Voor de opleiding Contentstrategie en inboundmarketing bij UBS heb ik het derde college in de reeks verzorgd, met daarin de volgende onderdelen:
1. The Content Marketing Framework
2. Content: herhaling
3. Buyer persona’s en customer journeys
4. Productie en distributie van content
5. Instrumenten, kanalen, mobiele devices
6. Contentmapping & BP &CJ
14. “lezers, kijkers en luisteraars hebben altijd zeer
specifieke doelen, verwachtingen en behoeften
en als de content daar niet snel aan voldoet of
op inspeelt, dan stoppen ze met lezen, kijken en
luisteren”
• Wie is precies de doelgroep?
• Welke doelen en verwachtingen hebben ze?
• Welke specifieke vragen hebben ze?
• Welke vragen hebben ze op welk moment?
14
29. Consumptie van content op mobiele
devices
• Veel content op mobiele devices bekeken
• Micro-momenten: 155 keer, 177 min. per dag
Mobiele device:
• Direct en persoonlijk
• Meeste consumenten hebben het altijd bij
zich
• Toch ook nadelen
29
30. Kenmerken mobiele device
• Relatief klein scherm en beperkte ruimte
– Responsive design: aanpassing lay-out aan scherm
– Adaptive design: inhoud past zich aan aan
omstandigheden
• Opdringerigheid: persoonlijke levenssfeer
• Fragmentatie door verschillende
besturingssystemen
30
31. Contentmapping
Een contentmap verbindt de buyer persona en
de buyer’s journey met de content en de media.
Een contentmap is een overzicht van
contentideeën die nauwkeurig zijn afgestemd op
de behoefte van de koper in de verschillende
fasen van de buyer’s journey.
31
36. Tips inzet sociale media bij
merkcommunicatie
• Instagram: vrolijk maken en up-to-date
• YouTube: vrolijk maken, geloofwaardige info
geven, up-to-date en samen met anderen iets te
doen of te delen
• Twitter: nuttige informatie
• Facebook:
– geloofwaardige of nuttige informatie
– praktisch bruikbaar, innovatief, actueel, up-to-date of
verrassend
– uiten van mening en emotie
36