SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  2
Télécharger pour lire hors ligne
OCTUBRE 2021
S890-0001452954
3 Hilos
89-125-0980-73
27/OCT/2021
MZ.Q.LT.40 URB.SAN DIEGO VIPOL 2ET.S.M.P -
SAN MARTIN DE PORRES
Número de cliente
0915506
Dirección:
Fecha de Emisión:
N° de Medidor: 00524130
Ruta:
N° de Recibo:
Solo tenemos
un planeta.
Reciclemos.
00000000
Enel Distribución Perú S.A.A.
R.U.C. N° 20269985900
Calle César López Rojas #201
Urb. Maranga San Miguel - Lima - Lima
D.N.I.:
HY-02
2.20 kW
MONOFÁSICO
220 V - BT
Subterránea
Lima
BT5B
C1.1
Alimentador
Potencia Contratada
Medidor
Conexión
Tensión
Pliego Tarifario
Tarifa
Sistema Eléctrico
Tipo de Conexión
11/NOV/2021
ISO 9001:2015 – CALIDAD DEL SERVICIO
ISO 14001-2015 – GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
ISO 37001-2016 – GESTIÓN ANTISOBORNO
ISO 50001-2011 – GESTIÓN DE LA ENERGÍA
No estás al día
VENCIMIENTO
Ago-21 | S/78.50 Sep-21 | S/85.00
(24/09/2021)
37668
37668
Lectura Actual
Lectura Anterior
Precio Unitario S/ kWh
Factor Consumo kWh
1 0
FISE
(26/10/2021)
0.03
-0.30
Redondeo Mes Anterior
Redondeo Mes Actual
1.55
2.90
0.35
0.47
5.27
0.95
6.22
85.00
0.05
TOTAL Mes Actual
I.G.V.
Cargo Fijo
Alumbrado Público
SUBTOTAL Mes Actual
Reposic. y Mant. de Conex
Recargo por Mora
Interés Compensatorio
Deuda Anterior
DETALLE DEL CONSUMO TOTAL A PAGAR
DATOS DEL SUMINISTRO MENSAJE AL CLIENTE DETALLE DE IMPORTES
CONSUMO HISTÓRICO KWH
FECHA DE CORTE
Deuda anterior: Monto de meses anteriores sin pagar a la fecha de emisión.
Lima Norte
S/*******91.00
__________________________________
__________________________________
__________________________________
Electromecánico
SALCEDO MARIA L
USUARIA / USUARIO
WhatsApp: 917 614 374 www.enel.pe App Enel Clientes Perú
009155060000009100111120210540110000000006
Fonocliente 517-1717
Sector Típico 1 (SE0005)
ISO 45001-2018 – GESTIÓN EN SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
Enel es una empresa certificada en:
Consulta tus consumos y recibos desde la App Enel Clientes Perú
Ayúdanos a que estas personas regresen a casa. Si has visto a alguno de ellos, comunícate al 330-7068 P.N.P. DIRINCRI
Puedes pagar tus recibos por cualquiera de estos canales sin comisión:
CENTROS DE SERVICIO Y DE PAGOS ATENCIÓN COMERCIAL
San Miguel:
Pueblo Libre:
Ventanilla:
Cercado de Lima:
San Juan de Lurigancho:
Barranca:
Megaplaza:
Huacho:
Minka:
Calle César López Rojas 155 - Urb. Maranga
Av. Sucre 695 - 699
Mz. C-14 Lt. 01, Urb. Ex Zona Comercial e Industrial
Esq. Conde de Superunda y Rufino Torrico s/n
Jr. Alfonso Ugarte 280
Av. Próceres de la Independencia 3045 - 3075
Alfredo Mendiola 3698 - Tienda 146 - 2do piso
Calle Colón 601 Tiendas 110,112,114, 116 C.C. Plaza Del Sol
Av. Argentina 3093 Pabellón 4 - Callao
Callao:
Huaral:
Av. Sáenz Peña 1018 - Bellavista
Av. Del Solar 201
Descripción de conceptos facturados
Cargo asociado al costo de las actividades de lectura de los
medidores, procesamiento y emisión de facturas, su reparto y cobranza.
Cargo Fijo.-
Cargo para el
mantenimiento de la conexión y su reposición al final de su vida útil.
Resumen de la Directiva “Procedimiento Administrativo de la Atención de
Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural
(Resolución OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD)
Cargo por Reposición y Mantenimiento de la Conexión.-
Cargo para la iluminación de avenidas, calles,
plazas y otros lugares públicos.
Alumbrado Público.-
Interés y recargo por mora debido
a pagos posteriores a la fecha de vencimiento.
Interés Compensatorio y Moratorio.-
Es la facturación del consumo de energía activa del
período facturado.
Cargo por Energía.-
Compensación por Calidad de Suministro, Producto o Alumbrado
Público.-
Se descuenta
mensualmente a los clientes que en el período facturado hayan tenido
interrupciones cuya duración haya sido mayor a 4 horas consecutivas e
