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RAPPORT
D’ACTIVITES
2017 - 2018
Assemblée Générale Ordinaire de Oise Tourisme
Jeudi 29 novembre 2018 – Beauvais (Oise)
L’Instant,Morienval©BenjaminTeissedre
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DEMARCHE DE
(RE)POSITIONNEMENT DE L’AGENCE
RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Clarifier notre Vocation
• La vocation de l’Agence Oise Tourisme est de
développer l’économie de l’Oise par le tourisme.
**********
Notre indicateur ultime : l’emploi touristique.
Les services que nous apportons doivent générer de l’activité
économique
= Avoir une démarche orientée clients, et s’appuyant sur le
marché et ses besoins.
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
4
Définir nos missions
prioritaires
Organiser l’Agence
pour les mener à bien
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Une stratégie de recentrage
• Démarche menée avec notre
créateur : le Conseil Départemental
• Avec pour ambition : sortir du
syndrome du ‘moyen en tout’ pour
devenir excellent/incontournable
dans seulement quelques domaines
d’activités.
• Une démarche qui s’appuie sur une
idée force : se recentrer sur un cœur
de métier, s’appuyant sur les forces
du Département….échelle de
l’ingénierie territoriale.
•
5
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Nous repositionner et définir nos
priorités
• Recentrage sur 2 DAS - Domaines d’Activités Stratégiques :
• Cible prioritaire : le client intermédiaire
Prestataire – Porteur de projets/ Investisseurs - Territoires –
Collectivités – Offices de Tourisme – Groupements de pro…
Les prescripteurs (presse), les influenceurs, les distributeurs
• « Un métier » prioritaire : l’accompagnement 360° (création –
marketing – numérique – distribution).
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
6
Accompagner les porteurs de
projet
Promouvoir et communiquer sur
les richesses touristiques de l’Oise
Transfert du DAS
Réservations selon 2
schémas : Locatif &
Groupes
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Comment passer du point A au
point B ? (l’atterrissage)
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Conduire le changement… pour
passer du point A au point B
• Opération menée en Mode projet (le
projet Team’Up).
• 17 journées d’assistance au projet avec
un cabinet spécialisé en organisation des
entreprises.
• Plus de 985 heures de construction
mobilisant le groupe Team’Up et les
équipes.
• 5 baromètres RH Team’Up (prise de
température).
• 8 réunions d’équipes faisant un point sur
le déploiement (informer en global).
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Ce que nous avons fait entre la
mi-2017 et fin 2018
Avec le CD60 (créateur de l’Agence), on a :
• Repositionné/recentré l’Agence sur 2 cœurs de métier pour
renforcer notre efficience
Avec le CA et les Equipes, on a :
• Déconstruit nos anciens processus .
• Construit nos nouveaux processus
• Définit nos objectifs organisationnels (convention
d’engagements – référent clients – formalisation de nos
livrables – écoute clients…)
• Elaboré une nouvelle organisation ‘horizontale’ centrée sur le
client.
• Défini une nouvelle feuille de route 2019 alignée sur la
stratégie + 100% des actions avec objectifs chiffrés en
indicateurs.
• Lancé le chantier RH : nouvelles fiches de poste – acquisition
de nouvelles compétences clés – réorganisation des locaux
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Un travail de fond pour repenser
notre organisation
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23/3/2018
5/4/2018
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Acquisition d’un outil pour mieux
piloter le parcours client
• Le choix s’est porté sur la solution
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SE REPOSITIONNER : TRANSFERT
DE LA RESERVATION
RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Transférer le DAS Réservations : 2
modèles distincts
26.11.18
#14
Groupes
Nous positionner en
amont de la chaine de
valeur c’est-à-dire en
Apporteur d’Affaires.
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
Locatif
Confier la réservation du
parc à une structure
tierce dont c’est le cœur
de métier
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Réunion des Services
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LOCATIF : Signature du partenariat
commercial avecl’EURL Gites de
France Service Nord
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Transfert du LOCATIF
• Analyse des différents
modèles de
partenariats
commerciaux
• Choix du modèle
• Préparation du
transfert (RH –
Financier – Juridique –
informatique).
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16
CHOIX DU MODELE : GITES DE
FRANCE LILLE/NORD
6 départements
Plus de 1000
hébergements confiés
8 millions de Chiffres
d’Affaire
+ de 20 000 contrats
10 salariés
Ouvert 6 jours sur 7
Vrai savoir faire
commercial (80% des offres
en « all inclusive » –
modulation tarifaire…)
Modèle équitable du
partage de la commission
(50% pour l’Oise).
Transfert effectif pour toutes les
réservations sur 2019
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Un transfert organisé
Réalisation d’un Kit de com.
à destination des adhérents
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GROUPES : Oise Tourisme
devient apporteurs d’affaires
groupes
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Changement de modèle
GROUPES
• Définition avec les OT d’un
nouveau positionnement
de Oise Tourisme
Désengagement du back
office
Engagement sur la mission
de recherche de clients
groupes (apporteurs
d’affaires)
• Mise en œuvre du
nouveau modèle
(convention financière
2018/2019)
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
19
* 11 OT membres du club
* 1 agence réceptive privée (Princely
Tours)
46 900 €
34 000 €
Cout de la mission 80 000 €
Oise
Tourisme
Offices de T
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Bilan 2018 des actions de
conquête de clients
• Près de 185000€ de CA généré
• 43,75% de contrats concrétisés
• 256 contacts très qualifiés remis
aux OT
Grâce aux actions suivantes :
• 10 autocaristes rencontrés en
prospection
• 15 programmes Oise en catalogue
autocaristes
• Participation à 9 workshops
• Edition d’une brochure mutualisée
(5500 ex diffusés à la cible)
• 3 newsletters diffusées (51% de taux
d’ouverture)
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20
Workshop CSQT
Transdev
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Les actions de prospection en
images….
21
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Workshop Club
Groupes T&T
Salon Seniorêva
Lille
Workshop Hangar
Voyages
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22
Oise Tourisme organisateur du workshop France :
45 agences réceptives départementales
exposantes – Près de 400 organisateurs de
voyages (participants).
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RESERVER (LES CHIFFRES CLES)
RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
23
2018 : DERNIERE ANNEE DE
LA RESERVATION (BACK
OFFICE)
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Le bilan de la réservation
Rappels :
• Réservation
« LOCATIF » sur
2017 et 2018.
Transfert en 2019.
• Réservation
« GROUPE » sur
2017. En 2018,
changement de
modèle (avec
cependant
quelques ventes
résiduelles)
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
24
907245 839142 916344
371648
273723
19634
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
2016 2017 2018
EnEurosetenHT
Titre de l'axe
Volume d’Affaires en € HT
LOCATIF GROUPE
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GERER LA DATA
RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Les données « gérées » par Oise
Tourisme
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
26
L’offre touristique
(musées, circuits…)
L’observation touristique
(fréquentation..)
Les avis clients (e-
réputation de l’offre)
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Animer la gestion du SIT :
Système d’Information Touristique
• Base de données
partagée par Aisne –
Oise – Somme et les
Offices de Tourisme.
• Nombre d’offre dans le
SIT ‘Oise’ : 1961 (hors FMA
FMA = -/+ 2569 )
• Une base de données
unique qui alimente les
sites web (partie
catalogue).
• Des outils ‘marketing’ de
base : module d’accueil
(mini GRC) – newsletter.
