1.
»INKA«-Forum 2016
13./14. April 2016
Alles digital? Wie die digitale Transformation das
Marketing verändert.
marco kersch, az direct gmbh
geschftsleitung

2.
Marco Kersch – AZ Direct
Bregenz, 14. April 2016
Alles Digital?
Wie die Digitale Transformation das Marketing verändert

3.
Digitalisierung von Geschäftsprozessen vs. Digitalen Transformation
GESTERN
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 2
HEUTE

4.
aPool
34 Mio.
Unsere DNA: Targeting
25 Jahre Erfahrung im Data-Business
Grundlage für data-driven Marketing
600 Merkmale zu 70 Mio. Konsumenten in Deutschland
450 Mio. Transaktionsdaten zu E-Commerce Käufen
Customer-Journey-Typologie
25 Jahre Erfahrung im Data-Business
Grundlage für data-driven Marketing
600 Merkmale zu 70 Mio. Konsumenten in Deutschland
450 Mio. Transaktionsdaten zu E-Commerce Käufen
Customer-Journey-Typologie
Best-in class-Targeting mit AZ DIAS:
@ePool
35 Mio.
dPool
31 Mio.
sPool
28 Mio.
61 Millionen
Konsumenten
erreichbar
Größte Multi-Channel Reichweite in Deutschland:
Über 61 Millionen erreichbaren Konsumenten
7 dialogfähige Marketing-Kanäle
Personengenaue Verbindung der Offline- und Online-Welt
Datenschutzrechtliche Sicherheit durch das patentierte
Data SecureTTP Verfahren
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 3
Das Ergebnis: data-driven Multi-Channel-Marketing
34 Millionen
Konsumenten
erreichbar

5.
AZ Direct: Vom Dialogmarketing Spezialisten zu einem führenden
Dienstleister für data-driven Multi-Channel-Marketing
Best-In-Class Targeting mit AZ DIAS
Größte Multi-Channel-Marketing Reichweite
in Deutschland
Datenschutzkonform mit Data SecureTTP
NEUKUNDENGEWINNUNG
Multi-Channel Adress-Management
Customer-Insights
Neue Kanäle zu Bestandskunden
Customer-Journey-Management
BESTANDSKUNDEN-MARKETING
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 4

6.
Digitale Transformation in der Dienstleistungs-Branche
Neue Geschäftsmodelle in der Schnittstelle zum Kunden
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 5
Taxi fahren GESTERN Taxi fahren HEUTE
Essen bestellen GESTERN Essen bestellen HEUTE
Quellen: autobild.de, pizzeria-lucky.de, mytaxi.com, lieferando.de

7.
Reisen buchen HEUTE
Digitale Transformation in der Touristik-Branche
Neue Geschäftsmodelle in der Schnittstelle zum Kunden
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 6
Reisen buchen GESTERN
Der Anteil der online Buchungen in Europa liegt
bei über 50%. Tendenz weiterhin steigend
22% werden über Online Travel Agents gebucht
Die Marktmacht liegt bei wenigen Agents,
über die 70% der Buchungen ablaufen
Entwicklung in der Touristik-Branche
Quellen: trivago.de, google.de, tui.com, touristik-aktuell.de

8.
Digitale Transformation im Handel
Weniger Wertschöpfungsstufen durch Online-Vertrieb und Direct-to-Consumer
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 7
Handel GESTERN
Einzelhandel
Großhandel
Hersteller
Handel HEUTE
Webshop
Einzelhandel
Webshop
eRetailer
Direct–to–
Consumer
Quellen: miele.de, knoll-elektro.de, thoene.com, amazon.com

9.
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 8
Miele TwinDosMiele TwinDos
Amazon Dash ButtonAmazon Dash ButtonWaschmittel-Einkauf GESTERNWaschmittel-Einkauf GESTERN
Digitale Transformation bei den FMCG am Beispiel Waschmittel
eCommerce und neue Smart-Home Use-Cases werden den Markt verändern
Quellen: gallus-group.com, engadget.com, immer-besser.de