imputables a la distribución.
Compensación por interrupciones mayores a 4 horas.-
Cargo que se aplica a los clientes cuyo servicio ha
sido cortado por deuda, seguridad u otro establecido en la Ley de
Concesiones Eléctricas.
Corte y Reconexión.-
Cualquier persona natural o jurídica que acredite su condición de titular del
suministro, usuario del servicio instalado o tercero con legítimo interés, puede
presentar una reclamación sobre cualquier conflicto derivado de la prestación de
los servicios públicos de electricidad o gas natural. El reclamo puede ser
interpuesto a través de un representante facultado con poder general mediante
carta poder simple. El concesionario emitirá respuesta mediante resolución, en el
plazo máximo de diez (10) días hábiles para los reclamos por corte y treinta (30)
días hábiles para el resto de casos, contados a partir del día siguiente de la fecha
en que el reclamo fue recepcionado o subsanado.
De no encontrarse de acuerdo con el pronunciamiento emitido, el reclamante
podrá optar por interponer un recurso de reconsideración (adjuntando nuevas
pruebas) o de apelación, dentro del plazo máximo de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente de la fecha de notificación de la resolución. La
reconsideración será resuelta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y la
apelación será elevada a OSINERGMIN como última instancia administrativa en el
plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de su fecha de presentación y,
OSINERGMIN deberá resolver la apelación en el plazo máximo de diez (10) días
hábiles para los reclamos por corte, quince (15) días hábiles para los reclamos de
exceso de consumo y treinta (30) días hábiles para el resto de casos.
“Las guías de orientación al usuario para presentar reclamos por el servicio público de electricidad, están disponibles en nuestra página web así como en la página web de
OSINERGMIN. Asimismo, la folletería impresa con esta información puede ser obtenida de manera gratuita en nuestros Centros de Servicios ubicados en nuestra zona de concesión”.
www.enel.pe
Descuento semestral aplicado a los clientes afectados por
incumplimientos a los niveles establecidos en la Norma Técnica de
calidad de los Servicios Eléctricos. calidad de los Servicios Eléctricos.
Bancos
App / Internet
Presencial
Agentes
Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Carlos Santiago
Rodriguez Garcia
Cirilo Maravi
Riveros
Fernando Chujutalli
Calle
Juan Edgar
Centurion
Sabino Arroyo
Ore
Guillermo Alvarado
Rodriguez
TU PAGO SE ACTUALIZA DE INMEDIATO
Además, puedes pagar la deuda anterior hasta antes del vencimiento de tu último recibo emitido.
* Si pagas en BBVA, Agente BBVA, Interbank o BCP (App) y tienes deuda anterior, se mostrará primero ésta.
Presencial
Otros
Presencial
Billeteras
App
electrónicas
Si cuentas con tarjeta
y/o MASTERCARD
desde la web
Enel Clientes Perú.
NO APLICA
Comas: Av. Túpac Amaru 1362
Luego de realizado el pago, te aparecerá recién el monto de tu último recibo.
* * *
*
Si te encuentras sin luz, al pagar por estos canales, se genera la orden de reconexión de manera inmediata
y la reconexión será dentro de las 24 hrs.
paga
App
VISA
Puente Piedra: Mz. C Lt. 16 Urb. Sto. Domingo, Altura Km. 30 Pan. Norte
CAJA
Sáb. de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sáb. de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
#Yomequedoencasa
Debido a las últimas disposiciones del gobierno, nuestros horarios podrían variar. Sin embargo, cuentas con nuestros canales digitales como
WhatsApp, App Enel Clientes Perú, enel.pe y Fonocliente para que puedas realizar pagos o consultas sobre tu recibo de luz sin salir de casa.
Entérate más en
enel.pe o
Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Lun. a Vie. de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
www.enel.pe

