1. การพัฒนาความสุข (HA)
ชาวท่าฉาง

2. แนวคิดพื้นฐานของ ความสุข (HA)
คุณภาพ และ ความปลอดภัย
การพัฒนาตนเอง
กระบวนการ การประเมินจากภายนอก
การรับรองคุณภาพ
การประเมินตนเอง เรียนรู้ (เยี่ยมสารวจ)
ค่านิยมและแนวคิดหลัก
-HA เป็นกระบวนการเรียนรู้
-มุ่งเน้นผู้ป่วยและสุขภาพ
-พัฒนาต่อเนื่อง

3. เส้นทางสู่ความสุข
 ยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง
 ทางานเป็นทีม
 พัฒนาคุณภาพอย่าง
ต่อเนื่อง

4. ยึดผู้ปวยเป็นศูนย์กลาง
่
คือทางานประจาให้ดี
รับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ดีที่สุด
ดูแลผู้ป่วยประดุจญาติมิตร ให้คิดว่านี่คือญาติของเราคนหนึ่ง
สอบถามหัวหน้าว่าเป้าหมายของการทางานในหน่วยงานของ
เราคืออะไร นั่นคือสิ่งที่เราต้องทาต่อผู้รับบริการของเรา
ปฏิบัติตามแนวทางการทางาน มาตรฐานการปฏิบัติงานที่เรา
ได้ตกลงกันไว้ในหน่วยงาน

5. ทางานเป็นทีม
คือ…มีอะไรให้คุยกัน
รายงานความเสี่ยงให้หวหน้างาน /RM ทราบเพื่อหาโอกาส
ั
พัฒนา
พุดคุยกับหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน ทั้งปัญหาในงาน และ
แนวทางการพัฒนาที่เราอยากเสนอเพื่อการพัฒนางาน
ยอมรับในสิ่งที่เกิดขึ้นว่ามันคือโอกาสที่เราจะพัฒนา เช่น
ข้อผิดพลาดต่างๆที่เกิดขึ้น และร่วมกันแก้ไข ปรับปรุง
เราคือเพื่อน คือพี่ คือน้อง ที่มีโอกาสทางานร่วมกัน มิใช่ศัตรู
กัน ดังนันทางานร่วมกันฉันท์มิตร และพูดคุยกันฉันท์เพื่อน
้
ร่วมด้วยช่วยกันในการพัฒนาคุณภาพกับหน่วยงาน/ทีมงาน
อื่นๆ ที่หน่วยงานเราเกี่ยวข้อง

6. พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนือง
่
คือขยันทบทวน…ลองคิดดูหลังเลิกงาน
เป้าหมายในการทางานของเราคืออะไร
วันนี้เราได้ทาตามเป้าหมายนั้นแล้วหรือไม่
แล้วสิงที่เราทาไปในวันนี้ได้ตอบเป้าหมายแล้วหรือยัง
่
แล้วสิงที่เราทานั้นทาได้ดีเพียงใด
่
และเราจะทาให้ดีขึ้นในวันพรุ่งนี้ได้อย่างไร
เมื่อเราได้คาตอบแล้วพูดคุยกับหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน แล้วพัฒนาต่อไป

8. เส้นทางการพัฒนา
ตัวเรา
หน่วยงาน
องค์กร