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Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019

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Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019

  • 1. CATALOGUE 2019 FORMATIONS MARKETING NUMÉRIQUE Boostez votre activité grâce à un parcours de formation personnalisé. oisetourisme-pro.com ©WavebreakmediaLtd
  • 2. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com2 un porteur de projet touristique ou un professionel du tourisme déjà en activité hébergeur, gestionnaire d’activité... Remonter en premier sur Google Augmenter vos ventes en direct via votre site Internet ? Améliorer la satisfaction de vos clients Oise Tourisme propose un parcours de formation complet, spécialement pensé pour répondre à VOS problématiques numériques et marketing. Vous êtes... et vous souhaitez... 1 2 3 Oise Tourisme est un organisme de formation certifié Datadock, déclaré sous le n°2260 02929 60. Késako ? Tout simplement que votre formation peut être entièrement prise en charge. Renseignez-vous auprès de votre O.P.C.O. (Opérateur de compétences) pour constituer simplement votre dossier.
  • 3. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com 3 * source : enquête de satisfaction sur les clients 2018 5 (très) bonnes raisons... de suivre les formations marketing numérique de Oise Tourisme 1 2 4 5 3 LE TOURISME, NOTRE CŒUR DE MÉTIER Oise Tourisme est une Agence de Développement Touristique qui travaille exclusivement avec des professionnels du tourisme. UNE DISPONIBILITE SANS FAILLE ! Nos formateurs sont présents à chaque étape de votre parcours de formation : avant, pendant et APRÈS, pour vous garantir un suivi personnalisé. PAS DE BLA BLA, DU CONCRET ! Nous savons que votre temps est compté et que vous attendez des résultats rapides. Le contenu de nos formations est adapté pour que votre apprentissage soit concret et efficace. DES CLIENTS SATISFAITS 95%* des professionnels ayant suivi une formation de Oise Tourisme en 2018 la recommandent fortement. EN MINI-GROUPE POUR PLUS DE PARTAGE ! Nos formations se déroulent en petit groupe de 2 à 6 personnes, dans nos locaux à Beauvais, pour plus de partage d’expériences entre professionnels du tourisme.
  • 4. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com4 Les formateurs Nos partenaires Nos formateurs sont des experts dans leur métier. Proches de vous Habitués à être sur le terrain, Laura et Quentin sont tous les jours confrontés aux problématiques de professionnels du tourisme comme vous. Ils mettent à profit et partagent ces expériences, pour que vous soyez rapidement opérationnels. Quentin VANBRUWAENE Expert numérique e-tourisme et e-business, il oriente ses formations sur la pratique pour que cela soit concret et les résultats rapidement visibles. Laura DUMOND Experte marketing, elle vous propose des outils très simples pour prendre du recul sur votre activité et mieux vous vendre. Studio La Plume Diplômée en arts appliqués, Anne a travaillé comme graphiste - webdesigner pendant 8 ans dans une agence de communication. Elle est aujourd’hui directrice artistique freelance au sein de son Studio « La Plume ». Découvrez ses réalisations : www.laplume-atelier.com FairGuest FairGuest est un outil qui collecte, centralise et analyse les avis concernant votre établissement déposés sur plus de 20 plateformes d’avis (Booking, TripAdvisor, Google…). Open System Open System est une solution de réservation en ligne pour tous types de prestataires touristiques. Elle permet de gérer votre activité grâce à un planning et de commercialiser votre offre de manière autonome. Abonnement annuel de 50€.