Contenu connexe

Tendances

Igv casos-practivos-igv
Igv casos-practivos-igvIgv casos-practivos-igv
Igv casos-practivos-igvEmilio Tintaya
 
Informe 027 - informe de ampliacion de plazo
Informe 027 - informe de ampliacion de plazoInforme 027 - informe de ampliacion de plazo
Informe 027 - informe de ampliacion de plazoLenin Goursa
 
Acta de saldo de materiales de obra 2
Acta de saldo de materiales de obra 2Acta de saldo de materiales de obra 2
Acta de saldo de materiales de obra 2ingproyect
 
Solicitud De DevolucióN De Percepciones Del Igv
Solicitud De DevolucióN De Percepciones Del IgvSolicitud De DevolucióN De Percepciones Del Igv
Solicitud De DevolucióN De Percepciones Del IgvTributemos Je
 
Constancia de ppp, ej
Constancia de ppp, ejConstancia de ppp, ej
Constancia de ppp, ejbebarenegona
 
Modulo IV Recepción, Elaboración de la Liquidación de Obra y Arbitraje
Modulo IV Recepción, Elaboración de la Liquidación de Obra y Arbitraje Modulo IV Recepción, Elaboración de la Liquidación de Obra y Arbitraje
Modulo IV Recepción, Elaboración de la Liquidación de Obra y Arbitraje KAIZEN ENGINEERING CONSULTING SAC
 
2.3 acta de constatacion del trabajo enero
2.3 acta de constatacion del trabajo enero2.3 acta de constatacion del trabajo enero
2.3 acta de constatacion del trabajo eneroBrandon Cuba Asillo
 
Febrero 27 De 2010respuesta De Solicitud
Febrero 27 De 2010respuesta De SolicitudFebrero 27 De 2010respuesta De Solicitud
Febrero 27 De 2010respuesta De Solicitudguestd57fe1
 
Consultas y Observaciones a las Bases
Consultas y Observaciones a las BasesConsultas y Observaciones a las Bases
Consultas y Observaciones a las BasesOscar Saravia
 
Solicitud cambio trafo (reparado)
Solicitud   cambio trafo (reparado)Solicitud   cambio trafo (reparado)
Solicitud cambio trafo (reparado)u2015128966
 
Ley del Sistema Financiero y la Superintendencia de Banca y Seguro 26702Comerc
Ley del Sistema Financiero y la Superintendencia de Banca y Seguro 26702ComercLey del Sistema Financiero y la Superintendencia de Banca y Seguro 26702Comerc
Ley del Sistema Financiero y la Superintendencia de Banca y Seguro 26702Comercemma120467
 
225296457 carta-a-bcp-solicitud-de-chequeras
225296457 carta-a-bcp-solicitud-de-chequeras225296457 carta-a-bcp-solicitud-de-chequeras
225296457 carta-a-bcp-solicitud-de-chequerasgilberto roman
 

Tendances (20)

Igv casos-practivos-igv
Igv casos-practivos-igvIgv casos-practivos-igv
Igv casos-practivos-igv
 
Informe 027 - informe de ampliacion de plazo
Informe 027 - informe de ampliacion de plazoInforme 027 - informe de ampliacion de plazo
Informe 027 - informe de ampliacion de plazo
 
Acta de saldo de materiales de obra 2
Acta de saldo de materiales de obra 2Acta de saldo de materiales de obra 2
Acta de saldo de materiales de obra 2
 