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
27
Animation Oise OT :
• Déploiement d’outil sur 4 OT
(Beauvais – Senlis – Chantilly –
Creil Sud Oise)
• Newsletter sur 1 OT (Creil sud Oise)
• Former nouvelles recrues sur 2 OT :
Noyonnais + Sablons/Nacre
2018
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Investissement dans le portail
DATATourisme
Enjeu : une base de données nationale de l’offre touristique
permettant à des entreprises (du numérique..)de récupérer
un flux unique de données pour construire des
dispositifs/produits (sites web – applications – enrichissement
de contenus).
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28
DataTourisme c’est la fusion de 29 systèmes d’informations différents
sur 12 régions – 244 000 POI – 3200 comptes utilisateurs (11% ont créé
un flux)
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Les actions menées par OiseT
• Chantier technique pour faire remonter
les offres du SIT Picardie sur la plateforme
nationale.
Portail ouvert le 12 décembre 2017
L’Oise et DataTourisme :
1594 POI
Nos données ont été appelées 28 878 fois
sur les 30 derniers jours.
Exemples d’utilisateurs : e-territoire –
community app – FF cycotourisme – Toosy –
Gofrance – France Voyages…
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Collecter et analyser les données
clients (fréquentation…) pour mieux
agir
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Observatoire du Tourisme
• Une édition plus ramassée
et très infographiée
• De nouvelles données sur
l’état du parc et la
fréquentation de l’Oise +
proches de la réalité (prise
en compte + large, au-
delà des offres qualifiées
par Oise Tourisme).
• Intégration des données
liées aux avis clients.
• Conception d’une vidéo
de présentation des
chiffres clés
31
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Intégration de FairGuest
• FairGuest est un outil de
gestion de la e-
reputation qui agrège
différents sites d’avis.
2017 : Intégration et
paramétrage de l’outil
2018 : Utilisation des
données dans le cadre de
nos accompagnements au
suivi de la e-reputation
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ACCOMPAGNER LES PORTEURS
DE PROJETS
RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Développer l’accueil en
location et chambre chez
l’habitants
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Les réunions porteurs de projet
• Une réunion mensuelle dédiée aux
porteurs qui souhaitent développer un
hébergement locatif ou chez
l’habitant.
• Objectifs : donner toutes les clés pour
monter son projet (juridique – fiscalité –
marketing - mise en marché…).
C’est un préalable à la visite terrain
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Les résultats
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
36
56
46 47
23
0
10
20
30
40
50
60
Année 2018 Année 2017 Année 2016 Année 2015
Evolution du Nombre de projets
des réunions Porteurs
1 2 3 4 5 6 7 8 9
20%20% 25%
67%
50%
33%
20%
25%
71%
80% 75%
33%
50%
66% 60%
100%
75%
29%
EVOLUTION DU NIVEAU DE
SATISFACTION
Niveau de TRES SATISFAITS En %
Niveau de SATISFAITS En %
Niveau PEU SATISFAITS En %
64%
29%
7%
Typologie des produits
Location Chambres d'hôtes
Ne sait pas encore
Très bonne résistance de cette
mission dans un environnement
ultra-concurrentiel (Air BnB…).
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Du porteur de projet à la mise en
réservation de nouvelles offres
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
37
2017
REUNION
PORTEURS
VISITE DE
FAISABILITE
NOUVELLE OFFRE
SUR LE MARCHE
45 projets
lancés
24
visites ‘terrain’
5
visites ‘terrain’
0
visites ‘terrain’
Prestataires déjà sur le
Marché mais avec
nouvelle offre
Porteurs de projets des
années précédentes 24 nouvelles
offres mises
sur le marché
0
visites ‘terrain’
Changement de label
Clévacances Gîtes de Fr.
53 % (Taux de
transformation)
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Du porteur de projet à la mise en
réservation de nouvelles offres
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
38
2018
REUNION
PORTEURS
VISITE DE
FAISABILITE
NOUVELLE OFFRE
SUR LE MARCHE
56 projets
lancés
35
visites ‘terrain’
11
visites ‘terrain’
6
visites ‘terrain’
Prestataires déjà sur le
Marché mais avec
nouvelle offre
Porteurs de projets des
années précédentes 22 nouvelles
offres mises
sur le marché
4
visites ‘terrain’
Changement de label
Clévacances Gîtes de Fr.
39 % (Taux de
transformation)
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Développer la clientèle
touristique dans les campings
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Action collective
Le constat :
• Le camping pèse plus de
39% du parc mais seulement
6% des nuitées touristiques.
Sous représentation de la
clientèle de tourisme
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
40
• Les campings sont sur des segments pour certains
vieillissants (Résidentiel) pour d’autres aléatoires
(Chantier)
La réponse :
• Mission opérationnelle (diagnostic – préconisations –
suivi / coaching) confiée à un expert du secteur.
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Bilan de l’action (nov. 18)
• Opération lancée en
octobre 2017,
• Durée : 3 ans (2017/2020).
• Coût d’une mission
globale : 4550€ HT – Prise
en charge à 50% par la
Région Hauts-de-France.
• Objectif de 10 campings
intégrés dans l’action.
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
41
7 missions
6 audit OK
3 en suivi
de projet
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
Accompagner les acteurs de l’Oise
pour se vendre sur le site des WE en
Hauts de France
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Week-end Esprit Hauts de France
• Processus inter entité, en lien avec la
stratégie de marque du CRT.
• Plateforme de réservations de week-ends
expérientiels.
• Oise Tourisme dégage 40% d’un ETP pour
marketer des offres d’une partie de l’Oise
(un marketeur sur Compiègne et un autre
sur Beauvais).
• Sa mission : faire du sourcing et concevoir
des offres avec les prestataires en lien
avec le segment choisi.
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Bilan des offres gérées par Oise T.
46
Résultats 2017 Résultats 2018 Evolution
Nbre d’acteurs 10 25 +15
Nbre d’offres
produites
17 34 +17
Nbre de ventes
réalisées
310 511 +65%
Chiffre d’affaires
en ligne généré
49 707 € 96 094 € + 93%
Panier moyen 160€ 188€ +17%
Chiffre d’affaires
en ligne et en
direct
178 945 € 345 938 € + 93%
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
2018 : chiffres partiels
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
47
Accompagner la mutation des
Offices de Tourisme
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Mieux piloter sa structure : le
chantier des indicateurs
Co-création du tableau
de bord – 9/12e des OT
engagés.
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
48
2017
2018
Prise en main de
l’outil(9/12e) et
déploiement dans la
structure (4/12e)
L’Oise est partenaire de la démarche
nationale ‘touristicité et efficience’ qui
permet de mesurer le potentiel
touristique (acces. – attract. – offres)
C’est une démarche de benchmarking
pour une amélioration en continue de
sa structure.
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Accompagner les actions
numériques des OT
• Lancement d’un
nouveau parcours de
formation
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Bilan des actions numériques
• 3 accompagnement à la refonte des
sites de destination (Noyonnais – Valois
– Oise & Halatte) + un ajustement
contenus et fonctionnalités (Chantilly)
• 2 accompagnements (Creil sud Oise –
Sablons en Pays de Nacre)
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
50
2017
2018
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52
Un parcours numérique avec un travail
amont de fond pour définir les axes,
positionnement et contenus du site web
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Accompagnement APEX
(Accueil Par EXcellence)
• Une démarche nationale
qui permet
d’accompagner les
conseillers en séjour aux
mutations en cours dans le
tourisme et les attentes
clientèles.