  • 5. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com 5 Un entretien individuel Pour parler de votre projet et de vos problématiques. Un diagnostic technique gratuit Le Diag 60, pour faire le point sur votre présence numérique. Nos préconisations Un parcours de formation sur mesure pour répondre à vos besoins. Signature d’une convention avec engagements réciproques. Un suivi post-formation Pendant 1 an avec un contact direct pour répondre à vos questions Votre formation Une évaluation des acquis Se former avec Oise Tourisme
  • 6. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com6 Le parcours idéal pour optimiser votre présence numérique Bien préparer les contenus de votre site internet Vous souhaitez augmenter vos ventes directes grâce à votre site internet ? Comment rendre vos contenus plus séduisants et efficaces ? Créer votre site internet Vous n’avez pas de site internet, il est obsolète ou ne correspond plus aux attentes de vos clients ? Analyser l’audience de votre site internet Qui sont les visiteurs de votre site internet ? Que font-ils ? Quels contenus consultent-ils ? Gérer vos avis clients Vous vous demandez ce que l’on pense de vous sur internet ? Que disent vos clients ? Comment gérer les « bons » et « mauvais » avis ? Créer votre identité visuelle Vos outils de communication (site internet, brochures, carte de visite...) ne sont pas uniformes. Vous souhaitez créer votre logo et votre charte graphique ? Rendre votre site internet visible sur Google Vos prospects et clients ont du mal à trouver votre site sur Google, vous êtes mal référencé sur les moteurs de recherche et vous voulez améliorer vos résultats ? Animer vos réseaux sociaux Vous n’avez pas de page Facebook ou souhaitez augmenter son efficacité ? Vous n’avez pas de page Google my Business ? Vous souhaitez vous lancer sur Instagram ? p.7 p.8 p.10 p.12 p.9 p.11 p.13
  • 7. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com 7 Bien préparer les contenus de votre site internet PROGRAMME 1 Cibler et connaître vos clients À qui s’adresse votre site ? Communiquer les bonnes informations en fonction de vos clients. 2 Parler de vous et mettre en avant vos atouts Quelles expériences va-t-on vivre chez vous ? Quelle est votre valeur ajoutée (par rapport aux autres) ? 3 Rédiger votre contenu Les grands principes de la rédaction web. Choisir vos mots clés pour être bien référencé sur Google. 4 Sélectionner vos photos Quelles photos utiliser ? Vous souhaitez créer votre site internet ? La préparation de son contenu est une étape clé à ne surtout pas négliger qui vous permettra d’être mieux référencé sur Google. Reflet de votre image, des textes séduisants, de belles photos, des informations claires et précises faciliteront la conversion de vos visiteurs en clients. Tarif 95 € Inclus : la formation, votre compte-rendu, des fiches pratiques, suivi pendant 1 an. Inscription Contactez Quentin Vanbruwaene  03 64 60 60 15 Objectif Préparer le contenu de votre site internet pour améliorer sa performance. Valoriser l’image de votre établissement. Conditions Être un acteur du tourisme présent dans la base de données régionale (SIM). Être à l’aise avec l’informatique. Pour qui Hébergeurs, gestionnaires d’activités touristiques, porteurs de projets. Durée et participants Demi-journée, 3 personnes max. Lieu 22, place de la Préfecture 60000 Beauvais Dates & horaires 7 mars, 23 mai, 5 septembre, 24 octobre et 14 novembre 2019. Créer votre identité visuelle Créer votre site Internet Rendre votre site internet visible sur Google Analyser l’audience de votre site Internet Gérer vos avis clients Bien préparer les contenus de votre site internet ££ Un gain de temps et d’efficacité si vous participez à la formation « Créer votre site internet » ££ Des conseils personnalisés ££ Des exemples concrets et des bonnes pratiques d’entreprises touristiques Les + Animer vos réseaux sociaux