Solicitud De DevolucióN De Percepciones Del Igv
Solicitud De DevolucióN De Percepciones Del IgvSolicitud De DevolucióN De Percepciones Del Igv
Solicitud De DevolucióN De Percepciones Del Igv
 
Constancia de ppp, ej
Constancia de ppp, ejConstancia de ppp, ej
Constancia de ppp, ej
 
Modulo IV Recepción, Elaboración de la Liquidación de Obra y Arbitraje
Modulo IV Recepción, Elaboración de la Liquidación de Obra y Arbitraje Modulo IV Recepción, Elaboración de la Liquidación de Obra y Arbitraje
Modulo IV Recepción, Elaboración de la Liquidación de Obra y Arbitraje
 
2.3 acta de constatacion del trabajo enero
2.3 acta de constatacion del trabajo enero2.3 acta de constatacion del trabajo enero
2.3 acta de constatacion del trabajo enero
 
Febrero 27 De 2010respuesta De Solicitud
Febrero 27 De 2010respuesta De SolicitudFebrero 27 De 2010respuesta De Solicitud
Febrero 27 De 2010respuesta De Solicitud
 
Consultas y Observaciones a las Bases
Consultas y Observaciones a las BasesConsultas y Observaciones a las Bases
Consultas y Observaciones a las Bases
 
Traspaso de terreno
Traspaso de terrenoTraspaso de terreno
Traspaso de terreno
 
Preguntas frecuentes contraloria
Preguntas frecuentes contraloriaPreguntas frecuentes contraloria
Preguntas frecuentes contraloria
 
Solicitud cambio trafo (reparado)
Solicitud   cambio trafo (reparado)Solicitud   cambio trafo (reparado)
Solicitud cambio trafo (reparado)
 
LIQUIDACIÓN DE OBRA
LIQUIDACIÓN DE OBRALIQUIDACIÓN DE OBRA
LIQUIDACIÓN DE OBRA
 
Certificado tecniplus
Certificado   tecniplusCertificado   tecniplus
Certificado tecniplus
 
Obras publicas (1)
Obras publicas (1)Obras publicas (1)
Obras publicas (1)
 
Ley del Sistema Financiero y la Superintendencia de Banca y Seguro 26702Comerc
Ley del Sistema Financiero y la Superintendencia de Banca y Seguro 26702ComercLey del Sistema Financiero y la Superintendencia de Banca y Seguro 26702Comerc
Ley del Sistema Financiero y la Superintendencia de Banca y Seguro 26702Comerc
 
225296457 carta-a-bcp-solicitud-de-chequeras
225296457 carta-a-bcp-solicitud-de-chequeras225296457 carta-a-bcp-solicitud-de-chequeras
225296457 carta-a-bcp-solicitud-de-chequeras
 
Requerimiento placa recordatorio
Requerimiento placa recordatorioRequerimiento placa recordatorio
Requerimiento placa recordatorio
 
48571055 solicitud-de-salud
48571055 solicitud-de-salud48571055 solicitud-de-salud
48571055 solicitud-de-salud
 
Cuaderno de obra
Cuaderno de obraCuaderno de obra
Cuaderno de obra
 

Similaire à RECIBO ENEL OCTUBRE 2021

CONSULTORIO JURIDICO TALLER ROBERT INTERAGUA.pptx
CONSULTORIO JURIDICO TALLER ROBERT INTERAGUA.pptxCONSULTORIO JURIDICO TALLER ROBERT INTERAGUA.pptx
CONSULTORIO JURIDICO TALLER ROBERT INTERAGUA.pptxLeitoMolina1
 
Resolucion aclaratoria de la medida cautelar que suspende el aumento de la en...
Resolucion aclaratoria de la medida cautelar que suspende el aumento de la en...Resolucion aclaratoria de la medida cautelar que suspende el aumento de la en...
Resolucion aclaratoria de la medida cautelar que suspende el aumento de la en...Luis Federico Arias
 
Factura 18122013
Factura 18122013Factura 18122013
Factura 18122013Teg Mmodas
 
Factura 2011 01
Factura 2011 01Factura 2011 01
Factura 2011 01emv20
 
Telefonica 752803231 201312
Telefonica 752803231 201312Telefonica 752803231 201312
Telefonica 752803231 201312Ivan Ortiz M
 
