Contacter son médecin, chose facile? Sondage – Belgique 
Steffen Entzeroth 
book@time sprl 
La prise rdv on-line!
www.bookatime.be 
Afin de valider le questionnaire: Contacter son médecin, chose facile? il a été testé. 
2 x 100 Belges...
www.bookatime.be 
Trois aspects du contact entre le patient et son médecin sont analysés par l’étude: 
Prise de prise de...
www.bookatime.be 
Q1. Prise de rendez-vous, chose facile?* 
*Question complète: Facilité de prise de rendez-vous avec votr...
www.bookatime.be 
Q2. Prise de rendez-vous par internet, seriez- vous intéressé par cette possibilité?* 
*Question complèt...
n=250 
n=200 
www.bookatime.be 
Q3. Est-ce qu’il vous est déjà arrivé d’oublier un rendez-vous chez votre médecin?* 
*Ques...
Total 
16-34 ans 
35-54 ans 
55ans + 
18% 
20% 
15% 
20% 
46% 
44% 
48% 
47% 
C'est indiscret/gênant 
Il est difficile de ...
www.bookatime.be 
Contacter son médecin pour prendre rdv n’est pas toujours chose facile, plus que ¼ des interviewés décl...
back-up 
La prise rdv on-line!
www.bookatime.be 
La Belgique on-line! 
The e-readiness ranking 2009 
70% de la population 
accede à Internet! (Sep 2009) ...
www.bookatime.be 
Merci
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Prise de rendez-vous medical en ligne - sondage belgique patients fr nl 2014

750 vues

Publié le

Cet étude montre les résultats étonnants d'une étude menée en Belgique comparant la prise de rendez-vous en ligne avec la méthode traditionnelle: le téléphone.

Publié dans : Services
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
750
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
6
Actions
Partages
0
Téléchargements
12
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Prise de rendez-vous medical en ligne - sondage belgique patients fr nl 2014

  1. 1. Contacter son médecin, chose facile? Sondage – Belgique Steffen Entzeroth book@time sprl La prise rdv on-line!
  2. 2. www.bookatime.be Afin de valider le questionnaire: Contacter son médecin, chose facile? il a été testé. 2 x 100 Belges francophones pour deux versions de questionnaires différents Questionnaire on-line en utilisant le panel de Toluna (http://be.toluna.com/) Et ensuite déployé en néerlandais (n=250)  Les résultats se sont montrés très stables et très similaires pour les deux versions linguistiques à part une question. Sondage
  3. 3. www.bookatime.be Trois aspects du contact entre le patient et son médecin sont analysés par l’étude: Prise de prise de rendez-vous, chose facile? Prise de rendez-vous par internet, qu’en pense le patient? Perception des patients des interruptions téléphoniques pendant la consultation chez leur médecin. Questionnaire
  4. 4. www.bookatime.be Q1. Prise de rendez-vous, chose facile?* *Question complète: Facilité de prise de rendez-vous avec votre médecin (Attention : cette question ne parle pas du délai entre la prise de rdv et le rdv lui-même mais uniquement de la facilité avec laquelle il vous est possible de fixer un rendez-vous) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Total Hommes Femmes 13% 13% 13% 13% 11% 14% Très difficile Difficile Plus que ¼ des patients estiment qu’il est difficile, voir très difficile de prendre un rendez-vous chez son médecin! n=450, le manquent pour 100% des réponses: ‘Facile’
  5. 5. www.bookatime.be Q2. Prise de rendez-vous par internet, seriez- vous intéressé par cette possibilité?* *Question complète: Prise de rendez-vous par internet, une technologie existe permettant de prendre rendez-vous par internet, en choisissant directement son heure de rendez-vous, et ce 24 heures sur 24. Seriez-vous intéressé par cette possibilité? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Total 16-34 ans 35-54 ans 55ans + 29% 28% 28% 34% 36% 35% 37% 37% Très interressés Oui, pourquoi pas Presque ¾ des patients s’intéressent à la possibilité de la prise de rdv par internet, 36% déclarent même être très intéressés! n=450, le manquent pour 100% des réponses: ‘Ne pas intéressés’
  6. 6. n=250 n=200 www.bookatime.be Q3. Est-ce qu’il vous est déjà arrivé d’oublier un rendez-vous chez votre médecin?* *Question complète: Oubli du rendez-vous chez votre médecin. Est-ce qu’il vous est déjà arrivé d’oublier un rendez-vous chez votre médecin? 8% 32% 60% Oui, souvent Oui, occasionnellement Non, jamais francophones néerlandophones 6% 15% 79% Coté francophone 40% admettent oublier des rendez-vous chez leur médecin, dont 8% fréquemment. Du coté néerlandophone que 21% oublient des rendez- vous , dont 6% fréquemment.
  7. 7. Total 16-34 ans 35-54 ans 55ans + 18% 20% 15% 20% 46% 44% 48% 47% C'est indiscret/gênant Il est difficile de reprendre le fil 26% 62% 12% Oui, souvent Oui, occasionnellement Non, jamais www.bookatime.be Q4./Q4.b Dérangement par des appels téléphoniques pendant la consultation?* *Question complète: Pendant la consultation chez votre médecin, est-ce qu’il vous arrive que la consultation avec votre médecin soit interrompue par des appels téléphoniques? Quand vous pensez a ces interruptions de la consultation, cela vous a-t-il mis mal à l'aise /dérangé ? Presque 90% constatent des interruptions de leur consultations par des appels téléphoniques. La plupart trouvent cela dérangeant. Q4.) Interruptions par des appels? Q4.b) Que pensez-vous de ces interruptions? n=450
  8. 8. www.bookatime.be Contacter son médecin pour prendre rdv n’est pas toujours chose facile, plus que ¼ des interviewés déclarent y rencontrer des difficultés. 75% des patients sont intéressés par la prise de rdv on-line. 40% des francophones et 21% des néerlandophones admettent oublier des rendez-vous chez leur médecin. Presque 90% constatent des interruptions de leur consultations par des appels téléphoniques. La plupart trouvent cela dérangeant. Résumé Contacter son médecin, chose facile?
  9. 9. back-up La prise rdv on-line!
  10. 10. www.bookatime.be La Belgique on-line! The e-readiness ranking 2009 70% de la population accede à Internet! (Sep 2009) Source: http://www.internetworldstats.com/
  11. 11. www.bookatime.be Merci

×