Développement durable en entreprise<br />Par où commencer ?<br />Sylvie-NuriaNoguer<br />Consultation-Médiation-Formation<...
Agenda<br />
Comment les entreprisessont-ellesconcernées ?<br />
Les temps changent… <br />4<br />
Comment les entreprisessontconcernées<br />5<br />“The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits” <br /...
Responsabilitéd’entreprise: une contribution des entreprises au développement durable<br />6<br />« Développement qui répo...
prend en compte les attentes des parties prenantes ;
respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de comportement ; et qui
est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en oeuvredans ses relations</li></li></ul><li>Comment les entreprises...
Conventions et standards internationaux<br />Cadre international <br /><ul><li>Pacte mondial des Nations Unies
Principesdirecteurs de l’OCDEpour les entreprisesmultinationales
Déclarationuniverselle des droits de l’homme
Principeset droitsfondamentaux au travail de l’Office International du Travail
Déclaration de Rio
Convention des Nations Uniescontre la Corruption
Objectifs de développement du Millénaire
Déclaration de l’ONUsur les droits des peuplesautochtones</li></ul>Domaines clés de DD<br /><ul><li>Gouvernance
Éthique des affaires
Divulgation
Relation au travail
Santé & Sécurité
Droits de l’homme
Communautés
Environment
Innovation et création de valeur
Responsabilitéproduit</li></li></ul><li>Attentes des parties prenantes<br />Enjeux de développement durable<br />Investiss...
Gestion des risques et rentabilité</li></ul>Imputabilité et reddition de comptes<br /><ul><li>Dialogue avec les parties pr...
Rapport DD</li></ul>Gouvernance et éthique <br /><ul><li>Indépendance, éthique, droits de l’homme, gouvernance, systèmes d...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Sylvie noguer rcmq 12 mai 2011

1 476 vues

Publié le

Présentation lors du colloque du Réseau des Conseillers en Management du Québec le 12 mai 2011. Le conseil au futur: développement durable et gestion du changement. http://rcmq.ca/

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Sylvie noguer rcmq 12 mai 2011