  • 8. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com8 Créer votre identité visuelle Notre partenaire Anne Hilléreau du Studio « La Plume » Diplômée en arts appliqués, Anne a travaillé comme graphiste - webdesigner pendant 8 ans dans une agence de communication. Elle est aujourd’hui directrice artistique freelance au sein de son Studio « La Plume ». Découvrez ses réalisations : www.laplume-atelier.com Votre Box Charte Graphique Votre Box comprend : ££ La réalisation de votre logo : une proposition graphique, 2 aller- retours ££ La réalisation de votre charte graphique : mise en situation du logotype, polices, couleurs, motifs ££ La livraison des fichiers sources (format jpg, pdf et vectoriel) ££ La cession des droits d’auteur Votre identité visuelle est la base de votre stratégie de communication ; elle incarne la personnalité de votre établissement. Avec votre Box Charte Graphique, Oise Tourisme vous propose les services d’une graphiste professionnelle à prix doux et vous accompagne dans le cadrage de votre projet. Votre charte graphique et votre logo pourront ensuite être déclinés sur tous vos supports : site internet, cartes de visites, réseaux sociaux… Tarif 390 € Inclus : le rendez-vous de préparation, la rédaction de votre brief créatif,votre « Box Charte Graphique ». Inscription Contactez Quentin Vanbruwaene  03 64 60 60 15 Objectif Gagner en crédibilité et visibilité grâce à des supports de communication originaux, qualitatifs et homogènes. Conditions Être un acteur du tourisme présent dans la base de données régionale (SIM). Pour qui Hébergeurs, gestionnaires d’activités touristiques, porteurs de projets. Durée et participants Accompagnement individuel 1h de RDV 15 jours entre l’envoi du brief et la remise de votre Box Lieu 22, place de la Préfecture 60000 Beauvais Dates & horaires Sur demande dans le cadre d’un accompagnement numérique. Bien préparer les contenus de votre site internet Créer votre site Internet Rendre votre site internet visible sur Google Analyser l’audience de votre site Internet Gérer vos avis clients Créer votre identité visuelle ££ Des conseils sur mesure pour vous aider à cadrer votre projet ££ L’expertise d’une graphiste professionnelle à prix doux Les + Animer vos réseaux sociaux
  • 9. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com 9 Créer votre site internet PROGRAMME JOUR 1 1 Comprendre le web et les internautes Les nouvelles tendances du web. Les 5 étapes du parcours client 2 Fixer les objectifs Poser ses objectifs, les erreurs à ne pas commettre 3 La méthode de conception Étudier la concurrence. Concevoir l’arborescence. Choisir mes contenus et le graphisme. Méthodes de rédaction pour le web. Définir le nom de domaine. 4 L’environnement légal Création des mentions légales et de la politique de confidentialité PROGRAMME JOUR 2 5 Introduction à JIMDO Qu’est-ce que JIMDO, connexion à JIMDO, le fonctionnement global 6 Création du site Les éléments JIMDO : passage en revue des 24 éléments, création de l’arborescence. 7 Personnalisation du site Modifier et personnaliser le design du site, utiliser les widgets. 8 Paramétrage du site Améliorer le référencement naturel, ajouter un Favicon, activer Google Analytics et Google Search Console. Concevez et créez votre site internet. Touchez vos cibles, remontez dans les moteurs de recherche et générez du chiffre d’affaires via votre site web. Tarif 380 € Inclus : la formation, support email et suivi pendant 1 an Inscription Contactez Quentin Vanbruwaene  03 64 60 60 15 Objectif Avoir son propre site internet et pouvoir le gérer au quotidien. Augmenter la visibilité de votre offre Conditions Être un acteur du tourisme présent dans la base de données régionale (SIM). Ne pas disposer de site internet ou disposer d’un site internet ancien. Avoir un site web non administrable et souhaiter en changer. Pour qui Hébergeurs, gestionnaires d’activités touristiques, porteurs de projets. Durée et participants 2 jours, 3 personnes max. Lieu 22, place de la Préfecture 60000 Beauvais Dates & horaires 4 et 11 avril, 13 et 20 juin, 3 et 10 octobre, 28 novembre et 5 décembre 2019. Créer votre identité visuelle Rendre votre site internet visible sur Google Analyser l’audience de votre site Internet Gérer vos avis clients ££ Être autonome sur son site internet, en maîtriser les contenus ££ Un suivi personnalisé après la formation Les + Créer votre site internet Animer vos réseaux sociaux Bien préparer les contenus de votre site internet
  • 10. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com10 Rendre votre site internet visible sur Google PROGRAMME 1 Bien sélectionner ses mots clés Méthodologie pour développer sa liste de mots-clés. 2 Bonnes pratiques techniques Fonctionnement des moteurs de recherche. Optimisation de la navigation et du code de votre site web. 3 Paramétrer ses pages Soumettre son site web aux moteurs de recherche. Chasser et corriger les erreurs de votre site web. 4 Mettre en place sa charte éditoriale Comment bien structurer et optimiser ses contenus. Rédiger de façon efficace pour vos lecteurs et les moteurs de recherche. 5 Améliorer la notoriété de votre site internet La notoriété de votre site web. Créer des liens internes et externes. 