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Développement durable en entreprise Par où commencer ? Sylvie-NuriaNoguer Consultation-Médiation-Formation 12 mai 2011
Agenda
Comment les entreprisessont-ellesconcernées ?
Les temps changent…  4
Comment les entreprisessontconcernées 5 “The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits”  Milton Friedman, Nobel Prize of economics, 1970
Responsabilitéd’entreprise: une contribution des entreprises au développement durable 6 « Développement qui réponde aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs ».(1987, rapport Brundtland – Our common Future) ISO 26000 (2010) Responsabilité sociale: responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement se traduisant par un comportement éthique et transparent qui:  ,[object Object]
prend en compte les attentes des parties prenantes ;
respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de comportement ; et qui
est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en oeuvredans ses relations,[object Object]
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Déclaration de l’ONUsur les droits des peuplesautochtonesDomaines clés de DD ,[object Object]
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  • 1. Développement durable en entreprise Par où commencer ? Sylvie-NuriaNoguer Consultation-Médiation-Formation 12 mai 2011
  • 5. Comment les entreprisessontconcernées 5 “The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits” Milton Friedman, Nobel Prize of economics, 1970
  • 6.
  • 7. prend en compte les attentes des parties prenantes ;
  • 8. respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de comportement ; et qui
  • 9.
  • 10.
  • 11. Principesdirecteurs de l’OCDEpour les entreprisesmultinationales
  • 13. Principeset droitsfondamentaux au travail de l’Office International du Travail
  • 15. Convention des Nations Uniescontre la Corruption
  • 17.
  • 26.
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  • 28.
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  • 30.
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  • 33. Dialogue social et politique RH
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
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  • 39. Relations entre entreprise et parties prenantesRisques et opportunités Entre coopération et conflitouvert Consulter Informer Impliquer Collaborer Entreprisev/v de ses parties prenantes Présenter information, décisions, résultats Recueillir les opinions et les commentaires Comprendre les attentes Rechercher un consensus Informer Dénoncer Demander Poursuivre Parties prenantes v/v de l’entreprise Aviser un tiers des gestes posés par l’entreprise Informer et former sur des sujets donnés Recours collectifs ou procès Demander des renseignements sur les activités de l’entreprise Source: Deloitte 2007 – Panorama dialogue parties prenantes
  • 40. Des standards de divulgation de DD éprouvés Des enjeuxspécifiquespar secteur Enjeux de DD: Gouvernance Économie Environnement Social Droit de l’homme Emploi, relations sociales Responsabilité produits Société Niveaux d’application (A, B, C) Profil de l’organisation et approche managériale Nombre d’indicateurs Exigences spécifiques pour certains secteurs
  • 41. Publication des rapports de DDÉvolution 4160 rapports DD publiés en 2010* * CorporateRegister.
  • 43. Par ou commencer ? Un rapport ? Unestratégie ? Un diagnostic ? … Attendre et voir ? 14
  • 44. Rapport DD: la partie visible de l’icebergrésultat de différentes étapes Dialogue avec les parties prenantes internes et externes Vision & engagements Stratégie& objectifs Standards & lignesdirectrices 1- Identification et priorisation des enjeux DD 2- Définition des stratégie et engagements Gouvernance DD Bonnespratiques du secteur Rétroaction 3- Déploiement Suivi et Contrôle Politiques et programmes Stratégie de divulgation 4- Divulgation et rétroaction Processus et contrôles internes Vérification int. / ext. Suivi(indicateurs) Publication rapport DD
  • 45. Identification et priorisation des enjeux DDMatrice des enjeux pertinents Analyse de risques et opportunités Importance pour les parties prenantes Importance pour les parties prenantes Enjeux pertinents Enjeux secondaires Enjeux marginaux Importance pour l’entreprise Répercussions sur la capacité de l’entreprise à réaliser ses objectifs
  • 46. Stratégie et engagementsPositionner l’ambition de l’entreprise De la conformitéàl’avantagecompétitif D’après P. Senge, Necessaryrevolution
  • 47. Le consultant DD: de l’expert au catalyseur de changement
  • 48. Mise en œuvre d’une démarche DD Les acteurs internes Les acteurs d’orientation CA, PDG, DG Comité DD Les acteurs d’impulsion : Responsable de la fonction DD Direction de la Communication (interne, RI,…) Les acteurs d’intégration : Directions fonctionnelles (DAF, DRH, environnement, achats, communication) Directions opérationnelles (R&D, industrie, marketing) Les acteurs d’action : Gestionnaires à différents niveaux Équipes opérationnelles
  • 49. Gouvernance et gestion de DD Impliquer les fonctions clés de l’entreprise Opérations, R&D Mise en œuvre et suivi des actions et de la performance Gouvernance et gestion du DD RH Aspect sociaux, formation et mobilisation des employés Achats Gestion des enjeux RE dans la chaine d‘approvisionnement Direction commerciale, marketing Produits et services intégrant les enjeux DD Direction communications et affaires corporatives Communication et engagement des parties prenantes TI Soutien de TI pour les rapports internes de DD Vérification interne et gestion des risques Évaluation des risques Vérification interne sur les processus et l‘information DD DAF Incidence financière des initiatives en DD
  • 50. 2- Définition des stratégie et engagements 1- Identification et priorisation des enjeux DD 3- Déploiement Suivi et Contrôle 4- Divulgation et rétroaction Mise en œuvre de la démarche DDIntervention des conseillers à différentes étapes Diagnostic Définitiond’unestratégie DD Dialogue avec les parties prenantes Objectifs et indicateurs clefs Gestion de projet / IT Rapport DD Formation Vérification Gestion de changement
  • 51. Accompagner le changement de culture pour le développement durable Chacun a son idée du développement durable…
  • 52.