Oise Tourisme
accompagne les OT qui
mettent en œuvre un
nouveau schéma d’accueil
(Création d'une boite à outils
collaborative et partagée…)
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Pierrefonds
Pays de Valois
Creil Sud Oise
Compiègne
Noyon
Picardie Verte
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Accompagnements conseils
divers
Pierrefonds : mode projet et
contenus réunion prestataires
+ contenus et animation
atelier de cocréation carte
touristique
Picardie Verte : mode projet,
supports de communication,
contenus et co-animation
réunion prestataires
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Accompagner les projets des
collectivités
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Accompagnement
Senlis+Chantilly
• Structuration d’un
projet de marketing
territorial :
Séminaire
‘marketing’
• Démarche de
repositionnement
du futur OT
‘fusionné’
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Oise Tourisme a piloté le séminaire de lancement de la démarche, par un
expert du marketing territorial, directeur d’une chaire d’Attractivité.
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Oise Tourisme a organisé le mode projet et monté l’opération, en lien avec
l’EPCI de l’Aire Cantilienne.
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Accompagner à la définition
d’une stratégie touristique
EPCI Thelloise
• Réalisation d’un
diagnostic
• Définition des
orientations
stratégiques
• Ecriture du plan
d’actions
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Moulin de la Brosse Saint-Félix
Une mission de définition d’un projet
global a été confié à Oise Tourisme
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Accompagner à la mise en place
ou optimisation Taxe de Séjour (TDS)
• Reprise de la TDS par
EPCI ‘Senlis Sud Oise’
Animation
Fourniture de documents
prêt à l’emploi
Formation
• Accompagnement de
l’OT de Noyon à
l’instauration de la TDS
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Accompagnement au développement
des balades, promenades et randonnées
• PDIPR : Démarche visant à protéger et
à valoriser les chemins de randonnée.
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2017 (année circuit d’Artagnan)
- 16 comités techniques (7
spécifiques Route d’Artagnan)
- 30 circuits expertisés dont 21 pour
le PDIPR - 9 qualifications
- 12 EPCI ou concernés hors Route
d’Artagnan (11)
2018 (à nov.)
- 8 comités techniques
- 22 circuits expertisés; 24
étudiés
- 12 EPCI ou structures
concernées
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Développer le tourisme fluvial
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Lancement d’un collectif « Oise River
Cruises » pour attirer les opérateurs
2016 2017 2018
Projet SPôTT
Contrat de Structuration de Pôles
Touristiques Territoriaux
Lead : Val d’Oise Tourisme
• Oct : Réunion partage intentions
par Val d’Oise Tourisme
• Nov : Lettres soutien des territoires
95 + 60 (ARC, CCPOH, CAC, St-
Leu) + convention ADT60+95
• Dec : dépôt dossier
Prépa RNTF
2018
Rencontres Nationales du Tourisme
Fluvial 2018
Lead : Oise Tourisme
Sept : Réunion partage intentions
par Oise Tourisme / acteurs Oise +
VNF
Oct. : Partage intentions par Oise
Tourisme avec Val d’Oise
+ création bannière commune
Oise River Cruises
• Partage connaissances /
association études
• Développement parallèle bateau-
promenade
• Participation libre RNTF 2016
Avignon
• Fev. : Projet SPôTT non-
retenu par le
Secrétariat d’Etat /
déjà trop de dispositifs
en IDF
RNTF 2018
Bordeaux
Lead : Oise Tourisme
Jan : finalisation outils
(brochure, vidéo, stand)
Fév : salon
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Participer aux Rencontres du Tourisme
Fluvial (févr.2018) pour nouer des
contacts avec les opérateurs du fluvial
Logo différenciant / visuel fort / positionnement international
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Créer les outils de prospection pour
optimiser notre participation.
Outils de prospection BtoB adaptés (mix info & séduction, bilingues Fr +
UK) avec argumentaire et plan de com’ offensifs : brochure, kakémonos,
vidéo...
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Le bilan de l’opération
> 40 rdv avec prospects hyper
qualifiés dont 100% des opérateurs
internationaux de la croisière fluviale.
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RNTF 2018 / Entendu sur place
Réunion post RNTF 2018
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« Très belle action collective…
Ah, bon ! C’est spontané ? Vous
avez réussi à vous rassembler
sans monter de structure ? »
« Votre démarche collective est
exemplaire et inspirante : en
2020, nous aussi nous reviendrons
sous la bannière Seine River
Cruises. »
« Positionnement très juste. »
« Vous êtes frais ! »
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Les résultats / Le bilan
Mise en relation territoire et investisseur
pour la création d’activités à flots
> Plaquette séduction et technique pour les clients
d’un grand cabinet d’architecture fluviale parisien
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Le bilan
Design de croisière pour convaincre les opérateurs
de l’intérêt de programmer des croisières via la
Vallée de l’Oise
1. CroisiEurope (objectif n°1)
2. European Waterways, etc.
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Design de croisière
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Favoriser l’accueil d’entreprises
touristiques (mission de
prospection)
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Une nouvelle mission pour Oise
Tourisme : recherche d’investisseurs
• Oise Tourisme a noué un partenariat avec
le service de prospection GEOLINK.
• Création d’une plaquette 4 langues pour
séduire les opérateurs.
• Création d’un catalogue d’opportunités
(fiches produits) venant nourrir un site
web mutualisé.
www.projet-tourisme.com
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Résultats de l’opération
• 14 groupes français/internationaux se
sont vus proposer une opportunité
d’investissement dans l’Oise.
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5; 38%
1; 8%
4; 31%
3; 23%
Bilan fin nov 2018 Refus sans se
déplacer
Refus après
déplacement
Visite terrain OK
(en attente
décision)
En attente de
décision
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Les ‘affaires en cours’
• Un grand projet dans un
site historique de
Compiègne.
• Une friche industrielle
transformable en
hôtellerie entre Beauvais
et Creil.
• Un grand et beau
foncier du côté de Pont-
Ste-Maixence
• Un grand manoir non
loin de Beauvais.
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Présentation exemple
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Structurer et mettre en marché
les véloroutes de l’Oise
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La Scandibérique, dans l’Oise
77
94 km
du Nord au Sud du département
Des sites majeurs
La rivière Oise en fil conducteur
Une thématique : la Route Stevenson
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Mettre en marché la
Scandibérique
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• Impliqué dans le comité d’itinéraire :
Outils de communication
Dispositif web
• Labellisation Accueil Vélo (17
prestataires sur la voie verte).
• Accueil de 3 bloggeurs
• Mise en marché via des tour-
opérateurs (voir diapo.)
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
En lien avec le Conseil
Départemental,
aménageur de la voie
verte
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Premier succès de la stratégie
de mise en marché des
Véloroutes et Voies Vertes….
Avec la commercialisation par
le TO S.CAPE
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2018 : La Scandibérique :
meilleure entrée dans le
catalogue
70 ventes.
15 réservations par date (6)
Provenance : Australie, Nouvelle-
Zélande, USA, Canada, Grande-
Bretagne, Ecosse, Pays-Bas…
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Structurer l’offre de services
Bob e Bike : Un nouveau loueur sur le
Sud de l’Oise
80
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• Accompagner
les opérateurs
pour
développer les
services
réceptifs.
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Oise Tourisme opérateur du
programme EUROCYCLO
• Programme
InterReg V France
Belgique.
• Centré sur l’Eurovélo
3
• Volet marketing et
de mise en marché.
• Zoom ‘Stevenson’
• Budget Oise T : +/-
469 000 € (Dont 50%
apportés par
l’Europe)
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PROMOUVOIR & COMMUNIQUER
RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Promouvoir l’Oise via les médias
et influenceurs du digital
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Développer les relations presse
• OBJECTIFS
• Développer la notoriété de l’Oise et l’image d’une
destination nature et culture de courts séjours.
