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POURQUOI VOUS DEVEZ
ABANDONNER L’AGILITÉ À
L’ÉCHELLE ?
Séverin LEGRAS
Agile Tour Rennes 2018
@slegras
@slegras
@slegras
QUI SUIS-JE ?
3
SÉVERIN LEGRAS
Expert en transformation agile
d’entreprise
@slegras
QUI SUIS-JE ?
4
@slegras
AU FAIT, C’EST QUOI L’AGILITÉ À L’ÉCHELLE POUR VOUS ?
Au fait, c’est quoi l’agilité à l’échelle pour vous ?
Avez-vous déjà vécu une transformation agile à l’échelle ?
Comment ça s’est passé ?
5
Connectez vous sur app.klaxoon.com
Et saisissez le code EDVDX6
59
Agile	Tour	Rennes	2018		•		23	nov.	2018		•		animé	par	Séverin	Legras 6	/	11
L'agilité	à	l'échelle,	c'est	quoi	?
Nombre	de	participants 50
Nombre	de	questions 3
Question	1
Selon	vous,	l’agilité	à	l’échelle	c’est	:
choix	multiples 	 4	choix
Question	2
Dans	votre	entreprise,	ou	chez	votre	client,	avez-vous	vécu	une	transformation	dite
«	Agile	à	l’échelle	»
choix	multiples 	 2	choix
Question	3
Si	oui,	comment	ça	c’est	passé	:
choix	multiples 	 4	choix
A.	Une	démarche	d’entreprise	visant
à	la	rendre	plus	agile
42%
B.	Un	moyen	de	coordonner	des
équipes	agiles	qui	travaillent	sur	un
même	produit
60%
C.	Le	dernier	terme	à	la	mode	que
personne	ne	comprend	vraiment
28%
D.	La	réponse	D 6%
Oui 44%
Non 56%
A.	Bien,	et	j’ai	vraiment	vu	du
changement	à	tous	les	étages
17%
B.	Plutôt	bien,	mais	je	n’ai	pas
l’impression	que	ça	ait	changé	grand-
chose
67%
C.	Plutôt	mal,	et	je	trouve	que	c’est
pire	qu’avant
44%
D.	Mal,	et	d’ailleurs	nous	sommes
revenus	en	arrière
11%
@slegras
UNE QUESTION DE SÉMANTIQUE
6
UNE QUESTION DE SÉMANTIQUE
@slegras
@slegras
7
DANS UN MONDE PARFAIT, TOUT LE MONDE SERAIT HEUREUX !
https://flic.kr/p/N2nvZA@slegras
@slegras
8
SAUF QUE…
@slegras
@slegras
9
C’EST SOUVENT UNE VISION EN COUCHES HORIZONTALE
QUI PRÉDOMINE
https://flic.kr/p/ap9EqP
@slegras
@slegras
10
ALORS QUE C’EST TOUTE L’ENTREPRISE QUI DOIT SE TRANSFORMER
https://flic.kr/p/6ieUj6@slegras
@slegras
11
ENTREPRISE AGILE ?
#VALEURS
#PRINCIPES
#MANAGEMENT
#LEADERSHIP
#VISION
#CLIENT
#COLLABORATEUR
#PRODUIT
#CHANGEMENT
@slegras
@slegras
12
ENTREPRISE AGILE
TOP-DOWN
BOTTOM-UP
@slegras
@slegras
L’Agilité à l’Echelle, c’est comment fabriquer des produits qui impliquent des travaux
conjoints de différentes équipes
L’Entreprise Agile, c’est comment mieux s’organiser pour répondre aux défis d’un marché de
plus en plus concurrentiel
13
L’AGILITÉ À L’ECHELLE
c’est comment
fabriquer des
produits qui
impliquent des
travaux conjoints de
différentes équipes
L’ENTREPRISE AGILE
c’est comment
mieux s’organiser
pour répondre aux
défis d’un marché
de plus en plus
concurrentiel
#ungarsunefille@slegras
@slegras
14
PARLONS UN INSTANT DE CES FAMEUX FRAMEWORKS
https://flic.kr/p/7Vbxfe@slegras
@slegras
15
FRAMEWORK
#CADRE
#SOCLE
#ENVIRONNEMENT
#BOITE À OUTILS
@slegras
@slegras
QUE NOUS DIT WIKIPEDIA ?
