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1. PENSEZ ET ORGANISEZ
VOTRE SITE WEB
Janvier 2017

2. Bonjour !
Nous serons vos animatrices
aujourd’hui,
Et vous ?

3. PLAN DE L’ATELIER
o Il est comment le touriste en 2017 ?
o Mes cibles, mon positionnement
o • Comportement de l’internaute
o Classer mes contenus / Les bonnes idées à prendre
o • Le cadre légal

4. Il est comment le touriste en 2017 ?

5. Le cycle du voyageur
= Réseaux
sociaux
=
Séduire
= Donner une info
complète
= Rassurer et
montrer les
avantages
= Faciliter la réservation et
l’acte d’achat
= Faciliter la
découverte
du territoire
Accueillir
Remercier

6. Rêver à ses prochaines vacances

7. Comparer, choisir une destination
Un touriste …
o Visite 38 sites web et compare les prix
o Lit les avis
o Consulte les photos des amis sur les réseaux
sociaux
o Regarde des vidéos de destination
o Utilise la tablette sur son canapé, son
smartphone en voiture ou dans la salle
d’attente …
o Mais pour passer aux choses sérieuses :
retour au bon vieux PC

8. Mes cibles, mon positionnement

9. Mes objectifs avant tout
Objectif Action Résultats attendus Évaluation
Engagement Agenda dynamique Page très consultée Google Analytics
Engagement Newsletter 100 inscriptions Nombre
d’inscriptions
réelles
Augmenter mes
ventes
Mise en place Open
System
10% des ventes Ventes réelles en
ligne
À chaque objectif ses actions et ses fonctionnalités correspondantes !

10. Mes cibles
Quelles sont les cibles de ma communication ?
– Profil social, pyramide des âges, catégories CSP, motivations à être
sur la commune, bassin de vie, le type de question qu’elle se pose.
Qu’est-ce que chaque cible peut attendre du site ?
– Il s’agit d’identifier les besoins, les manques, voire les frustrations
– Il est parfois utile de se rappeler de la relation client afin de lister les
demandes récurrentes.
Quelles sont les cibles prioritaires ?

11. Que font les voisins ?
Benchmark :
– Consiste à déterminer les principaux concurrents du site web
– Analyser comment ils répondent à leur clientèle (des lacunes ?)
Double objectif :
• Dresser un panorama de l'offre existante et du besoin à satisfaire
• Proposer une plus-value aux visiteurs, pour atteindre un objectif de
positionnement
Votre travail d’enquêteur :
Se mettre à la place du client !
 Mieux comprendre le principe du benchmark

12. Positionnement
Le positionnement est une sélection de critères pour assurer une position
crédible, différente et attrayante dans l’esprit des clients
L'image de marque (jugement de valeur ) n'est pas toujours associée au
positionnement voulu par la stratégie.
Mieux comprendre le positionnement

13. À vous de jouer
Remplir le document avec toutes les étapes :
1. Diagnostic interne + externe
2. Benchmark
3. Objectifs
4. Cibles
5. Positionnement

14. • Comportement de l’internaute

15. Extraits de la formation de Web Créatif ©
« Conceptualiser son site internet »

21. Étape recherche sur Google
?
?
?

22. Comprendre l’importance des balises

23. Mes premières impressions

24. Premières impressions

25. Levez les doutes…
1 « bon exemple »

26. Classer mes contenus

27. Le mot d’ordre : conversion

28. Un menu bien construit

29. L’arborescence
Une arborescence désigne une organisation des données
de manière logique et hiérarchisée utilisant une structure
d'arbre. Cette organisation rend plus efficace la
consultation et la manipulation des données.

30. À vous de jouer !

