L’ère de l’engagement client
David Belliot
Account Executive
Marketo
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Un monde nouveau exige de
nouvelles règles
d’engagement
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L’ère de l’engagement client
Merci
David Belliot
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Plateforme de marketing d’engagement de
Marketo
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Marketo - L'ère du Marketing de l'Engagement

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Les cinq règles du Marketing moderne.

Le Marketing de l’Engagement comme réponse à la révolution de l’Expérience Client par David Belliot, Marketo.

A quoi ressemble le futur du marketing ? De quoi ont besoin les responsables marketing afin de réussir ?
En tant que marketeurs, nous devons faire face à ces nouveaux challenges dans un monde dynamique, changeant et orienté sur le client.

La clé du succès est : l’engagement.

Un monde nouveau exige de nouvelles règles de l'engagement, dans un monde numérique en constante évolution.

Publié dans : Marketing
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    Découverte en magasin
    Avis
    Réseaux sociaux
    Divers
    Flux RSS
  • Système d’enregistrement marketing

    ---------------

    Marketing entrant
    Un engagement transversal sur tous les canaux
    Analyse et mesure
    Gestion du marketing
  • Marketo - L'ère du Marketing de l'Engagement

    1. 1. L’ère de l’engagement client David Belliot Account Executive Marketo
    2. 2. Page 2© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 2Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015 La quête de tous les spécialistes en marketing VOS CLIENTS
    3. 3. Page 4© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 4Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015 Les changements affectant le domaine du marketing Marketing de masse Marketing transactionnel Se concentrer sur la transaction dès le départ Marketing transactionnel Se concentrer sur les relations à long terme Marketing d’engagement Veiller à concevoir un message pertinent
    4. 4. Page 5© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Un monde nouveau exige de nouvelles règles d’engagement
    5. 5. Page 6© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 6Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015 Marketing d’engagement Établir des relations personnalisées et durables Motiver les gens : • A • B • C • D • E
    6. 6. Page 7© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 7Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015 Nº 1 Motiver les gens : en tant qu’individus
    7. 7. Page 8© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 8Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015
    8. 8. Page 9© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 9Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015 Nº 2 Motiver les gens : en fonction de ce qu’ils font
    9. 9. Page 10© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 10Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015
    10. 10. Page 11© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 11Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015 Nº 3 Motiver les gens : de manière continue dans le temps Évaluation Achat Adoption Croissance
    11. 11. Page 12© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 12Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015
    12. 12. Page 13© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 13Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015 Nº 4 Motiver les gens : en vue d’atteindre un objectif
    13. 13. Page 14© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 14Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015
    14. 14. Page 15© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 15Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015 Nº 5 Motiver les gens : où qu’ils soient
    15. 15. Page 16© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 16Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015
    16. 16. Page 17© 2014 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel Page 17Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/13/2015 Marketing d’engagement Établir des relations personnalisées et durables Motiver les gens : • En tant qu’individus • En fonction de ce qu’ils font • De manière continue dans le temps • En vue d’atteindre un objectif • Où qu’ils soient
    17. 17. L’ère de l’engagement client Merci David Belliot
    18. 18. Page 19Marketo Exclusif et confidentiel | © Marketo, Inc. 4/13/2015 Plateforme de marketing d’engagement de Marketo Motiver les gens en leur offrant une expérience personnalisée, intéressante et durable sur tous les canaux Mesurer et optimiser l’impact des investissements en marketing sur tous les canaux Sensibiliser les personnes et veiller à ce que les clients potentiels puissent vous repérer Gérer, coordonner et planifier les activités marketing des différentes équipes CLIENT Calendrier marketing • Programme marketing • Vues spécialisées • Adaptation et exécution de campagnes unifiées • Marketing par e-mail • Personnalisation Web/mobile • Segmentation • Fidélisation et évaluation • Marketing événementiel • Marketing social • Marketing de contenu • Référencement • Marketing social • Personnalisation Web/mobile (anonyme) • Pages de destination • Retour sur les investissements marketing • Affectation entre les campagnes • Analyse d'opportunité • Affectation des recettes

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