10.
Digitale Transformation im Handwerk
Der lokale Handwerker wird zum abhängigen Dienstleister für Online-Anbieter
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 9
Neue Reifen GESTERN
Werkstatt vor Ort
Neue Reifen HEUTE
Werkstatt vor Ort
Heizungsinstallateur
Neue Heizung HEUTENeue Heizung GESTERN
Heizungsinstallateur
Quellen: tirendo.de, kfzgewerbe.de; thermondo.de, shk-kleve.de

11.
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 10
Digitale Transformation am Beispiel Thermondo
Quelle: thermondo.de

12.
Alles Digital?

13.
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 12
Die richtigen Anstoßketten definieren
Display
E-Mail
Direct Mail
2
Social
Nutzung Multi-Channel Reichweiten
dPool
31 Mio.
ePool
35 Mio.
aPool
34 Mio.
3
sPool
28 Mio.
Crossmediale
Kampagnendurchführung
@
Targeted E-Mail
Marketing
Direct Mailing
Postwurfspezial
4
Data-driven Display-Advertising
Desktop, Video, Mobile
Data-driven Social-Advertising
Facebook
Die richtige Zielgruppe bestimmen1
Prozess der Neukundengewinnung
1. Multi-Channel-Marketing ist heutige Realität und
Kanal-Targeting wird zur neuen Fragestellung

14.
IP-TV & DIGITAL-RADIO ADVERTISING
DIGITAL-OUT-OF-HOME (DOOH)
& IN STORE ADVERTISING
SMART HOME
CONNECTED CAR
Programmatic Marketing MORGEN
VIDEO
FACEBOOK
DISPLAY
MOBILE
Programmatic Marketing HEUTE
2. Die Digitale Transformation der Marketing-Kanäle erfordert
Digital-Marketing Kompetenz
Quellen: www.autozeitung.de, screenmediadaily.com, Walbusch, Barclaycard, Mazda, Telekom

15.
14 | arvato Digital Marketing | BMW | UCID Project | 19. April 2016
3. Die neue Kernkompetenz im Marketing: Customer-Journey
Echtzeit Kundenverhalten in Offline- und Online Kanälen
Online Ads
Newsletter
Search
Online Ads
Word of Mouth Direct Mailing
Digital Touchpoints
Physical Touchpoints
Showroom
Test drive
Online Purchase
Car Configurator
TV
Print
OOH
Radio
YouTube
Dealers Garage Customer Magazine
App Usage
Car Data
In-App Service-Reminder
E-Mail
Digital OOH Social
Dialog Annahme
awareness consideration purchase service loyalty ?

16.
Customer-Journey-Management
Das aktive Management der Customer-Journey
BESCHREIBEN2
??
?
ANALYSIEREN
& OPTIMIEREN
3MESSEN1
@
OnlineOffline
PROGRAMMATIC MARKETING4
@
OnlineOffline
Targeting-Daten für Customer-Insights und data-driven
Marketing im Kontext der Customer-Journey
Crossmedia-Reichweite mit 154 Marketing-Touchpoints
Data SecureTTP Verfahren zur Datenschutz-konformen
Zusammenführung von Online- mit Offline-Daten
Online & Offline Customer-Journey-Tracking
auf Basis Cookie & Fingerprint
Cross-Device Tracking
Realtime-Attribution und Predictive-Modelle
Audience-Building und Prozess-Trigger für
Programmatic Marketing
19. April 2016 arvato Digital Marketing | AZ Direct 15

17.
Vielen
Dank!
Marco Kersch
Mitglied der Geschäftsleitung AZ Direct
Carl-Bertelsmann-Straße 161 S | 33311 Gütersloh
Fon: +49 (0)5241 80-40655
Mobil: +49 (0) 175 43 25 113
E-Mail: marco.kersch@bertelsmann.de
www.az-direct.com