Einführungskurs für Führungskräfte 2012

1. Suppe, Seife,
Suppe Seife
pp
Seelenheil – heute!
1

2. 2

3. 3

5. Es geht nicht um uns!
EINFÜHRUNGSKURS FÜR
FÜHRUNGSKRÄFTE
Marketing d die Heilsarmee
M k i und di H il
Martin Künzi, Abteilungsleiter Marketing und Kommunikation

6. Einführungskurs Führungskräfte 6

7. IDENTITÄT UND ORGANISATION
Leitung
Martin Künzi
Dienstleistungs-
management
Daniel Oester
Kommunikation Fundraising IT Services Kundenkontakte CI / CD
Gabrielle Keller Christoph Bitter Martin Schweizer vakant Martin Künzi
proaktiv kommunizieren unterstützen
Dialog pflegen
l fl Synergien nutzen
sensibilisieren präsent sein
Tools anbieten informieren
vernetzen

8. LEUTE
 D i l O t fü (fast) alles
Daniel Oester, für (f t) ll
Oester
 Christoph Bitter,, wenns um Spenden-Geld geht
p Bitter p g
 Gabrielle Keller, wenns um Geschichten geht
Keller
 M i S h i nur via H l d k
Schweizer
Martin Schweizer, i Helpdesk
 Martin Künzi, schwer erreichbar
a t Künzi, sc e e e c ba
ü
Einführungskurs Führungskräfte 8

15. Schreit nicht so laut!
MARKETING 2.0
Die 80er Jahre i d b i!
Di 80 J h sind vorbei!

16. FRÜHER - HEUTE

17. FRÜHER - HEUTE

18. USP

19. COMMUNITY MARKETING I
3. Absicht Beziehungen
2. Interaktion Massnahmen Angebote
g
1.
1 Grundlage Zahlen, Daten,
Zahlen Daten Fakten Geschichten
Einführungskurs Führungskräfte 19

20. COMMUNITY MARKETING II
lenkt
prägt
Standorte
Projekte
Themen
Marketing Konzept
g
gestalten
Einführungskurs Führungskräfte 20

21. COMMUNITY MARKETING III
Einführungskurs Führungskräfte 21

22. Beziehungen
III
Beziehungen
In welcher Weise können Beziehungen nachhaltig gefestigt werden und welches ist die Zielgruppe?
Massnahmen Angebote
Marketing-Ziele
II Dialog
Zeitungsinserate, Plakate, Flyer, Fernsehspots
Website, Social Media, PR, Events, Point of Sales, Kleidung,
Networking, Jahresbericht, e-Newsletter …
Zweck, Form und Inhalte sind adäquat auszugestalten
Quartiertreff, Wohnheim, Gottesdienste, Kinder- , Jugend-
und Seniorenarbeit, Babysong, Notschlafstellen, Soziale
Beratungsstelle, Besuchsdienst, Bildungsangebote,
eigenfabrizierte H l i l
i f bi i Holzspielzeuge
Angebot und dessen Einzigartigkeit beschreiben.
1. Was genau willst du erreichen?
2. Im Marketingkonzept findest du
Marketing-, Identitäts-,
Informations- und
Positionierungsziele, die helfen
Zahlen, Daten, Fakten Geschichten
I
können.
Messgrössen Ziele Einzelschicksal, Erlebnis, Ereignis, Zeugnis, Events …
3. Schreib maximal 3 Ziele in diesen
 Xx ++ Personen
Kasten
 Yy +++ Handlungsort
 Zz + Zu weckende Emotionen.
Basis
Marketing-Konzept
Marketing Konzept
Aktion XY (Datum und Laufzeit)

23. TOOLBOX
23

24. 24

25. POURQUOI #SOCIALMEDIA?
Source: Charron, C. et al., 2006. Social computing.

26. INSPIRATION

27. 4 WICHTIGE TÄTIGKEITEN
Zuhören
Erkennen
Filtern
Teilnehmen
Einführungskurs Führungskräfte 27

28. Stilvoll.
CORPORATE IDENTITY
Corporate Design.
C D i

29. SCHAUFENSTER
29

35. JAHRESBERICHT
Einführungskurs Führungskräfte 2011 35

36. IPHONE APP
Einführungskurs Führungskräfte 2011 36

37. 37

38. KRISENMANAGEMENT
Crashkurs
C hk
Présentation démo 38

39. KRISENKOMMUNIKATION
Definition einer Krise
Ausserordentliche Ereignisse mit meist beträchtlichen Folgen für
Einzelpersonen, Gruppen oder die Organisation
Merkmale
 Hektik
 Chaos
 Kritik
 Stress/Zeitdruck
 Hohe Komplexität
p
 Bedrohte Existenz
 Gestörte Prozesse in der Entscheidfindung
Einführungskurs Führungskräfte 39

40. NEUE MEDIEN NICHT
UNTERSCHÄTZEN

41. NA UND …

42. FERRARI

43. BLICK AM ABEND – JULI 2009

44. LE COURRIER GENÈVE – JUNI 2010

45. BEOBACHTER – APRIL 2010

46. KRISENMANAGEMENT DER
HEILSARMEE
Einführungskurs Führungskräfte 46

47. 47

48. Do it yourself!
WORKSHOP
So i
S ist unser Alltag.
All

49. WERKSTATT 1
Umsetzung Marketingkonzept
 Überlegt, welche Inhalte und Elemente der Webauftritt eines
lokalen Standorts (Institution Brockifiliale Korps) haben muss.
(Institution, Brockifiliale, muss
Skizziert die Einstiegsseite und erläutert die einzelnen Elemente.
oder
 Erklärt, wie ein Sommernachtsfest einer Institution ins
Marketingkonzept passt, welche Marketingmassnahmen ihr
vorsehen würdet und wie mit einem Sommernachtsfest eine
langfristige Wirkung erzeugt werden kann.

50. WERKSTATT 2
Einsatz neuer Medien (Social Media)
 Einigt euch auf einen lokalen Standort (Wohnheim, Brockifiliale,
Korps) und konzipiert skizzenhaft für diesen einen ganzheitlichen
Marketingauftritt mit Einbezug neuer Medien.

51. WERKSTATT 3
Krisenkommunikation
 Eigene Krisensituation auswählen
oder
 Blick am Abend berichtet über desolate Zustände in der
Asylantenunterkunft der Heilsarmee in Giswil am See (fiktiver
Ort); in Blogeinträgen auf der Newsseite der Gratiszeitung
häufen sich rechtsextreme Einträge; die Situation scheint zu
eskalieren.

52. EUROVISION SONG CONTEST
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