  1. 1. Développement durable en entreprise<br />Par où commencer ?<br />Sylvie-NuriaNoguer<br />Consultation-Médiation-Formation<br />12 mai 2011<br />
  2. 2. Agenda<br />
  3. 3. Comment les entreprisessont-ellesconcernées ?<br />
  4. 4. Les temps changent… <br />4<br />
  5. 5. Comment les entreprisessontconcernées<br />5<br />“The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits” <br />Milton Friedman, Nobel Prize of economics, 1970<br />
  6. 6. Responsabilitéd’entreprise: une contribution des entreprises au développement durable<br />6<br />« Développement qui réponde aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs ».(1987, rapport Brundtland – Our common Future)<br />ISO 26000 (2010)<br />Responsabilité sociale: responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement se traduisant par un comportement éthique et transparent qui: <br /><ul><li>contribue au développement durable, à la santé et au bien-être de la société ;
  7. 7. prend en compte les attentes des parties prenantes ;
  8. 8. respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de comportement ; et qui
  9. 9. est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en oeuvredans ses relations</li></li></ul><li>Comment les entreprises sont concernéesFacteurs d’exposition croissants<br />Leviers et facteurs d’exposition <br />Conventions et standards internationaux<br />Réglementation (environnement, social, divulgation)<br />Investissement socialement responsable<br />Demande des clients <br />Pression des medias et des associations<br />Compétition pour le recrutement<br />Demandes des administrateurs indépendants<br />Une gestion des risques et des opportunités<br />Risques d’atteinte à l’image <br />Risques environnementaux et professionnels <br />Acceptabilité sociale des projets ou activités<br />Capacité d’innovation technique et organisationnelle<br />Attraction et rétention des talents<br />Risques et opportunités de marché<br />
  10. 10. Conventions et standards internationaux<br />Cadre international <br /><ul><li>Pacte mondial des Nations Unies
  11. 11. Principesdirecteurs de l’OCDEpour les entreprisesmultinationales
  12. 12. Déclarationuniverselle des droits de l’homme
  13. 13. Principeset droitsfondamentaux au travail de l’Office International du Travail
  14. 14. Déclaration de Rio
  15. 15. Convention des Nations Uniescontre la Corruption
  16. 16. Objectifs de développement du Millénaire
  17. 17. Déclaration de l’ONUsur les droits des peuplesautochtones</li></ul>Domaines clés de DD<br /><ul><li>Gouvernance
  18. 18. Éthique des affaires
  19. 19. Divulgation
  20. 20. Relation au travail
  21. 21. Santé & Sécurité
  22. 22. Droits de l’homme
  23. 23. Communautés
  24. 24. Environment
  25. 25. Innovation et création de valeur
  26. 26. Responsabilitéproduit</li></li></ul><li>Attentes des parties prenantes<br />Enjeux de développement durable<br />Investisseurs<br /><ul><li>Fiabilité de l’information
  27. 27. Gestion des risques et rentabilité</li></ul>Imputabilité et reddition de comptes<br /><ul><li>Dialogue avec les parties prenantes
  28. 28. Rapport DD</li></ul>Gouvernance et éthique <br /><ul><li>Indépendance, éthique, droits de l’homme, gouvernance, systèmes de gestion et contrôle sur enjeux de DD</li></ul>Autorités<br /><ul><li>Conformité
  29. 29. Imputabilité et fiabilité de l’information</li></ul>Création de valeur<br /><ul><li>Compétitivité et profitabilité</li></ul>Clients<br /><ul><li>Qualité et impacts des produits et services
  30. 30. Ethique commerciale (publicité, ….)</li></ul>Innovation <br /><ul><li>Création de produits et services intégrant les aspects RSE</li></ul>Entreprise génératrice de valeur à long terme<br />Employés<br /><ul><li>Santé et sécurité
  31. 31. Formation, Diversité
  32. 32. Relations de travail</li></ul>Social<br /><ul><li>Santé et sécurité
  33. 33. Dialogue social et politique RH
  34. 34. Rétention et attraction des talents</li></ul>Fournisseurs et partenaires<br /><ul><li>Approvisionnement responsable
  35. 35. Propriété intellectuelle</li></ul>Environnement<br /><ul><li>Gestion des aspects environnementaux
  36. 36. Réduction des émissions de GES</li></ul>Image de marque <br /><ul><li>Gestion des risques et opportunités
  37. 37. Acceptabilité sociale </li></ul>Communautés et société<br /><ul><li>Relations avec les communautés
  38. 38. Contribution au développement local</li></ul>Relations avec les communautés<br /><ul><li>Ancrage territorial de l’entreprise</li></ul>Des enjeux de DD liés aux attentes des parties prenantes de l’entreprise<br />
  39. 39. Relations entre entreprise et parties prenantesRisques et opportunités <br />Entre coopération et conflitouvert<br />Consulter<br />Informer<br />Impliquer<br />Collaborer<br />Entreprisev/v de ses parties prenantes<br />Présenter information, décisions, résultats<br />Recueillir les opinions et les commentaires<br />Comprendre les attentes<br />Rechercher un consensus<br />Informer<br />Dénoncer<br />Demander<br />Poursuivre<br />Parties prenantes v/v de l’entreprise<br />Aviser un tiers des gestes posés par l’entreprise<br />Informer et former sur des sujets donnés<br />Recours collectifs ou procès<br />Demander des renseignements sur les activités de l’entreprise<br />Source: Deloitte 2007 – Panorama dialogue parties prenantes<br />
  40. 40. Des standards de divulgation de DD éprouvés Des enjeuxspécifiquespar secteur<br />Enjeux de DD: <br />Gouvernance<br />Économie<br />Environnement<br />Social<br />Droit de l’homme<br />Emploi, relations sociales <br />Responsabilité produits<br />Société<br />Niveaux d’application (A, B, C)<br />Profil de l’organisation et approche managériale<br />Nombre d’indicateurs<br />Exigences spécifiques pour certains secteurs<br />