En programmation informatique, un framework (appelé aussi infrastructure logicielle, cadre
applicatif, cadre d'applications, cadriciel, socle d'applications ou encore infrastructure de
développement) désigne un ensemble cohérent de composants logiciels structurels, qui sert
à créer les fondations ainsi que les grandes lignes de tout ou d’une partie
d'un logiciel (architecture). Un framework se distingue d'une simple bibliothèque
logicielle principalement par :
son caractère générique, faiblement spécialisé, contrairement à certaines bibliothèques ;
un framework peut à ce titre être constitué de plusieurs bibliothèques chacune spécialisée dans un
domaine. Un framework peut néanmoins être spécialisé, sur un langage particulier,
une plateforme spécifique, un domaine particulier : communication de données, data
mapping, etc. ;
le cadre de travail (traduction littérale de l'anglais : framework) qu'il impose de par sa construction
même, guidant l'architecture logicielle voire conduisant le développeur à respecter certains patrons
de conception ; les bibliothèques le constituant sont alors organisées selon le même paradigme.
16
@slegras
17
EST-CE BIEN AGILE ?
@slegras
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18
« Libérer l'entreprise ne requiert
ni modèle ni méthode »
Isaac Getz
https://bit.ly/2cSvwiz
@slegras
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19
https://bit.ly/2A5NtTC
PAR OÙ DÉMARRER ?
Connectez vous sur app.klaxoon.com
Et saisissez le code EDVDX6
@slegras
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20
https://bit.ly/2DQvIfI
QUELQUES REX ?
@slegras
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MISE EN PLACE D’UNE ORGANISATION PRODUIT
Repenser & fédérer 4 000 employés derrière une nouvelle organisation
21
“ ”
Une ambition de se réinventer très forte émanant directement de la direction générale
avec des délais réduits et un contexte de plus en plus concurrentiel.
Le lancement sur des terrains fertiles a permis une forte adhésion dès les premières
itérations.
MOTS CLÉS
E-commerce
Depuis Juin 2017
Notre client, entreprise leader du e-commerce fait face à une croissance très rapide de ses effectifs. Une
réorganisation des équipes vers un recentrage sur le métier et les clients est nécessaire pour gagner en
agilité et réactivité, mais aussi pour favoriser l’innovation
Elle a nommé début 2017 un « Head of Product » qui a pour objectif de mettre en place une organisation
avec 50 équipes produit en 18 mois
CONTEXTE & ENJEUX
SECTEUR & DATE
Découpage du programme en 20 chantiers
Identification des directions pilotes et initialisation
du plan de transformation
Accompagnement sur la communication : prises
de paroles de membres du COMEX, …
Conception et animation d’une « Ecole du PO »
visant à former les Product Owners (PO)
Mise en place dans les équipes d’un système de
mesure de la performance (OKR)
Accompagnement de la direction de la
transformation pour identifier les impacts de la
nouvelle organisation sur l’existant
MISSION
Forte autonomie et sentiment d’appartenance
dans les équipes produits
Une mesure de la performance & de la valeur de
bout en bout
L’École du PO permettant une montée en
compétences accélérée
Réduction du time-to-market pour les nouvelles
fonctionnalités livrées
Responsabilisation des PO qui deviennent des
chefs d’entreprises
Rythme de livraison des incréments de valeur
accéléré
RÉSULTATS & BÉNÉFICES
Conduite du changementEntreprise agile
Agilité à l’échelle
Communication
Coaching
Animation d’ateliers OKR
École du PO
Agile Day by CA - Nov. 2017 Devenir une entreprise agile ? Renversons la posture managériale
Les équipes Produit sont des
MINI ENTREPRISES
Responsables de la performance de leur Produit
Servant la vision du Comex
Reportant ses moyens financiers au comité d’investissement
@slegras
L’ORGANISATION EN ÉQUIPE
PRODUIT
ÉQUIPE PRODUIT
• Définit les orientations & règles techniques pour les
membres de l’équipe (principalement développeurs)
Product Owner Lead Dév Développeurs
…
RÔLES OPT.
Coach AgileScrum Master
• Définit la feuille de route et les priorités de son produit
• Rapporte directement au département financier
• Pilote le Produit comme une entreprise
• Responsable des bénéfices apportés par le
développement du Produit
Guild
Share interest,
expertise
Team A
PO
Lead Dev.
