Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile

301 vues

Publié le

Heb je altijd al een goed ingerichte kennisbank willen hebben? Wil je op een Agile manier in TOPdesk werken? Neem dan je laptop mee en ga hier tijdens deze sessie gelijk mee aan de slag in je eigen TOPdesk-omgeving!



We laten je zien hoe het kennissysteem ingericht kan worden volgens onze best practice zodat je gelijk stappen kunt zetten met kennisbeheer. Daarnaast leer je hoe het Kanbanbord ingesteld en gebruikt kan worden binnen je eigen organisatie.

Deze how-to is gegeven door Joost Wapenaar/Camilo van Trijp tijdens TOPdesk on Tour 2019

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile

  1. 1. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour TOPdesk how-to: Kennisbeheer & Agile
  2. 2. TOPdesk on Tour Joost Wapenaar Kennisbeheer expert & Service Management Consultant
  3. 3. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour Agenda Kennisbeheer & Agile Achtergrondinformatie Hoe werkt dit in TOPdesk Zelf inrichten in TOPdesk
  4. 4. TOPdesk on Tour Kennisbeheer • Shift Left • Hoe bereik je Shift Left? • Shift Left bereiken met TOPdesk
  5. 5. TOPdesk on Tour Shift Left (Left)
  6. 6. TOPdesk on Tour Shift Left in TOPdesk: SelfService
  7. 7. TOPdesk on Tour Shift Left in TOPdesk: SelfService
  8. 8. TOPdesk on Tour Shift Left in TOPdesk: SelfService
  9. 9. TOPdesk on Tour Shift Left in TOPdesk: SelfService
  10. 10. TOPdesk on Tour Hoe bereik je Shift Left?
  11. 11. TOPdesk on Tour Hoe bereik je Shift Left?
  12. 12. TOPdesk on Tour Shift Left in TOPdesk: Vastleggen en Structureren Opbouw kennisbank Sjabloon kennisitem
  13. 13. TOPdesk on Tour Shift Left in TOPdesk: Vastleggen
  14. 14. TOPdesk on Tour Shift Left in TOPdesk: Hergebruiken
  15. 15. TOPdesk on Tour Shift Left in TOPdesk: Resultaten en Proces integratie
  16. 16. TOPdesk on Tour Hoe stel je dit in? • Opbouw kennisbank • Sjabloon kennisitem • Aanmaken kennisitem • Suggestie functionaliteit • Dashboard • SelfService • Feedback op kennisitems
  17. 17. TOPdesk on Tour TOPdesk on Tour Agile Scrum en het Kanban bord Wanneer gebruik je het Kanban bord? Hoe gebruik je het Kanban bord in TOPdesk?
  18. 18. TOPdesk on Tour Scrum
  19. 19. TOPdesk on Tour Kanban bord
  20. 20. TOPdesk on Tour Hoe stel je dit in? • Kanban bord • Voor wie? • Servicedesk • Back office groep • Projectgroepen • Aantekeningen • Gebruik statussen
  21. 21. TOPdesk on Tour

×