• Générer des retombées économiques sur le territoire au
travers de publications (effet prescripteur).
« Nous tenons à vous remercier vivement pour votre démarche concernant le très bel article sur notre jardin
paru dans le Parisien ce 23 juillet. Il a fait déplacer de nombreux visiteurs sous le charme. » Marie-Thérèse,
jardin Van Beek à Saint-Paul.
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Les actions & outils
• Dossiers et
communiqués
• Agence de presse
(pour réseauter et
pousser nos offres)
• Forum de presse
(Deptour…)
• Déjeuner de
presse
• Accueils de
journalistes
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Dossier 14 pages – octobre 2018
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Présentation exemple
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Quelques médias accueillis
ANNEE 2017
M Le magazine du Monde
Le Figaro
La Voix du Nord
Figaroscope
Le JDD
Style Campagne
Télématin France 2
La Quotidienne France 5
Europe 1
France Inter
ANNEE 2018
Maxi
Version Femina
Art & Décoration
Télé 2 Semaines
La Croix
Le Monde
Télérama Sortir
Pleine Vie
La Voix du Nord
C’est au programme France 2
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Les résultats des actions presse
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
92
Audience : 84,9 millions
EVP : 557 583 €
(Englobés dans France)
(Pas d’action)
Audience: 110,8 millions
EVP : 589 450 €
Audience: 60,7 millions
EVP : 721 182 €
Audience: 0,9 million
EVP : 53 486 €
Audience : Nombre de personnes (lecteur – auditeur – téléspectateur…)
exposées aux messages de communication (article, reportage…).
EVP ou Equivalence en Valeur Publicitaire (valeur si achat en publicité)
2017 (12 mois) 2018 (9 mois)
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L’efficience de nos actions presse
• Quelles sont les retours pour 1€ de subvention investi
(charges d’accueil) dans la presse ?
Les charges (salaires + honoraires agence presse + frais
d’accueil).
Les retours : Equivalent Valeur Publicitaire
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
93
1€
9,5€
1€
17,5 €
1€
1,5€
2017 (12 mois) 2018 – France (8 m) 2018 – Belg. (8 m)
Interprétation : En 2017, 1€ de charges génèrent 9,5€ d’équivalent
publicitaire.
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Booster les relations presse sur la Belgique
: une journée avec les rédactions belges
• 10 journalistes rencontrés
Objectifs :
• Organiser des rencontres sur mesure avec des supports médiatiques qualitatifs
• Toucher des supports/journalistes qui se déplacent rarement aux événements
presse
• Nouer et entretenir des contacts afin de présenter les atouts/nouveautés de
notre destination
• Générer des accueils et des retombées en 2019 - 2020
94
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
2018
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
95
S’appuyer sur les réseaux
sociaux pour promouvoir
l’Oise
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Bilan des actions numériques
96
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
15000
16000
17000
18000
19000
20000
Nombre de Fans
Réalisé :
Nombre de Fans En nombre
Objectif :
Nombre de Fans En nombre
18000
20000
22000
24000
26000
Nombre de Fans
Réalisé :
Nombre de Fans En nombre
Objectif :
Nombre de Fans En nombre
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Bilan des actions numériques
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
Taux d'engagement
Réalisé :
Taux d'Eng. En %
Objectif :
Taux d'Eng. En %
1,00%
3,00%
5,00%
7,00%
9,00%
Taux d'engagement
Réalisé :
Taux d'Eng. En %
Objectif :
Taux d'Eng. En %
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Bilan des actions numériques
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Nombre de Followers
Réalisé :
Nombre de Followers En nombre
Objectif :
Nombre de Followers En nombre
2000
2500
3000
3500
4000
Nombre de Followers
Réalisé :
Nombre de Followers En nombre
Objectif :
Nombre de Followers En nombre
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Bilan des actions numériques
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
10,00%
11,00%
12,00%
13,00%
14,00%
15,00%
Taux d'engagement
Réalisé :
Taux d'Eng. En %
Objectif :
Taux d'Eng. En %
8,00%
9,00%
10,00%
11,00%
12,00%
Taux d'engagement
Réalisé :
Taux d'Eng. En %
Objectif :
Taux d'Eng. En %
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Un indicateur
national
* Baromètre WE
LIKE TRAVEL qui
mesure la
performance des
CRT – CDT et OT
sur les réseaux
sociaux & élabore
un classement
mensuel.
100
Classement
ADRT 2018
Classement
ADRT 2017
Classement du 1er (le meilleur)
au 85e (le moins performant)
Janvier 12
Février 12
Mars 9
Avril 21
Mai 9
Jui 21 29
Juil 10 29
Aout 11 18
Sept 12 31
Oct 9 15
Nov 16
Dec 10
Moyenne 13ème 21ème
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Bilan des actions numériques
101
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
0
10000
20000
30000
40000
Nombre de visites
Réalisé :
Nombre de visites
Objectif :
Nombre de visites
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
Nombre de visites
Réalisé :
Nombre de visites
Objectif :
Nombre de visites
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Réunion Equipe
102
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
Faire des habitants de l’Oise
des ambassadeurs…
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Bilan « bons plans de l’été »
• Carnet de coupon
contenant une cinquantaine
d’offres d’activités et de
visites….pour découvrir
l’Oise.
• 25000 carnets diffusés
• Plan média offensif :
Sets de table (15 restaurants)
Presse
Réseaux sociaux…
103
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
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Bilan « bons plans de l’été »
• 3389 coupons utilisés
• 9903 visiteurs
accueillis grâce à
cette opération
• 2072 coupons utilisés
104
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
2017 2018
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105
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
Favoriser l’échange de
documents et d’informations
entre pros du tourisme
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Présentation exemple
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Bilan de la bourse d’échanges
• Une opération qui consiste à partager,
échanger et diffuser de la documentation
entre acteurs du tourisme
107
AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
128 acteurs réunis :
• 51 exposants dont 19
OT et 32 sites
• 77 prestataires
(hébergeurs…)
• 52 518 documents
diffusés par Oise T
110 acteurs réunis :
• 52 exposants dont 19
OT et 33 sites
• 58 prestataires
(hébergeurs)
• 32 240 documents
diffusés par Oise T
2017 2018
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AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
108
S’appuyer sur le Centenaire
pour mettre en avant l’Oise
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Les outils de communication
109
Brochure Mémoire
(25000 exemplaires)
Opération Menus
14-18
Animation du
réseau Oise en
Histoire
(31 membres)
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Déjeuner de
presse à Paris
111
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Salon Mondial
du Tourisme
• Mars 2018
• 1634 personnes
renseignées
• 1480 documents
diffusés
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Refonte du site web du Musée
de l’Armistice
Oise Tourisme a pris en
charge la refonte totale du
site web du Musée de
l’Armistice.