Dev. 1
SM
Dev. 1
Dev…
Team B
PO
Lead Dev.
Dev. 1
SM
Dev. 1
Dev…
Team X
PO
Lead Dev.
Dev. 1
SM
Dev. 1
Dev…
Team α
PO
Lead Dev.
Dev. 1
SM
Dev. 1
Dev…
Team β
PO
Lead Dev.
Dev. 1
SM
Dev. 1
Dev…
Team l
PO
Lead Dev.
Dev. 1
SM
Dev. 1
Dev…
Area : E.g. Digital Factory ###
Share functional area, API, common lead time
Area : E.g. Front ###
e.g. Media Production team e.g. User Engagement team
Lead PO ### Lead PO ###
Chapters
Share job desc.
LA TRANSVERSALITÉ DANS L’ORGANISATION
LES COMMUNAUTÉS
@slegras
Agile Day by CA - Nov. 2017 Devenir une entreprise agile ? Renversons la posture managériale
18/05/
2017
Organization Principles2
5
2
5
13/11/
2017
IS Master Plan25 13/11/2017 IS Master Plan
STEERING
B2B B2C	- CAMPAIGN SUPPLY SALESDIGITAL	FACTORY
PAYMENT
CLIENTB
R
A
N
D
S
FINANCE RH TRANSVERSE
CORE
MASTER	DATA
C
L
I
E
N
T
Article3rd partiesMemberContractOrganization
CRM Brand
Sourcing
management
Procurement
Supply Chain
Planning
Order
management
Transportation
management
Warehouse
management
Production
Planning
Sample
management
Data
production
Media
production
B2C - Campaign
Member
support
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marketing
User
engagement
Navigation
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Order pipe
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personalisation
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Travel
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Marketplace
Private Lounge
Payment
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Accounting
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Prevention
Accounting
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controlling
Human
Resources
TRANSVERSE
SUPPORT
DataS&OP
Brand portal
Member returns CommunicationCorporate
resources mngt
Infrastructure Middleware
Network Ope.
Center
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Planning
DF Steering
Indirect PurchaseStock Management
50équipes
Produit
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@slegras
Chantiers de transformation (1/2)
LES CHANTIERS DE TRANSFORMATION
VISION SUR
L’ORGANISATION PRODUIT
PAR DIRECTION
RÔLES ET
RESPONSABILITÉSCARTOGRAPHIEDESPRODUITS
KPI DE LA TRANSFORMATION EN
ORGANISATION PRODUIT
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FORMATIONAU
LEADERSHIPAGILE
ECOLEDU
PRODUCT
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COACHING AGILE
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COACHING AGILE
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SUPPORT AUX OPÉRATEURS /
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PRODUIT
COMMUNAUTÉS
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COMMUNICATION
@slegras
@slegras
30
REPENSER LE RÔLE DU MANAGER ?
@slegras
@slegras
31
Management is doing things right;
Leadership is doing the right things
Peter F. Drucker
Essential Drucker: Management,
the Individual and Society
@slegras
@slegras
APPRENDRE AUX MANAGERS LES COMPÉTENCES DU XXIe SIÈCLE
32
Travailler sur
l’environnement
Comprendre les
équipes
Transformer le
manager
Leadership agile
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Motivation
intrinsèque et
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développement
des compétences
Structures
organisationnelles
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changement
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managériale
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conflits /
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Transparence et
droit à l’erreur
Exemplarité
@slegras
LE FAIRE DE
MANIÈRE
LUDIQUE
33
@slegras
@slegras
34
VARIER LES
FORMATS
PARTAGER DES
ÉLÉMENTS INSPIRANTS
#tout le monde peut le faire
SORTIR DE L’ENTREPRISE
#conférences
#learningexpedition
@slegras
@slegras
35
UN SEUL OBJECTIF POUR LE
DIRIGEANT/MANAGER :
S’APPLIQUER À SOI-MÊME LES PRINCIPES
FONDATEURS DE L’ORGANISATION
@slegras
@slegras
36
N’OUBLIEZ
PAS LE
« WHY » !
@slegras https://bit.ly/1PkGF70
@slegras
37
« Libérer l'entreprise ne requiert
ni modèle ni méthode »
Isaac Getz
https://bit.ly/2cSvwiz
@slegras
A bientôt sur nos
réseaux sociaux :
43 rue de Liège, 75008 Paris http://rhapsodiesconseil.fr/
Séverin LEGRAS
Senior Manager
« Nous sommes des consultants
réunis autour d’un projet commun.
