Etude Surikate Android 2012

1. l’enquête édition 2012 LES USAGES DU GOOGLE PLAY STORE &COMPORTEMENTS LES ANDROID DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES

2. SURIKATE APPORTE À SES CLIENTS UNE GARANTIE DE VISIBILITÉ DANS LES APP STORES, UN COÛT PAR TÉLÉCHARGEMENT FIXE, ET UNE ANALYSE DÉTAILLÉE DE LEUR APPLICATION.

3. DEPUIS 2010, SURIKATE A ACCOMPAGNÉ PLUS DE 300 CLIENTS SUR PLUS DE 500 CAMPAGNES DE PROMOTION D’APPLICATIONS MOBILES.

4. NOTE METHODOLOGIQUE LE PROFIL DES POSSESSEURS D’ANDROID ÉTUDE MENÉE PAR L’IFOP POUR SURIKATE 4

5. NOTE METHODOLOGIQUE Échantillon Etude réalisée pour représentatif de la population française 2005 personnes âgé de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région. Dates de terrain Mode de recueil 16 19 > Les interviews ont eu lieu par questionnaire octobre 2012 auto-administré en ligne. (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). 5

6. LA POSSESSION DE SMARTPHONES ET DE TABLETTES Possédez-vous l’un des équipements suivants ? Aucun de ces produits 51% Une tablette 17% Un smartphone (iPhone, Blackberry, HTC ...) 42% 6

7. LE SYSTÈME D’EXPLOITATION UTILISÉ Sous quel système d’exploitation fonctionne votre smartphone ? 47% Android 49% 41% 25% iOs (iPhone) 27% 25% 6% BlackBerry Os 7% 6% 4% Windows mobile 4% 4% Linux 2% 0 % 1% Symbian 1% 2% 2% Un autre système 4% d’exploitation 4% 3% Ensemble Vous ne savez pas 11% 7% Possesseurs de smartphone 18% Possesseurs de tablette 7 Base : Question posée uniquement aux possesseurs de smartphone et de tablette, soit 49% de l’échantillon

8. LA MARQUE DE L’ÉQUIPEMENT FONCTIONNANT SOUS ANDROID Quelle est la marque de votre smartphone ? 62% Samsung 63% 61% 9% Sony 10% 6% 8% HTC 9% 5% 3% LG 3% 3% Motorola 3% 4% 3% Google (Nexus) 2% 1 % 1 % Nokia 2% 2% 2% Ensemble Apple 1% 1% Possesseurs de smartphone 2% Possesseurs de tablette 10 % Une autre marque 7% 17% Base : question posée uniquement aux personnes possédant un smartphone ou une tablette fonctionnant sous Androïd, soit 23% de l’échantillon. 8

9. LE PROFIL DES POSSESSEURS D’ÉQUIPEMENT ANDROID 48% 52% Grand public 53% 47% Sexe Possesseurs de smartphone et / ou de tablette 55% 45% Utilisateurs d’Android Un homme Une femme 11% 16% 27% 25% 21% Grand public 15% 21% 30% 20% 14% Age Possesseurs de smartphone et / ou de tablette 16% 23% 30% 21% 10% Utilisateurs d’Android 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus 9

10. LE PROFIL DES POSSESSEURS D’ÉQUIPEMENT ANDROID Catégorie socio-professionnelle 1% 4% 9% 14% 17% 13% 28% 14% Grand public 1% 5% 13% 16% 18% 13% 19% 15% Possesseurs de smartphone et / ou de tablette 1% 5% 11% 16% 19% 16% 16% 16% Utilisateurs d’Android Agriculteur Retraités Ouvriers Profession libérale, cadre supérieur Artisans ou commerçants Autres inactifs Employés Professions intermédiaires 10