Currículum Vitae Liders Sac
Currículum Vitae Liders SacCurrículum Vitae Liders Sac
Currículum Vitae Liders SacLIDERS SAC
 
Informe liquidacion TIM concejo municipal
Informe liquidacion  TIM concejo municipalInforme liquidacion  TIM concejo municipal
Informe liquidacion TIM concejo municipalConcejoManizales
 
0803899129 3006073 31402269_d
0803899129 3006073 31402269_d0803899129 3006073 31402269_d
0803899129 3006073 31402269_dalvaro zuñiga
 
0803899129 3006073 31402269_d
0803899129 3006073 31402269_d0803899129 3006073 31402269_d
0803899129 3006073 31402269_dalvaro zuñiga
 
Proceso de licitación publica N° 013 de 2014
Proceso de licitación publica N° 013 de 2014Proceso de licitación publica N° 013 de 2014
Proceso de licitación publica N° 013 de 2014Carlos Londoño Arias
 
PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA No. 013 DE 2014
PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA No. 013 DE 2014PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA No. 013 DE 2014
PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA No. 013 DE 2014Carlos Londoño Arias
 

Similaire à RECIBO ENEL OCTUBRE 2021 (20)

073265478fV4JnlEc.pdf
073265478fV4JnlEc.pdf073265478fV4JnlEc.pdf
073265478fV4JnlEc.pdf
 
09611576
0961157609611576
09611576
 
CONSULTORIO JURIDICO TALLER ROBERT INTERAGUA.pptx
CONSULTORIO JURIDICO TALLER ROBERT INTERAGUA.pptxCONSULTORIO JURIDICO TALLER ROBERT INTERAGUA.pptx
CONSULTORIO JURIDICO TALLER ROBERT INTERAGUA.pptx
 
Resolucion aclaratoria de la medida cautelar que suspende el aumento de la en...
Resolucion aclaratoria de la medida cautelar que suspende el aumento de la en...Resolucion aclaratoria de la medida cautelar que suspende el aumento de la en...
Resolucion aclaratoria de la medida cautelar que suspende el aumento de la en...
 
caminata
caminatacaminata
caminata
 
22
2222
22
 
Factura 18122013
Factura 18122013Factura 18122013
Factura 18122013
 
Factura 2011 01
Factura 2011 01Factura 2011 01
Factura 2011 01
 
Nota villalon epec
Nota villalon epecNota villalon epec
Nota villalon epec
 
Telefonica 752803231 201312
Telefonica 752803231 201312Telefonica 752803231 201312
Telefonica 752803231 201312
 
03519681
0351968103519681
03519681
 
Currículum Vitae Liders Sac
Currículum Vitae Liders SacCurrículum Vitae Liders Sac
Currículum Vitae Liders Sac
 
955917662 (2)
955917662 (2)955917662 (2)
955917662 (2)
 
Informe liquidacion TIM concejo municipal
Informe liquidacion  TIM concejo municipalInforme liquidacion  TIM concejo municipal
Informe liquidacion TIM concejo municipal
 
0803899129 3006073 31402269_d
0803899129 3006073 31402269_d0803899129 3006073 31402269_d
0803899129 3006073 31402269_d
 
0803899129 3006073 31402269_d
0803899129 3006073 31402269_d0803899129 3006073 31402269_d
0803899129 3006073 31402269_d
 
9206 14591773
9206 145917739206 14591773
9206 14591773
 
Proceso de licitación publica N° 013 de 2014
Proceso de licitación publica N° 013 de 2014Proceso de licitación publica N° 013 de 2014
Proceso de licitación publica N° 013 de 2014
 
PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA No. 013 DE 2014
PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA No. 013 DE 2014PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA No. 013 DE 2014
PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA No. 013 DE 2014
 