Celui de développer un cabinet de conseil
en management qui nous ressemble.
Pour donner du sens et rendre
notre quotidien enthousiasmant et stimulant.
Pour partager une expertise qui fait la différence
à chaque étape de nos missions. »06 81 52 59 13
Severin.legras@rhapsodiesconseil.fr
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  • 1. POURQUOI VOUS DEVEZ ABANDONNER L’AGILITÉ À L’ÉCHELLE ? Séverin LEGRAS Agile Tour Rennes 2018 @slegras
  • 3. @slegras QUI SUIS-JE ? 3 SÉVERIN LEGRAS Expert en transformation agile d’entreprise
  • 5. @slegras AU FAIT, C’EST QUOI L’AGILITÉ À L’ÉCHELLE POUR VOUS ? Au fait, c’est quoi l’agilité à l’échelle pour vous ? Avez-vous déjà vécu une transformation agile à l’échelle ? Comment ça s’est passé ? 5 Connectez vous sur app.klaxoon.com Et saisissez le code EDVDX6
  • 6. 59 Agile Tour Rennes 2018 • 23 nov. 2018 • animé par Séverin Legras 6 / 11 L'agilité à l'échelle, c'est quoi ? Nombre de participants 50 Nombre de questions 3 Question 1 Selon vous, l’agilité à l’échelle c’est : choix multiples 4 choix Question 2 Dans votre entreprise, ou chez votre client, avez-vous vécu une transformation dite « Agile à l’échelle » choix multiples 2 choix Question 3 Si oui, comment ça c’est passé : choix multiples 4 choix A. Une démarche d’entreprise visant à la rendre plus agile 42% B. Un moyen de coordonner des équipes agiles qui travaillent sur un même produit 60% C. Le dernier terme à la mode que personne ne comprend vraiment 28% D. La réponse D 6% Oui 44% Non 56% A. Bien, et j’ai vraiment vu du changement à tous les étages 17% B. Plutôt bien, mais je n’ai pas l’impression que ça ait changé grand- chose 67% C. Plutôt mal, et je trouve que c’est pire qu’avant 44% D. Mal, et d’ailleurs nous sommes revenus en arrière 11%
  • 7. @slegras UNE QUESTION DE SÉMANTIQUE 6 UNE QUESTION DE SÉMANTIQUE @slegras
  • 8. @slegras 7 DANS UN MONDE PARFAIT, TOUT LE MONDE SERAIT HEUREUX ! https://flic.kr/p/N2nvZA@slegras
  • 10. @slegras 9 C’EST SOUVENT UNE VISION EN COUCHES HORIZONTALE QUI PRÉDOMINE https://flic.kr/p/ap9EqP @slegras
  • 11. @slegras 10 ALORS QUE C’EST TOUTE L’ENTREPRISE QUI DOIT SE TRANSFORMER https://flic.kr/p/6ieUj6@slegras
  • 14. @slegras L’Agilité à l’Echelle, c’est comment fabriquer des produits qui impliquent des travaux conjoints de différentes équipes L’Entreprise Agile, c’est comment mieux s’organiser pour répondre aux défis d’un marché de plus en plus concurrentiel 13 L’AGILITÉ À L’ECHELLE c’est comment fabriquer des produits qui impliquent des travaux conjoints de différentes équipes L’ENTREPRISE AGILE c’est comment mieux s’organiser pour répondre aux défis d’un marché de plus en plus concurrentiel #ungarsunefille@slegras
  • 15. @slegras 14 PARLONS UN INSTANT DE CES FAMEUX FRAMEWORKS https://flic.kr/p/7Vbxfe@slegras
  • 17. @slegras QUE NOUS DIT WIKIPEDIA ? En programmation informatique, un framework (appelé aussi infrastructure logicielle, cadre applicatif, cadre d'applications, cadriciel, socle d'applications ou encore infrastructure de développement) désigne un ensemble cohérent de composants logiciels structurels, qui sert à créer les fondations ainsi que les grandes lignes de tout ou d’une partie d'un logiciel (architecture). Un framework se distingue d'une simple bibliothèque logicielle principalement par : son caractère générique, faiblement spécialisé, contrairement à certaines bibliothèques ; un framework peut à ce titre être constitué de plusieurs bibliothèques chacune spécialisée dans un domaine. Un framework peut néanmoins être spécialisé, sur un langage particulier, une plateforme spécifique, un domaine particulier : communication de données, data mapping, etc. ; le cadre de travail (traduction littérale de l'anglais : framework) qu'il impose de par sa construction même, guidant l'architecture logicielle voire conduisant le développeur à respecter certains patrons de conception ; les bibliothèques le constituant sont alors organisées selon le même paradigme. 16
  • 19. @slegras 18 « Libérer l'entreprise ne requiert ni modèle ni méthode » Isaac Getz https://bit.ly/2cSvwiz @slegras
  • 20. @slegras 19 https://bit.ly/2A5NtTC PAR OÙ DÉMARRER ? Connectez vous sur app.klaxoon.com Et saisissez le code EDVDX6 @slegras
  • 21.
