SlideShare a Scribd company logo

بازاریابی احساسی؛ راز نفوذ بر قلب مشتریان.pdf

•
•
S
SomayehKarimi3

به نظر می رسد راه نفوذ به ذهن مشتریان از قلب آنها می گذارد. بازراریابی احساسی یک استراتژی است که به شما یاد می دهد که چگونه احساسات مشتریان را تسخیر کنید. در این پاور برخی از اصول بازاریابی احساسی را توضیح داده ام.

Marketing
1 of 10
Download to read offline
‫مشتریان‬ ‫قلب‬ ‫بر‬ ‫نفوذ‬ ‫راز‬ ‫احساسی؛‬ ‫بازاریابی‬ ‫کریمی‬ ‫سمیه‬
‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫چیست؟‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ( ‫هیجانی‬ ) ‫یک‬ ‫استراتژی‬ ‫بازاری‬ ‫ابی‬ ‫است‬ ‫که‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫برندها‬ ‫از‬ ‫عواطف‬ ‫و‬ ‫هیجانات‬ ‫به‬ ‫عنوان‬ ‫یک‬ ‫پل‬ ‫ارتباطی‬ ‫بهره‬ ‫می‬ ‫برند‬ ‫تا‬ ‫مشتریان‬ ‫را‬ ‫به‬ ‫س‬ ‫وی‬ ‫انتخاب‬ ‫برندشان‬ ‫ترغیب‬ ‫کنند‬ ‫تا‬ ‫آنجا‬ ‫که‬ ‫کاال‬ ‫یا‬ ‫خ‬ ‫دمات‬ ‫خاص‬ ‫آن‬ ‫برند‬ ‫را‬ ،‫بخرند‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫خاطره‬ ،‫بسازند‬ ‫به‬ ‫دیگ‬ ‫ران‬ ‫توصیه‬ ‫نمایند‬ ‫و‬ ‫شان‬‫تجربیات‬ ‫را‬ ‫از‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫دیگران‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫اشتراک‬ ‫بگذارند‬ .
‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫چگونه‬ ‫می‬ ‫تواند‬ ‫به‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫شما‬ ‫کم‬ ‫ک‬ ‫کند؟‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ( ‫عاطفی‬ ) ، ‫اگر‬ ‫به‬ ‫روشی‬ ‫صحیح‬ ‫انجام‬ ،‫شود‬ ‫نتایج‬ ‫جذاب‬ ‫و‬ ‫سودآوری‬ ‫را‬ ‫برای‬ ‫ش‬ ‫رکت‬ ‫ها‬ ‫به‬ ‫همراه‬ ‫خواهد‬ ‫داشت‬ . ‫به‬ ‫همین‬ ‫دلیل‬ ‫است‬ ‫که‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫یکی‬ ‫از‬ ‫استراتژی‬ ‫های‬ ‫اص‬ ‫لی‬ ‫در‬ ‫تبلیغات‬ ‫برندهای‬ ‫بزرگ‬ ‫و‬ ‫معروفی‬ ‫مانند‬ ‫کوکا‬ ‫کوال‬ ‫یا‬ ‫اپل‬ ‫است‬ . ‫ها‬‫میلیون‬ ‫برند‬ ‫در‬ ‫حال‬ ‫حاضر‬ ‫از‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫برای‬ ‫تسخیر‬ ‫قلب‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫به‬ ‫دست‬ ‫آ‬ ‫وردن‬ ‫بازار‬ ‫هدف‬ ‫خود‬ ‫استفاده‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫و‬ ‫این‬ ‫استراتژی‬ ‫در‬ ‫حال‬ ‫حاضر‬ ‫به‬ ‫عنوان‬ ‫یک‬ ‫تاکتیک‬ ‫ضروری‬ ‫در‬ ‫با‬ ‫زاریابی‬ ‫محسوب‬ ‫شود‬‫می‬ . ‫کسی‬ ‫چه‬ ‫داند‬‫می‬ ‫با‬ ‫وجود‬ ‫این‬ ‫همه‬ ‫شواهد‬ ‫روشن‬ ‫شاید‬ ‫کلید‬ ‫طالیی‬ ‫برای‬ ‫بازگش‬ ‫ایی‬ ‫قفل‬ ‫فروش‬ ‫بیشتر‬ ‫برای‬ ‫بسیاری‬ ‫از‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫کارهای‬ ‫قدیمی‬ ‫و‬ ‫نوظهور‬ ‫از‬ ‫دل‬ ‫گذاری‬‫سرمایه‬ ‫بر‬ ،‫احساسات‬ ‫عواطف‬ ‫و‬ ‫هیجانات‬ ‫مشتریان‬ ‫بالقوه‬ ‫و‬ ‫بالفعل‬ ‫خود‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫بگذرد‬ .
‫احساسات‬ ‫چگونه‬ ‫بر‬ ‫رفتار‬ ‫خرید‬ ‫تاثیر‬ ‫می‬ ‫گذارند؟‬ ‫آنتونیو‬ ،‫داماسیو‬ ‫استاد‬ ‫علوم‬ ‫اعصاب‬ ‫در‬ ‫دانشگاه‬ ‫کالیفرنیای‬ ،‫جنوبی‬ ‫در‬ ‫کتاب‬ ‫خود‬ « ‫خطای‬ ‫دکارت‬ » ‫استدال‬ ‫ل‬ ‫کند‬‫می‬ ‫که‬ ‫احساسات‬ ‫یک‬ ‫عنصر‬ ‫ضروری‬ ‫در‬ ‫های‬‫گیری‬‫تصمیم‬ ‫ماست‬ . ‫وقتی‬ ‫خواهیم‬‫می‬ ‫تصمیمی‬ ‫را‬ ،‫بگیریم‬ ‫احساسات‬ ‫ناش‬ ‫ی‬ ‫از‬ ‫های‬‫تجربه‬ ‫قبلی‬ ‫بر‬ ‫آن‬ ‫تاثیر‬ ‫گذارند‬‫می‬ . ‫این‬ ‫احساسات‬ ‫منجر‬ ‫به‬ ‫ترجیحاتی‬ ‫می‬ ‫شوند‬ ‫که‬ ‫در‬ ‫نهایت‬ ‫تصمیم‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫می‬ ‫سازند‬ . ‫قدرت‬ ‫یک‬ ‫برند‬ ‫به‬ ‫نوع‬ ‫ارتباط‬ ‫عاطفی‬ ‫است‬ ‫که‬ ‫با‬ ‫مخاطبانش‬ ‫برقرار‬ ‫می‬ ‫کند‬ . ‫بازنمایی‬ ‫ذهنی‬ ‫یک‬ ‫محص‬ ‫ول‬ ‫در‬ ‫ذهن‬ ‫یک‬ ‫عامل‬ ‫کلیدی‬ ‫در‬ ‫ایجاد‬ ‫این‬ ‫ارتباط‬ ‫است‬ . ‫اگر‬ ‫معرفی‬ ‫محصول‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫فقط‬ ‫با‬ ‫اتکا‬ ‫به‬ ‫انتقال‬ ‫مشخصا‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ویژگی‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫صورت‬ ،‫پذیرد‬ ‫در‬ ‫ایجاد‬ ‫پیوند‬ ‫عاطفی‬ ‫با‬ ‫مخاطبش‬ ‫ناموفق‬ ‫است‬ . ‫هرچه‬ ‫محتوای‬ ‫عاطفی‬ ‫بازنمایی‬ ‫ذهن‬ ‫ی‬ ‫یک‬ ‫برند‬ ‫تر‬‫غنی‬ ،‫است‬ ‫احتمال‬ ‫اینکه‬ ‫مخاطب‬ ‫یا‬ ‫مشتری‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬ ‫وفادار‬ ‫تبدیل‬ ،‫شود‬ ‫بسیار‬ ‫است‬ ‫و‬ ‫ای‬ ‫ن‬ ‫امر‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫از‬ ‫اهمیت‬ ‫شایانی‬ ‫برخوردار‬ ‫است‬ .