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Refonte de la carte touristique
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113
• Look plus
moderne
• Format plus
vendeur
• Avec de
grandes photos
• 100% bilingue
• Tirage : 60000 ex
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  • 4. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Clarifier notre Vocation • La vocation de l’Agence Oise Tourisme est de développer l’économie de l’Oise par le tourisme. ********** Notre indicateur ultime : l’emploi touristique. Les services que nous apportons doivent générer de l’activité économique = Avoir une démarche orientée clients, et s’appuyant sur le marché et ses besoins. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 4 Définir nos missions prioritaires Organiser l’Agence pour les mener à bien
  • 5. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Une stratégie de recentrage • Démarche menée avec notre créateur : le Conseil Départemental • Avec pour ambition : sortir du syndrome du ‘moyen en tout’ pour devenir excellent/incontournable dans seulement quelques domaines d’activités. • Une démarche qui s’appuie sur une idée force : se recentrer sur un cœur de métier, s’appuyant sur les forces du Département….échelle de l’ingénierie territoriale. • 5 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 6. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Nous repositionner et définir nos priorités • Recentrage sur 2 DAS - Domaines d’Activités Stratégiques : • Cible prioritaire : le client intermédiaire Prestataire – Porteur de projets/ Investisseurs - Territoires – Collectivités – Offices de Tourisme – Groupements de pro… Les prescripteurs (presse), les influenceurs, les distributeurs • « Un métier » prioritaire : l’accompagnement 360° (création – marketing – numérique – distribution). AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 6 Accompagner les porteurs de projet Promouvoir et communiquer sur les richesses touristiques de l’Oise Transfert du DAS Réservations selon 2 schémas : Locatif & Groupes
  • 7. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Comment passer du point A au point B ? (l’atterrissage) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 7
  • 8. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Conduire le changement… pour passer du point A au point B • Opération menée en Mode projet (le projet Team’Up). • 17 journées d’assistance au projet avec un cabinet spécialisé en organisation des entreprises. • Plus de 985 heures de construction mobilisant le groupe Team’Up et les équipes. • 5 baromètres RH Team’Up (prise de température). • 8 réunions d’équipes faisant un point sur le déploiement (informer en global). AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 8
  • 9. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Ce que nous avons fait entre la mi-2017 et fin 2018 Avec le CD60 (créateur de l’Agence), on a : • Repositionné/recentré l’Agence sur 2 cœurs de métier pour renforcer notre efficience Avec le CA et les Equipes, on a : • Déconstruit nos anciens processus . • Construit nos nouveaux processus • Définit nos objectifs organisationnels (convention d’engagements – référent clients – formalisation de nos livrables – écoute clients…) • Elaboré une nouvelle organisation ‘horizontale’ centrée sur le client. • Défini une nouvelle feuille de route 2019 alignée sur la stratégie + 100% des actions avec objectifs chiffrés en indicateurs. • Lancé le chantier RH : nouvelles fiches de poste – acquisition de nouvelles compétences clés – réorganisation des locaux AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 9
  • 10. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Un travail de fond pour repenser notre organisation 10 23/3/2018 5/4/2018 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 11. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 11
  • 12. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Acquisition d’un outil pour mieux piloter le parcours client • Le choix s’est porté sur la solution AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 12
  • 13. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme SE REPOSITIONNER : TRANSFERT DE LA RESERVATION RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 13
  • 14. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Transférer le DAS Réservations : 2 modèles distincts 26.11.18 #14 Groupes Nous positionner en amont de la chaine de valeur c’est-à-dire en Apporteur d’Affaires. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 Locatif Confier la réservation du parc à une structure tierce dont c’est le cœur de métier
  • 15. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Réunion des Services 15 LOCATIF : Signature du partenariat commercial avecl’EURL Gites de France Service Nord
  • 16. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Transfert du LOCATIF • Analyse des différents modèles de partenariats commerciaux • Choix du modèle • Préparation du transfert (RH – Financier – Juridique – informatique). AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 16 CHOIX DU MODELE : GITES DE FRANCE LILLE/NORD 6 départements Plus de 1000 hébergements confiés 8 millions de Chiffres d’Affaire + de 20 000 contrats 10 salariés Ouvert 6 jours sur 7 Vrai savoir faire commercial (80% des offres en « all inclusive » – modulation tarifaire…) Modèle équitable du partage de la commission (50% pour l’Oise). Transfert effectif pour toutes les réservations sur 2019
  • 17. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 17 Un transfert organisé Réalisation d’un Kit de com. à destination des adhérents AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 18. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 18 GROUPES : Oise Tourisme devient apporteurs d’affaires groupes
  • 19. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Changement de modèle GROUPES • Définition avec les OT d’un nouveau positionnement de Oise Tourisme Désengagement du back office Engagement sur la mission de recherche de clients groupes (apporteurs d’affaires) • Mise en œuvre du nouveau modèle (convention financière 2018/2019) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 19 * 11 OT membres du club * 1 agence réceptive privée (Princely Tours) 46 900 € 34 000 € Cout de la mission 80 000 € Oise Tourisme Offices de T
  • 20. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan 2018 des actions de conquête de clients • Près de 185000€ de CA généré • 43,75% de contrats concrétisés • 256 contacts très qualifiés remis aux OT Grâce aux actions suivantes : • 10 autocaristes rencontrés en prospection • 15 programmes Oise en catalogue autocaristes • Participation à 9 workshops • Edition d’une brochure mutualisée (5500 ex diffusés à la cible) • 3 newsletters diffusées (51% de taux d’ouverture) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 20 Workshop CSQT Transdev
  • 21. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les actions de prospection en images…. 21 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 Workshop Club Groupes T&T Salon Seniorêva Lille Workshop Hangar Voyages
  • 22. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 22 Oise Tourisme organisateur du workshop France : 45 agences réceptives départementales exposantes – Près de 400 organisateurs de voyages (participants).
  • 23. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme RESERVER (LES CHIFFRES CLES) RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 23 2018 : DERNIERE ANNEE DE LA RESERVATION (BACK OFFICE)
  • 24. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Le bilan de la réservation Rappels : • Réservation « LOCATIF » sur 2017 et 2018. Transfert en 2019. • Réservation « GROUPE » sur 2017. En 2018, changement de modèle (avec cependant quelques ventes résiduelles) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 24 907245 839142 916344 371648 273723 19634 0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 2016 2017 2018 EnEurosetenHT Titre de l'axe Volume d’Affaires en € HT LOCATIF GROUPE
  • 25. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme GERER LA DATA RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 25
  • 26. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les données « gérées » par Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 26 L’offre touristique (musées, circuits…) L’observation touristique (fréquentation..) Les avis clients (e- réputation de l’offre)
  • 27. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Animer la gestion du SIT : Système d’Information Touristique • Base de données partagée par Aisne – Oise – Somme et les Offices de Tourisme. • Nombre d’offre dans le SIT ‘Oise’ : 1961 (hors FMA FMA = -/+ 2569 ) • Une base de données unique qui alimente les sites web (partie catalogue). • Des outils ‘marketing’ de base : module d’accueil (mini GRC) – newsletter. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 27 Animation Oise OT : • Déploiement d’outil sur 4 OT (Beauvais – Senlis – Chantilly – Creil Sud Oise) • Newsletter sur 1 OT (Creil sud Oise) • Former nouvelles recrues sur 2 OT : Noyonnais + Sablons/Nacre 2018
  • 28. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Investissement dans le portail DATATourisme Enjeu : une base de données nationale de l’offre touristique permettant à des entreprises (du numérique..)de récupérer un flux unique de données pour construire des dispositifs/produits (sites web – applications – enrichissement de contenus). AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 28 DataTourisme c’est la fusion de 29 systèmes d’informations différents sur 12 régions – 244 000 POI – 3200 comptes utilisateurs (11% ont créé un flux)
  • 29. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les actions menées par OiseT • Chantier technique pour faire remonter les offres du SIT Picardie sur la plateforme nationale. Portail ouvert le 12 décembre 2017 L’Oise et DataTourisme : 1594 POI Nos données ont été appelées 28 878 fois sur les 30 derniers jours. Exemples d’utilisateurs : e-territoire – community app – FF cycotourisme – Toosy – Gofrance – France Voyages… AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 29
  • 30. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 30 Collecter et analyser les données clients (fréquentation…) pour mieux agir
  • 31. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Observatoire du Tourisme • Une édition plus ramassée et très infographiée • De nouvelles données sur l’état du parc et la fréquentation de l’Oise + proches de la réalité (prise en compte + large, au- delà des offres qualifiées par Oise Tourisme). • Intégration des données liées aux avis clients. • Conception d’une vidéo de présentation des chiffres clés 31 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 32. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Intégration de FairGuest • FairGuest est un outil de gestion de la e- reputation qui agrège différents sites d’avis. 2017 : Intégration et paramétrage de l’outil 2018 : Utilisation des données dans le cadre de nos accompagnements au suivi de la e-reputation AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 32
  • 33. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme ACCOMPAGNER LES PORTEURS DE PROJETS RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 33
  • 34. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 34 Développer l’accueil en location et chambre chez l’habitants
  • 35. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les réunions porteurs de projet • Une réunion mensuelle dédiée aux porteurs qui souhaitent développer un hébergement locatif ou chez l’habitant. • Objectifs : donner toutes les clés pour monter son projet (juridique – fiscalité – marketing - mise en marché…). C’est un préalable à la visite terrain AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 35
  • 36. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les résultats AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 36 56 46 47 23 0 10 20 30 40 50 60 Année 2018 Année 2017 Année 2016 Année 2015 Evolution du Nombre de projets des réunions Porteurs 1 2 3 4 5 6 7 8 9 20%20% 25% 67% 50% 33% 20% 25% 71% 80% 75% 33% 50% 66% 60% 100% 75% 29% EVOLUTION DU NIVEAU DE SATISFACTION Niveau de TRES SATISFAITS En % Niveau de SATISFAITS En % Niveau PEU SATISFAITS En % 64% 29% 7% Typologie des produits Location Chambres d'hôtes Ne sait pas encore Très bonne résistance de cette mission dans un environnement ultra-concurrentiel (Air BnB…).