11. LE PROFIL DES POSSESSEURS D’ÉQUIPEMENT ANDROID 19% 81% Grand public 22% 78% Région Possesseurs de smartphone et / ou de tablette 16% 84% Utilisateurs d’Android Région parisienne Province 16% 61% 23% Grand public Catégorie Possesseurs de smartphone 21% 60% 19% d’agglomération et / ou de tablette 20% 65% 14% Utilisateurs d’Android Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne 11

12. LA MARQUE DE L’ÉQUIPEMENT FONCTIONNANT SOUS ANDROID LES COMPORTEMENTS DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES ANDROID ÉTUDE MENÉE PAR SURIKATE PONDÉRÉE PAR L’IFOP 12

13. DES MODÈLES FONCTIONNANT SOUS ANDROID + L’étude a été réalisée L’enquête a été administrée par Surikate puis les auprès d’un échantillon de données ont été pondérées par l’Ifop afin d’assurer leur représentativité, selon les données de profiling 9026 utilisateurs présentées précédemment. La représentativité de d’équipements fonctionnant l’échantillon a été assurée par la sous le système méthode des quotas (sexe, âge, d’exploitation Android, âgés profession de l’interviewé(e)) de 16 ans et plus. après stratification par région. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne. (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). 13

14. LESCARACTÉRISTIQUES DE L’ÉQUIPEMENT ANDROID

15. POSSESSION D’UN ÉQUIPEMENT ANDROID Possédez-vous actuellement Possédez-vous actuellement un smartphone Android ? une tablette Android ? OUI NON, mais NON 88% j’utilise parfois celui de 64% quelqu’un NON, mais 4 % j’utilise parfois celle de quelqu’un 8% NON 8% OUI 28% 15

16. LA DURÉE DE POSSESSION DE L’APPAREIL FONCTIONNANT SOUS ANDROID Depuis combien de temps Depuis combien de temps possédez-vous un smartphone Android ? possédez-vous une tablette Android ? 4% - 1 mois 12% 20% entre 1 et 6 mois 27% 66% 21% entre 6 mois et 1 an 27% 33% entre 1 et 3 an(s) 30% 55% 15% entre 2 et 3 ans 4% 7% depuis + de 3 ans 55 66 des personnes interrogées % ont un smartphone Android % des personnes interrogées possèdent une tablette Android depuis plus d’un an. depuis moins d’un an Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de 16 soit 88% de l’échantillon l’échantillon

17. LA VERSION DU SYSTEME D’EXPLOITATION DE L’APPAREIL SOUS ANDROID Quelle est la version de votre OS ? Android 2 Android 1 Android 2 Android 3 (Eclair, Froyo, (Apple Pie, Banana Bread, Cupcake, Donut) (Honeycomb) Gingerbread) Android 1 (Eclair, Froyo, 14% 13 % (Apple Pie, Gingerbread) 3% Banana Bread, 25% Cupcake, Donut) 3% Je ne sais pas Je ne 35% sais pas 24% Android 4 Android 4 (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) 37% 46% Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette v, soit 28% de l’échantillon 17 soit 88% de l’échantillon

18. DES MODÈLES FONCTIONNANT SOUS ANDROID Quel est le modèle de votre Quel est le modèle de votre smartphone Android ? tablette Android ? Samsung 60% Samsung 31% HTC 12% Acer 13% Sony (Ericsson) 9% Archos 12% Google (Nexus) 5% Sony (Ericsson) 3% LG 3% Motorola 3% Téléphone opérateur (Orange, SFR, etc.) 3% HTC 1% Motorola Google (Nexus, etc) 2% 1% Acer 1% Autre (veuillez préciser) 35% Autre (veuillez préciser) 5% Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de 18 soit 88% de l’échantillon l’échantillon

19. DES UTILISATEURS SATISFAITS DE LEUR DEVICE En êtes-vous satisfait ? OUI OUI 95% 91% NON NON 5% 9% Le taux de satisfaction est de 92,9% chez Le taux de satisfaction est le même chez les répondants ayant déjà possédé un iPhone les répondants ayant déjà possédé un iPad Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% 19 de l’échantillon

