2. Vad jag vill att ni tar med er idag
Den egna sajten är bara en liten den av er digitala närvaro
Vad är skillnaden mellan digital kampanj och långsiktig
närvaro
Arbeta utifrån lyssna-lära-engagagera
Agera där målgrupperna är
3. Det första steget (det är ordningen som är det viktiga!)
Lyssna
Lära
Engagera
4. Relationer bygger på lyssnande!
Grund för satsningar/-
investeringar:
- Beslutsunderlag
- Kartläggningar
- Trender och omvärld
- Alerts
- Vad engagerar? Ämnen
- Influencers/Connectors
- Skyddregistrering
- Nollmätning/mätning
15. Fastighetsägarnas utgångspunkter
• Målgruppen i åldern 20-25 söker för första gången i sitt liv den
egna bostaden.
• Det finns många frågor och tusen svar men ingenstans där allting
finns samlat.
• Fastighetsägarna behövde aktivera en delvis ny målgrupp/publik
16. Springtimes utgångspunkter
• Vi ville hjälpa Fastighetsägarna att förändra/-nyskapa bilden av
organisationen
• Vi ville hjälpa Fastighetsägarna att skapa långsiktiga relationer
med ambassadörer
Hur?
• En guide kring frågor rörande din bostad och ditt boende
• En enkel tjänst för att hitta vidare till relevant information
• Någonstans där användare själva kan hjälpa andra med samma
funderingar
17. Idé: Trapphuset.se
- En sajt som guidar besökarna kring allt om boende
- Bygger på besökarnas deltagande
- Nyttotjänst för både bostadssökande och hyresvärdar
- Skapar dialog mellan användare och fastighetsägare
- Nytta för användarna och nytta för Fastighetsägarna
18. Hur är sajten uppbyggd?
• Baseras på en fråga-svar databas
• Svaren kan enkelt kommenteras och delas av alla som besöker sidan
• En del svar kan snabbt redigeras av andra besökare
• En fristående plattform - den verkliga kraften hos användarna finns i
relationerna användarna emellan.
19. Korskoppling – För en ökad närvaro
Trapphuset.se
Med möjlighet att fylla på med nya initiativ
och kopplingar till olika sociala arenor
20. Utvecklingsmöjligheter
• Fastighetsägarna fångar upp diskussionen och skapar en
mötesplats med en tydlig avsändare.
• Engagerar
• Skapar aktiva medlemmar
• Naturlig dialog mellan fastighetsägaren och kunden
• Naturlig kunskapsbank kring boendefrågor
• Lyckas eliminera de sociala klyftorna och utvecklar:
– Kompetens
– Opionionsbildning
– Service
22. Utmaningen
Föryngring i målgruppen - nå unga kreatörer
Kontaktregister som behöver förnyas
Att nå och bygga relationer med dem de inte når i dag
Att finnas där för dem som har frågor och tankar om DR
Modernisera Postens egen kommunikation
Utnyttja kraften i de nya kanalerna
Skapa möten mellan människor
Öka statusen på DR som reklamdisciplin
Öka stoltheten hos dem som jobbar med DR/DM
25. Forumet
En möjlighet för DR-makare och DR-köpare att mötas
En ”korskopplad” mötesplats
Fokus på medlemmarna som delar kunskap generöst - ”sharing is
caring” och länkkärlek
En ganska tillbakalutad expert- och hjälproll för Posten
26. Framgångsfaktorer – hur ska DR-akademien lyckas?
Inte för mycket avsändarorienterat material från Posten – lämna
plats åt medlemmarna!
Utveckla forumet tillsammans med medlemmarna
Bjud inte in alla på en gång – bjud in successivt och ta väl hand
om nya medlemmar
Se till att medlemmar som delar kunskap och case
uppmärksammas och premieras på forumet samt belönas med
relevant trafik till sina egna plattformar
Utnyttja synergieffekter: DR-magasinet, DR-fliken på Dagens
Media, egna nätverk, utskickslistor hos samarbetspartners,
branschorganisationer och kunder
Använd kreativitet för att skapa intresse för forumet
27. Tack för uppmärksamheten
Fredrik Pallin
fredrik.pallin@springtime.nu
0708-114 115
www.twitter.com/pallin
www.springtime.nu
Den här presentationen finner du på:
http://www.slideshare.net/springtimePR
30. Kort om Springtime
FAKTA OM SPRINGTIME TJÄNSTER
Grundat: 1994 Vi erbjuder våra kunder tjänster
Medarbetare: 77 (varav 70 konsulter) inom följande områden:
Byråintäkt: 101,6 MSEK (2009) Marknadskommunikation
Internkommunikation
VD: Maria Arnholm
Finansiell kommunikation
Kontor: Stockholm, Peking, Shanghai Public Affairs
Ägarstruktur: Oberoende Medicin och hälsa
Nätverk och partner: Social Medier
Kommunikation i Kina och Indien
NPRN (Nordiskt PR-nätverk)
Eurocom PR (Globalt PR-nätverk)
FIPRA (Finsbury International Policy & KONTAKT
Regulatory Advisers ) Springtime AB
Eastwei Relations (Peking, Shanghai, Box 3295
Guangzhou, Chengdu) 103 65 Stockholm
Sweden
Besöksadress: Holländargatan 13
Telefon: 08-5060 1700
Fax: 08-5060 1800
E-post: info@springtime.nu
På nätet: www.springtime.nu
31. Ambassadörsmodellen
Springtimes arbete präglas av ambassadörsmodellen.
