Heidi Anttila, Kaisa Kokko, Jaana Paltamaa, Petteri Weckström, Sinikka Hiekkala sekä International mICF Partnership. Kansaineläkelaitoksen (Kela) kuntoutuksen (KKRL 12 §) kehittämishanke DNRO 147/331/2015

1. @icfmobile
Toimintakykyni-sovellus -
Asiakaskokemukset
prototyypistä
yypistä
Heidi ANTTILA, Kaisa KOKKO, Jaana PALTAMAA, Petteri
WECKSTRÖM, Sinikka HIEKKALA
sekä
International mICF Partnership
Kansaneläkelaitoksen (Kela) kuntoutuksen (KKRL 12 §)
kehittämishanke DNRO 147/331/2015

2. Miksi sovellusta kehitettiin?
• Asiakkaan toimintakyvyn
arviointi on tärkeä,
toistuva ja aikaavievä
vaihe sote-palveluihin
hakeutuessa
• Asiakkaat kokevat
asioidensa toistamisen
useampaan kertaan
turhauttavaksi
• Digitalisaatio
mahdollistaisi näiden
tietojen keräämisen
mobiilisovelluksella, ja
tietojen hyödyntämisen
sote-järjestelmissä
Kuva: Invalidiliitto

3. Miksi hyödyllistä?

4. @icfmobile
Tavoitteet
1. Kehittää asiakaslähtöisen
mobiilikäyttöliittymän prototyyppi
toimintakyvyn arviointiin (mICF-
arviointityökalu)
 perustuen kuvailevaan, luokiteltuun tietoon: ICF
 luotettaviin mittareihin: PROMIS, joka
suhteuttaa tulokset väestön toimintakykyyn
2. Kerätä asiakaskokemuksia prototyypin
käytettävyydestä ja asiakkaiden
suhtautumisesta siihen
Toimintakykyni-sovellus -
Asiakaskokemukset prototyypistä

5. @icfmobile
Menetelmät
1. Prototyypin ketterä kehitys
• Asiakkaan käyttöliittymä kehitettiin aikuisten (n=47) ja
lasten (n=11) käyttäjälähtöisissä palvelumuotoilutyöpajoissa
• Sisältö koottiin eri lähteistä ja muokattiin arkikieliseksi
• PROMIS aikuisten fyysisen toimintakyvyn mittari ja lasten
liikkuminen -mittarit käännettiin suomeksi
• Sisällön esittämistä ja työstämistä varten luotiin THL:n
Termieditoriin FunctionMapper-laajennus, joka yhdistää
arkikielen ja mittarit ICF-luokitukseen
2. Käyttäjätestaus ja arviointi
• Lapset (n=11), nuoret ja aikuiset (n=19) testasivat
hyväksyttävyyttä ja käytettävyyttä viikon ajan omilla
tableteillaan tai puhelimillaan

6. Tarve sosiaali- ja
terveyspalveluun
Tieto
sovelluksesta
Sovelluksen
lataaminen
Arvioinnin
aloittaminen
Muistutusasetusten
muokkaaminen
Arvioinnin
jatkaminen
Yhteenvedon
lähettäminen
Liittymä
Omatietovarantoon
Tiedon
hyödyntäminen
palvelussa
Sovelluksen käytön
jatkaminen
Miten asiakas ryhtyisi
käyttämään Toimintakykyni
–sovellusta?
Toimintakykyni-sovellus -
Asiakaskokemukset prototyypistä
Katso toisesta esityksestä koko käyttäjän polku

7. TOIMINTAKYKYNI-
SOVELLUS
Näkymiä prototyypistä
Kuva: Invalidiliitto

8. Valitse aiheet, joista haluat kertoa
Aikuisten versio
sisälsi 19 aihetta.
Lasten versiossa
valittavia aiheita
oli 11.

9. Kuvaile asioita, jotka ovat sinulle
tärkeitä
Kuvattavat asiat
oli ryhmitelty ICF-
pääluokittain.
• Aikuisten
versiossa oli
170 erilaista
toimintakyvyn
kuvauskohdetta
• Lasten
versiossa oli
39 erilaista
toimintakyvyn
kuvauskohdetta

10. Eri tapoja kuvailla

11. Mukana yksi PROMIS-mittari
PROMIS-mittarit
perustuvat
standardoituihin
kysymyspankkeihin,
joiden kysymyksillä voi
mitata oireita tai
toimintakykyä koko
jatkumolla.
Prototyypissä oli mukana
aikuisten PROMIS
fyysisen toimintakyvyn
lyhytversio, jossa on 8
kysymystä.

12. Omat arviot -yhteenveto
Asiakkaan kuvaamat
asiat listautuivat
luetteloksi.
PROMIS-mittarista
näytettiin tulos ja sen
tulkinta sekä
asiakkaan vastaukset
jokaiseen
kysymykseen.
Asiakas näkee
tulokset suhteutettuna
väestön
toimintakykyyn.

13. Sisältö tuodaan
FunctionMapper’stä
• FunctionMapper on laajennus THL:n Termieditoriin.
Se linkkaa asiakkaan tarpeet, luonnollisen kielen ja mittarit
ICF-luokitukseen.
• Termieditori on vapaan lähdekoodin työkalu sanastojen,
ontologioiden ja tietorakenteiden hallintaan ja
julkaisemiseen.