20. LE MOBILE EST UN OBJET PERSONNEL TANDIS QUE LA TABLETTE EST UN OBJET DU COUPLE ET DE LA FAMILLE En règle générale, partagez-vous En règle générale, partagez-vous votre smartphone Android avec... ? votre tablette Android avec... ? 26% Votre 49% Votre conjoint(e) conjoint(e) Votre enfant 17% Un ami 7% Votre enfant 35% Votre parent 3% Votre parent 7% Personne Un ami 8% je ne partage pas mon smartphone 62% Personne, je ne partage pas ma tablette 33% Autre 1% Autre (veuillez préciser) 2% (veuillez préciser) 62 67 % des personnes partagent % des leur smartphone. pas personnes ne prêtent leur tablette avec une tierce personne. Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de 20 de l’échantillon l’échantillon

21. DES CONSOMMATEURS HYPERCONNECTÉS En moyenne, combien d’heures par jour utilisez-vous votre appareil ? 34 % des interviewés passent entre 1 et 2h % des interviewés passent entre 2 et 4h 31 par jour sur leur smartphone Android. par jour sur leur tablette Android 31 % 41 % 34% l’utilisent 29% % 30 plus de 4h 30 16 22% 21% l’utilisent 19 % 20 20 plus de 4h 11% 8% 10 6% 6 % 5% 10 5% 2% 1% 0 0 - de de de de de + - de de de de de + d’1 h 1à2h 2à4h 4à6h 6à9h 9 à 12 h de 12h d’1 h 1à2h 2à4h 4à6h 6à9h 9 à 12 h de 12h Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de 21 de l’échantillon l’échantillon

22. ANDROID, LE SYSTEME D’EXPLOITATION DU FUTUR Sous quel système d’exploitation souhaitez- Et pour votre prochaine tablette ? vous que soit votre prochain smartphone ? 67 % Android 48% Android iOs (Apple) 19% iOs (Apple) 17% Windows 4% Windows 2% RIM (Blackberry) 0% Bada (Samsung) 1% Web OS (Tablette HP) 0% Je ne sais pas 12% Je ne sais pas 12% 67 % des interviewés souhaitent rester sous Android pour leur prochain smartphone 48 % contre pour une prochaine tablette 22

23. LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS

24. DAVANTAGE D’IRRÉDUCTIBLES QUE SUR L’IPHONE Avez-vous déjà téléchargé au moins une application mobile sur le Google Play Store ? Pour quelle raison principale ne OUI téléchargez-vous pas d’application ? 91% Je n’utilise que les Stores 31% alternatifs Je n’en ai pas l’utilité 29% Je crains divulguer des informations personnelles 12% NON 9% Je crains les virus 9% J’ignore où chercher les applications 7% J’ignore ce qu’est une application 3% 9 J’ignore comment 2% % des possesseurs d’appareil Android n’ont jamais téléchargé d’application installer une application Autre (veuillez préciser) 7% sur le Play Store contre seulement 1% des possesseurs d’iPhone Base : Question posée uniquement aux personnes n’ayant jamais téléchargé d’applications 24 sur le Google Play Store, soit 9% de l’échantillon

25. LE NOMBRE D’APPLICATIONS POSSÉDÉES Actuellement, combien d’applications possédez-vous ? (téléchargées et encore installées, hors applications de base) Entre 1 et 5 4% Entre 6 et 10 11% Entre 10 et 20 19% Entre 20 et 30 20% Entre 30 et 50 21% Entre 50 et 80 11% Entre 80 et 100 6% Entre 100 et 125 3% Plus de125 5% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 25

26. DES UTILISATEURS PLUS RÉTICENTS AU TÉLÉCHARGEMENT ET QUI UTILISENT LÉGÈREMENT MOINS LEURS APPLICATIONS Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ? (hors applications de base) 99% 91 % TOTAL Au moins une Entre 1 et 2 9% des possesseurs d’appareil Android utilisent au moins 3 Entre 3 et 5 41% applications par jour contre 96% des pos- Entre 6 et 10 34% sesseurs d’iPhone Entre 10 et 15 10% Entre 15 et 20 Entre 20 et 25 1% 3% 58 % utilisent au moins 6 Plus de 25 1% applications par jour contre 63% des Aucune 1% possesseurs d’iPhone Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 26

27. UN PORTEFEUILLE D’APPLICATIONS BIEN EXPLOITÉ En moyenne combien d’applications n’utilisez-vous jamais ? TOTAL Au moins une 84% 16 % des possesseurs Entre 1 et 5 35% d’appareil Android n’ont aucune Entre 6 et 10 20% application inutilisée. Entre 10 et 15 16% Entre 15 et 20 Entre 20 et 30 3% 7% 55 % ont moins de 10 Entre 50 et 80 2% applications qu’ils Plus de 80 n’utilisent jamais, 1% 29% ont plus de 10 Aucune 16% applications qu’ils n’utilisent jamais. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 27

28. LE NOMBRE D’APPLICATIONS NON OUVERTES DEPUIS PLUS D’UN MOIS Combien d’applications n’avez-vous pas ouvertes depuis plus d’un mois ? TOTAL Au moins une 79% Entre 1 et 5 34% 21 % des possesseurs Entre 6 et 10 18 % d’appareil Android Entre 10 et 15 ont ouvert chacune 14% de leurs applications Entre 15 et 20 7% au moins une fois depuis un mois. Entre 20 et 30 4% Entre 50 et 80 1% Plus de 80 1% Aucune 21% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 28

29. DES CONSOMMATEURS EXIGEANTS Combien d’applications de Êtes-vous plus exigeant avec une marques possédez-vous ? application si une marque y est associée ? TOTAL Au moins une 62% OUI 69% 1 5% 2 8% NON 3 8% 31% 4 5% 5 7% Entre 6 et 10 19% 5% 62 % 69 % Entre 11 et 15 Entre 16 et 20 2 % Entre 21 et 25 1% des possesseurs des consommateurs Entre 26 et 30 1% d’appareil Android déclarent être plus Plus de 50 3% possèdent au moins exigeants avec une Aucune 38% une application de application de marque. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications marque. sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 29

30. LES APPLICATIONS PAYANTES

31. LE NOMBRE D’APPLICATIONS PAYANTES POSSÉDÉES Combien d’applications payantes possédez-vous ? (encore installées sur votre appareil) TOTAL Au moins une 44% 1 2 7% 7% 56 % 3 5% des possesseurs 4 3% d’appareil Android 5 3% ne possèdent Entre 6 et 10 10% aucune application Entre 11 et 15 3% payante. Entre 16 et 20 2% Entre 21 et 25 1% Entre 26 et 30 1% Entre 31 et 40 1% Plus de 50 1% Aucune 56% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 31

32. LE BUDGET MENSUEL CONSACRÉ AUX ACHATS SUR LE GOOGLE PLAY STORE Quel budget consacrez-vous sur le Google Play tous les mois pour l’achat d’applications ? (contenu payant non-compris) Moins de 0,50€ 42 % 55 % des personnes téléchargeant des applications payantes Entre 0,50€ et 0,99€ 13% consacrent moins de 1€ par mois à l’achat d’applications. Entre 1€ et 1,50€ 10% Entre 1,50€ et 2€ 6% Entre 2€ et 2,50€ 4% 61% Ils sont dans ce cas en ce qui concerne les Entre 2,50€ et 3,50€ 4% contenus optionnels payants Entre 3,50€ et 4,50€ 3% dans les jeux. Entre 4,50€ et 5,50€ 6% 4 Entre 5,50€ et 7€ 4% Entre 7€ et 10€ 4% % Entre 10€ et 15€ 2 % Entre 15€ et 20€ 1% dépensent plus de 10€ Entre 20€ et 30€ 1% par mois dans l’achat d’applications. Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon 32