  • 23. @slegras MISE EN PLACE D’UNE ORGANISATION PRODUIT Repenser & fédérer 4 000 employés derrière une nouvelle organisation 21 “ ” Une ambition de se réinventer très forte émanant directement de la direction générale avec des délais réduits et un contexte de plus en plus concurrentiel. Le lancement sur des terrains fertiles a permis une forte adhésion dès les premières itérations. MOTS CLÉS E-commerce Depuis Juin 2017 Notre client, entreprise leader du e-commerce fait face à une croissance très rapide de ses effectifs. Une réorganisation des équipes vers un recentrage sur le métier et les clients est nécessaire pour gagner en agilité et réactivité, mais aussi pour favoriser l’innovation Elle a nommé début 2017 un « Head of Product » qui a pour objectif de mettre en place une organisation avec 50 équipes produit en 18 mois CONTEXTE & ENJEUX SECTEUR & DATE Découpage du programme en 20 chantiers Identification des directions pilotes et initialisation du plan de transformation Accompagnement sur la communication : prises de paroles de membres du COMEX, … Conception et animation d’une « Ecole du PO » visant à former les Product Owners (PO) Mise en place dans les équipes d’un système de mesure de la performance (OKR) Accompagnement de la direction de la transformation pour identifier les impacts de la nouvelle organisation sur l’existant MISSION Forte autonomie et sentiment d’appartenance dans les équipes produits Une mesure de la performance & de la valeur de bout en bout L’École du PO permettant une montée en compétences accélérée Réduction du time-to-market pour les nouvelles fonctionnalités livrées Responsabilisation des PO qui deviennent des chefs d’entreprises Rythme de livraison des incréments de valeur accéléré RÉSULTATS & BÉNÉFICES Conduite du changementEntreprise agile Agilité à l’échelle Communication Coaching Animation d’ateliers OKR École du PO
  • 24. Agile Day by CA - Nov. 2017 Devenir une entreprise agile ? Renversons la posture managériale Les équipes Produit sont des MINI ENTREPRISES Responsables de la performance de leur Produit Servant la vision du Comex Reportant ses moyens financiers au comité d’investissement @slegras
  • 25. L’ORGANISATION EN ÉQUIPE PRODUIT ÉQUIPE PRODUIT • Définit les orientations & règles techniques pour les membres de l’équipe (principalement développeurs) Product Owner Lead Dév Développeurs … RÔLES OPT. Coach AgileScrum Master • Définit la feuille de route et les priorités de son produit • Rapporte directement au département financier • Pilote le Produit comme une entreprise • Responsable des bénéfices apportés par le développement du Produit
  • 26. Guild Share interest, expertise Team A PO Lead Dev. Dev. 1 SM Dev. 1 Dev… Team B PO Lead Dev. Dev. 1 SM Dev. 1 Dev… Team X PO Lead Dev. Dev. 1 SM Dev. 1 Dev… Team α PO Lead Dev. Dev. 1 SM Dev. 1 Dev… Team β PO Lead Dev. Dev. 1 SM Dev. 1 Dev… Team l PO Lead Dev. Dev. 1 SM Dev. 1 Dev… Area : E.g. Digital Factory ### Share functional area, API, common lead time Area : E.g. Front ### e.g. Media Production team e.g. User Engagement team Lead PO ### Lead PO ### Chapters Share job desc. LA TRANSVERSALITÉ DANS L’ORGANISATION LES COMMUNAUTÉS @slegras
