TA kavramlarıyla Şikayet Çözümü
• Motivasyon ve Çalışma Stilleri
• Psikolojik Oyunlar

16. Yöntem ve Uygulama:
• Gelişimsel TA kavramlarıyla ekiplerinizin gelişim alanına göre çeşitli
eğitim programları düzenlenebilir. TA eğitim çalışmalarında, klasik
ve bildik eğitim anlayışının dışına çıkarak, farklı bir grup dinamiği
yaratma, farklı bir eğitimci /kolaylaştırıcı modeli yaratma yönünde
kullanabilecek teknikler, doğrudan uygulamanın içinde
yaşayarak/yaşatarak hayata geçirilir.
• Alışılagelmiş eğitim senaryolarının tam tersine, TA çalışmalarında,
hem katılımcı hem de TA uygulayıcısı “yetişkin eğitimlerinde
kullanılan co-creation ve co-structuring” modellerini uygulayarak
katılımcının ihtiyaçlarına göre ajanda belirlenir. Uygulamalı geçecek
olan çalışmalarda eğitimcinin getirdiği vakalarla birlikte, katılımcıların
deneyim ve gözlemlerinin de tartışıldığı ve analiz edildiği bölümlerde
öğrenmenin pekişmesi hedeflenir.
• Kurumunuzun ihtiyaçlarına yönelik olarak programlar eğitim, grup
çalışmaları ve yaşantı grupları olarak 1/2 günlük veya 1 günlük
olarak gerçekleştirilebilir.

17. Adres: PhysisMed, Gümüşsuyu Mah. Ayaspaşa camii sok. No:2, Kat:4, Daire : 5
Tel 2: 0 212 243 60 28
Cep Tel: 0 555 266 63 33
e-posta: soley@physised.com
www.physised.com