33. LE MONTANT MAXIMUM DÉPENSÉ POUR ACHETER UNE APPLICATION Combien avez-vous dépensé au maximum pour acheter une application ? Moins de 0,50€ 7% Entre 0,50€ et 0,99€ 18% Entre 1€ et 1,50€ Entre 1,50€ et 2€ 9% 12% 25 % Entre 2€ et 2,50€ 3% des personnes Entre 2,50€ et 3,50€ 9% téléchargeant Entre 3,50€ et 4,50€ 6% des applications Entre 4,50€ et 5,50€ 11% payantes n’ont Entre 5,50€ et 7€ 8% jamais dépensé plus Entre 7€ et 10€ 5% de 0,99€ pour l’achat Entre 10€ et 15€ 5% d’une application. Entre 15€ et 20€ 2% Entre 20€ et 30€ 2% Entre 30€ et 50€ 2% Plus de 50€ 1% Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon 33

34. LE CONTENU « IN APP » PEU PRISÉ Dans combien d’applications gratuites avez-vous acheté du contenu optionnel payant ? (hors jeux) Total Au moins une 19 % 81 % des interviewés n’ont jamais acheté de contenu optionnel. 1 5% 2à3 6% 19 % ont acheté du 4à5 3 % contenu “In app” Entre 5 et 10 2 % contre 47% des utilisateurs d’Iphone Entre 10 et 15 1 % 1% 51 % Entre 15 et 20 n’ont jamais dépensé Plus de 20 1% + de 2,50€ 81% 10 Aucune % ont déjà dépensé + de 10€ Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 34

35. LE GOOGLE PLAY STORE

36. L’INFLUENCE DE LA DEMANDE D’INSCRIPTION SUR LA CONSERVATION D’UNE APPLICATION Si une application vous oblige à vous inscrire dès sa première utilisation, avez-vous tendance à la supprimer ? NON 78% OUI 22% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 36

37. LE GOOGLE PLAY STORE, 1ER CANAL DE DÉCOUVERTE D’APPLICATIONS En général, par quels canaux A quels prescripteurs découvrez-vous des applications ? accordez-vous le plus de crédibilité ? Canal de découverte Canal le plus crédible Google Play 89% Store Bouche-à-oreille 44% (famille, amis, etc) Blogs ou site spécialisés 32% Applications de recommandation 23% L’App Store 14% Magazines spécialisés 11% Publicités (TV, affiches, etc) 7% Bannières publicitaires 6% Autres 4% 0 25 50 75 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 37

38. LE GOOGLE PLAY STORE PEU CONSULTÉ DEPUIS UN ORDINATEUR En général utilisez-vous le Google Play Store … ? Via votre appareil mobile 94 % des personnes interrogées 94% se connectent depuis leur smartphone, contre ... 71 % en 2011 et 92,5% via leur iPhone Via votre ordinateur 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de 38 l’échantillon

39. 20H, LE CRÉNEAU HORAIRE PRIVILÉGIÉ DES CONSOMMATEURS POUR PARCOURIR LE GOOGLE PLAY STORE En général, à quels moments vous rendez-vous sur le Google Play Store ? 41% 40 31% 30 26% 18% 20 15% 12% 8% 10 0 La matinée Le midi L’après-midi Le début de soirée La soirée La nuit Toute la (7 à 12h) (12 à 14h) (14 à 18h) (18 à 20h) (20 à minuit) (après minuit) journée Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 39

40. LE GOOGLE PLAY STORE PRINCIPALEMENT CONSULTÉ DEPUIS… SON LIT En général, dans quelles situations consultez-vous le Google Play Store ? Dans votre lit 55% 52% Devant un écran (télé, ordinateur, etc) En pause 32% Dans les toilettes 26% Sur votre lieu de travail 19% Dans les transports en commun 16% Entre deux rendez-vous 9% A table 6% En voiture 5% Dans les commerces 4% Dans votre baignoire 2% Autre (veuillez préciser) 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 40

