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Cours d’introduction pour les cadres dirigeants   6
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AVANT- AUJORD‘HUI       AUJORD HUI
AVANT – AUJORD‘HUI        AUJORD HUI
USP
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Relations                                         III                                         Relations                   ...
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POURQUOI #SOCIALMEDIA?                         Source: Charron, C. et al., 2006. Social computing.
INSPIRATION
4 ACTIVITÉS IMPORTANTES                    écouter                                        identifier                      ...
Avec goût.       CORPORATE IDENTITY       Corportate D i       C          Design
VITRINE          29
RAPPORT ANNUEL                 35
IPHONE APP             36
GESTION DE CRISECours accéléréC        élé é
COMMUNICATION DE CRISEDéfinition de la criseFait exceptionnel ayant la plupart du temps des conséquences considérables sur...
NE PAS SOUS-ESTIMER LES NOUVEAUX       SOUS ESTIMERMÉDIAS
VOILÀ POURQUOI      POURQUOI…
FERRARI
BLICK AM ABEND – JUILLET 2009
LE COURRIER GENÈVE – JUIN 2010
BEOBACHTER – AVRIL 2010
GESTION DE CRISE DE L‘ARMÉE DU SALUT                    L ARMÉECours d’introduction pour les cadres dirigeants   46
Do it yourself!     WORKSHOP     Tel     T l est notre quotidien                       idi
ATELIER1Mise en oeuvre du concept de marketing   Réfléchir à la question du contenu et des éléments devant figurer lors d...
ATELIER 2Lancement des nouveaux médias (Médias sociaux)   Choisissez d‘un commun accord un site local (Foyer, brocante,  ...
ATELIER 3Communication de crise   Choisir votre propre situation de crise    ou   Blick am Abend parle des conditions dé...
EUROVISION SONG CONTEST                          52
Présentation marketing 20120828
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Présentation marketing 20120828

  1. 1. Soup, savon,Soup savon psalut – aujourd’hui aujourd hui. 1
  2. 2. 2
  3. 3. 3
  4. 4. Ce n’est pas de nous qu il n est qu’ils’agit ! ’ it COURS D INTRODUCTION POUR D’INTRODUCTION LES CADRES DIRIGEANTS Le L marketing et l’A é d S l k i l’Armée du Salut Martin Künzi, Chef du Département Marketing & Communication
  5. 5. Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 6
  6. 6. IDENTITÉ ET ORGANISATION Responsable Martin Künzi Gestion des services Daniel Oester Communication Fundraising IT Services Kundenkontakte CI / CD Gabrielle Keller Christoph Bitter Martin Schweizer vakant Martin Künzi communiquer de manière proactive soutenir entretenir l dialogue le d l utiliser les synergiessensibiliser être présent offrir des outils informer mettre en réseau
  7. 7. LES PERSONNES• Daniel Oester, pour (presque) tout• Christoph Bitter, s’il est question de dons• Gabrielle Keller, s’il est question d’histoires s il d histoires• Martin Schweizer, uniquement via le helpdesk• Moi, difficilement atteignableCours d’introduction pour les cadres dirigeants 8
  8. 8. Ne criez pas si fort! MARKETING 2.0 Nous N ne sommes plus d l années 80! l dans les é
  9. 9. AVANT- AUJORD‘HUI AUJORD HUI
  10. 10. AVANT – AUJORD‘HUI AUJORD HUI
  11. 11. USP
  12. 12. COMMUNITY MARKETING I3. Intention Relations2. Interaction Mesures Offres1.1 Fondement Chiffres, Données, Faits Histoires Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
  13. 13. COMMUNITY MARKETING II dirige façonne Assotiations Projets Sujets Concept de marketing créentCours d’introduction pour les cadres dirigeants
  14. 14. COMMUNITY MARKETING IIICours d’introduction pour les cadres dirigeants