  • 53. Accompagner le changement pour le développement durable Approchesparticipatives (internes et externes) Forum ouvert Enquêteappréciative Ateliers Consultation Focus groupes Enquêtes Entretiens Formation Apprentissage par l’action Information Diane Gibeault 24
  • 54. En conclusionLes principaux écueils à éviter… Démarche autocentrée Écarts de perception entre l’entreprise et ses parties prenantes Approche promotionnelle Oser aborder les dilemmes, les bilans mitigés, les difficultés Déclarations d’intentions Éviter d’affirmer des engagements déconnectés de la réalité et des capacités de l’organisation
  • 55. Et des opportunitésàsaisir Un vraichangement de société Amélioration de la gouvernanced’entreprise et de l’efficacitéopérationnelle Un univers plus complexe et incertain Développer les capacitésd’organisationsapprenantes Uneouverture au dialogue avec les parties prenantes internes et externes Développerdes solutions innovantes et acceptables Uneopportunité pour revivifieràl’interne les synergies et l’intelligence collective 26
  • 56. Merci ! 27
  • 57. Contact Sylvie-Nuria Noguer Consultation-Mediation-Formation Développement durable et acceptabilité sociale +1 514 212 8176 snnoguer@sylvienuria-noguer.com 28

Notes de l'éditeur

  1. Tendances engagement DGRapports GRI 1500 dans le mondeRapports intégrés Publication sur bloomberreutersetcVérification près de 1 /3 dans le monde, 15% en Amérique du Nord et 60% en EuropeLégislation pour rendre obligatoire vérification en FrancePuBankis thesector in the top 3 sectorsreporting on RE&DD with chemical and electricityPrès de 25 % des rapports RE&DD vérifiés dans le mondeTravaux de vérification réalisés par les vérificateurs externes dans la majorité des casGroupe de travail co-présidé par Paul Druckman, Président de A4S et Ian Ball, Président de l’International Federation of Accountants (IFAC)Travaux pour la création d’un cadre international pour la diviulgation intégrée des informations financières et ESG (environnementales, sociales et de gouvernance) – 2011En Europe, divulgation des information ESG obligatoiredanscertains pays (France, Suisse, Danemarknotamment) A partir de 2011, vérificationobligatoire des informations ESG en France pour les sociétéscotées (Grenelle 2)
  2. Sources d’informationRevue de presse, des medias sociauxPratiques et performances des pairsEngagement des parties prenantesQuestionnaires des agences de notation sociale et rapports des gestionnaires de fonds
  3. ÉvaluerQuel protocole vais-je utiliser pour les émissions?Quelle est ma base de référence?Quels sont mes principes de comptabilisation des émissions?Comment vais-je recueillir les données?Comment savoir si mes données sont complètes?SurveillerDe quels systèmes de surveillance aurai-je besoin?Comment puis-je vérifier si la surveillance fonctionne correctement?Comment les systèmes de surveillance alimentent-ils les rapports?Revoir la stratégie du carbone pour planifier de nouvelles réductionsFaire rapportÀ quel auditoire mes rapports s’adressent-ils?Quelle forme doit prendre le rapport?Où puis-je apporter des réductions de la manière la plus rentable?Quelles cibles dois-je fixer?
  4. Resistance:Acceptance:Exploration: