Les cinq règles du Marketing moderne. Le Marketing de l’Engagement comme réponse à la révolution de l’Expérience Client par David Belliot, Marketo. A quoi ressemble le futur du marketing ? De quoi ont besoin les responsables marketing afin de réussir ? En tant que marketeurs, nous devons faire face à ces nouveaux challenges dans un monde dynamique, changeant et orienté sur le client. La clé du succès est : l’engagement. Un monde nouveau exige de nouvelles règles de l'engagement, dans un monde numérique en constante évolution.

1. L’ère de l’engagement client
David Belliot
Account Executive
Marketo

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La quête de tous les spécialistes en marketing
VOS
CLIENTS

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Les changements affectant le domaine
du marketing
Marketing de
masse
Marketing
transactionnel
Se concentrer sur la
transaction dès le
départ
Marketing
transactionnel
Se concentrer sur
les relations à long
terme
Marketing
d’engagement
Veiller à concevoir
un message
pertinent

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Un monde nouveau exige de
nouvelles règles
d’engagement

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Marketing d’engagement
Établir des relations personnalisées et durables
Motiver les gens :
• A
• B
• C
• D
• E

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Nº 1 Motiver les gens : en tant qu’individus

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Nº 2 Motiver les gens : en fonction de ce qu’ils font

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Nº 3 Motiver les gens : de manière continue dans
le temps
Évaluation
Achat
Adoption
Croissance

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Nº 4 Motiver les gens : en vue d’atteindre un objectif

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Nº 5 Motiver les gens : où qu’ils soient

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Marketing d’engagement
Établir des relations personnalisées et durables
Motiver les gens :
• En tant qu’individus
• En fonction de ce qu’ils font
• De manière continue dans le temps
• En vue d’atteindre un objectif
• Où qu’ils soient

17. L’ère de l’engagement client
Merci
David Belliot

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Plateforme de marketing d’engagement de
Marketo
Motiver les gens en leur offrant
une expérience personnalisée,
intéressante et durable sur tous
les canaux
Mesurer et optimiser l’impact
des investissements en
marketing sur tous les canaux
Sensibiliser les personnes et
veiller à ce que les clients
potentiels puissent vous
repérer
Gérer, coordonner et planifier
les activités marketing des
différentes équipes
CLIENT
Calendrier marketing
• Programme marketing
• Vues spécialisées
• Adaptation et exécution de
campagnes unifiées
• Marketing par e-mail
• Personnalisation
Web/mobile
• Segmentation
• Fidélisation et évaluation
• Marketing événementiel
• Marketing social
• Marketing de contenu
• Référencement
• Marketing social
• Personnalisation Web/mobile
(anonyme)
• Pages de destination
• Retour sur les investissements
marketing
• Affectation entre les campagnes
• Analyse d'opportunité
• Affectation des recettes