Die 7 Merkmale des Social Webs aus Sicht der Hotellerie. 1. Meinungen - Hotelbewertungen und Urlaubsbeschreibungen 2. Momente - Echtzeit-Gespräche mit twitter und facebook 3. Multimedia - Von Videos, Bilder, Routen und Wissenstausch 4. Multpliaktion - Weblogs und Webseiten ändern sich und werden zu Kommunikationsorten 5.

1. Stefan Niemeyer • Spalteholz Hotelkompetenz
„Wie Social Media
die Hotellerie verändert.“Social
Web
Social
Web

2. Die Präsentation ist ein Auszug aus der Seminarreihe
„Social Media Marketing für die Hotellerie“.
Screenshots von Praxisbeispielen wurden aufgrund der Aktualität entfernt.
Alle verwendeten Bilder sind lizensierte Stockfotos.
Die Illustrationen wurden von Stefan Niemeyer angefertigt und
dürfen nur nach Zustimmung verwendet werden.
„Lebt und liebt die Kunst des eigenen Werkes und sie wird zurückgegeben!“
Danke!
Ich freue mich über Anregungen auf www.hotelmarketingblog.de

3. Ist Social Media eine
REVOLUTION
für die Hotellerie?

4. Ja, weil wir zurück zum
Ursprung kommen!
revolutio, lateinisch für „das Zurückwälzen, die Umdrehung“

5. Web 0.1 - Bin ich schon drin?

6. Web 1.0 - Geld wird verdient!

7. Web 2.0 - Wer redet über mich?

8. Was ist
SOCIAL MEDIA?

9. Social Media sind
GESPRÄCHE.

10. Neue Partnerschaften finden.

11. Was passiert
da gerade ...?

12. Jeder Dritte Deutsche Teil eines sozialen Netzwerkes

13. In Freunde vertrauen wir
Welches Vertrauen haben Sie in folgende Medien? (in %)

14. 51%der Gäste haben ihre
Kaufentscheidung schon einmal aufgrund
von Online-Bewertungen oder Online-Kommentaren
anderer Internetnutzer geändert.
Wie wichtig sind Bewertungen?
Quelle: Kohl & Partner, Österreich, Umfrage-Kennziffer,September 2009

15. Eurostat 2002-2009 in %
Haben Sie schon einmal online eingekauft?

16. Wann wird eine Buchungsentscheidung getroffen?
29
Tage
22
Webseiten
12
Suchen
Times, 101 holidays 2009

17. Was sind
die Folgen ..?

18. Die Präsenz im Web
wird wichtiger
als die
klassische Webpräsenz.

19. Was ist die
Strategie?

20. PRÄSENZ - Vor Ort sein

21. DIALOG - Märkte sind Gespräche

22. REICHWEITE - Multiplikatoren begeistern

23. Sieben Merkmale des Social Web.

24. MEINUNGEN

30. MOMENTE

31. Themen
verbreiten sich selbst.

35. Twitter
Fernsehen
Presse
Echt-Zeit-Gespräche via Facebook und Twitter
Darstellung: Stefan Niemeyer

36. Soziale Netzwerke
werden zum neuen Web.

37. Soziale Netzwerke öffnen sich.

38. Unternehmensseiten im Netzwerk.

39. Empfehlungen nach innen und aussen.

40. Das Web ist ein soziales Netzwerk.

41. MULTIMEDIA

43. MEINUNGEN

44. NETZWERKE

45. BILDER

46. VIDEOS

47. ROUTEN

48. MULTIPLIKATION

49. Webseiten
verändern sich.

50. Die Erweiterung der Webseite ...

51. Soziale Netzwerke

52. Micro-Blogging in Echt-Zeit

53. Meinungen zum Produkt

54. Erlebnisberichte

55. Multimediale Blogs und Kanäle

56. Reiserouten und GPS-Touren

57. E-Commerce

58. Kurz, schnell, mobil

59. Bieten Sie eine virtuelle Heimat.

60. Gäste möchten mitreden.

61. MOBILITÄT

68. MONETARISIERUNG

69. MONITORING

71. Was ist die
Strategie?

72. PRÄSENZ - Vor Ort sein

73. DIALOG - Märkte sind Gespräche

74. REICHWEITE - Multiplikatoren begeistern

75. Erreichen Sie den harten Kern in Social Media

76. Die aktiven Teilnehmer werden begeistert

77. Die passiven Leser werden aufmerksam

78. Die Themen errreichen die Suchmaschinen

79. Die breite Öffentlichkeit erzeugt Resonanz

80. Wo beginnt
Reichweite?

81. Momente der Wahrheit beim Hotelgast
Anfrage Bestätigung Anreise Begrüßung Hotelzimmer
Restaurant Freizeit Wellness Bar Check-Out Abreise
Online ist Offline!

82. ... und es ist keine Gefahr!

83. www.hotelmarketing-blog.de

84. Fragen? Wir antworten gemeinsam!
http://fragen.hotelmarketingblog.de

85. Herzlichen Dank!