Vi tror att vägen till framgång är många vänner och
ambassadörer för den egna verksamheten. Vi hjälper
våra kunder att hitta sina ambassadörer bland
medarbetare, kunder, ägare och allmänheten. Och att
bygga relationer med dem, lyssna på dem och ge dem
något att prata med andra om.
Det kan handla om att stärka den interna
företagskulturen och stoltheten hos medarbetare. Att
etablera ett nytt varumärke eller förflytta ett som redan
finns. Att påverka opinioner och politiska beslut. Eller
att åstadkomma rätt värdering av det egna företaget
bland investerare.
32. Marknadskommunikation
Definiera, positionera eller förflytta varumärket
Utveckla relationer med varumärkets vänner
Vi hjälper dig att hitta eller utveckla ditt varumärkes historia, identifiera
varumärkets vänner, och ge dem verktyg som gör dem till goda
ambassadörer i sina nätverk.
Typiska utmaningar
Definiera eller förflytta varumärket
Lansera nya produkter och tjänster
Utveckla relationer med varumärkets ambassadörer
Hantera kriser och risker
33. Internkommunikation
Förstärka ledare och medarbetare i att agera företrädare
Skapa samsyn och enad kultur som bidrar till affärerna och
verksamhetens långsiktiga målsättningar
Arbetet med att bygga förtroende, stärka varumärken och
lönsamma organisationer börjar inifrån – dina medarbetare är
dina viktigaste ambassadörer. Vi hjälper dig att stärka
medarbetarnas relation till varumärket och verksamheten.
Typiska utmaningar
När två företagskulturer skall bli en
Skapa samsyn och stark företagskultur
Förstärkning och förtydligande av värderingar som driver affären
Ökat behov av kommunikativa ledare
34. Finansiell kommunikation
Upprätthålla en rättvisande värdering av företaget
Skapa förutsättningar för framgångsrika transaktioner
Kommunicera med aktieägare och marknaden
Bygga förtroende för och profilera finansmarknadens aktörer
Vi underlättar för företag att finansiera sig via finansmarknaderna och
bidrar till att andra finansmarknadsaktörer når sina affärsmål. Det gör vi
genom att hjälpa dem till en förtroendefull dialog med marknaden.
Typiska utmaningar
Företaget ska börsnoteras
Någon vill förvärva ett börsnoterat företag
Företaget ska genomföra stora förändringar som måste förstås rätt av
finansmarknad, kunder och medarbetare
Företaget behöver hantera sin kommunikation med aktiemarknaden
Aktien är felaktigt värderad
En aktör på finansmarknaden vill stärka sitt anseende eller öka sin
synlighet
35. Public Affairs
Hjälpa företag att verka i den politiska miljön
Verka för att åstadkomma samhällsförändringar
Vi hjälper organisationer och företag som verkar i en politisk
miljö eller påverkas av politiska beslut.
Typiska utmaningar
Skapa relationer med det offentliga som kund
Förändra eller påverka politiska beslut
Driva affären på en politiskt reglerad marknad
36. Medicin och Hälsa
En djup förståelse för hur man kan skapa, anpassa och förmedla
kunskaper inom medicin och hälsa
Etablera och utveckla allianser, nätverk och ambasssadörer
Stärka dialogen med nyckelintressenter såsom politiker, specialister,
kunder och konsumenter
Strategiskt och operativt mediearbete
Hälsokonsumenterna blir allt mer medvetna och krävande, lever längre, och
får större inflytande över vård och behandling. Med en öppen, kunnig och
respektfull kommunikation hjälper vi er vinna förtroende i samhället, hos
intressenter och konsumenter.
Typiska utmaningar
Förståelse för regler både i Sverige och inom EU
Etablera och bevara en stark företags- och varumärkeskännedom
Förståelse för den politiska agendan
Etablera och bevara medierelationer
37. Sociala Medier
Lyssna aktivt efter hot och möjligheter relevanta för organisationens
strategiska mål
Lära från organisationens publiker på nätet och skapa en digital strategi
som kompletterar och förstärker organisationens övergripande affärsmål
Engagera organisationen i den pågående konversationen på nätet i syfte
att skapa och bevara långsiktiga relationer med digitala ambassadörer
Genom att lyssna aktivt och ta lärdom från alla digitala publiker som på
något sätt engagerar sig i organisationen och dess verksamhet, ökar
möjligheterna att nå ut med sina budskap mer framgångsrikt via dialog och
word-of-mouth än med traditionella metoder designade för att maximera
räckvidd på minsta möjliga tid.
Typiska utmaningar
Aktivt lyssnande, brusfiltrering och analys
En strategisk webbnärvaro med relevanta och mätbara effekter
Anamma transparens människor emellan och digitalt kunskapsdelande
Delta i relevanta konversationer på nätet med rätt tonalitet i syfte att
skapa och bevara långsiktiga relationer med organisationens digitala
ambassadörer