  15. 15. Relations III Relations De quelle manière les relations peuvent-elles être renforcées de manière durable et quel est le groupe cible ? Mesures Offres Objectifs de marketing II Dialogue Articles de journaux, affiches, flyers, spots télévisés, site Internet, médias sociaux, RP, events, point de ventes, habillement, réseautage, rapport annuel, e-Newsletter … La fin, la forme et le contenu doivent être aménagés de manière adéquate. Centre de quartier, foyer, cultes, travail parmi les enfants, les jeunes et les seniors, BabySong, Centres d’accueil de nuit, Bureaux sociaux, Service des visites, offres de formation, jjouets en b i faits main f i bois f i i Décrire l’offre et ses particularités.1. Quel but souhaites-tu atteindre exactement ?2.2 Dans le concept de marketing tu trouveras des objectifs en termes de marketing, d’identité, Chiffres, données, faits Histoires I d’information et de positionnement qui peuvent Indicateurs Objectifs Destin individuel, expérience, événement, témoignage … t aider. t’aider  Xx ++ Personnes3. Inscris au maximum 3 objectifs  Yy +++ Lieu dans lequel se passe l’histoire dans ces cases.  Zz + Emotions à éveiller. Base Concept de marketing Action XY (Date et durée)
  16. 16. TOOLBOX 23
  17. 17. 24
  18. 18. POURQUOI #SOCIALMEDIA? Source: Charron, C. et al., 2006. Social computing.
  19. 19. INSPIRATION
  20. 20. 4 ACTIVITÉS IMPORTANTES écouter identifier filtrer participerCours d’introduction pour les cadres dirigeants 27
  21. 21. Avec goût. CORPORATE IDENTITY Corportate D i C Design
  22. 22. VITRINE 29
  23. 23. RAPPORT ANNUEL 35
  24. 24. IPHONE APP 36
  25. 25. GESTION DE CRISECours accéléréC élé é
  26. 26. COMMUNICATION DE CRISEDéfinition de la criseFait exceptionnel ayant la plupart du temps des conséquences considérables sur l‘individu, legroupe ou l‘ l‘organisation i tiCaractéristiques Agitation Chaos Critique Stress / Course contre la montre Grande G d complexité l ié Existence menacée Processus de prise de décision perturbéCours d’introduction pour les cadres dirigeants 39
  27. 27. NE PAS SOUS-ESTIMER LES NOUVEAUX SOUS ESTIMERMÉDIAS
  28. 28. VOILÀ POURQUOI POURQUOI…
  29. 29. FERRARI
  30. 30. BLICK AM ABEND – JUILLET 2009
  31. 31. LE COURRIER GENÈVE – JUIN 2010
  32. 32. BEOBACHTER – AVRIL 2010
  33. 33. GESTION DE CRISE DE L‘ARMÉE DU SALUT L ARMÉECours d’introduction pour les cadres dirigeants 46
  34. 34. Do it yourself! WORKSHOP Tel T l est notre quotidien idi
  35. 35. ATELIER1Mise en oeuvre du concept de marketing Réfléchir à la question du contenu et des éléments devant figurer lors du lancement d site W b d‘ site l l (I l du Web d‘un local (Institution, b brocante, P Poste). F ) Faire une ébauche de la page d‘accueil et dresser un tableaux des différents éléments ou Expliquer dans quelle mesure la fête estivale d‘une institution rentre dans le cadre du concept de marketing; quelles mesures de marketing vous devez prévoir et comment une fête estivale peut produire des effets à long terme
  36. 36. ATELIER 2Lancement des nouveaux médias (Médias sociaux) Choisissez d‘un commun accord un site local (Foyer, brocante, Poste) et esquissez l‘ébauche d‘une présentation marketing permettant d‘inclure des nouveaux médias.
  37. 37. ATELIER 3Communication de crise Choisir votre propre situation de crise ou Blick am Abend parle des conditions désolantes du centre de p requérents d‘asile à Giswil am See (lieu fictif); sur le blog du quotidien gratuit, il y a de nombreux commentaires d‘extrême droite, les discussions semblent dégénérer.
  38. 38. EUROVISION SONG CONTEST 52

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