1.
Compétences
Commercial
 Développement du portefeuille clients
 Gestion des relations clients et des opportunités via CRM
 Elaboration de budget et son suivi
 Présentations des services auprès des clients
(principalement en anglais)
 Veille commerciale et identification d’opportunités de
développement
 Elaboration de quotation/chiffrage et réponse aux appels
d’offres
 Reporting
Marketing
 Elaboration et pilotage de plan marketing et
communication
 Participation et organisation d’actions de promotion
commerciale
 Entretien des relations avec les principaux acteurs des
secteurs concernés
 Promotion sur les réseaux sociaux
Développement international/ Export/ADV
 Elaboration de la stratégie de développement international
 Etude de marché et prospection à l’international
 Gestion des ventes France/export
 Constitution de dossier d’Aide à l’export, participation aux
clubs export de l’Est lyonnais
 Relation fournisseurs
 Service client
IT
 Salesforce
 SAGE
 SAP- Qualité
 Pack Microsoft office
 Photoshop
Expériences professionnelles
Depuis 2013 : Coordinatrice commerciale, marketing et formations clients
2011-2013: Assistante commerciale et marketing bilingue
Lloyd’s Register EMEA (société de classification et certification- 100 salariés- 10M€)
Participation aux budgets et élaboration du plan marketing - développement de l’activité commerciale - Veille
commerciale sur le marché maritime en France et identification d’opportunité de développement - Promotion
des services maritimes (conférences, salons professionnelles -EUROMARITIME, Monaco Yacht Show) -Chiffrage
construction navale, formation, services inspections -coordination des services avec les équipes étrangères -
Formateur Salesforce -Suivi de dossier clients
Développement du pôle formation: CA 2015 100k€
2009- 2011 : Développement commercial,
SR Consulting (import et vente de produits de décoration- 2 salariés)
Participation dans la création de l’entreprise -Développement du portefeuille clients (BtoB et BtoC) -
Marketing: plan marketing, participation aux actions de promotion commerciale (organisation de salons,
mailings) - Relation fournisseur - gestion/suivie dossier clients -Service client (accueil téléphonique et
physique, conseil client) -Référencement et mise à jour du site internet
2008 – 2009 : Chargée de développement international Pays de l’Est et Nordiques en alternance,
Distrineo (création et distribution de produits sous licence du cinéma- 5 salariés)
Elaboration de la stratégie de développement international -Etude de marché et prospection Pays de l’Est et
Nordiques-Gestion des ventes export -Participation au salon Toy Fair à Nürnberg, Allemagne
2008: Stage Assistant Responsable qualité, Cahiers des charges
Brenntag (négoce de produits chimiques- 100 employés- 2M€)
Constitution d’une bibliothèque de cahiers des charges suite à la réorganisation des 3 sites d’exploitation -Mise à
jour des cahiers des charges sur SAP et archivage
Formations
2008 – 2009 : Master2 Management de PME et Economie des activités internationales en alternance, Lyon1-2
2007 – 2008 : Master1 Economie et Management, Université Lumière Lyon 2, France
2004 – 2007 : Licence Sciences économiques et gestion, Université Lumière Lyon 2, France
Langues
Trilingue : anglais, français, bulgare russe : niveau scolaire notions : italien
Svetlana Dimitrova
13/11/1980
335, Rue Garibaldi, 69007 Lyon
06 28 06 23 70
dimitrova_svetlana@hotmail.com
6 ans de business développement dans un environnement
international
Responsable Commerciale et Marketing