  • 27. Agile Day by CA - Nov. 2017 Devenir une entreprise agile ? Renversons la posture managériale 18/05/ 2017 Organization Principles2 5 2 5 13/11/ 2017 IS Master Plan25 13/11/2017 IS Master Plan STEERING B2B B2C - CAMPAIGN SUPPLY SALESDIGITAL FACTORY PAYMENT CLIENTB R A N D S FINANCE RH TRANSVERSE CORE MASTER DATA C L I E N T Article3rd partiesMemberContractOrganization CRM Brand Sourcing management Procurement Supply Chain Planning Order management Transportation management Warehouse management Production Planning Sample management Data production Media production B2C - Campaign Member support Member marketing User engagement Navigation Member services Order pipe Member personalisation Flash sales Entertainment Travel In shop Marketplace Private Lounge Payment Financial consolidation Treasury Sub Ledger Accounting Fraud Prevention Accounting Cost controlling Human Resources TRANSVERSE SUPPORT DataS&OP Brand portal Member returns CommunicationCorporate resources mngt Infrastructure Middleware Network Ope. Center Logistic Planning DF Steering Indirect PurchaseStock Management 50équipes Produit 13domaines @slegras
  • 28. Chantiers de transformation (1/2) LES CHANTIERS DE TRANSFORMATION VISION SUR L’ORGANISATION PRODUIT PAR DIRECTION RÔLES ET RESPONSABILITÉSCARTOGRAPHIEDESPRODUITS KPI DE LA TRANSFORMATION EN ORGANISATION PRODUIT KPIDUPRODUIT OKR VALEURCRÉÉE FORMATIONAU LEADERSHIPAGILE ECOLEDU PRODUCT OWNER COACHING AGILE DES ÉQUIPES COACHING AGILE DES STAKEHOLDERS RH – GESTION DES MOBILITÉS BUDGET OUTIL DE PILOTAGE SUPPORT AUX OPÉRATEURS / UTILISATEURS / MEMBRES SUPPORT ORGANISATION PRODUIT COMMUNAUTÉS MOYENS DE COMMUNICATION @slegras
  • 29. @slegras 30 REPENSER LE RÔLE DU MANAGER ? @slegras
  • 30. @slegras 31 Management is doing things right; Leadership is doing the right things Peter F. Drucker Essential Drucker: Management, the Individual and Society @slegras
  • 31. @slegras APPRENDRE AUX MANAGERS LES COMPÉTENCES DU XXIe SIÈCLE 32 Travailler sur l’environnement Comprendre les équipes Transformer le manager Leadership agile et complexité Motivation intrinsèque et objectifs Auto-organisation et développement des compétences Structures organisationnelles et gestion du changement Solution Focus Host Leadership Délégation et décisions Comportements et mindsets Porter la vision / Posture managériale Gestion des conflits / problèmes Transparence et droit à l’erreur Exemplarité
  • 33. @slegras 34 VARIER LES FORMATS PARTAGER DES ÉLÉMENTS INSPIRANTS #tout le monde peut le faire SORTIR DE L’ENTREPRISE #conférences #learningexpedition @slegras
  • 34. @slegras 35 UN SEUL OBJECTIF POUR LE DIRIGEANT/MANAGER : S’APPLIQUER À SOI-MÊME LES PRINCIPES FONDATEURS DE L’ORGANISATION @slegras
  • 35. @slegras 36 N’OUBLIEZ PAS LE « WHY » ! @slegras https://bit.ly/1PkGF70
  • 36. @slegras 37 « Libérer l'entreprise ne requiert ni modèle ni méthode » Isaac Getz https://bit.ly/2cSvwiz @slegras
  • 37. A bientôt sur nos réseaux sociaux : 43 rue de Liège, 75008 Paris http://rhapsodiesconseil.fr/ Séverin LEGRAS Senior Manager « Nous sommes des consultants réunis autour d’un projet commun. Celui de développer un cabinet de conseil en management qui nous ressemble. Pour donner du sens et rendre notre quotidien enthousiasmant et stimulant. Pour partager une expertise qui fait la différence à chaque étape de nos missions. »06 81 52 59 13 Severin.legras@rhapsodiesconseil.fr Donnez votre feedback : app.klaxoon.com EDVDX6