  • 37. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Du porteur de projet à la mise en réservation de nouvelles offres AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 37 2017 REUNION PORTEURS VISITE DE FAISABILITE NOUVELLE OFFRE SUR LE MARCHE 45 projets lancés 24 visites ‘terrain’ 5 visites ‘terrain’ 0 visites ‘terrain’ Prestataires déjà sur le Marché mais avec nouvelle offre Porteurs de projets des années précédentes 24 nouvelles offres mises sur le marché 0 visites ‘terrain’ Changement de label Clévacances Gîtes de Fr. 53 % (Taux de transformation)
  • 38. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Du porteur de projet à la mise en réservation de nouvelles offres AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 38 2018 REUNION PORTEURS VISITE DE FAISABILITE NOUVELLE OFFRE SUR LE MARCHE 56 projets lancés 35 visites ‘terrain’ 11 visites ‘terrain’ 6 visites ‘terrain’ Prestataires déjà sur le Marché mais avec nouvelle offre Porteurs de projets des années précédentes 22 nouvelles offres mises sur le marché 4 visites ‘terrain’ Changement de label Clévacances Gîtes de Fr. 39 % (Taux de transformation)
  • 39. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 39 Développer la clientèle touristique dans les campings
  • 40. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Action collective Le constat : • Le camping pèse plus de 39% du parc mais seulement 6% des nuitées touristiques. Sous représentation de la clientèle de tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 40 • Les campings sont sur des segments pour certains vieillissants (Résidentiel) pour d’autres aléatoires (Chantier) La réponse : • Mission opérationnelle (diagnostic – préconisations – suivi / coaching) confiée à un expert du secteur.
  • 41. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan de l’action (nov. 18) • Opération lancée en octobre 2017, • Durée : 3 ans (2017/2020). • Coût d’une mission globale : 4550€ HT – Prise en charge à 50% par la Région Hauts-de-France. • Objectif de 10 campings intégrés dans l’action. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 41 7 missions 6 audit OK 3 en suivi de projet
  • 42. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 42
  • 43. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 43 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 Accompagner les acteurs de l’Oise pour se vendre sur le site des WE en Hauts de France
  • 44. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Week-end Esprit Hauts de France • Processus inter entité, en lien avec la stratégie de marque du CRT. • Plateforme de réservations de week-ends expérientiels. • Oise Tourisme dégage 40% d’un ETP pour marketer des offres d’une partie de l’Oise (un marketeur sur Compiègne et un autre sur Beauvais). • Sa mission : faire du sourcing et concevoir des offres avec les prestataires en lien avec le segment choisi. 44 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 45. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 45
  • 46. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan des offres gérées par Oise T. 46 Résultats 2017 Résultats 2018 Evolution Nbre d’acteurs 10 25 +15 Nbre d’offres produites 17 34 +17 Nbre de ventes réalisées 310 511 +65% Chiffre d’affaires en ligne généré 49 707 € 96 094 € + 93% Panier moyen 160€ 188€ +17% Chiffre d’affaires en ligne et en direct 178 945 € 345 938 € + 93% AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 2018 : chiffres partiels
  • 47. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 47 Accompagner la mutation des Offices de Tourisme
  • 48. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Mieux piloter sa structure : le chantier des indicateurs Co-création du tableau de bord – 9/12e des OT engagés. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 48 2017 2018 Prise en main de l’outil(9/12e) et déploiement dans la structure (4/12e) L’Oise est partenaire de la démarche nationale ‘touristicité et efficience’ qui permet de mesurer le potentiel touristique (acces. – attract. – offres) C’est une démarche de benchmarking pour une amélioration en continue de sa structure.
  • 49. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Accompagner les actions numériques des OT • Lancement d’un nouveau parcours de formation 49 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 50. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan des actions numériques • 3 accompagnement à la refonte des sites de destination (Noyonnais – Valois – Oise & Halatte) + un ajustement contenus et fonctionnalités (Chantilly) • 2 accompagnements (Creil sud Oise – Sablons en Pays de Nacre) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 50 2017 2018
  • 51. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 51 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 52. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 52 Un parcours numérique avec un travail amont de fond pour définir les axes, positionnement et contenus du site web AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 53. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Accompagnement APEX (Accueil Par EXcellence) • Une démarche nationale qui permet d’accompagner les conseillers en séjour aux mutations en cours dans le tourisme et les attentes clientèles. Oise Tourisme accompagne les OT qui mettent en œuvre un nouveau schéma d’accueil (Création d'une boite à outils collaborative et partagée…) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 53 Pierrefonds Pays de Valois Creil Sud Oise Compiègne Noyon Picardie Verte
  • 54. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Accompagnements conseils divers Pierrefonds : mode projet et contenus réunion prestataires + contenus et animation atelier de cocréation carte touristique Picardie Verte : mode projet, supports de communication, contenus et co-animation réunion prestataires AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 54
  • 55. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 55 Accompagner les projets des collectivités
  • 56. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Accompagnement Senlis+Chantilly • Structuration d’un projet de marketing territorial : Séminaire ‘marketing’ • Démarche de repositionnement du futur OT ‘fusionné’ AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 56
  • 57. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 57 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 Oise Tourisme a piloté le séminaire de lancement de la démarche, par un expert du marketing territorial, directeur d’une chaire d’Attractivité.
  • 58. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 58 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 Oise Tourisme a organisé le mode projet et monté l’opération, en lien avec l’EPCI de l’Aire Cantilienne.