14. Oman elämän tilanteen
kuvaamisen onnistuminen
• Asiakkaat pystyivät hyvin kertomaan omasta
tilanteestani
• Sovellus konkretisoi asioita
• Sisällöstä löytyi itselle relevantteja aiheita.
Toimintakykyni-sovellus -
Asiakaskokemukset prototyypistä
Koin, että kokonaiskuvan saamiseksi
kaikista asioista on tärkeää saada tietoa,
eikä pelkästään aiheista, joissa on
ongelmia.
Valikoin asioita, jotka
ovat merkityksellisiä
juuri nyt
Täytin kaikki
asiani saman
tien
Tein arvioita vähitellen
viikon aikana
15 min - 6 h

15. Kokemus hyödyllisyydestä
• Käyttäisin, jos se olisi osa monia palveluita!
Terveystarkastuksen esitiedot
olisi näin helppo täyttää, ei
tarvitsisi kirjoittaa.
Voisi soveltua pitkäaikaiseen
seurantaan, ihan tyyliin vaikka että
vuoden ajan tai pidempäänkin näitä
kävis täppäilee ja sitten voisi seurata
vaihtelua.
Nämähän on niitä kysymyksiä,
joita joka ikisellä
lääkärinkäynnillä täydennetään.
Niin olisi hyvä, että ne olisi siellä
esim. lääkärillekin näkyvillä.
Onko se sitten
Omakanta tai joku muu.

16. @icfmobile
Lasten kokemuksia
Ihan
kiva
Kiva!
Helppoa oli
Ei vaikeaa
En
ymmärtänyt
kaikkia sanoja
Ymmärsin
kaikki
En
tarvinnut
apua
• Lapset olivat innostuneita! Lisää kuvia ja värejä!

17. Kokemus
helppokäyttöisyydestä
• Kaikki kokivat helpoksi käyttää, kukaan ei
tarvinnut apua!
• Käyttäisin etenkin, jos sitä kehitettäisiin lisää!
Toimintakykyni-sovellus -
Asiakaskokemukset prototyypistä
Olisi mukava se
kysymysten
alkuraakkaus, että saisi
esiin ne itselle relevantit
kysymykset.
Ois pitänyt olla
mahdollisuus
vertailla eri
päiviä
Olis kiva, että
yhteenveto olis
monipuolisempi,
esim. miten moneen
% olet vastannut
näistä, silleen
visuaalisempi.
Tosin päivissä voi olla
eroja, toisina päivinä toiset
kysymykset on oleellisia ja
toisena toiset.
Tai sitten voisi samaa asiaa
arvioida useampana
päivänä, esim. kipu kun se
voi vaihdella päivittäin.

18. Hyväksyttävyys
• Asiakkaat käyttäisivät, jos…
• saisi lyhyen alkuopastuksen
• sote-ammattilaiset kannustaisivat
• sitä hyödynnettäisiin eri paikoissa
7,6 8
Suosittelisitko kaverillesi/kollegallesi?
0=en suosittelisi kenellekään, 10=suosittelisin ehdottomasti
Joo

19. Käyttäjien valitsemat
kuvauskohteet
• Aikuiset asiakkaat kuvasivat 124 erilaista
asiaa.
Kuvatut asiat ICF-osa-alueittain.

20. Mitä aikuiset kuvasivat?
• Aikuinen kuvasi 4 - 37 asiaa (ka. 22,8)
• Niistä 29 % ei ollut ongelmia ja 20 %
paljon tai erittäin paljon vaikeuksia
Kuvatut asiat aiheittain

21. Mitä lapset kuvasivat?
• Lapsi kuvasi 6-25
asiaa (ka. 17 kpl /
lapsi)
– Vain lääkitys-
kuvauskohdetta ei
käytetty
• Toimintakykyasioista
suurin osa sujui
hyvin tai oikein
hyvin (83 %)

22. @icfmobile
Johtopäätökset
• Asiakkaat hyväksyivät, kannattaa
jatkokehittää
• Mukaan sote-palveluprosessiin
• Asiakas saa kuvattua helposti ja selkeästi
omat asiansa yksilöllisestä elämäntilanteestaan.
• Ammattilainen saa yhteenvedon yhteiseen
päätöksentekoon.
• Sovellus mahdollistaa asiakkaalle yksilöllisen ja
monipuolisen sekä samalla rakenteisen
toimintakykytiedon kuvaamisen.
Toimintakykyni-sovellus -
Asiakaskokemukset prototyypistä

23. @icfmobile
Jatkokehitystarpeet
• Prototyypin pohjalta helppokäyttöinen
mobiilisovellus asiakkaan ja ammattilaisen
käyttöön
• Käytettävyyden parantaminen
• Kielien ja mittareiden lisääminen
• Yhteydet Omatietovarantoon, josta yhteys sote-
tietojärjestelmiin.
• Toimiva liiketoimintamalli hyödyntämään avointa
lähdekoodia
• Saataville asiakkaille ja levittäminen

24. @icfmobile
Haluamme jatkaa
kehittämistä!
Lisätietoa: www.thl.fi/micf
Toteuttajat
Yhteistyössä
Rahoittaja
International mICF
partnership
www.ICFmobile.org