41. LA MAJORITÉ DES INTERVIEWÉS PASSE ENTRE 5 ET 15 MINUTES SUR LE GOOGLE PLAY STORE En moyenne, combien de temps parcourez-vous le Play Store lors d’une visite ? Moins de 5 minutes 19% 5 à 10 minutes 36% 23% 10 à 15 minutes 15 à 20 minutes 10% 20 à 30 minutes 8% 30 à 45 minutes 2% 45 minutes à 1 heure 1% 1 heure à 1h30 1% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 59 % des personnes interrogées parcourent le Google Play Store entre 5 et 15 minutes 41

42. L’ÉTAT D’ESPRIT LORS DE LA CONNEXION AU GOOGLE PLAY STORE En général, lorsque vous vous rendez sur le Google Play, avez-vous une idée précise de ce que vous cherchez ? (nom et/ou type d’application) OUI 50% 50 % des personnes interrogées n’ont pas d’idée précise de ce qu’elles recherchent en se rendant sur le NON Google Play Store. 50% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 42

43. LE TOP GRATUIT, L’ONGLET LE PLUS CONSULTÉ SUR LE GOOGLE PLAY STORE En général, lorsque vous parcourez le Google Play Store, quels onglets consultez-vous ? Top gratuit 89% 60% Top des nouveautés gratuites Catégories 38% Sélection 28% Tendances 23% Les plus rentables 13% Top payant 13% Top des nouveautés payantes 8% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 43

44. LES JEUX, CATÉGORIE PRÉFÉRÉE DES CONSOMMATEURS Quelles catégories consultez-vous le plus fréquemment ? Jeux 71% Outils 28% Multimédia et vidéo 24% Actualités et magazines 20 % Divertissement 20% Musique et audio 18% Widgets 14% Communication 12% Météo 12% Personnalisation 12% Photographie 11% Productivité 10% Sports 10% Fond d’écran animé 7% Shopping 6% Transport 6% Santé et remise en forme Social 5% Tendances Enseignement Livres et références 4% Professionnel Voyages et infos locales Finance 3% Médecine 3% BD 2% Bibliothèques et démos 2% Aucune, je ne regarde pas les catégories 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 44

45. LA NOTE ET LE RANG DANS LE CLASSEMENT, PREMIERS CRITÈRES D’INFLUENCE POUR LE CHOIX D’UNE APPLICATION Au tout premier abord, quels sont le ou les éléments qui vous donnent le plus envie d’accéder à la fiche-produit d’une application ? 53 % 53% des personnes interrogées sont influencées par la note pour le choix d’une 40% application contre 70% en 2011 27% 25% 24% Le rang d’une application dans le classement influence 15% 6% 40 % des interviewés Note Rang dans Prix Icône Nom Choix de Nom du le classement l’équipe développeur Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 45

46. LES COMMENTAIRES ONT LEUR IMPORTANCE Dans un second temps, en consultant la fiche-produit de l’application, quels sont le ou les éléments qui vous donnent envie de la télécharger ? 0 25 50 Commentaires 50% Descriptions 33% Captures d’écran 27% Nombre de téléchargements 20% Détail de la note 18% Prix 16% Icône 12% 12% 50 Langue Nom 8% % Date de la dernière mise à jour 8% Taille/Poids 6% des personnes interrogées Nouveautés de la mise à jour 4% sont influencées par les Nom du développeur 3% commentaires lors du Vidéo 3% téléchargement d’une application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 46

47. DES RECOMMANDATIONS POUR LES APPLICATIONS QUI PLAISENT. LE BOUCHE À OREILLE : CANAL DE PRESCRIPTION INDÉTRÔNABLE Vous arrive-t-il de noter en étoiles une application téléchargée ? 79 % des personnes interrogées recommandent une application qui leur plait : OUI 54% 54 % Si oui, des personnes de quelles manières ? interrogées notent NON les applications en Bouche à oreille (amis, famille, etc.) 46% étoiles. 82% Avis et note sur le Google Play Store Et vous arrive-t-il de poser 38 % un avis écrit sur celle-ci ? 37 % Réseaux sociaux NON des personnes 13% interrogées déposent 63% des commentaires après avoir Blog/site/forum OUI téléchargé et testé 7 % 37% une application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 47