6 Créer votre tableau de bord de suivi Utiliser les bons outils. Apprenez les bonnes méthodes et appliquez-les en formation, pour rendre votre site internet plus visible aux yeux de Google. Des conseils et de la pratique pour des résultats visibles rapidement. Tarif 95 € Inclus : la formation, support email et suivi pendant 1 an. Inscription Contactez Quentin Vanbruwaene  03 64 60 60 15 Objectif Améliorer votre classement sur Google avec des méthodes simples. Sélectionner les mots les plus pertinents pour capter vos futurs clients. Conditions Être un acteur du tourisme présent dans la base de données régionale (SIM). Être à l’aise avec l’informatique. Pour qui Hébergeurs, gestionnaires d’activités touristiques, porteurs de projets. Durée et participants Demi-journée, 4 personnes max Lieu 22, place de la Préfecture 60000 Beauvais Dates & horaires 21 mars, 30 mai, 11 juillet, 19 septembre et 7 novembre 2019. Créer votre identité visuelle Créer votre site Internet Analyser l’audience de votre site Internet Gérer vos avis clients Rendre votre site internet visible sur Google ££ Suivi des performances grâce au tableau de bord ££ Des méthodes simples pour maîtriser les bases du référencement Les + Animer vos réseaux sociaux Bien préparer les contenus de votre site internet
  • 11. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com 11 Analyser l’audience de votre site internet PROGRAMME 1 Présentation de Google Analytics Présentation de l’outil, fonctionnement, interface. 2 Comprendre les données Les visites, les visiteurs uniques, le taux de rebond, les pages vues. 3 Les données secondaires Les sources, les mots clés, les sites référents, région de connexion. 4 Le tableau de bord Fonctionnement et création. Apprenez à utiliser Google Analytics, identifiez les données importantes et leurs significations et analysez le comportement des internautes. Tarif 95 € Inclus : la formation, support email et suivi pendant 1 an. Inscription Contactez Quentin Vanbruwaene  03 64 60 60 15 Objectif Connaitre et comprendre les visiteurs de votre site internet. Mettre en place votre plan d’actions pour mieux répondre à leurs attentes. Conditions Être un acteur du tourisme présent dans la base de données régionale (SIM). Être à l’aise avec l’informatique. Pour qui Hébergeurs, gestionnaires d’activités touristiques, porteurs de projets. Durée et participants Demi-journée, 4 personnes max Lieu 22, place de la Préfecture 60000 Beauvais Dates & horaires 18 avril, 27 juin et 17 octobre 2019. Créer votre identité visuelle Créer votre site Internet Animer vos réseaux sociaux Gérer vos avis clients Analyser l’audience de votre site Internet ££ Un suivi personnalisé après la formation ££ Présentation d’autres outils comme la Google Search Console Les + Rendre votre site internet visible sur Google Bien préparer les contenus de votre site internet
  • 12. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com12 Animer vos réseaux sociaux PROGRAMME 1 Audit Un audit de vos réseaux sociaux, de votre offre et de votre présence numérique est effectué afin d’identifier le positif et le négatif de l’existant. Des recommandations et conseils sont rédigés, une stratégie numérique voit le jour. 2 Formation Durant ½ journée, l’audit, les recommandations et la stratégie vous sont présentés. Nous voyons ensemble comment la mettre en œuvre et nous mettons en place des indicateurs et objectifs pour suivre le succès des différentes opérations. 3 Suivi et support Suite à la formation, nous nous tenons à votre disposition pour vous conseiller et vous aider si besoin. Nous surveillons également le bon déroulement de vos actions de communication. Vous n’êtes pas seul ! 4 Bilan 6 mois après la formation, nous établissons un bilan afin de voir les résultats, garder ou fixer un nouveau cap pour la communication numérique. Fidélisez vos clients actuels et recrutez-en de nouveaux via les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Youtube… Tarif 95 € Inclus : la formation, le bilan, support email et suivi pendant 1 an. Inscription Contactez Quentin Vanbruwaene  03 64 60 60 15 Objectif Créer sa présence sur les réseaux sociaux. Animer ses réseaux sociaux de manière professionnelle. Conditions Être un acteur du tourisme présent dans la base de données régionale (SIM). Être à l’aise avec l’informatique. Pour qui Gestionnaire d’hébergements, de sites accueillant des visiteurs, associations. Durée et participants Demi-journée, 4 personnes max. Lieu 22, place de la Préfecture 60000 Beauvais Dates & horaires 28 mars, 6 juin, 26 septembre et 21 novembre 2019. Animer vos réseaux sociaux ££ Les bonnes pratiques et les tendances du moment ££ Des conseils pour débuter sur les différents réseaux sociaux Les + Créer votre identité visuelle Créer votre site Internet Gérer vos avis clients Rendre votre site internet visible sur Google Analyser l’audience de votre site Internet Bien préparer les contenus de votre site internet