  • 59. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Accompagner à la définition d’une stratégie touristique EPCI Thelloise • Réalisation d’un diagnostic • Définition des orientations stratégiques • Ecriture du plan d’actions AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 59 Moulin de la Brosse Saint-Félix Une mission de définition d’un projet global a été confié à Oise Tourisme
  • 60. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Accompagner à la mise en place ou optimisation Taxe de Séjour (TDS) • Reprise de la TDS par EPCI ‘Senlis Sud Oise’ Animation Fourniture de documents prêt à l’emploi Formation • Accompagnement de l’OT de Noyon à l’instauration de la TDS AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 60
  • 61. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Accompagnement au développement des balades, promenades et randonnées • PDIPR : Démarche visant à protéger et à valoriser les chemins de randonnée. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 61 2017 (année circuit d’Artagnan) - 16 comités techniques (7 spécifiques Route d’Artagnan) - 30 circuits expertisés dont 21 pour le PDIPR - 9 qualifications - 12 EPCI ou concernés hors Route d’Artagnan (11) 2018 (à nov.) - 8 comités techniques - 22 circuits expertisés; 24 étudiés - 12 EPCI ou structures concernées
  • 62. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 62 Développer le tourisme fluvial AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 63. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 63 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 64. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Lancement d’un collectif « Oise River Cruises » pour attirer les opérateurs 2016 2017 2018 Projet SPôTT Contrat de Structuration de Pôles Touristiques Territoriaux Lead : Val d’Oise Tourisme • Oct : Réunion partage intentions par Val d’Oise Tourisme • Nov : Lettres soutien des territoires 95 + 60 (ARC, CCPOH, CAC, St- Leu) + convention ADT60+95 • Dec : dépôt dossier Prépa RNTF 2018 Rencontres Nationales du Tourisme Fluvial 2018 Lead : Oise Tourisme Sept : Réunion partage intentions par Oise Tourisme / acteurs Oise + VNF Oct. : Partage intentions par Oise Tourisme avec Val d’Oise + création bannière commune Oise River Cruises • Partage connaissances / association études • Développement parallèle bateau- promenade • Participation libre RNTF 2016 Avignon • Fev. : Projet SPôTT non- retenu par le Secrétariat d’Etat / déjà trop de dispositifs en IDF RNTF 2018 Bordeaux Lead : Oise Tourisme Jan : finalisation outils (brochure, vidéo, stand) Fév : salon AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 65. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Participer aux Rencontres du Tourisme Fluvial (févr.2018) pour nouer des contacts avec les opérateurs du fluvial Logo différenciant / visuel fort / positionnement international AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 66. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Créer les outils de prospection pour optimiser notre participation. Outils de prospection BtoB adaptés (mix info & séduction, bilingues Fr + UK) avec argumentaire et plan de com’ offensifs : brochure, kakémonos, vidéo...
  • 67. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Le bilan de l’opération > 40 rdv avec prospects hyper qualifiés dont 100% des opérateurs internationaux de la croisière fluviale. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 68. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme RNTF 2018 / Entendu sur place Réunion post RNTF 2018 68 « Très belle action collective… Ah, bon ! C’est spontané ? Vous avez réussi à vous rassembler sans monter de structure ? » « Votre démarche collective est exemplaire et inspirante : en 2020, nous aussi nous reviendrons sous la bannière Seine River Cruises. » « Positionnement très juste. » « Vous êtes frais ! »
  • 69. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les résultats / Le bilan Mise en relation territoire et investisseur pour la création d’activités à flots > Plaquette séduction et technique pour les clients d’un grand cabinet d’architecture fluviale parisien AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 69
  • 70. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Le bilan Design de croisière pour convaincre les opérateurs de l’intérêt de programmer des croisières via la Vallée de l’Oise 1. CroisiEurope (objectif n°1) 2. European Waterways, etc. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 70 Design de croisière
  • 71. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 71 Favoriser l’accueil d’entreprises touristiques (mission de prospection) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 72. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Une nouvelle mission pour Oise Tourisme : recherche d’investisseurs • Oise Tourisme a noué un partenariat avec le service de prospection GEOLINK. • Création d’une plaquette 4 langues pour séduire les opérateurs. • Création d’un catalogue d’opportunités (fiches produits) venant nourrir un site web mutualisé. www.projet-tourisme.com AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 72
  • 73. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 73
  • 74. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Résultats de l’opération • 14 groupes français/internationaux se sont vus proposer une opportunité d’investissement dans l’Oise. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 74 5; 38% 1; 8% 4; 31% 3; 23% Bilan fin nov 2018 Refus sans se déplacer Refus après déplacement Visite terrain OK (en attente décision) En attente de décision
  • 75. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les ‘affaires en cours’ • Un grand projet dans un site historique de Compiègne. • Une friche industrielle transformable en hôtellerie entre Beauvais et Creil. • Un grand et beau foncier du côté de Pont- Ste-Maixence • Un grand manoir non loin de Beauvais. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 75
  • 76. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Présentation exemple 76 Structurer et mettre en marché les véloroutes de l’Oise
  • 77. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme La Scandibérique, dans l’Oise 77 94 km du Nord au Sud du département Des sites majeurs La rivière Oise en fil conducteur Une thématique : la Route Stevenson AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 78. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Mettre en marché la Scandibérique 78 • Impliqué dans le comité d’itinéraire : Outils de communication Dispositif web • Labellisation Accueil Vélo (17 prestataires sur la voie verte). • Accueil de 3 bloggeurs • Mise en marché via des tour- opérateurs (voir diapo.) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 En lien avec le Conseil Départemental, aménageur de la voie verte
  • 79. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 79 Premier succès de la stratégie de mise en marché des Véloroutes et Voies Vertes…. Avec la commercialisation par le TO S.CAPE AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 2018 : La Scandibérique : meilleure entrée dans le catalogue 70 ventes. 15 réservations par date (6) Provenance : Australie, Nouvelle- Zélande, USA, Canada, Grande- Bretagne, Ecosse, Pays-Bas…
  • 80. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Structurer l’offre de services Bob e Bike : Un nouveau loueur sur le Sud de l’Oise 80 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 • Accompagner les opérateurs pour développer les services réceptifs.