48. L’INFLUENCE DES AUTORISATIONS DEMANDÉES AVANT LE TÉLÉCHARGEMENT Juste avant de lancer le téléchargement d’une application, êtes-vous influencé par les autorisations demandées ? SI OUI Par laquelle/lesquelles principalement ? NON Vos informations personnelles : 66% Accès aux données 54% OUI Services payants : Envoyer des 48% 46% messages SMS, etc Vos messages : Lire un SMS ou MMS, etc 41% Vos comptes : Gérer la liste des comptes, identification 37% Votre position : Localisation OK 29% (GPS), Position géo. 54 % des personnes qui téléchargent Stockage : Modifier/supprimer le 21% des applications ne sont contenu de la mémoire pas influencées par les autorisations relatives à une Outils Système : Lecture des 15% paramètres de synchronisation application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le 48 Google Play Store, soit 87% de l’échantillon

49. LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS N’EST PAS SYSTÉMATIQUE Téléchargez-vous des applications à chaque fois que vous vous rendez sur le Google Play Store ? SI NON NON Pourquoi ? 84% Je n’avais pas d’idée particulière 55% Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais 34% OUI Je n’avais pas assez de connexion 3% 16% Je n’ai parfois pas le temps 7% 84 % des personnes fréquentant le Google Play Store ne téléchargent Autre pas systématiquement une 1% application lors de leur visite sur la plateforme. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Base : Question posée uniquement aux personnes ne téléchargeant pas systématique- 49 Play Store, soit 87% de l’échantillon ment d’application, soit 75% de l’échantillon

50. LA COMPARAISON ENTRE APPLICATIONS, DÉMARCHE HABITUELLE DES CONSOMMATEURS D’APPLICATIONS Vous arrive-t-il de télécharger et tester plusieurs applications semblables pour ne garder que la meilleure ? 86 % OUI 86% des personnes qui téléchargent des applications ont l’habitude d’en télécharger plusieurs pour les comparer entre elles et ne garder que la meilleure. NON 14% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 50 87% de l’échantillon

51. APRÈS LE TÉLÉCHARGEMENT

52. LE TEMPS DE TÉLÉCHARGEMENT PEUT ÊTRE UN CRITÈRE DE SUPPRESSION Le temps de téléchargement d’une application peut-il vous inciter à la supprimer avant la fin de son installation ? Pour OUI 34 % 34% des personnes qui téléchargent des applications, le temps de téléchargement peut inciter à la suppression de l’application avant la fin de l’installation. 66% NON Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 52 87% de l’échantillon

53. DES APPLICATIONS TESTÉES IMMÉDIATEMENT En général, après son téléchargement, quand testez-vous une application ? Immédiatement 76% 76% des personnes qui téléchargent des Total Avec un délai 24% applications les ouvrent dès la fin du téléchargement Dans l’heure 16% contre 82% des utilisateurs d’iPhone. Dans les heures qui suivent 4% 16 % Dans la journée l’ouvrent 3% dans l’heure Dans la semaine 1% 4 % dans les heures qui suivent Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 53

54. LES APPLICATIONS QUI NE PLAISENT PAS SONT SUPPRIMÉES IMMÉDIATEMENT Lorsque vous testez une application, si elle vous déplaît, quand la supprimez-vous ? Immédiatement 80% Dans les heures qui suivent 10% Dans la journée 2% Dans le mois 1% Lorsque je fais du tri dans mes applications 7% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon Après avoir téléchargé une application, 92 % des personnes qui téléchargent des applications la suppriment dans la journée si elle ne leur plaît pas, contre % 88 des utilisateurs de l’iPhone. 54

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