Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing; Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo

1. JUIN 2014
Les Fondamentaux du Digital Marketing
3eme partie
Sylvain Davril
Directeur de l’Innovation

2. Notre réponse :
Les nouvelles règles de
l’accroche marketing
Notreréponse

3. Notreréponse
©Créditphotos:WaagSociety,SebastiaanterBurg,FinancialTimesPhotos,MarkSebastian,GregWesftall&CristianoBetta

4. Notreréponse
© Crédits photos : Kevin Dooley, Dima Bushkov, Keith Allison & Thomas Leuthard

5. 1. Être trouvé
> Le contenu attire les prospects
et crée de l’affinité
> Social SMO, SEO, SEA, design,
ergonomie, storytelling
Notreréponse

6. Notreréponse
2. Conversations
personnalisées et
durables
> Confiance
> Contenu personnalisé
> Opt-in explicite
> « What’s in it for me? »
Hey, you’re ready to buy ?
How about now ?
And how about now ?
You like this ? Check out that !
Here’s a fun video !

7. Notreréponse
Source : Marketo Research
3. Segmentation
comportementale
> Cibler la communication
augmente l’engagement

8. Standard nurture vs. Triggered nurture Lift
57%
59%
147%
Notreréponse
3. Segmentation
comportementale
Déclencher la communication à
partir d’une action du prospect
augmente la réussite

9. Notreréponse
4. Expérience omnicanal

10. 7 touches pour réaliser une vente en moyenne 5-21 personnes impliquées en moyenne
MAIS
5. Décisions fondées sur
des faits
Notreréponse

11. Pour réussir votre
Marketing
Inbound
Marketing
Outbound
Marketing
Marketing
Automation
Notreréponse

12. Définition
Inbound
Marketing
« L’inbound marketing désigne le principe
par lequel une entreprise cherche à ce que
ses prospects ou clients s’adressent
naturellement ou spontanément à elle en
délivrant des informations utiles ou des
services à travers une politique de marketing
relationnel.
Notreréponse

13. Production de
Contenus
- Publication -
Blog /Site
Réseaux
Sociaux
- Amplification -
Collaborateurs/
Partenaires
SEM / PPC
Référencement
- Accroche -
Contenus à forte VA
- Intérêt -
Landing page &
Formulaire
Identification
et Nurturing
Newsletters
Personnalisées
Ciblage
- Passage aux ventes -
Contact Vente
- Rencontre -
Lecture du blog
L’INBOUND
MARKETING
Interactions continues avec le lead
Qu’est ce que
l’inbound
marketing?
Notreréponse

14. Les équipes
internes sont-
elles prêtes ?
Difficultés
des équipes
marketing
Notreréponse

15. © Waag Society
Notreréponse
Gérez-vous une seule
base de
clients/prospects?

16. Notreréponse
Avez-vous la possibilité
d’envoyer des emails
marketing ?

17. Notreréponse
Est-il facile de créer des
« landing pages » pour les
nouvelles campagnes ?

18. Notreréponse
Votre équipe peut elle
programmer tous les
emails et le contenu pour
un évènement, le lancer et
le laisser se dérouler?

19. Notreréponse
Pouvez vous mesurer la
contribution de chaque
programme marketing à
votre chiffre d’affaires ?

20. Notreréponse
Pouvez vous identifier
facilement les prospects et
les prioriser selon vos
critères métiers et leur
propension à acheter ?

21. Et SunTseu ?
Illustration
Conseil
Assistanceàla
maitrised’ouvrage
Projet
Accompagnement
Formation
© Crédits photos : Sebastiaan ter Burg, Financial Times Photos
Digital Marketing

22. NOUS CONTACTER
Société: SunTseu
Adresse: 22 Boulevard de Stalingrad
92320 Châtillon
Téléphone: 01 80 41 00 31
Fax: 01 80 41 00 32
E-mail: info@suntseu.com
Site: www.suntseu.com
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