  • 81. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme opérateur du programme EUROCYCLO • Programme InterReg V France Belgique. • Centré sur l’Eurovélo 3 • Volet marketing et de mise en marché. • Zoom ‘Stevenson’ • Budget Oise T : +/- 469 000 € (Dont 50% apportés par l’Europe) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 81
  • 82. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme PROMOUVOIR & COMMUNIQUER RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 82
  • 83. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 83 Promouvoir l’Oise via les médias et influenceurs du digital
  • 84. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Développer les relations presse • OBJECTIFS • Développer la notoriété de l’Oise et l’image d’une destination nature et culture de courts séjours. • Générer des retombées économiques sur le territoire au travers de publications (effet prescripteur). « Nous tenons à vous remercier vivement pour votre démarche concernant le très bel article sur notre jardin paru dans le Parisien ce 23 juillet. Il a fait déplacer de nombreux visiteurs sous le charme. » Marie-Thérèse, jardin Van Beek à Saint-Paul. 84 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 85. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les actions & outils • Dossiers et communiqués • Agence de presse (pour réseauter et pousser nos offres) • Forum de presse (Deptour…) • Déjeuner de presse • Accueils de journalistes AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 85
  • 86. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 86 Dossier 14 pages – octobre 2018 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 87. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 87
  • 88. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 88 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 89. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 89
  • 90. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Présentation exemple 90
  • 91. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Quelques médias accueillis ANNEE 2017 M Le magazine du Monde Le Figaro La Voix du Nord Figaroscope Le JDD Style Campagne Télématin France 2 La Quotidienne France 5 Europe 1 France Inter ANNEE 2018 Maxi Version Femina Art & Décoration Télé 2 Semaines La Croix Le Monde Télérama Sortir Pleine Vie La Voix du Nord C’est au programme France 2 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 91
  • 92. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les résultats des actions presse AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 92 Audience : 84,9 millions EVP : 557 583 € (Englobés dans France) (Pas d’action) Audience: 110,8 millions EVP : 589 450 € Audience: 60,7 millions EVP : 721 182 € Audience: 0,9 million EVP : 53 486 € Audience : Nombre de personnes (lecteur – auditeur – téléspectateur…) exposées aux messages de communication (article, reportage…). EVP ou Equivalence en Valeur Publicitaire (valeur si achat en publicité) 2017 (12 mois) 2018 (9 mois)
  • 93. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme L’efficience de nos actions presse • Quelles sont les retours pour 1€ de subvention investi (charges d’accueil) dans la presse ? Les charges (salaires + honoraires agence presse + frais d’accueil). Les retours : Equivalent Valeur Publicitaire AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 93 1€ 9,5€ 1€ 17,5 € 1€ 1,5€ 2017 (12 mois) 2018 – France (8 m) 2018 – Belg. (8 m) Interprétation : En 2017, 1€ de charges génèrent 9,5€ d’équivalent publicitaire.
  • 94. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Booster les relations presse sur la Belgique : une journée avec les rédactions belges • 10 journalistes rencontrés Objectifs : • Organiser des rencontres sur mesure avec des supports médiatiques qualitatifs • Toucher des supports/journalistes qui se déplacent rarement aux événements presse • Nouer et entretenir des contacts afin de présenter les atouts/nouveautés de notre destination • Générer des accueils et des retombées en 2019 - 2020 94 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 2018
  • 95. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 95 S’appuyer sur les réseaux sociaux pour promouvoir l’Oise
  • 96. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan des actions numériques 96 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 15000 16000 17000 18000 19000 20000 Nombre de Fans Réalisé : Nombre de Fans En nombre Objectif : Nombre de Fans En nombre 18000 20000 22000 24000 26000 Nombre de Fans Réalisé : Nombre de Fans En nombre Objectif : Nombre de Fans En nombre
  • 97. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan des actions numériques 97 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 0,00% 1,00% 2,00% 3,00% 4,00% 5,00% 6,00% 7,00% 8,00% Taux d'engagement Réalisé : Taux d'Eng. En % Objectif : Taux d'Eng. En % 1,00% 3,00% 5,00% 7,00% 9,00% Taux d'engagement Réalisé : Taux d'Eng. En % Objectif : Taux d'Eng. En %
  • 98. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan des actions numériques 98 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 Nombre de Followers Réalisé : Nombre de Followers En nombre Objectif : Nombre de Followers En nombre 2000 2500 3000 3500 4000 Nombre de Followers Réalisé : Nombre de Followers En nombre Objectif : Nombre de Followers En nombre
  • 99. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan des actions numériques 99 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 6,00% 7,00% 8,00% 9,00% 10,00% 11,00% 12,00% 13,00% 14,00% 15,00% Taux d'engagement Réalisé : Taux d'Eng. En % Objectif : Taux d'Eng. En % 8,00% 9,00% 10,00% 11,00% 12,00% Taux d'engagement Réalisé : Taux d'Eng. En % Objectif : Taux d'Eng. En %
  • 100. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Un indicateur national * Baromètre WE LIKE TRAVEL qui mesure la performance des CRT – CDT et OT sur les réseaux sociaux & élabore un classement mensuel. 100 Classement ADRT 2018 Classement ADRT 2017 Classement du 1er (le meilleur) au 85e (le moins performant) Janvier 12 Février 12 Mars 9 Avril 21 Mai 9 Jui 21 29 Juil 10 29 Aout 11 18 Sept 12 31 Oct 9 15 Nov 16 Dec 10 Moyenne 13ème 21ème AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 101. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan des actions numériques 101 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 0 10000 20000 30000 40000 Nombre de visites Réalisé : Nombre de visites Objectif : Nombre de visites 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 Nombre de visites Réalisé : Nombre de visites Objectif : Nombre de visites
  • 102. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Réunion Equipe 102 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 Faire des habitants de l’Oise des ambassadeurs…
  • 103. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan « bons plans de l’été » • Carnet de coupon contenant une cinquantaine d’offres d’activités et de visites….pour découvrir l’Oise. • 25000 carnets diffusés • Plan média offensif : Sets de table (15 restaurants) Presse Réseaux sociaux… 103 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 104. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan « bons plans de l’été » • 3389 coupons utilisés • 9903 visiteurs accueillis grâce à cette opération • 2072 coupons utilisés 104 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 2017 2018
  • 105. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 105 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 Favoriser l’échange de documents et d’informations entre pros du tourisme
  • 106. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Présentation exemple 106
  • 107. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Bilan de la bourse d’échanges • Une opération qui consiste à partager, échanger et diffuser de la documentation entre acteurs du tourisme 107 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 128 acteurs réunis : • 51 exposants dont 19 OT et 32 sites • 77 prestataires (hébergeurs…) • 52 518 documents diffusés par Oise T 110 acteurs réunis : • 52 exposants dont 19 OT et 33 sites • 58 prestataires (hébergeurs) • 32 240 documents diffusés par Oise T 2017 2018
  • 108. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 108 S’appuyer sur le Centenaire pour mettre en avant l’Oise
  • 109. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Les outils de communication 109 Brochure Mémoire (25000 exemplaires) Opération Menus 14-18 Animation du réseau Oise en Histoire (31 membres) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 110. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme 110 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018
  • 111. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Déjeuner de presse à Paris 111 AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 Salon Mondial du Tourisme • Mars 2018 • 1634 personnes renseignées • 1480 documents diffusés
  • 112. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Refonte du site web du Musée de l’Armistice Oise Tourisme a pris en charge la refonte totale du site web du Musée de l’Armistice. AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 112
  • 113. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Refonte de la carte touristique AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 113 • Look plus moderne • Format plus vendeur • Avec de grandes photos • 100% bilingue • Tirage : 60000 ex
  • 114. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Aéroport de Beauvais • Refonte de l’affichage T1 et T2 • Installation d’un écran géant à l’arrivée du T2 Diffusion d’un clip vidéo et d’informations événementielles (spectacle cathédrale Beauvais…) AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 114
  • 115. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Aéroport de Beauvais AG0 – 2017 – 29/11/2018 – RAPPORT D’ACTIVITES 2017/2018 115 Exemples de contenus projetés sur l’écran 8m² Exemples d’affiches présentes sur le T1 et le T2
  • 116. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Merci aux équipes pour leur engagement ☺ Présentation exemple 116 23 salariés 21,5 ETP
  • 117. Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Reproduction interdite sans l’accord express de Oise Tourisme Oise Tourisme est un opérateur du Conseil départemental de l’Oise Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Oise Tourisme est un opérateur du Conseil départemental de l’Oise Oise Tourisme l’Agence 22, place de la Préfecture – BP 80822 F 60008 Beauvais cedex www.oisetourisme-pro.com - 03 64 60 60 60 Assemblée Générale Ordinaire 2017 – Rapport d’activités 2017 & 2018 OISE TOURISME – AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE 117