9. Wiens mening vertrouwen we meest ivm houding tegenover diensten en producten? 70% vertrouwt de mening van onbekenden op blogs en sites 90% vertrouwt op zijn familie en dichte vrienden Nielsen Online Global Consumer Study, 2009
31. Waarom De Lijn? Geen files ‘t is goedkoper Beter voor ‘t milieu ‘n goeie chauffeur Geen parkeerproblemen
32. niet Waarom De Lijn? Geen files vuil Voor arme mensen ‘t is goedkoper Niet praktisch Beter voor ‘t milieu Alleen in noodgevallen ‘n goeie chauffeur Toch liever mijn auto Geen parkeerproblemen
44. Maak het aanstekelijk. Maak iets of iemand boeiend de spreekbuis. Vermijd cliché-doelgroep en -boodschap. Bedenk hoe ze zichzelf willen zien. Kom met een inzicht waar je het niet oneens mee kan zijn. Laat toe om het verhaal te verspreiden.