‫اصول‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ▪ ‫تاثیر‬ ‫سحر‬ ‫آمیزخاطره‬ ‫و‬ ‫نوستالژی‬ ▪ ‫استفاده‬ ‫از‬ ‫رنگ‬ ‫ها‬ ‫و‬ ‫حس‬ ‫ها‬ ▪ ‫ایجاد‬ ‫حس‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫نظریه‬ ‫اثبات‬ ‫اجتماعی‬ ▪ ‫بهره‬ ‫گیری‬ ‫از‬ ‫داستان‬ ‫گویی‬ ‫احساسی‬
‫تاثیر‬ ‫سحر‬ ‫آمیزخاطره‬ ‫و‬ ‫نوستالژی‬ ‫خاطره‬ ،‫بازی‬ ‫زنده‬ ‫کردن‬ ‫خاطرات‬ ‫گذشته‬ ‫و‬ ‫تحریک‬ ‫احساس‬ ،‫دلتنگی‬ ‫اگر‬ ‫به‬ ‫درستی‬ ‫و‬ ‫تو‬ ‫سط‬ ‫یک‬ ‫تیم‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫کاربلد‬ ‫انجام‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫تواند‬ ‫شادترین‬ ‫لحظات‬ ‫را‬ ‫برای‬ ‫مردم‬ ‫بس‬ ‫ازد‬ . ‫از‬ ‫آنجایی‬ ‫که‬ ‫حافظه‬ ‫ناهشیار‬ ‫نقش‬ ‫مهمی‬ ‫در‬ ‫زندگی‬ ‫روزمره‬ ‫انسان‬ ‫ها‬ ،‫دارد‬ ‫بسیاری‬ ‫از‬ ‫برندها‬ ‫کمپی‬ ‫ن‬ ‫های‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫با‬ ‫موضوعات‬ ‫نوستالژیک‬ ‫و‬ ‫خاطره‬ ‫انگیز‬ ‫را‬ ‫اجرا‬ ‫می‬ ‫نمایند‬ ‫و‬ ‫با‬ ‫این‬ ‫وس‬ ‫یله‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫را‬ ‫اجرایی‬ ‫می‬ ‫نمایند‬ . ‫این‬ ‫روش‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫قابلیت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫برندهایی‬ ‫را‬ ‫دارد‬ ‫که‬ ‫تر‬‫قدیمی‬ ‫هست‬ ‫ند‬ ‫و‬ ‫با‬ ‫خلق‬ ‫و‬ ‫یاد‬ ‫آوری‬ ‫خاطرات‬ ‫شاد‬ ‫قلب‬ ‫مردم‬ ‫را‬ ‫قلقلک‬ ‫دهند‬ ‫و‬ ‫باعث‬ ‫شوند‬ ‫آدمها‬ ‫با‬ ‫نام‬ ‫تجاری‬ ‫ب‬ ‫رند‬ ‫احساس‬ ‫راحتی‬ ‫کنند‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫از‬ ‫آنها‬ ‫خرید‬ ‫کنند‬ . ‫یک‬ ‫مثال‬ ‫خوب‬ ‫در‬ ‫این‬ ‫مورد‬ ‫پشمک‬ ‫ح‬ ‫اج‬ ‫عبداهلل‬ ‫است‬ ‫که‬ ‫با‬ ‫تداعی‬ ‫یلداهای‬ ‫قدیم‬ ‫و‬ ‫اتصال‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫یلداهای‬ ‫امروزی‬ ‫حسی‬ ‫زیبا‬ ‫و‬ ‫نوستالژیک‬ ‫در‬ ‫مخاطبانش‬ ‫ایجاد‬ ‫کند‬‫می‬ . ‫پس‬ ‫بازی‬ ‫خاطره‬ ‫بازی‬ ‫را‬ ‫راه‬ ‫بیاندازید‬ ‫و‬ ‫در‬ ‫ب‬ ‫ازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫پیشتاز‬ ‫شوید‬ .
