1. 6
Nieuwe Twitter-ko op
Head of marketing vanTwitter Benelux Suzanne
Ekel onthult in dit nummer datTwitter in 2015 met
een ‘buy button’zal komen. In september isTwitter
in deVS begonnen met het testen van een koopknop in
tweets van een select aantal bedrijven, zodat producten
rechtstreeks vanuit een tweet kunnen worden gekocht.
Ekel bevestigt nu in MarketingTribune dat de dag van
lancering in Nederland er aan komt en wat de functionali-
teiten worden. Maar wordt de knop ook een succes?
Nathalie van Ommeren, marketingmanager bij Cendris,
vroeg acht social media-experts naar hun mening.
PaulusVeltman, online marketing & social media goeroe,
denkt van niet: ‘Nederland is nog steeds een iDeal-land en
het is zeer onwaarschijnlijk datTwitter die betalingsme-
thode gaat ondersteunen.’Ook Marco Derksen, oprichter
Pixar, G-Star en byB orr
173 cases van ruim 40 bureaus zijn er ingezonden voor de Grand
Prix Content Marketing, een recordaantal en hoe is dit te verklaren?
Allereerst door het feit dat bureaus en merken weten dat de prijs
bestaat en zich zelfverzekerd genoeg voelen om iets in te sturen,
maar ook omdat contentmarketing hot is. Internet en de verdere
digitalisering van de media hebben het mediagedrag van consu-
menten en de manier waarop ze communiceren veranderd, waar-
door ze leven in een sociaal medialandschap. Ze hebben eigen me-
diakanalen die ze gebruiken om merkervaringen met elkaar te de-
len. Zo is in 2009 al geschat dat elke 5de tweet naar een merk, pro-
duct of dienst verwijst en dat elke 5de merkgerelateerde tweet een
mening of oordeel bevat (onderzoek van Jansen, Zhang, Sobel &
Chowdury uit 2009). De informatiestroom over een merk is verre
van eenzijdig en daarmee moeilijk te voorspellen. Dit betekent dat
marketeers de controle over hun merk en hun marketing voor een
deel hebben verloren en dat ze nu participeren in de conversatie
over hun merk.
In een tijd waarin de consument de baas is die niet zit te wachten
op traditionele advertising, zou de P van Promotie herschreven
moeten worden. De vier P’s zijn opgesteld vanuit het principe dat de
relatie tussen merk en consument bepaald wordt door producteige-
naarschap. Dit principe gaat niet meer, of in ieder geval minder, op,
want de interactie die consumenten hebben is niet alleen via pro-
ducten maar via elke ervaring met het merk. Bedrijven moeten de
ervaringen die hun merk omringen dan ook nuttig, entertainend,
onderwijzend en uniek maken. Consumenten verwachten dat mer-
ken er op alle plekken voor ze zijn, ongeacht of ze gewoon aan het
surfen zijn of dat ze het product al hebben. Deze ervaringen en de
interactie bepalen wat het merk is, en dus niet meer de traditionele
boodschap. Merken moeten vanuit deze optiek stoppen met
schreeuwen en de conversatie aangaan. Contentmarketing past in
deze ontwikkeling omdat er niet wordt geschreeuwd en er een
conversatie aangegaan wordt met de consument. Zoals Joe Pulizzi,
schrijver van het boek Get content, get customers, het definieert:
‘The art of understanding exactly what your customers need to know
and delivering it to them in a relevant and compelling way.’
Suzanne de Bakker is docent Master Corporate Communicatie aan de
UvA en verantwoordelijk voor www.marketingtribune.nl/content. Dit is
een ingekorte versie van haar blog dat verscheen op 16 oktober 2014.
Kaarten voor de uitreiking zijn te bestellen via www.grandprixcm.nl.
INTUSSEN ONLINE
(www.marketingtribune.nl)
Contentmarketing
is hot
‘Het succes van de
Ice Bucket Challen-
ge is de droom van
iedere goede doe-
len-organisatie’
Ellen Greve, directeur KNGF
Geleidehonden (p. 44)
$
$
$
$
$
MT19 Skybox openingsspread.indd 6 28-10-14 13:02