  • 13. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com 13 Gérer vos avis clients PROGRAMME 1 L’influence des avis Qui laisse les avis, qui les lit ? L’influence des avis. Où sont les avis ? 2 Comment gérer sa e-réputation Construire sa stratégie, surveiller, TripAdvisor, Google. 3 Répondre aux avis Le bon comportement, le bon message, exemples concrets. Mise en pratique, mise en situation, les erreurs à ne pas commettre. 4 Susciter le dépôt d’avis Dans quel but ? Les différentes méthodes. Découvrez les usages des internautes en termes d’avis,apprenez à les localiser et à rédiger les réponses les plus adaptées à vos clients. Tarif 95 € Inclus : la formation, support email et suivi pendant 1 an. Inscription Contactez Quentin Vanbruwaene  03 64 60 60 15 Objectif Savoir répondre à tous types d’avis de manière pertinente. Améliorer la notoriété et la réputation en ligne de votre structure. Conditions Être un acteur du tourisme présent dans la base de données régionale (SIM). Être à l’aise avec l’informatique. Pour qui Gestionnaire d’hébergements, de sites accueillant des visiteurs, associations. Durée et participants Demi-journée, 6 personnes max. Lieu 22, place de la Préfecture 60000 Beauvais Dates & horaires 14 mars, 23 mai, 4 juillet, 12 septembre et 31 octobre 2019. Gérer vos avis clients ££ Des exemples concrets de bonnes pratiques pour la rédaction d’avis ££ Des conseils pour générer plus d’avis positifs Vous manquez de temps pour gérer vos avis ? Oise Tourisme vous propose FairGuest, un outil qui collecte et analyse les avis déposés sur votre établissement sur les différentes plateformes d’avis. Une interface unique pour suivre l’évolution de vos notes, répondre à vos avis et améliorer la satisfaction client. Les + Créer votre identité visuelle Créer votre site Internet Rendre votre site internet visible sur Google Analyser l’audience de votre site Internet Animer vos réseaux sociaux Bien préparer les contenus de votre site internet Un outil pour vous aider En option Tarif abonnement 9,90€/mois
  • 14. 03 64 60 60 15 . oisetourisme-pro.com14 Parcours Premium À la carte Diag 60 diagnostic de votre site internet existant % gratuit Bien préparer les contenus de votre site internet % 95€ Créer votre identité visuelle 390€ Créer votre site internet % 380€ Rendre votre site internet visible sur Google % 95€ Analysez l’audience de votre site internet % 95€ Animer vos réseaux sociaux % 95€ Gérer vos avis clients % 95€ Total à la carte 855€ Réduction de 10 % à partir de 3 modulesTarif avec réduction 15% 730€ mars avr. mai juin juil. août sept. oct. nov. déc. Bien préparer les contenus de votre site internet 7 23 5 24 14 Créer votre site internet - Jour 1 4 13 3 28 Créer votre site internet - Jour 2 11 20 10 5 Rendre votre site internet visible sur Google 21 30 11 19 7 Analysez l’audience de votre site internet 18 27 17 Animer vos réseaux sociaux 28 6 26 21 Gérer vos avis clients 14 23 4 12 31 Diag 60 diagnostic de votre site internet existant sur demande Créer votre identité visuelle sur demande Vous ne vous retrouvez pas tout à fait dans le contenu des formations proposées ? „ N’hésitez pas à contacter Quentin pour discuter de vos besoins et attentes et trouver ensemble votre parcours idéal. Tarifs 2019 des formations Calendrier des formations Conception : Oise Tourisme - 2019
  • 15. Diag 60 un audit gratuit de votre site web pour vous guider dans votre stratégie Inscrivez-vous vite sur www.diag60.com nn Le Diag60 est un service entièrement gratuit proposé par Oise Tourisme. nn Un spécialiste audite votre site web, en analyse les forces, les faiblesses et dégage des axes d’améliorations. nn De nombreux critères sont analysés, du référencement Google à l’esthétisme du site en passant par les réseaux sociaux et la e-réputation. © Thinkstock / amanaimagesRF
  • 16. L’Agence Oise Tourisme 22, place de la Préfecture BP 80822 F 60008 Beauvais cedex Oise Tourisme, opérateurdu Conseil départementalde l’Oise Pour plus d’informations... contactez-nous  03 64 60 60 15  quentin.vanbruwaene@oisetourisme.com oisetourisme-pro.com