‫رنگ‬ ‫ها‬ ‫و‬ ‫حس‬ ‫ها‬ ‫از‬ ‫نظر‬ ‫علمی‬ ‫ثابت‬ ‫شده‬ ،‫است‬ ‫رنگ‬ ‫ها‬ ‫قادر‬ ‫هستند‬ ‫که‬ ‫حاالت‬ ،‫عاطفی‬ ‫فیزیولوژیکی‬ ‫و‬ ‫رفتاری‬ ‫افراد‬ ‫را‬ ‫تغییر‬ ‫دهند‬ . ‫البته‬ ‫تفاوت‬ ‫های‬ ‫جنسیتی‬ ‫را‬ ‫از‬ ‫یاد‬ ‫نبریم‬ . ‫به‬ ‫عنوان‬ ،‫مثال‬ ‫زنان‬ ‫نسبت‬ ‫به‬ ‫مردان‬ ‫به‬ ‫ه‬‫رنگ‬ ‫ای‬ ‫روشن‬ ‫عالقه‬ ‫بیشتری‬ ‫دارند‬ . ‫های‬‫رنگ‬ ‫مختلف‬ ‫های‬‫واکنش‬ ‫متفاوتی‬ ‫را‬ ‫انگیزاند‬‫برمی‬ : ‫سیاه‬ ‫و‬ ،‫بنفش‬ ‫قد‬ ‫مندی؛‬‫رت‬ ،‫قرمز‬ ‫عشق‬ ‫و‬ ‫هیجان؛‬ ‫و‬ ‫آبی‬ ‫لطافت‬ ‫را‬ ‫تداعی‬ ‫می‬ ‫کند‬ . ‫به‬ ‫معروف‬ ‫ترین‬ ‫برندهای‬ ‫مرتبط‬ ‫به‬ ‫رنگ‬ ‫ها‬ ‫فک‬ ‫ر‬ ‫کنید‬ : ‫فیس‬ ‫بوک‬ ‫آبی‬ ‫و‬ ‫کوکاکوال‬ ‫قرمز‬ ‫است‬ ‫و‬ ‫این‬ ‫ها‬ ‫تصادفی‬ ‫نیست‬ . ‫بسیاری‬ ‫از‬ ‫بازاریابان‬ ‫در‬ ‫فرایند‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫با‬ ‫شناخت‬ ‫مخاطبان‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫رقص‬ ‫رنگ‬ ‫ها‬ ‫برای‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫دست‬ ‫آوردن‬ ‫دل‬ ‫مشتریان‬ ‫استفاده‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫و‬ ‫در‬ ‫تالشند‬ ‫با‬ ‫برانگیختن‬ ‫احساسات‬ ‫مختلف‬ ‫در‬ ،‫آنها‬ ‫بر‬ ‫ند‬ ‫مورد‬ ‫نظرشان‬ ‫را‬ ‫به‬ ‫یاد‬ ‫ماندنی‬ ‫نمایند‬ .
‫ایجاد‬ ‫حس‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫نظریه‬ ‫اثبات‬ ‫اجتماعی‬ ‫بسیاری‬ ‫از‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫کارها‬ ‫به‬ ‫این‬ ‫دلیل‬ ‫محبوبیت‬ ‫کسب‬ ‫می‬ ‫نمایند‬ ‫که‬ ‫با‬ ‫شیوه‬ ‫د‬ ‫هان‬ ‫به‬ ‫دهان‬ ‫در‬ ‫ایجاد‬ ‫اعتماد‬ ‫در‬ ‫مخاطبان‬ ‫موفق‬ ‫اند‬‫بوده‬ . ‫برندهایی‬ ‫که‬ ‫روش‬ ‫دهان‬ ‫به‬ ‫دهان‬ ‫را‬ ‫عنوان‬ ‫بخشی‬ ‫از‬ ‫استراتژی‬ ‫بازاریابی‬ ‫خود‬ ‫برجسته‬ ،‫اند‬‫کرده‬ ‫فضای‬ ‫اعتماد‬ ‫را‬ ‫در‬ ‫ب‬ ‫ین‬ ‫مشتریان‬ ‫ایجاد‬ ‫اند‬‫نموده‬ . ‫راز‬ ‫مطلوبیت‬ ‫این‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫جمله‬ ‫کلیدی‬ ‫است‬ : " ‫اگر‬ ‫دیگ‬ ‫ران‬ ‫به‬ ‫آنها‬ ‫اعتماد‬ ‫کرده‬ ،‫اند‬ ‫من‬ ‫نیز‬ ‫می‬ ‫توانم‬ " . ‫اثبات‬ ‫اجتماعی‬ ‫می‬ ‫تواند‬ ‫در‬ ‫قالب‬ ‫های‬ ‫مختلفی‬ ‫مثل‬ ‫توصیف‬ ،‫تجربه‬ ‫نظرات‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫یا‬ ‫داستان‬ ‫های‬ ‫واقعی‬ ‫مشتری‬ ‫ب‬ ‫یان‬ ‫شود‬ . ‫نظریه‬ ‫اثبات‬ ‫اجتماعی‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫بر‬ ‫این‬ ‫مبنا‬ ‫است‬ ‫که‬ ‫یک‬ ‫کسب‬ ‫کار‬ ‫اعتبارش‬ ‫را‬ ‫از‬ ‫اعتمادی‬ ‫که‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫او‬ ،‫دارد‬ ‫کسب‬ ‫کند‬‫می‬ . ‫این‬ ‫باعث‬ ‫ایجاد‬ ‫حس‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مشروعیت‬ ‫شود‬‫می‬ . ‫تحقیقات‬ ‫نشان‬ ‫می‬ ‫دهد‬ ‫که‬ 70 ‫درصد‬ ‫از‬ ‫مصرف‬ ‫کنندگان‬ ‫قبل‬ ‫از‬ ،‫خرید‬ ‫نظرات‬ ‫کنندگان‬‫مصرف‬ ‫دیگر‬ ‫را‬ ‫مطالعه‬ ‫می‬ ‫کنند‬ ‫و‬ ‫جالب‬ ‫اینجاست‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫ن‬ ‫ظرات‬ ‫دوازده‬ ‫برابر‬ ‫بیشتر‬ ‫از‬ ‫توضیحات‬ ‫محصول‬ ‫قابل‬ ‫اعتماد‬ ‫هستند‬ .
‫داستان‬ ‫گویی‬ ‫احساسی‬ ‫داستانها‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫می‬ ‫توانند‬ ‫به‬ ‫برندها‬ ‫در‬ ‫ارتباط‬ ‫با‬ ‫مخاطبان‬ ‫خود‬ ‫در‬ ‫سطح‬ ‫احساسی‬ ‫یاری‬ ‫رسانند‬ . ‫داستانها‬ ‫در‬ ‫ایجاد‬ ‫عالقه‬ ‫به‬ ،‫برند‬ ‫تقویت‬ ‫ارتباط‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫مخاطبان‬ ‫و‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫جلب‬ ‫اعتماد‬ ‫مشتریان‬ ‫عاملی‬ ‫تاثیرگذار‬ ‫و‬ ‫مهم‬ ‫هس‬ ‫تند‬ . ‫برندسازی‬ ‫احساسی‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫از‬ ‫طریق‬ ‫داستان‬ ‫سرایی‬ ‫یک‬ ‫استراتژی‬ ‫بازاریابی‬ ‫پیشرفته‬ ‫است‬ ‫که‬ ‫در‬ ‫فروش‬ ‫ک‬ ‫اال‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫حفظ‬ ‫مشتری‬ ‫اهمیت‬ ‫بسیاری‬ ‫دارد‬ . ‫خلق‬ ‫داستان‬ ‫برای‬ ‫فروش‬ ‫محصوالت‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫همیشه‬ ‫بخش‬ ‫عمده‬ ‫ای‬ ‫از‬ ‫تبلیغات‬ ‫وبازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫است‬ . ‫اما‬ ‫در‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫های‬ ‫اخیر‬ ‫به‬ ‫طور‬ ‫پیوسته‬ ‫جایگزین‬ ‫بازاریابی‬ ‫مستقیم‬ ‫شده‬ ‫است‬ . ،‫امروزه‬ ‫بیش‬ ‫از‬ ‫هر‬ ‫زمان‬ ،‫دیگری‬ ‫مردم‬ ‫به‬ ‫داستان‬ ‫پ‬ ‫شت‬ ‫برند‬ ‫عالقه‬ ‫مند‬ ‫هستند‬ ‫و‬ ‫بسته‬ ‫به‬ ‫داستان‬ ‫هایی‬ ‫که‬ ‫توسط‬ ‫برندها‬ ‫گفته‬ ‫می‬ ‫شود‬ ‫به‬ ‫خرید‬ ‫از‬ ‫آن‬ ‫ترغیب‬ ‫می‬ ‫شوند‬ . ‫پس‬ ‫داستان‬ ‫گویی‬ ‫یک‬ ‫پایه‬ ‫ثابت‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫است‬ .