31. Eyetracking

32. Ergonomie les habitudes acquises
• Logo situé en haut à gauche : souvent cliquable et qui mène à la page
d'accueil
• Une zone de navigation (menu), située à gauche et/ou en haut ;
• Le bouton « accueil » est le premier bouton
• Un en-tête (header) contenant le nom du site, un menu de
navigation et une zone prévue pour un bandeau (graphique) ;
• Un corps de page, contenant l'essentiel de l'information ;
• Une colonne à droite (sidebar) pour les focus, agendas, liens utiles …
• un pied de page (footer) regroupant des informations utiles :
– la date de mise à jour, un lien vers un formulaire de contact, un pland'accès,
coordonnées, plan de site, mentions légales, etc.

34. Rôle de la vidéo et des grands visuels

35. Les typographies et couleurs tendances
https://color.adobe.com/fr/
https://www.anthedesign.fr/webdesign-2/couleurs-du-web-2017/
http://fr.wix.com/blog/2016/12/05/les-grandes-tendances-du-web-design-2017/

36. La mobilité

37. Le responsive design
Tester l’adaptation de son site aux mobiles
avec un outil gratuit de Google
Image : Jebossedansleweb.com

38. Le long scrolling

39. Le flat design

40. Les cartes

41. La résa en ligne

42. Nos conseils
5 « beaux » sites à regarder :
http://www.lebrandage-vendee.com/
http://chambresdhotes-beauxesprits.fr/
http://ancienne-ecole-bouffere.fr/
http://www.le-rabelais.com/fr
http://www.les-terrasses-royales.com/

43. Rôle du zoning

44. À chaque type de page son zoning
“ À chaque pot son couvercle

45. À vous de jouer

46. QU’est-ce qu’un CMS ?
Image : outline

47. Lequel choisir ?

48. Notre choix : Wix
Image : jofischer.fr

49. Choisir son template

50. Le cadre légal

51. Suis-je propriétaire de mon site ?
La propriété de votre nom de domaine (www.votresociete.com) :
– Vous n'êtes jamais propriétaire du nom de domaine, mais simplement
locataire.
– Attention : vérifiez qui est le locataire, sinon votre prestataire peut vous
"bloquer" induement chez lui.
La propriété du contenu du site :
– Comme toute création originale, le contenu de votre site appartient au
moins en partie à votre prestataire web.
– Il convient donc de prévoir explicitement dans le contrat les modalités
d'exploitation et de transfert de propriété, ainsi que le statut des codes
sources ayant servi à la création du site (A prévoir donc dans le cahier des
charges).

52. Les forfaits de Wix

53. Les mentions légales
Nécessité légale
Les générer automatiquement :
http://www.subdelirium.com/generateur-de-mentions-legales/

54. Un site e-commerce
• Un site e-commerce devra en plus faire figurer des mentions supplémentaires :
– Les conditions générales de vente, mentionnant notamment le délai de rétractation
ou de réclamation
– Le délai moyen de livraison
– Les conditions de remboursement
• Le droit applicable en cas de litiges
• Les conditions de services (configuration requise pour utiliser le site web)
• Une clause d'exclusion de responsabilité
• Mentions pour certains secteurs d'activité (agroalimentaire, vin & spiritueux, ...)
• Si le site internet propose une inscription à une lettre d'information électronique, les
internautes devront être informé et pouvoir s'opposer à une cession à un tiers et
pouvoir se désinscrire à volonté.

55. Merci !
Des questions ?
Sud Vendée Tourisme
Tél. : 02 51 87 69 07
c.loizeau@sudvendeetourisme.com
www.svtpro.fr
Vendée Vallée
Tél. : 02 44 40 00 20
Stephanie.d@vendeevallee.fr

56. CRÉDITS ET SOURCES :
Photos :
Pixabay
Pexel
Death to stock
Creative commons
wikipedia
Sources :
Formation Web Creatif
Blog Wix
Alsa Création
Leblogdumodérateur
Réseau Animateur Numérique de Territoire France
Centre d’aide Google pour le référencement
Think with Google
Baromètre Raffour 2016