Apprendre à utiliser Facebook en tant que professionnel. Atelier organisé par Sud Vendée Tourisme. En savoir plus : www.svtpro.fr

1. CRÉER ET
GÉRER SA PAGE
FACEBOOK
niv. 2
8 décembre 2015

2. Bonjour !
Nous serons vos animatrices
aujourd’hui,
Et vous ?

3. PLAN DE L’ATELIER
• Rappel : Facebook en théorie
• Créer sa page
• Paramétrer et sécuriser sa page
• Créer son avatar et sa couverture
• Publier des statuts
• Promouvoir sa fanpage

4. Avec Facebook vous pourrez…
• Créer une nouvelle relation avec vos clients
• Fidéliser, créer du lien,
• Vous faire connaître, faire connaître votre site
web
• Écouter, échanger, participer
• Créer des ambassadeurs de votre structure
• Humaniser : montrer les personnes qui se
trouvent derrière une marque une structure

5. Partage et viralité sur Facebook

6. Ne pas confondre page et profil
Profil :
Pour une personne
physique
On a des amis
Paramètres de
confidentialité
Page :
Pour une cause, une
entreprise, une personne
morale
On a des fans
Publique
Statistiques
Programmation

7. Se poser les bonnes questions
Qui ?
Quoi ?
Où ?Quand ?
Comment ?

8. Qui ?
Mes clients : garder le contact
Les amis de mes amis : recommandation
Prospects : page de promotion
Observer vos clients actuels :
Qu’est ce qui les intéressent ? les touchent ?
Qu’est ce qui les motivent ?
Inspirez vous de ce qui fonctionne :
Comment communiquent ils ?
Quelles sont leurs faiblesses ? leur public cible ?

9. Quoi ? Où ?
Ma structure, mon établissement ?
Les prestations que je vends ?
Moi ?
La région ?
Des sujets qui m’intéressent ?

10. Quoi ?
Cohérence
o Suis-je cohérent avec mes supports
de com’ ?
o Charte graphique
o Ton
Outils et supports connectés entre eux
o Lien vers votre site web
o Eviter la duplication de contenu

11. Comment ? Quand ?
Se fixer un rythme de publication :
1 fois par semaine minimum
1 fois par jour maximum
Attention :
Garder le rythme l’important c’est la régularité
N’en abusez pas, vous risqueriez de lasser vos fans

12. À vous
de
jouer !

13. Créer une page

14. Choisir le type de page

15. Renseignez « l’À propos »

16. Ajoutez une photo de profil
180 * 180

17. Ajoutez votre page aux favoris

18. Atteindre plus de monde

19. Félicitations, vous êtes l’hFélicitations, vous êtes
l’heureux propriétaire
d’une page Facebook !

20. N’oubliez pas les « CGU »
N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’un profil
https://fr-fr.facebook.com/legal/terms?locale=fr_FR
« Vous ne publierez pas de contenus : incitant à la haine ou à la violence,
menaçants, à caractère pornographique ou contenant de la nudité ou de la
violence gratuite. »
N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’une page
https://www.facebook.com/page_guidelines.php

21. Votre page : l’environnement

22. Votre page : l’environnement

23. Accédez à vos paramètres de page

24. Accédez à vos paramètres de messagerie

25. Attention à l’attribution des publications

26. Paramétrez les notifications

27. Rôles d’administration de la page

28. Voir la liste de vos fans

29. Pause

30. Votre page : les messages privés

31. Votre page : les notifications

32. Votre page : les statistiques
Dès 30 fans
Export possible

33. Votre page : les outils de publication

34. Modifier l’à propos

35. Vos photos

36. Vos avis

37. Les types de publication
Publier un statut
Partager des photos
Partager un album photo
Partager des vidéos
Partager des liens
Créer un évènement
Vous pouvez également
mettre en valeur votre
publication
Et la programmer

38. La photo de couverture
Page de couverture : 851 * 315 px
Le couvertures sont publiques
Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui.
Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le journal personnel
des utilisateurs.

39. La photo de profil
Photo de profil de votre page 180 * 180
La photo de profil c’est votre identité numérique :
Elle représente votre image, votre activité.
Elle apparaît partout !
En bas à gauche de votre photo de couverture
En en-tête de vos publications
En préambule de vos commentaires

40. Dimensions de vos visuels
http://www.blogdumoderateur.com/guide-2015-taille-images-reseaux-sociaux/

41. Préparer ses visuels aux bonnes
dimensions
Picmonkey
Atelier retouche photo
21 janvier 2016
Essayer en ligne
Social Media Image Maker
Essayer en ligne

42. Quelques conseils
• Partagez de l’information
• Donnez la primeur des informations
• Créez des évènements
• Remerciez vos fans
• Faites-les participer à des décisions
• Offrez des avantages
• Humanisez votre présence
• Variez les contenus

43. • Vendée Tourisme
• Sud Vendée Tourisme
• Votre office de tourisme
• Votre label
• Les sites touristiques autour de vous
• Les prestataires d’activités du coin
• Des photographes (pour partager des visuels inspirants)
• Sans oublier votre réseau de professionnels
Pages à suivre

44. Exemples de publications
• Albums photos présentant votre structure, les activités
Vos albums photos doivent refléter qui vous êtes !
• Présenter votre philosophie
• Resituer votre structure dans son environnement : la Vendée
• En été : partager des photos de vos animations
• Votre actu : vous changez la déco ? Partagez-le !
• Impliquer vos fans : vous préférez le menu 1 ou le menu 2 pour notre
restaurant ? Le violet ou le rouge pour nos nouvelles nappes ?
Toujours renvoyer vers votre site « marchand »

45. Pensez “mobilité”

46. Les autres ateliers du parcours

47. Ne pas
confondre
profil et page
Virtuel = réel
Vos amis
Facebook =
votre réseau
réel
Pensez viralité
Garder ses
objectifs à
l’esprit
Partager de
l’info unique et
fraîche
En bref !
Faire plaisir à
son fan mais
rester soi-
même

48. Merci !
bit.ly/enquete-satisfaction-atelier
Des questions ?
Sud Vendée Tourisme
Tél. : 02 51 87 69 07
c.loizeau@sudvendeetourisme.com

49. CRÉDITS ET SOURCES :
Photos :
Pixabay
Pexel
Death to stock
Creative commons
wikipedia
Sources :
Réseau Animateur Numérique de Territoire France
Centre d’aide Facebook
Think with Google
Baromètre Raffour 2015
Leblogdumoderateur
Etourisme.info