Agua Pdf
Agua PdfAgua Pdf
Agua Pdf
 

RECIBO ENEL OCTUBRE 2021

  • 1. OCTUBRE 2021 S890-0001452954 3 Hilos 89-125-0980-73 27/OCT/2021 MZ.Q.LT.40 URB.SAN DIEGO VIPOL 2ET.S.M.P - SAN MARTIN DE PORRES Número de cliente 0915506 Dirección: Fecha de Emisión: N° de Medidor: 00524130 Ruta: N° de Recibo: Solo tenemos un planeta. Reciclemos. 00000000 Enel Distribución Perú S.A.A. R.U.C. N° 20269985900 Calle César López Rojas #201 Urb. Maranga San Miguel - Lima - Lima D.N.I.: HY-02 2.20 kW MONOFÁSICO 220 V - BT Subterránea Lima BT5B C1.1 Alimentador Potencia Contratada Medidor Conexión Tensión Pliego Tarifario Tarifa Sistema Eléctrico Tipo de Conexión 11/NOV/2021 ISO 9001:2015 – CALIDAD DEL SERVICIO ISO 14001-2015 – GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE ISO 37001-2016 – GESTIÓN ANTISOBORNO ISO 50001-2011 – GESTIÓN DE LA ENERGÍA No estás al día VENCIMIENTO Ago-21 | S/78.50 Sep-21 | S/85.00 (24/09/2021) 37668 37668 Lectura Actual Lectura Anterior Precio Unitario S/ kWh Factor Consumo kWh 1 0 FISE (26/10/2021) 0.03 -0.30 Redondeo Mes Anterior Redondeo Mes Actual 1.55 2.90 0.35 0.47 5.27 0.95 6.22 85.00 0.05 TOTAL Mes Actual I.G.V. Cargo Fijo Alumbrado Público SUBTOTAL Mes Actual Reposic. y Mant. de Conex Recargo por Mora Interés Compensatorio Deuda Anterior DETALLE DEL CONSUMO TOTAL A PAGAR DATOS DEL SUMINISTRO MENSAJE AL CLIENTE DETALLE DE IMPORTES CONSUMO HISTÓRICO KWH FECHA DE CORTE Deuda anterior: Monto de meses anteriores sin pagar a la fecha de emisión. Lima Norte S/*******91.00 __________________________________ __________________________________ __________________________________ Electromecánico SALCEDO MARIA L USUARIA / USUARIO WhatsApp: 917 614 374 www.enel.pe App Enel Clientes Perú 009155060000009100111120210540110000000006 Fonocliente 517-1717 Sector Típico 1 (SE0005) ISO 45001-2018 – GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Enel es una empresa certificada en: Consulta tus consumos y recibos desde la App Enel Clientes Perú
  • 2. Ayúdanos a que estas personas regresen a casa. Si has visto a alguno de ellos, comunícate al 330-7068 P.N.P. DIRINCRI Puedes pagar tus recibos por cualquiera de estos canales sin comisión: CENTROS DE SERVICIO Y DE PAGOS ATENCIÓN COMERCIAL San Miguel: Pueblo Libre: Ventanilla: Cercado de Lima: San Juan de Lurigancho: Barranca: Megaplaza: Huacho: Minka: Calle César López Rojas 155 - Urb. Maranga Av. Sucre 695 - 699 Mz. C-14 Lt. 01, Urb. Ex Zona Comercial e Industrial Esq. Conde de Superunda y Rufino Torrico s/n Jr. Alfonso Ugarte 280 Av. Próceres de la Independencia 3045 - 3075 Alfredo Mendiola 3698 - Tienda 146 - 2do piso Calle Colón 601 Tiendas 110,112,114, 116 C.C. Plaza Del Sol Av. Argentina 3093 Pabellón 4 - Callao Callao: Huaral: Av. Sáenz Peña 1018 - Bellavista Av. Del Solar 201 Descripción de conceptos facturados Cargo asociado al costo de las actividades de lectura de los medidores, procesamiento y emisión de facturas, su reparto y cobranza. Cargo Fijo.- Cargo para el mantenimiento de la conexión y su reposición al final de su vida útil. Resumen de la Directiva “Procedimiento Administrativo de la Atención de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural (Resolución OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD) Cargo por Reposición y Mantenimiento de la Conexión.- Cargo para la iluminación de avenidas, calles, plazas y otros lugares públicos. Alumbrado Público.- Interés y recargo por mora debido a pagos posteriores a la fecha de vencimiento. Interés Compensatorio y Moratorio.- Es la facturación del consumo de energía activa del período facturado. Cargo por Energía.- Compensación por Calidad de Suministro, Producto o Alumbrado Público.