‫ارتباط‬ ‫عاطفی‬ ‫قوی‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫چه‬ ‫تاثیر‬ ‫جادویی‬ ‫می‬ ‫تواند‬ ‫داشته‬ ‫باشد‬ ‫و‬ ‫همچون‬ ‫عصای‬ ‫جادویی‬ ‫میزان‬ ‫ف‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫تعامالت‬ ‫شما‬ ‫با‬ ‫مخاطبانتان‬ ‫را‬ ‫افزایش‬ ‫دهد‬ . ‫مایا‬ ‫آنجلو‬ ‫شاعر‬ ‫آمریکایی‬ ‫گفته‬ ‫است‬ : " ‫مردم‬ ‫آنچه‬ ‫شما‬ ‫گفتید‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫فراموش‬ ‫می‬ ،‫کنند‬ ‫مردم‬ ‫کارهای‬ ‫شما‬ ‫را‬ ‫فراموش‬ ‫می‬ ،‫کنند‬ ‫اما‬ ‫مردم‬ ‫هرگز‬ ‫احساسی‬ ‫که‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫ایجاد‬ ‫کردید‬ ‫را‬ ‫فراموش‬ ‫نمی‬ ‫کنن‬ ‫د‬ . " ‫دیل‬ ‫کارنگی‬ ‫نویسنده‬ ‫آمریکایی‬ ‫نیز‬ ‫در‬ ‫جایی‬ ‫عنوان‬ ‫کرده‬ ‫است‬ : " ‫وقتی‬ ‫با‬ ‫مردم‬ ‫سروکار‬ ،‫دارید‬ ‫به‬ ‫یاد‬ ‫داشته‬ ‫ب‬ ‫اشید‬ ‫که‬ ‫با‬ ‫موجودات‬ ‫منطقی‬ ‫سروکار‬ ،‫ندارید‬ ‫بلکه‬ ‫با‬ ‫موجودات‬ ‫احساساتی‬ ‫طرفید‬ . " ‫ارتباطات‬ ‫عاطفی‬ ‫در‬ ‫زمینه‬ ‫بازاریابی‬ ‫دی‬ ‫گر‬ ‫یک‬ ‫استراتژی‬ ‫مخفی‬ ‫نیست‬ - ‫اما‬ ‫می‬ ‫تواند‬ ‫یک‬ ‫مزیت‬ ‫واقعی‬ ‫باشد‬ . ‫برای‬ ،‫موفقیت‬ ‫الزم‬ ‫است‬ ‫بفهمید‬ ‫مشتریان‬ ‫ش‬ ‫ما‬ ‫چه‬ ‫احساسی‬ ‫دارند‬ ‫و‬ ‫به‬ ‫چه‬ ‫چیزی‬ ‫نیاز‬ ‫دارند‬ ‫و‬ ‫بتوانید‬ ‫شناسایی‬ ‫کنید‬ ‫که‬ ‫چه‬ ‫چیزی‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫می‬ ‫نماید‬ . ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ‫به‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫کارها‬ ‫کمک‬ ‫می‬ ‫کند‬ ‫تا‬ ‫مشتریان‬ ‫خود‬ ‫را‬ ‫به‬ ‫یک‬ ‫تجربه‬ ‫احساسی‬ ‫زیبا‬ ‫دعوت‬ ‫نمای‬ ‫ند‬ ‫و‬ ‫آنها‬ ‫را‬ ‫در‬ ‫مسیر‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫کارشان‬ ‫با‬ ‫خود‬ ‫همراه‬ ‫سازند‬ . ‫تیم‬ ‫روانشناسان‬ ‫صنعتی‬ ‫مرکز‬ ‫آینه‬ ‫می‬ ‫تواند‬ ‫در‬ ‫این‬ ‫مسیر‬ ‫یاریگر‬ ‫شما‬ ‫باشد‬ . ‫اگر‬ ‫نیاز‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫ما‬ ‫در‬ ‫زمین‬ ‫ه‬ ‫بازاریابی‬ ‫احساسی‬ ،‫دارید‬ ‫با‬ ‫ما‬ ‫تماس‬ ‫بگیرید‬ . @psychic_mirror