  41. 41. Publication des rapports de DDÉvolution<br />4160 rapports DD publiés en 2010*<br />* CorporateRegister.<br />
  42. 42. Par où commencer ? <br />13<br />
  43. 43. Par ou commencer ? <br />Un rapport ? <br />Unestratégie ? <br />Un diagnostic ? <br />…<br />Attendre et voir ? <br />14<br />
  44. 44. Rapport DD: la partie visible de l’icebergrésultat de différentes étapes<br />Dialogue avec les parties prenantes internes et externes<br />Vision & engagements<br />Stratégie& objectifs<br />Standards & lignesdirectrices<br />1- Identification <br />et priorisation <br />des enjeux DD<br />2- Définition des <br />stratégie et <br />engagements<br />Gouvernance DD<br />Bonnespratiques du secteur<br />Rétroaction<br />3- Déploiement <br />Suivi et<br />Contrôle <br />Politiques et programmes<br />Stratégie de divulgation<br />4- Divulgation <br />et rétroaction<br />Processus et contrôles internes<br />Vérification int. / ext.<br />Suivi(indicateurs)<br />Publication rapport DD<br />
  45. 45. Identification et priorisation des enjeux DDMatrice des enjeux pertinents<br />Analyse de risques et opportunités<br />Importance pour les parties prenantes<br />Importance pour les parties prenantes <br />Enjeux pertinents<br />Enjeux secondaires<br />Enjeux marginaux<br />Importance pour l’entreprise<br />Répercussions sur la capacité de l’entreprise à réaliser ses objectifs<br />
  46. 46. Stratégie et engagementsPositionner l’ambition de l’entreprise<br />De la conformitéàl’avantagecompétitif<br />D’après P. Senge, Necessaryrevolution<br />
  47. 47. Le consultant DD: de l’expert au catalyseur de changement<br />
  48. 48. Mise en œuvre d’une démarche DD Les acteurs internes <br />Les acteurs d’orientation<br />CA, PDG, DG<br />Comité DD<br />Les acteurs d’impulsion : <br />Responsable de la fonction DD<br />Direction de la Communication (interne, RI,…)<br />Les acteurs d’intégration : <br />Directions fonctionnelles (DAF, DRH, environnement, achats, communication)<br />Directions opérationnelles (R&D, industrie, marketing)<br />Les acteurs d’action :<br />Gestionnaires à différents niveaux<br />Équipes opérationnelles<br />
  49. 49. Gouvernance et gestion de DD Impliquer les fonctions clés de l’entreprise<br />Opérations, R&D<br />Mise en œuvre et suivi des actions et de la performance<br />Gouvernance et gestion du DD<br />RH<br />Aspect sociaux, formation et mobilisation des employés<br />Achats<br />Gestion des enjeux RE dans la chaine d‘approvisionnement<br />Direction commerciale, marketing<br />Produits et services intégrant les enjeux DD <br />Direction communications et affaires corporatives<br />Communication et engagement des parties prenantes<br />TI <br />Soutien de TI pour les rapports internes de DD<br />Vérification interne et gestion des risques<br />Évaluation des risques <br />Vérification interne sur les processus et l‘information DD<br />DAF <br />Incidence financière des initiatives en DD<br />
  50. 50. 2- Définition des <br />stratégie et <br />engagements<br />1- Identification <br />et priorisation <br />des enjeux DD<br />3- Déploiement<br />Suivi et <br />Contrôle <br />4- Divulgation <br />et rétroaction<br />Mise en œuvre de la démarche DDIntervention des conseillers à différentes étapes<br />Diagnostic<br />Définitiond’unestratégie DD<br />Dialogue avec les parties prenantes<br />Objectifs et indicateurs clefs <br />Gestion de projet / IT<br />Rapport DD<br />Formation<br />Vérification<br />Gestion de changement<br />
  51. 51. Accompagner le changement de culture pour le développement durable<br />Chacun a son idée du développement durable…<br />
  52. 52. Accompagner le changement de culture pour le développement durable<br />Et tout le monde n’y va pas au même rythme !<br />Processuscollectif<br />Engagement<br />Déni<br />- Il n’y a pas de problème!<br /><ul><li> Quelles solutions ?</li></ul>Orienté vers le passé<br />Tournéversl’avenir<br />Reconnaissance<br />Mobilisation<br />- Cela va couter cher…<br />- Comment faire ? <br />Recherche de solutions<br />Acceptation de la nécessité du changement <br />Résistance<br />Processus individuel<br />
  53. 53. Accompagner le changement pour le développement durable<br />Approchesparticipatives (internes et externes)<br />Forum ouvert<br />Enquêteappréciative<br />Ateliers<br />Consultation<br />Focus groupes<br />Enquêtes<br />Entretiens<br />Formation<br />Apprentissage par l’action<br />Information<br />Diane Gibeault<br />24<br />
  54. 54. En conclusionLes principaux écueils à éviter…<br />Démarche autocentrée <br />Écarts de perception entre l’entreprise et ses parties prenantes <br />Approche promotionnelle<br />Oser aborder les dilemmes, les bilans mitigés, les difficultés <br />Déclarations d’intentions<br />Éviter d’affirmer des engagements déconnectés de la réalité et des capacités de l’organisation<br />
  55. 55. Et des opportunitésàsaisir<br />Un vraichangement de société<br />Amélioration de la gouvernanced’entreprise et de l’efficacitéopérationnelle<br />Un univers plus complexe et incertain<br />Développer les capacitésd’organisationsapprenantes<br />Uneouverture au dialogue avec les parties prenantes internes et externes<br />Développerdes solutions innovantes et acceptables<br />Uneopportunité pour revivifieràl’interne les synergies et l’intelligence collective<br />26<br />
  56. 56. Merci ! <br />27<br />
  57. 57. Contact<br />Sylvie-Nuria Noguer<br />Consultation-Mediation-Formation<br />Développement durable et acceptabilité sociale<br />+1 514 212 8176<br />snnoguer@sylvienuria-noguer.com<br />28<br />

×