- Se descuenta mensualmente a los clientes que en el período facturado hayan tenido interrupciones cuya duración haya sido mayor a 4 horas consecutivas e imputables a la distribución. Compensación por interrupciones mayores a 4 horas.- Cargo que se aplica a los clientes cuyo servicio ha sido cortado por deuda, seguridad u otro establecido en la Ley de Concesiones Eléctricas. Corte y Reconexión.- Cualquier persona natural o jurídica que acredite su condición de titular del suministro, usuario del servicio instalado o tercero con legítimo interés, puede presentar una reclamación sobre cualquier conflicto derivado de la prestación de los servicios públicos de electricidad o gas natural. El reclamo puede ser interpuesto a través de un representante facultado con poder general mediante carta poder simple. El concesionario emitirá respuesta mediante resolución, en el plazo máximo de diez (10) días hábiles para los reclamos por corte y treinta (30) días hábiles para el resto de casos, contados a partir del día siguiente de la fecha en que el reclamo fue recepcionado o subsanado. De no encontrarse de acuerdo con el pronunciamiento emitido, el reclamante podrá optar por interponer un recurso de reconsideración (adjuntando nuevas pruebas) o de apelación, dentro del plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de notificación de la resolución. La reconsideración será resuelta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y la apelación será elevada a OSINERGMIN como última instancia administrativa en el plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de su fecha de presentación y, OSINERGMIN deberá resolver la apelación en el plazo máximo de diez (10) días hábiles para los reclamos por corte, quince (15) días hábiles para los reclamos de exceso de consumo y treinta (30) días hábiles para el resto de casos. “Las guías de orientación al usuario para presentar reclamos por el servicio público de electricidad, están disponibles en nuestra página web así como en la página web de OSINERGMIN. Asimismo, la folletería impresa con esta información puede ser obtenida de manera gratuita en nuestros Centros de Servicios ubicados en nuestra zona de concesión”. www.enel.pe Descuento semestral aplicado a los clientes afectados por incumplimientos a los niveles establecidos en la Norma Técnica de calidad de los Servicios Eléctricos. calidad de los Servicios Eléctricos. Bancos App / Internet Presencial Agentes Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Carlos Santiago Rodriguez Garcia Cirilo Maravi Riveros Fernando Chujutalli Calle Juan Edgar Centurion Sabino Arroyo Ore Guillermo Alvarado Rodriguez TU PAGO SE ACTUALIZA DE INMEDIATO Además, puedes pagar la deuda anterior hasta antes del vencimiento de tu último recibo emitido. * Si pagas en BBVA, Agente BBVA, Interbank o BCP (App) y tienes deuda anterior, se mostrará primero ésta. Presencial Otros Presencial Billeteras App electrónicas Si cuentas con tarjeta y/o MASTERCARD desde la web Enel Clientes Perú. NO APLICA Comas: Av. Túpac Amaru 1362 Luego de realizado el pago, te aparecerá recién el monto de tu último recibo. * * * * Si te encuentras sin luz, al pagar por estos canales, se genera la orden de reconexión de manera inmediata y la reconexión será dentro de las 24 hrs. paga App VISA Puente Piedra: Mz. C Lt. 16 Urb. Sto. Domingo, Altura Km. 30 Pan. Norte CAJA Sáb. de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. #Yomequedoencasa Debido a las últimas disposiciones del gobierno, nuestros horarios podrían variar. Sin embargo, cuentas con nuestros canales digitales como WhatsApp, App Enel Clientes Perú, enel.pe y Fonocliente para que puedas realizar pagos o consultas sobre tu recibo de luz sin salir de casa. Entérate más en enel.pe o Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Lun. a Vie. de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. www.enel.pe