Recommended

تبلیغات در نقطه فروش
تبلیغات در نقطه فروشتبلیغات در نقطه فروش
تبلیغات در نقطه فروشMohammad Ghazizadeh
 
Star chalenium
Star chaleniumStar chalenium
Star chaleniumsaftysign_com
 
Content marketing.pdf
Content marketing.pdfContent marketing.pdf
Content marketing.pdfmzarabieh
 
Content marketing.pdf
Content marketing.pdfContent marketing.pdf
Content marketing.pdfmzarabieh
 
راهنمای نصب اقلام تبلیغاتی
راهنمای نصب اقلام تبلیغاتیراهنمای نصب اقلام تبلیغاتی
راهنمای نصب اقلام تبلیغاتیMohammad Ghazizadeh
 
بازاریابی محتوا فرشته شیری
بازاریابی محتوا فرشته شیریبازاریابی محتوا فرشته شیری
بازاریابی محتوا فرشته شیریfereshteh shiri
 
بازاریابی آنلاین
بازاریابی آنلاینبازاریابی آنلاین
بازاریابی آنلاینYousef Zamani
 
بازاریابی در فروش (1
بازاریابی در فروش (1 بازاریابی در فروش (1
بازاریابی در فروش (1 کسب و کار شما
 

Recommended

تبلیغات در نقطه فروش
تبلیغات در نقطه فروشتبلیغات در نقطه فروش
تبلیغات در نقطه فروشMohammad Ghazizadeh
 
Star chalenium
Star chaleniumStar chalenium
Star chaleniumsaftysign_com
 
Content marketing.pdf
Content marketing.pdfContent marketing.pdf
Content marketing.pdfmzarabieh
 
Content marketing.pdf
Content marketing.pdfContent marketing.pdf
Content marketing.pdfmzarabieh
 
راهنمای نصب اقلام تبلیغاتی
راهنمای نصب اقلام تبلیغاتیراهنمای نصب اقلام تبلیغاتی
راهنمای نصب اقلام تبلیغاتیMohammad Ghazizadeh
 
بازاریابی محتوا فرشته شیری
بازاریابی محتوا فرشته شیریبازاریابی محتوا فرشته شیری
بازاریابی محتوا فرشته شیریfereshteh shiri
 
بازاریابی آنلاین
بازاریابی آنلاینبازاریابی آنلاین
بازاریابی آنلاینYousef Zamani
 
بازاریابی در فروش (1
بازاریابی در فروش (1 بازاریابی در فروش (1
بازاریابی در فروش (1 کسب و کار شما
 
مشتری مداری (قسمت سوم
مشتری مداری (قسمت سوممشتری مداری (قسمت سوم
مشتری مداری (قسمت سومکسب و کار شما
 
چیستی بازاریابی - تعریف بازاریابی
چیستی بازاریابی - تعریف بازاریابیچیستی بازاریابی - تعریف بازاریابی
چیستی بازاریابی - تعریف بازاریابیShahram Honarmayeh
 
بازاریابی کاتلر
بازاریابی کاتلربازاریابی کاتلر
بازاریابی کاتلرMohsen Saeidipour
 
Sales Negotiations excellence
Sales Negotiations excellence Sales Negotiations excellence
Sales Negotiations excellence Reza Seifollahy
 
بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني
بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني
بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني Hoda Motlagh
 
همکاری در فروش
همکاری در فروشهمکاری در فروش
همکاری در فروشmodiregoogle
 
استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگ
استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگاستراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگ
استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگSheragim Moradi
 

More Related Content

Similar to بازاریابی احساسی؛ راز نفوذ بر قلب مشتریان.pdf

چیستی بازاریابی - تعریف بازاریابی
چیستی بازاریابی - تعریف بازاریابیچیستی بازاریابی - تعریف بازاریابی
چیستی بازاریابی - تعریف بازاریابیShahram Honarmayeh
 
بازاریابی کاتلر
بازاریابی کاتلربازاریابی کاتلر
بازاریابی کاتلرMohsen Saeidipour
 
Sales Negotiations excellence
Sales Negotiations excellence Sales Negotiations excellence
Sales Negotiations excellence Reza Seifollahy
 
بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني
بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني
بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني Hoda Motlagh
 
همکاری در فروش
همکاری در فروشهمکاری در فروش
همکاری در فروشmodiregoogle
 
استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگ
استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگاستراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگ
استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگSheragim Moradi
 

Similar to بازاریابی احساسی؛ راز نفوذ بر قلب مشتریان.pdf (7)

مشتری مداری (قسمت سوم
مشتری مداری (قسمت سوممشتری مداری (قسمت سوم
مشتری مداری (قسمت سوم
 
چیستی بازاریابی - تعریف بازاریابی
چیستی بازاریابی - تعریف بازاریابیچیستی بازاریابی - تعریف بازاریابی
چیستی بازاریابی - تعریف بازاریابی
 
بازاریابی کاتلر
بازاریابی کاتلربازاریابی کاتلر
بازاریابی کاتلر
 
Sales Negotiations excellence
Sales Negotiations excellence Sales Negotiations excellence
Sales Negotiations excellence
 
بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني
بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني
بانیک: فایل شماره ١: چرايي برندينگ، اهميت برند و برندآفريني
 
همکاری در فروش
همکاری در فروشهمکاری در فروش
همکاری در فروش
 
استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگ
استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگاستراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگ
استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگ
 

بازاریابی احساسی؛ راز نفوذ بر قلب مشتریان.pdf